銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境日常管理細(xì)則樣本（5篇）

銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境日常管理細(xì)則樣本銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境日常管理細(xì)則一、總則1.為保障銀行網(wǎng)點(diǎn)能夠持續(xù)提供高品質(zhì)的客戶服務(wù)，并維護(hù)良好的服務(wù)環(huán)境，特制定本細(xì)則。2.本細(xì)則旨在規(guī)范銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境的日常管理工作，確保各項(xiàng)管理活動(dòng)有據(jù)可依、有序進(jìn)行。3.各銀行網(wǎng)點(diǎn)需結(jié)合實(shí)際情況，依據(jù)本細(xì)則制定具體的管理措施和操作流程，以確保管理效果。二、服務(wù)環(huán)境的組成1.服務(wù)區(qū)域：涵蓋前廳、自助服務(wù)區(qū)、大堂經(jīng)理室等關(guān)鍵服務(wù)區(qū)域。2.公共區(qū)域：包括大堂、走廊、衛(wèi)生間等供客戶及員工共同使用的區(qū)域。三、服務(wù)環(huán)境日常維護(hù)1.每日營業(yè)前，網(wǎng)點(diǎn)管理員需對服務(wù)區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括垃圾清理、桌椅擦拭及地面清掃等，確保環(huán)境整潔。2.定期對服務(wù)區(qū)域進(jìn)行整頓，保持區(qū)域內(nèi)物品擺放整齊有序，營造舒適的服務(wù)氛圍。3.客戶離開后，需及時(shí)整理并清理服務(wù)區(qū)域，確保環(huán)境干凈整潔，為下一位客戶提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。4.每日營業(yè)結(jié)束后，管理員需對服務(wù)區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括門窗擦拭、地面清掃等，確保服務(wù)區(qū)域在次日開門前處于最佳狀態(tài)。四、公共區(qū)域的管理1.公共區(qū)域需保持整潔有序，嚴(yán)禁堆放雜物，以免影響客戶通行及整體環(huán)境。2.保持公共區(qū)域干燥通風(fēng)，確保空氣質(zhì)量良好，為客戶及員工提供健康的工作環(huán)境。3.定期對公共區(qū)域的墻壁、地面、天花板等進(jìn)行清潔和維護(hù)，保持裝修狀況良好，提升網(wǎng)點(diǎn)形象。4.衛(wèi)生間作為公共區(qū)域的重要組成部分，需定期清潔并補(bǔ)充衛(wèi)生用品，確保衛(wèi)生狀況良好。五、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)1.各類設(shè)備設(shè)施需定期檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)修理或更換，確保設(shè)備能夠正常使用，為客戶提供便捷服務(wù)。2.對于需要定期保養(yǎng)的設(shè)備設(shè)施，需按時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)工作，以延長設(shè)備使用壽命并保障其正常運(yùn)行。3.設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)和維護(hù)記錄需及時(shí)更新并妥善保存，以便后續(xù)查閱和參考。六、服務(wù)人員行為規(guī)范1.服務(wù)人員需穿著整潔干凈的工作服上崗工作，以展現(xiàn)良好的職業(yè)形象。2.善于溝通并禮貌待客是服務(wù)人員的基本素質(zhì)要求，嚴(yán)禁對客戶發(fā)脾氣或使用不當(dāng)語言。3.服務(wù)人員需嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)禁在工作期間進(jìn)行與工作無關(guān)的行為如使用私人手機(jī)、玩游戲等。4.注重個(gè)人衛(wèi)生并保持身體健康是服務(wù)人員的責(zé)任所在，嚴(yán)禁在工作崗位上吃東西、吸煙等可能影響工作環(huán)境的行為。七、服務(wù)環(huán)境的安全管理1.定期對服務(wù)區(qū)域和公共區(qū)域進(jìn)行安全檢查以消除安全隱患確?？蛻艏皢T工的人身安全。2.消防安全工作是服務(wù)環(huán)境安全管理的重中之重需確保消防設(shè)施的正常使用并遵守消防安全規(guī)定。3.制定并執(zhí)行安全紀(jì)律和安全操作規(guī)程提高員工的安全意識(shí)并定期開展安全知識(shí)培訓(xùn)以增強(qiáng)員工的安全防范能力。八、客戶投訴處理1.對于客戶的投訴需及時(shí)派遣工作人員進(jìn)行處理以確?？蛻舻暮侠頇?quán)益得到保障。2.投訴處理過程需詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容和處理結(jié)果并對不合理投訴進(jìn)行深入分析和反饋以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。本細(xì)則為銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境日常管理的指導(dǎo)性文件具體實(shí)施時(shí)可根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)充和修改以確保管理工作的順利進(jìn)行并不斷提升服務(wù)質(zhì)量。