2024物業(yè)管理合同的物業(yè)服務標準

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)管理合同的物業(yè)服務標準本合同目錄一覽1.物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱1.2物業(yè)地址1.3物業(yè)類型1.4物業(yè)管理范圍2.物業(yè)服務內容2.1公共區(qū)域清潔2.1.1樓道清潔2.1.2電梯清潔2.1.3公共設施清潔2.1.4綠化帶清潔2.2公共區(qū)域維修2.2.1樓道維修2.2.2電梯維修2.2.3公共設施維修2.2.4綠化帶維修2.3安全管理2.3.1出入管理2.3.2消防安全管理2.3.3停車管理2.3.4視頻監(jiān)控管理2.4客戶服務2.4.1咨詢服務2.4.2投訴處理2.4.3居民互動活動2.4.4社區(qū)文化活動3.物業(yè)服務標準3.1清潔標準3.2維修響應時間3.3安全管理要求3.4客戶服務響應時間4.物業(yè)服務費用4.1物業(yè)管理費4.2維修基金4.3其它費用5.物業(yè)服務期限5.1合同期限5.2試用期6.物業(yè)服務方的權利和義務6.1物業(yè)服務方的權利6.2物業(yè)服務方的義務7.業(yè)主的權利和義務7.1業(yè)主的權利7.2業(yè)主的義務8.合同的變更和終止8.1合同變更8.2合同終止9.違約責任9.1物業(yè)服務方的違約責任9.2業(yè)主的違約責任10.爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑11.合同的生效、終止日期11.1合同生效日期11.2合同終止日期12.合同的簽署地點和日期12.1簽署地點12.2簽署日期13.附件13.1物業(yè)基本情況說明13.2物業(yè)服務內容詳細說明13.3物業(yè)服務標準詳細說明13.4物業(yè)服務費用詳細說明14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱：花園1.2物業(yè)地址：市區(qū)街道號1.3物業(yè)類型：住宅小區(qū)1.4物業(yè)管理范圍：包括住宅樓、公共設施、綠化帶等第二條物業(yè)服務內容2.1公共區(qū)域清潔2.1.1樓道清潔：每天清掃一次，保持樓道干凈整潔2.1.2電梯清潔：每兩天清潔一次，確保電梯內衛(wèi)生2.1.3公共設施清潔：每周清潔一次，包括垃圾箱、座椅等2.1.4綠化帶清潔：每天清掃一次，保持綠化帶衛(wèi)生2.2公共區(qū)域維修2.2.1樓道維修：發(fā)現(xiàn)損壞及時修復，確保樓道設施完好2.2.2電梯維修：每月進行一次全面檢查，確保電梯正常運行2.2.3公共設施維修：發(fā)現(xiàn)損壞及時修復，保證公共設施正常使用2.2.4綠化帶維修：定期修剪綠化植物，保證綠化帶的整潔美觀2.3安全管理2.3.1出入管理：實行出入證制度，嚴格控制外來人員進入小區(qū)2.3.2消防安全管理：定期檢查消防設施，確保消防通道暢通2.3.3停車管理：規(guī)范停車秩序，確保車輛安全停放2.3.4視頻監(jiān)控管理：24小時監(jiān)控小區(qū)內情況，保障居民的人身財產(chǎn)安全2.4客戶服務2.4.1咨詢服務：提供電話、現(xiàn)場等多種咨詢服務方式，解答居民疑問2.4.2投訴處理：設立投訴，對居民投訴及時進行調查處理2.4.3居民互動活動：定期舉辦各類活動，增進居民間的友誼與溝通2.4.4社區(qū)文化活動：組織豐富多彩的文化活動，提升居民的生活品質第三條物業(yè)服務標準3.1清潔標準：按照我國《物業(yè)管理條例》及相關規(guī)定執(zhí)行3.2維修響應時間：公共區(qū)域設施損壞后，物業(yè)服務方應在4小時內作出響應3.3安全管理要求：按照我國《消防安全責任制實施辦法》等相關法規(guī)執(zhí)行3.4客戶服務響應時間：對居民咨詢和投訴，物業(yè)服務方應在1小時內作出回應第四條物業(yè)服務費用4.1物業(yè)管理費：按照物業(yè)服務方提供的《物業(yè)服務費用明細》收取4.2維修基金：用于物業(yè)公共區(qū)域設施的維修和更新，按照相關規(guī)定管理和使用4.3其它費用：包括但不限于水費、電費、綠化費等，按照實際發(fā)生情況進行結算第五條物業(yè)服務期限5.1合同期限：本合同自簽署之日起至2024年12月31日止5.2試用期：自合同生效之日起至試用期結束之日止，試用期為三個月第六條物業(yè)服務方的權利和義務6.1物業(yè)服務方的權利1)按照合同約定收取物業(yè)服務費用2)按照合同約定提供物業(yè)服務3)對違反物業(yè)管理制度的行為進行制止和處罰6.2物業(yè)服務方的義務1)按照合同約定提供優(yōu)質的物業(yè)服務2)接受業(yè)主的監(jiān)督和檢查3)定期向業(yè)主報告物業(yè)服務情況第七條業(yè)主的權利和義務7.1業(yè)主的權利1)按照合同約定享受物業(yè)服務2)對物業(yè)服務提出建議和意見3)參加業(yè)主大會，行使業(yè)主權利7.2業(yè)主的義務1)按照合同約定支付物業(yè)服務費用2)遵守物業(yè)