佳木斯大學(xué)《管理學(xué)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《管理學(xué)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場營銷的定價(jià)策略中，撇脂定價(jià)策略適用于以下哪種情況？A.產(chǎn)品需求彈性大B.市場競爭激烈C.產(chǎn)品具有獨(dú)特性和創(chuàng)新性D.企業(yè)追求市場份額最大化2、一家企業(yè)想要提升客戶滿意度，以下哪種客戶關(guān)系管理策略更有效？A.個(gè)性化服務(wù)B.客戶分類管理C.快速響應(yīng)客戶投訴D.定期回訪客戶3、在成本管理中，以下哪種成本控制方法更具戰(zhàn)略性？A.僅僅關(guān)注生產(chǎn)過程中的直接成本。B.從產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就考慮成本因素，進(jìn)行全生命周期成本管理。C.等成本超支后再采取措施進(jìn)行控制。D.只控制短期成本，不考慮長期成本。4、在企業(yè)的物流管理中，倉儲(chǔ)管理的目標(biāo)包括以下哪些方面？A.降低庫存成本B.保證貨物安全C.提高倉庫空間利用率D.以上都是5、一家制造企業(yè)為了提高生產(chǎn)效率，決定對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化。以下哪種方法更有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？A.引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備B.對(duì)員工進(jìn)行更多的技能培訓(xùn)C.重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程D.增加生產(chǎn)線上的工人數(shù)量6、在決策過程中，理性決策模型假設(shè)決策者能夠獲取完全的信息并做出最優(yōu)決策。但在現(xiàn)實(shí)中，往往會(huì)受到多種限制。以下哪一項(xiàng)不屬于這些限制？A.時(shí)間壓力B.有限的認(rèn)知能力C.明確的決策目標(biāo)D.不完全的信息7、在國際化經(jīng)營中，企業(yè)需要考慮不同國家的文化差異。當(dāng)進(jìn)入一個(gè)文化與本國差異較大的市場時(shí)，企業(yè)應(yīng)該：A.完全按照本國的管理和經(jīng)營模式運(yùn)作。B.忽視文化差異，強(qiáng)行推廣產(chǎn)品和服務(wù)。C.深入了解當(dāng)?shù)匚幕?，調(diào)整經(jīng)營策略以適應(yīng)。D.等待當(dāng)?shù)厥袌鲞m應(yīng)本企業(yè)的文化和產(chǎn)品。8、在企業(yè)的成本管理中，作業(yè)成本法是一種較為先進(jìn)的成本核算方法。以下關(guān)于作業(yè)成本法的描述，哪一項(xiàng)是正確的？A.只適用于生產(chǎn)制造企業(yè)B.能夠更準(zhǔn)確地分配間接成本C.計(jì)算過程簡單，易于操作D.不需要對(duì)作業(yè)進(jìn)行分析和劃分9、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作雙方需要明確各自的權(quán)利和義務(wù)。以下哪種聯(lián)盟形式在資源共享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)方面更具優(yōu)勢？A.股權(quán)式聯(lián)盟B.契約式聯(lián)盟C.橫向聯(lián)盟D.縱向聯(lián)盟10、在企業(yè)的信息化管理中，ERP系統(tǒng)的實(shí)施能夠整合企業(yè)的資源和業(yè)務(wù)流程。以下哪個(gè)部門在ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中面臨的挑戰(zhàn)最大？A.財(cái)務(wù)部門B.銷售部門C.生產(chǎn)部門D.人力資源部門11、在質(zhì)量管理中，六西格瑪管理方法強(qiáng)調(diào)減少缺陷和提高質(zhì)量。以下哪個(gè)步驟是六西格瑪管理方法的核心環(huán)節(jié)？A.定義問題B.測量數(shù)據(jù)C.分析原因D.改進(jìn)流程12、在企業(yè)的決策制定過程中，以下哪種決策方法更能充分考慮多個(gè)決策方案的潛在結(jié)果和不確定性？A.定性決策方法B.定量決策方法C.頭腦風(fēng)暴法D.德爾菲法13、在企業(yè)的戰(zhàn)略制定過程中，PEST分析是常用的外部環(huán)境分析工具。以下哪個(gè)因素屬于政治法律環(huán)境因素？A.人口增長率B.消費(fèi)者收入水平C.政府政策法規(guī)D.技術(shù)發(fā)展趨勢14、某企業(yè)在制定年度生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，需要考慮多個(gè)因素，包括市場需求預(yù)測、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)能力、勞動(dòng)力狀況等。若市場需求預(yù)測表明需求有較大增長，而原材料供應(yīng)存在一定限制，生產(chǎn)能力和勞動(dòng)力能夠滿足一定程度的增產(chǎn)。此時(shí)，企業(yè)在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)首要關(guān)注的因素是？A.市場需求B.原材料供應(yīng)C.生產(chǎn)能力D.勞動(dòng)力狀況15、在項(xiàng)目管理中，如果項(xiàng)目的預(yù)算有限，但是又需要保證項(xiàng)目質(zhì)量，以下哪種做法更合理？A.減少項(xiàng)目的功能和范圍B.降低項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.延長項(xiàng)目的時(shí)間周期D.減少項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員配備16、在運(yùn)營管理中，一家服務(wù)型企業(yè)想要提高客戶滿意度。以下哪種方法在提升服務(wù)質(zhì)量方面可能效果最為直接？A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.優(yōu)化服務(wù)流程C.增加服務(wù)設(shè)施D.及時(shí)處理客戶投訴17、某公司為了提高員工的工作積極性和績效，準(zhǔn)備實(shí)施一項(xiàng)新的績效考核制度。在設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)時(shí)，以下哪項(xiàng)原則最為關(guān)鍵？A.可衡量性B.相關(guān)性C.時(shí)效性D.具體性18、在市場營銷的產(chǎn)品生命周期理論中，產(chǎn)品在成長期的營銷策略重點(diǎn)是？A.提高產(chǎn)品知名度B.拓展市場份額C.維持市場份額D.降低成本19、一家企業(yè)在進(jìn)行投資決策時(shí)，需要考慮項(xiàng)目的現(xiàn)金流量。以下哪種現(xiàn)金流量指標(biāo)對(duì)于評(píng)估項(xiàng)目的盈利能力更具可靠性？A.凈現(xiàn)值B.內(nèi)部收益率C.投資回收期D.獲利指數(shù)20、在創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新類型對(duì)于企業(yè)的長期發(fā)展影響最為深遠(yuǎn)？A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.商業(yè)模式創(chuàng)新二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）詳細(xì)說明組織公民行為的概念和作用，探討如何培養(yǎng)員工的組織公民行為。2、（本題10分）詳細(xì)說明組織中的情緒管理，探討如何引導(dǎo)員工的積極情緒、提高工作績效。3、（本題10分）詳細(xì)闡述標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟和作用，探討如何通過標(biāo)桿管理提升企業(yè)績效。4、（本題10分）在企業(yè)的人力資源管理中，如何進(jìn)行員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和管理，為員工提供發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合？三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、