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境日常管理細(xì)則樣本（二）第一章總則第一條為規(guī)范銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境管理，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障客戶權(quán)益，特制定本細(xì)則。第二條本細(xì)則適用于全國范圍內(nèi)所有銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境管理工作，旨在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理。第三條銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境管理應(yīng)遵循公平、誠信、便利、高效的基本原則，確保服務(wù)過程透明、規(guī)范。第四條銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立健全服務(wù)環(huán)境管理制度體系，確保各項(xiàng)制度得到有效執(zhí)行與監(jiān)督。第五條銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)重視員工培訓(xùn)工作，持續(xù)提升員工的服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)水平，以更好地滿足客戶需求。第六條銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)及時(shí)、全面地向客戶公示服務(wù)環(huán)境管理相關(guān)信息，主動(dòng)接受客戶監(jiān)督，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。第二章前臺(tái)服務(wù)管理第七條銀行網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)應(yīng)設(shè)置醒目、清晰的服務(wù)指示牌，明確標(biāo)注服務(wù)窗口號(hào)碼、業(yè)務(wù)分類等信息，便于客戶快速定位。第八條前臺(tái)應(yīng)設(shè)立公示欄，及時(shí)更新并發(fā)布網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間、業(yè)務(wù)辦理流程等關(guān)鍵信息，確?？蛻臬@取信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。第九條銀行網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)應(yīng)合理規(guī)劃坐位與候客區(qū)，確保環(huán)境舒適，為客戶提供良好的等待體驗(yàn)。第十條銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)確保前臺(tái)工作人員充足，以保障服務(wù)窗口的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，減少客戶等待時(shí)間。第十一條前臺(tái)應(yīng)配備齊全的便利設(shè)施，如自助終端機(jī)、取款機(jī)等，以滿足客戶多樣化的業(yè)務(wù)需求。第十二條銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)安排專人定期對前臺(tái)區(qū)域進(jìn)行巡視，保持環(huán)境整潔、安全，及時(shí)消除潛在隱患。第十三條前臺(tái)工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持儀表整潔，以良好的職業(yè)形象迎接客戶。第十四條工作人員應(yīng)禮貌、耐心地解答客戶咨詢，提供準(zhǔn)確、詳盡的業(yè)務(wù)信息，提升客戶滿意度。第十五條銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，保護(hù)客戶隱私，防止客戶信息泄露。第三章環(huán)境衛(wèi)生管理第十六條銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)制定詳盡的清潔衛(wèi)生計(jì)劃，定期對辦公區(qū)、服務(wù)區(qū)和公共區(qū)進(jìn)行徹底清潔。第十七條網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備專業(yè)的清潔保潔人員，負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生維護(hù)與保潔工作，確保環(huán)境整潔有序。第十八條銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)采購先進(jìn)的清潔設(shè)備與工具，確保清潔工作的質(zhì)量與效率。第十九條網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)實(shí)施垃圾分類管理制度，促進(jìn)資源回收利用，減少環(huán)境污染。第二十條銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)定期進(jìn)行室內(nèi)消毒處理，殺滅有害微生物，保障辦公環(huán)境衛(wèi)生安全。第四章設(shè)備管理第二十一條銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)安裝完善的安全設(shè)施，如報(bào)警器、攝像頭等，確?？