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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)公司合同績效考核及激勵合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方(物業(yè)公司)名稱及資質(zhì)1.2乙方(員工)名稱及崗位1.3合同適用范圍及目的第二條績效考核指標(biāo)2.1考核指標(biāo)體系2.1.1業(yè)務(wù)指標(biāo)2.1.2服務(wù)指標(biāo)2.1.3管理指標(biāo)2.1.4團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個人能力2.2考核周期與評價方法2.2.1考核周期2.2.2評價方法與流程2.2.3考核結(jié)果等級劃分第三條激勵機(jī)制3.1獎金分配3.1.1獎金總額及分配原則3.1.2獎金計(jì)算公式及依據(jù)3.1.3獎金發(fā)放時間及方式3.2晉升通道與職業(yè)發(fā)展3.2.1晉升通道設(shè)立3.2.2晉升條件與程序3.2.3職業(yè)發(fā)展規(guī)劃3.3培訓(xùn)與學(xué)習(xí)支持3.3.1培訓(xùn)內(nèi)容與安排3.3.2學(xué)習(xí)支持政策3.3.3培訓(xùn)成果評估與認(rèn)證第四條考核結(jié)果應(yīng)用4.1考核結(jié)果與薪酬調(diào)整4.2考核結(jié)果與職位調(diào)整4.3考核結(jié)果與員工培訓(xùn)4.4考核結(jié)果與獎懲措施第五條合同期限與續(xù)約5.1合同期限5.2合同續(xù)約條件與程序第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任第七條合同變更與解除7.1合同變更條件與程序7.2合同解除條件與程序7.3合同解除后的權(quán)益處理第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁或訴訟解決第九條法律適用及爭議解決9.1合同適用法律9.2爭議解決管轄法院第十條其他條款10.1通知與送達(dá)10.2合同附件10.3合同的簽訂與生效10.4合同的終止與失效第十一條甲方權(quán)益保障11.1甲方權(quán)益的保障措施11.2甲方權(quán)益受損的賠償責(zé)任第十二條乙方權(quán)益保障12.1乙方權(quán)益的保障措施12.2乙方權(quán)益受損的賠償責(zé)任第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義13.2不可抗力事件的應(yīng)對措施13.3不可抗力事件的后果處理第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章后的合同生效第一部分:合同如下:第一條合同主體與范圍1.1甲方(物業(yè)公司)名稱及資質(zhì)甲方全稱為“物業(yè)管理有限公司”,注冊地為“市區(qū)路號”,統(tǒng)一社會信用代碼為“”,資質(zhì)證書編號為“”。1.2乙方(員工)名稱及崗位乙方全稱為“”,性別為“男/女”,出生日期為“年月日”,身份證號碼為“”,現(xiàn)任崗位為“”。1.3合同適用范圍及目的本合同適用于甲方所有員工,包括但不限于管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、操作服務(wù)崗位等。甲乙雙方本著公平、公正、公開的原則,通過績效考核及激勵機(jī)制,提高乙方的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。第二條績效考核指標(biāo)2.1考核指標(biāo)體系2.1.1業(yè)務(wù)指標(biāo)業(yè)務(wù)指標(biāo)包括物業(yè)費(fèi)收繳率、物業(yè)服務(wù)滿意度、項(xiàng)目經(jīng)營收入等,具體指標(biāo)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要適時調(diào)整。2.1.2服務(wù)指標(biāo)服務(wù)指標(biāo)包括客戶服務(wù)響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等,具體指標(biāo)根據(jù)甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求適時調(diào)整。2.1.3管理指標(biāo)管理指標(biāo)包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目管理、成本控制等,具體指標(biāo)根據(jù)甲方管理需要適時調(diào)整。2.1.4團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個人能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個人能力包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、溝通能力、解決問題能力等,具體指標(biāo)根據(jù)甲方要求適時調(diào)整。2.2考核周期與評價方法2.2.1考核周期績效考核周期為一年,分為四個季度進(jìn)行,每個季度末進(jìn)行一次績效考核。2.2.2評價方法與流程績效考核采用逐級評價、民主評議、甲方領(lǐng)導(dǎo)評價等方式進(jìn)行。具體流程為:乙方提交自我評價報告,上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評價,甲方匯總評價結(jié)果,甲方公布考核結(jié)果。2.2.3考核結(jié)果等級劃分考核結(jié)果分為A、B、C、D四個等級,分別對應(yīng)優(yōu)秀、良好、合格、不合格。