管理制度，維護小區(qū)秩序3)愛護公共設施，不損害他人利益第八條合同的變更和終止8.1合同變更1)合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議2)合同變更內容包括但不限于服務內容、服務費用、服務期限等3)合同變更自變更協(xié)議簽訂之日起生效8.2合同終止1)合同終止的情形包括：a)合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽b)雙方協(xié)商一致解除合同c)物業(yè)服務方嚴重違約，業(yè)主大會決定解除合同d)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形2)合同終止后，物業(yè)服務方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，包括移交物業(yè)管理資料、結清費用等3)合同終止后，業(yè)主應按照合同約定支付剩余物業(yè)服務費用第九條違約責任9.1物業(yè)服務方的違約責任1)物業(yè)服務方未按照合同約定提供服務的，應承擔相應的違約責任2)物業(yè)服務方未按照合同約定履行義務的，應承擔相應的違約責任3)物業(yè)服務方違反法律法規(guī)和合同約定的，應承擔相應的法律責任9.2業(yè)主的違約責任1)業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用的，應承擔相應的違約責任2)業(yè)主未按照合同約定履行義務的，應承擔相應的違約責任3)業(yè)主違反法律法規(guī)和合同約定的，應承擔相應的法律責任第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決1)雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議2)協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟10.2調解解決1)雙方可向物業(yè)所在地的居民委員會、村民委員會或者房地產(chǎn)管理部門申請調解2)調解不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟10.3仲裁解決1)雙方可約定仲裁事項和仲裁委員會2)仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力10.4法律途徑1)雙方可依法向合同簽訂地的人民法院提起訴訟2)訴訟期間，雙方應繼續(xù)履行合同約定的義務第十一條合同的生效、終止日期11.1合同生效日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效11.2合同終止日期：按照第八條約定終止第十二條合同的簽署地點和日期12.1簽署地點：市區(qū)街道號12.2簽署日期：年月日第十三條附件13.1物業(yè)基本情況說明13.2物業(yè)服務內容詳細說明13.3物業(yè)服務標準詳細說明13.4物業(yè)服務費用詳細說明第十四條其他約定事項14.1雙方認為合同中未涉及的事項，可另行簽訂補充協(xié)議14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義和范圍15.1第三方介入是指在甲乙雙方履行合同過程中，涉及到的除甲乙雙方以外的其他方，包括但不限于中介方、評估方、維修方、緊急救援方等。15.2第三方介入的范圍包括但不限于物業(yè)服務的評估、維修、保養(yǎng)、緊急救援等環(huán)節(jié)。第十六條第三方介入的義務和責任16.1第三方介入的義務1)第三方應按照甲乙雙方的約定和合同要求，提供相應的服務和支持。2)第三方應確保提供的服務質量和效果，符合合同約定的標準。3)第三方應遵守相關法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權益。16.2第三方介入的責任1)第三方應對其提供的服務質量和效果承擔責任，若因第三方原因導致合同無法履行或造成損失的，第三方應承擔相應的責任。2)第三方應對其在介入過程中獲取的甲乙雙方的信息保密，不得泄露給無關方。3)第三方如違反合同約定或法律法規(guī)，給甲乙雙方造成損失的，應承擔相應的法律責任。第十七條第三方介入的費用和支付17.1第三方介入的費用應由甲乙雙方根據(jù)實際情況商定，并在合同中明確。17.2第三方介入費用的支付方式、時間和條件應在合同中約定。17.3甲乙雙方應按照合同約定支付第三方介入費用，如未按約定支付的，應承擔相應的違約責任。第十八條第三方介入的變更和終止18.1第三方介入的變更1)第三方介入的變更需甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2)變更內容包括但不限于第三方介入的服務內容、費用、期限等。3)變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。18.2第三方介入的終止1)第三方介入的終止需甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。