蛻襞c員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。第二十二條網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備先進(jìn)的辦公與自動(dòng)化設(shè)備，提高業(yè)務(wù)辦理效率，滿足客戶需求。第二十三條銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)定期對設(shè)備進(jìn)行檢修與維護(hù)，確保設(shè)備性能穩(wěn)定、運(yùn)行正常。第二十四條網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)制定設(shè)備使用規(guī)范，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，防止設(shè)備被誤用或損壞。第五章投訴處理第二十五條銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理部門，負(fù)責(zé)接收并妥善處理客戶投訴。第二十六條網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立投訴受理制度，確?？蛻敉对V得到及時(shí)、有效的回應(yīng)與處理。第二十七條對于客戶投訴，銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)與調(diào)查，積極采取措施解決問題，保障客戶權(quán)益。第二十八條網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)向客戶公示投訴處理程序及聯(lián)系方式，方便客戶隨時(shí)進(jìn)行投訴與監(jiān)督。第六章監(jiān)督檢查第二十九條銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立自查機(jī)制，定期對服務(wù)環(huán)境進(jìn)行自查自糾，確保管理到位。第三十條網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)積極配合監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查工作，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的相關(guān)資料與信息。第三十一條對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與投訴，銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)認(rèn)真整改與處理，防止類似問題再次發(fā)生。第七章法律責(zé)任第三十二條對于違反本細(xì)則的行為，銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任與處罰。第三十三條銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)增強(qiáng)法治意識(shí)，積極配合監(jiān)管部門的執(zhí)法工作，共同維護(hù)金融市場秩序與穩(wěn)定。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境日常管理細(xì)則樣本（三）1.前廳管理保持前廳整潔與安全：每日執(zhí)行前廳清掃工作，涵蓋地面、窗戶、桌椅等，并確認(rèn)滅火器、報(bào)警裝置等安全設(shè)備處于良好運(yùn)作狀態(tài)。維護(hù)前廳秩序：確保客戶在等候時(shí)有序排隊(duì)，預(yù)防擁擠與混亂情況的發(fā)生。營造舒適等候環(huán)境：配置舒適的座椅、適當(dāng)?shù)恼陉柵c空調(diào)設(shè)備，以優(yōu)化客戶的等候體驗(yàn)。2.柜臺(tái)管理準(zhǔn)時(shí)開放與關(guān)閉柜臺(tái)：確保柜臺(tái)按既定時(shí)間開放以提供服務(wù)，并在關(guān)閉前提前通知客戶，做好相應(yīng)后續(xù)安排。保障柜臺(tái)設(shè)備正常運(yùn)作：定期對柜臺(tái)設(shè)備進(jìn)行檢查與維護(hù)，如打印機(jī)、POS機(jī)等，確保其穩(wěn)定運(yùn)行。提供高效服務(wù)：加強(qiáng)柜員培訓(xùn)，提升其服務(wù)意識(shí)與效率，確?？蛻魳I(yè)務(wù)辦理迅速、準(zhǔn)確。3.環(huán)境衛(wèi)生管理定期清潔辦公區(qū)域：維護(hù)員工工作環(huán)境的清潔與整齊，定期清掃辦公桌、地面、辦公設(shè)備等。定期清潔休息區(qū)域：為員工設(shè)立休息區(qū)域，并定期進(jìn)行沙發(fā)、座椅、飲水機(jī)等設(shè)備的清潔，同時(shí)定期更換一次性用品。定期清潔公共區(qū)域：每日清潔前廳、辦公室走廊、樓梯等公共區(qū)域，保持其衛(wèi)生與整潔。4.安全管理實(shí)施安全培訓(xùn)：定期組織安全培訓(xùn)活動(dòng)，增強(qiáng)員工安全意識(shí)，包括防范劫持、火災(zāi)事故、搶劫等。定期檢查安全設(shè)備：對監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警器等安全設(shè)備進(jìn)行定期檢查與維護(hù)，確保其正常運(yùn)作。遵循銀行安全規(guī)定：嚴(yán)格遵循銀行制定的安全規(guī)定，如存款限額、身份核查等，以保障客戶資金與信息的安全。5.客戶反饋管理收集客戶反饋：定期收集客戶意見與建議，建立多元化的反饋渠道，如建議信箱、電話熱線等。處理客戶投訴：及時(shí)響應(yīng)并處理客戶投訴，通過有效溝通與問題解決，提升客戶滿意度。