具體標(biāo)準(zhǔn)如下:A級:績效表現(xiàn)非常出色,完成任務(wù)指標(biāo),對甲方有突出貢獻(xiàn);B級:績效表現(xiàn)良好,完成任務(wù)指標(biāo),對甲方有一定貢獻(xiàn);C級:績效表現(xiàn)合格,完成基本任務(wù)指標(biāo),對甲方無突出貢獻(xiàn);第三條激勵機(jī)制3.1獎金分配3.1.1獎金總額及分配原則獎金總額根據(jù)甲方經(jīng)營狀況和乙方績效考核結(jié)果確定。獎金分配原則為“績效優(yōu)先、兼顧公平”,即績效考核成績越高,獎金分配比例越高。3.1.2獎金計(jì)算公式及依據(jù)獎金計(jì)算公式為:獎金金額=獎金總額×績效考核等級系數(shù)??冃Э己说燃壪禂?shù)分別為:A級系數(shù)為1.2,B級系數(shù)為1.0,C級系數(shù)為0.8,D級系數(shù)為0.0。3.1.3獎金發(fā)放時間及方式獎金發(fā)放時間為每個季度末,通過甲方payroll系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)放。3.2晉升通道與職業(yè)發(fā)展3.2.1晉升通道設(shè)立甲方設(shè)立管理序列、專業(yè)技術(shù)序列、操作服務(wù)序列等晉升通道。3.2.2晉升條件與程序3.2.3職業(yè)發(fā)展規(guī)劃甲方為乙方提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,包括崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)等。3.3培訓(xùn)與學(xué)習(xí)支持3.3.1培訓(xùn)內(nèi)容與安排甲方為乙方提供各類培訓(xùn),包括業(yè)務(wù)知識、職業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。培訓(xùn)安排根據(jù)乙方需求和甲方實(shí)際情況確定。3.3.2學(xué)習(xí)支持政策甲方為乙方提供學(xué)習(xí)支持,包括學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)時間安排、學(xué)習(xí)成果評估等。3.3.3培訓(xùn)成果評估與認(rèn)證甲方對乙方培訓(xùn)成果進(jìn)行評估與認(rèn)證,評估方式為考試、考核、面談等。通過評估的乙方可獲得相應(yīng)的資格證書或職稱。第四條考核結(jié)果應(yīng)用4.1考核結(jié)果與薪酬調(diào)整根據(jù)乙方績效考核結(jié)果,甲方有權(quán)對乙方薪酬進(jìn)行調(diào)整。績效考核成績達(dá)到A級的,薪酬上調(diào)10%;達(dá)到B級的,薪酬維持不變第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成,雙方可向甲方所在地的勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3仲裁或訴訟解決如調(diào)解不成,任何一方均有權(quán)向甲方所在地的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第九條法律適用及爭議解決9.1合同適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決管轄法院如發(fā)生訴訟,甲方所在地的人民法院為第一審法院。第十條其他條款10.1通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ剿瓦_(dá)通知,送達(dá)地址為合同簽訂時甲乙雙方的注冊地址。10.2合同附件本合同附件包括甲方的資質(zhì)證書、乙方的崗位說明等,附件與合同具有同等法律效力。10.3合同的簽訂與生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為一年。10.4合同的終止與失效本合同期滿后,如甲乙雙方未續(xù)簽,則合同自行失效。第十一條甲方權(quán)益保障11.1甲方權(quán)益的保障措施甲方有權(quán)對乙方的績效考核結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查,確保乙方的績效考核結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確。11.2甲方權(quán)益受損的賠償責(zé)任如乙方損害甲方權(quán)益,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條乙方權(quán)益保障12.1乙方權(quán)益的保障措施乙方有權(quán)對甲方的績效考核及激勵機(jī)制提出建議和意見,甲方應(yīng)認(rèn)真聽取并及時回復(fù)。12.2乙方權(quán)益受損的賠償責(zé)任如甲方損害乙方權(quán)益,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災(zāi)害、社會事件等。13.2不可抗力事件的應(yīng)對措施甲乙雙方應(yīng)采取合理措施減輕不可抗力事件的影響,并及時通知對方。13.3不可抗力事件的后果處理因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行,甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方由法定代表人或授權(quán)代表簽字,并加蓋公司公章。14.2乙方簽字蓋章乙方由本人簽字,并加蓋個人拇指印。14.3簽字蓋章后的合同生效本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效,并對甲乙雙方具有法律約束力。第二部分:第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同履行過程中,除甲乙雙方外,涉及到的其他個體或組織。