2)終止協(xié)議內容包括但不限于終止原因、終止日期、后續(xù)處理等。3)終止協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十九條第三方介入的違約責任19.1第三方如違反合同約定或法律法規(guī)，給甲乙雙方造成損失的，應承擔相應的違約責任。19.2第三方未按照約定提供服務或未達到約定標準的，應承擔相應的違約責任。19.3第三方如泄露甲乙雙方的信息，給甲乙雙方造成損失的，應承擔相應的違約責任。第二十條第三方介入的爭議解決20.1雙方如與第三方發(fā)生爭議，應嘗試協(xié)商解決。20.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。20.3訴訟期間，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同約定的義務。第二十一條第三方介入的費用和支付21.1第三方介入的費用應由甲乙雙方根據(jù)實際情況商定，并在合同中明確。21.2第三方介入費用的支付方式、時間和條件應在合同中約定。21.3甲乙雙方應按照合同約定支付第三方介入費用，如未按約定支付的，應承擔相應的違約責任。第二十二條第三方介入的變更和終止22.1第三方介入的變更1)第三方介入的變更需甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2)變更內容包括但不限于第三方介入的服務內容、費用、期限等。3)變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。22.2第三方介入的終止1)第三方介入的終止需甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。2)終止協(xié)議內容包括但不限于終止原因、終止日期、后續(xù)處理等。3)終止協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二十三條第三方介入的違約責任23.1第三方如違反合同約定或法律法規(guī)，給甲乙雙方造成損失的，應承擔相應的違約責任。23.2第三方未按照約定提供服務或未達到約定標準的，應承擔相應的違約責任。23.3第三方如泄露甲乙雙方的信息，給甲乙雙方造成損失的，應承擔相應的違約責任。第二十四條第三方介入的爭議解決24.1雙方如與第三方發(fā)生爭議，應嘗試協(xié)商解決。24.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。24.3訴訟期間，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同約定的第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)基本情況說明詳細描述物業(yè)的名稱、地址、類型、管理范圍等信息，以便甲乙雙方明確物業(yè)的基本情況。附件2：物業(yè)服務內容詳細說明詳細列舉物業(yè)服務內容包括的各項服務，以及各項服務的具體要求和標準。附件3：物業(yè)服務標準詳細說明詳細描述物業(yè)服務標準的具體要求，包括清潔、維修、安全、客戶服務等各方面的標準。附件4：物業(yè)服務費用詳細說明詳細列舉物業(yè)服務費用的構成，包括但不限于物業(yè)管理費、維修基金、其他費用等。附件5：第三方介入服務協(xié)議詳細描述第三方介入的服務內容、費用、期限等信息，以及第三方應遵守的義務和責任。說明二：違約行為及責任認定：1.第三方未按照約定提供服務或未達到約定標準。2.第三方泄露甲乙雙方的信息。3.甲乙雙方未按照約定支付第三方介入費用。4.甲乙雙方未按照合同約定履行義務。違約責任認定標準：1.第三方未按照約定提供服務或未達到約定標準的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲乙雙方的損失。2.第三方泄露甲乙雙方的信息的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲乙雙方的損失。3.甲乙雙方未按照約定支付第三方介入費用的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償?shù)谌綋p失等。4.甲乙雙方未按照合同約定履行義務的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲乙雙方的損失。示例說明：1.若第三方未按照約定提供服務或未達到約定標準，導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。2.若第三方泄露甲乙雙方的信息，導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。3.若甲乙雙方未按照約定支付第三方介入費用，導致第三方損失的，甲乙雙方應承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務方對物業(yè)進行維護、維修、管理、服務等活動，以保證物業(yè)的正常使用和維護。2.第三方：指除甲乙雙方以外的其他方，包括但不限于中介方、評估方、維修