優(yōu)化工作流程：根據(jù)客戶反饋意見與建議，持續(xù)優(yōu)化工作流程，以提升服務(wù)質(zhì)量與效率。以上為銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境日常管理細(xì)則模板，具體實(shí)施細(xì)則可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整與完善。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境日常管理細(xì)則樣本（四）第一章總則為規(guī)范銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的日常管理，提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)客戶滿意度，特制定本細(xì)則。第二章服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)第一條銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境需保持整潔、雅致、舒適，以彰顯銀行的專業(yè)形象。服務(wù)大廳內(nèi)需確保充足的光線和通風(fēng)，內(nèi)部裝飾應(yīng)簡潔而得體。第二條服務(wù)區(qū)域應(yīng)具備良好的隔音效果，以保護(hù)客戶的隱私，防止噪音干擾。第三條服務(wù)設(shè)施應(yīng)完備，包括休息區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、兒童活動(dòng)區(qū)等，以滿足不同客戶的需求。自助服務(wù)設(shè)施需定期進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。第四條服務(wù)環(huán)境應(yīng)確保空氣質(zhì)量良好，保持室內(nèi)空氣清新，定期對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行消毒和維護(hù)，保證空氣流通。第三章服務(wù)環(huán)境的日常維護(hù)第一條銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)大廳每日營業(yè)前需進(jìn)行清潔工作，包括地面、墻面、柜臺(tái)、座椅等的清掃和擦拭，以及門窗的清潔。定期進(jìn)行專業(yè)地面清潔和保養(yǎng)，保持環(huán)境整潔。第二條網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾箱，并定期清理，確保環(huán)境干凈。第三條所有室內(nèi)設(shè)施需定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)作。對故障設(shè)施應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。第四條服務(wù)區(qū)域應(yīng)設(shè)置清晰的標(biāo)識(shí)和導(dǎo)向系統(tǒng)，便于客戶快速找到所需服務(wù)區(qū)域。標(biāo)識(shí)物應(yīng)保持清晰、美觀，定期進(jìn)行維護(hù)。第四章服務(wù)環(huán)境的安全管理第一條服務(wù)大廳應(yīng)設(shè)置專門的安全攝像頭，定期檢查和維護(hù)，重點(diǎn)監(jiān)控入口、柜臺(tái)和自助服務(wù)區(qū)域等。第二條網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置充足的緊急呼叫按鈕，確保在緊急情況下客戶能及時(shí)求助。按鈕需定期檢測，保證其功能正常。第三條網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備專業(yè)的安全人員，以保障客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第五章服務(wù)人員管理第一條銀行網(wǎng)點(diǎn)的員工應(yīng)遵守著裝規(guī)定，保持整潔。服裝應(yīng)統(tǒng)一、干凈，佩戴明顯的工牌。第二條員工應(yīng)按照崗位職責(zé)執(zhí)行工作，保持良好的工作狀態(tài)和服務(wù)態(tài)度。第三條員工應(yīng)接受定期培訓(xùn)，提升專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。第四條員工應(yīng)對客戶信息保密，不得泄露。第六章保護(hù)客戶權(quán)益第一條網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)建立完善的客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決客戶的問題和糾紛。第二條網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)積極推廣在線金融服務(wù)和自助服務(wù)，提供便捷的服務(wù)途徑。第三條網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)加強(qiáng)對客戶的教育和宣傳，提醒客戶保護(hù)自身賬戶和財(cái)產(chǎn)安全，防止欺詐。第四條網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和評(píng)估，關(guān)注客戶需求和反饋，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。第七章其他規(guī)定第一條網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)推動(dòng)綠色服務(wù)環(huán)境建設(shè)，推廣電子化操作，減少紙張消耗和浪費(fèi)。第二條網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，回饋社會(huì)。第三條網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)環(huán)境的維修和更新，及時(shí)修復(fù)設(shè)施問題，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。第八章法律責(zé)任對于違反本細(xì)則的行為，將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章附則本細(xì)則由銀行網(wǎng)點(diǎn)的管理部門負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起執(zhí)行。銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境日常管理細(xì)則樣本（五）第一條為確保銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境的整潔、安全與便捷，提升客戶體驗(yàn)，特制定本細(xì)則。第二條本細(xì)則適用于銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境的管理工作。第三條網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境管理的目標(biāo)是維持網(wǎng)點(diǎn)的清潔、安全、便利環(huán)境，以提升客戶滿意度。第四條網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境管理遵循規(guī)范化、高效化、公平化和便利化的基本原則。第五條網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境管理的責(zé)任主體為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，具體工作由服務(wù)環(huán)境管理人員執(zhí)行。第六條管理工作內(nèi)容涵蓋網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外環(huán)境的維護(hù)、設(shè)施設(shè)備的管理、安全防范措施的落實(shí)等。第七條銀行網(wǎng)點(diǎn)需制定服務(wù)環(huán)境管理制度和工作流程，并不斷優(yōu)化和提升。第八條服務(wù)環(huán)境管理人員應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)、溝通技巧和責(zé)任感，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，定期接受培訓(xùn)。第二章環(huán)境維護(hù)第九條網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)區(qū)域的地面、墻面、天花板等應(yīng)保持清潔無塵，發(fā)現(xiàn)污漬應(yīng)及時(shí)清理。第十條玻璃門窗應(yīng)保持清潔，無劃痕、指紋，發(fā)現(xiàn)污漬應(yīng)及時(shí)清洗。第十一條照明設(shè)施需定期檢查和維護(hù)，確保正常亮度，損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)更換。第十二條空調(diào)設(shè)備需定期檢查和維護(hù)，保持適宜的溫度和濕度，異常情況應(yīng)及時(shí)處理。第十三條配套設(shè)施如座椅、桌子、垃圾桶等應(yīng)保持整潔完好，損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。第十四條服務(wù)區(qū)域的音樂、電視等設(shè)備音量應(yīng)適中，內(nèi)容合規(guī)，不得干擾客戶辦理業(yè)務(wù)。第十五條排水設(shè)施應(yīng)保持暢通，堵塞時(shí)應(yīng)及時(shí)清理，防止積水和異味。第十六條衛(wèi)生管理應(yīng)做到定期打掃、消毒，特別是公共區(qū)域和洗手間。第十七條宣傳品、廣告等應(yīng)擺放整齊，內(nèi)容準(zhǔn)確，不得誤導(dǎo)客戶。第三章設(shè)施設(shè)備管理第十八條網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。第十九條ATM機(jī)、自助終端等設(shè)備應(yīng)定期檢修，保證正常使用。第二十條打印機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備應(yīng)定期清潔保養(yǎng)，確保正常工作。第二十一條電子顯示屏、告示牌等展示設(shè)備應(yīng)定期檢查更換，保證信息準(zhǔn)確清晰。第二十二條網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)定期檢查維護(hù)，確保正常聯(lián)網(wǎng)，防止網(wǎng)絡(luò)中斷。第二十三條監(jiān)控設(shè)備應(yīng)定期檢查維護(hù)，確保正常工作，保存相關(guān)數(shù)據(jù)，防止安全事故。第四章安全防范第二十四條網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)區(qū)域的入口、出口、疏散通道等應(yīng)保持暢通，不得堆放雜物，確?？蛻舭踩?。第二十五