第三方可以是對甲乙雙方提供咨詢、調(diào)解、評估、審計(jì)等服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu),也可以是介于甲乙雙方之間的中介方、監(jiān)管方或其他利益相關(guān)方。1.2第三方介入的范圍1.2.1提供專業(yè)服務(wù)的咨詢公司、律師事務(wù)所等;1.2.2進(jìn)行調(diào)解、仲裁的第三方機(jī)構(gòu),如勞動爭議仲裁委員會;1.2.3進(jìn)行評估、審計(jì)的第三方機(jī)構(gòu),如會計(jì)師事務(wù)所;1.2.4介于甲乙雙方之間的中介方,如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司;1.2.5行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、政府部門等其他利益相關(guān)方。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序2.1.1甲乙雙方協(xié)商一致,同意引入第三方;2.1.2甲乙雙方共同選定第三方,或由甲方指定;2.1.3甲乙雙方與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議,明確雙方的權(quán)利義務(wù);2.1.4第三方按照協(xié)議約定提供服務(wù),甲乙雙方配合;2.1.5服務(wù)結(jié)束后,甲乙雙方對第三方服務(wù)進(jìn)行評價。2.2第三方介入的條件2.2.1第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、專業(yè)能力和信譽(yù);2.2.2第三方介入有助于解決甲乙雙方的爭議或提高合同履行效率;2.2.3第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)和甲乙雙方的約定。第三條第三方介入的法律效力3.1第三方介入?yún)f(xié)議的法律效力甲乙雙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議,是本合同的有效組成部分,具有同等法律效力。3.2第三方介入決定的法律效力甲乙雙方根據(jù)本合同約定,決定引入第三方進(jìn)行介入,該決定對甲乙雙方具有法律效力。第四條第三方的主要責(zé)任和義務(wù)4.1第三方的主要責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限,提供專業(yè)、公正、高效的服務(wù)。4.2第三方的主要義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī),保守甲乙雙方的商業(yè)秘密,獨(dú)立客觀地進(jìn)行服務(wù),并對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方因提供服務(wù)過程中疏忽、失誤或其他原因?qū)е录滓乙环交螂p方損失的賠償責(zé)任限額。5.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等因素,由甲乙雙方在簽訂第三方介入?yún)f(xié)議時協(xié)商確定。5.3第三方責(zé)任限額的賠償范圍第三方在提供服務(wù)過程中,如因過錯導(dǎo)致甲乙一方或雙方損失,第三方應(yīng)按照約定限額進(jìn)行賠償。賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、利息損失等。第六條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分6.1第三方與甲乙雙方的權(quán)利劃分第三方在提供服務(wù)過程中,應(yīng)獨(dú)立行使權(quán)利,履行義務(wù)。甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立性,不得干預(yù)第三方的正常服務(wù)。6.2第三方與甲乙雙方的義務(wù)劃分第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù),并對其服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。甲乙雙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用,并配合第三方的服務(wù)。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入后的爭議類型7.1.1第三方未按約定提供服務(wù),或服務(wù)質(zhì)量不符合要求;7.1.2甲乙雙方對第三方提供的服務(wù)結(jié)果有異議;7.1.3第三方介入?yún)f(xié)議的履行過程中產(chǎn)生的其他爭議。7.2第三方介入后的爭議解決方式甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決第三方介入后的爭議。如協(xié)商不成,可依照第三方介入?yún)f(xié)議中的約定選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。7.3第三方介入后的爭議解決管轄法院如發(fā)生訴訟,第三方介入?yún)f(xié)議簽訂地的人民法院為第一審法院。第八條第三方介入的終止和解除8.1第三方介入的終止8.1.1第三方介入?yún)f(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿;8.1.2甲乙雙方達(dá)成一致,提前終止第三方介入;第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:1.甲方的資質(zhì)證書2.乙方的崗位說明3.績效考核指標(biāo)體系4.獎金分配方案5.晉升通道及條件6.培訓(xùn)計(jì)劃及安排7.第三方介入?yún)f(xié)議8.服務(wù)協(xié)議9.保密協(xié)議10.調(diào)解協(xié)議11.仲裁協(xié)議12.訴訟協(xié)議13.合同變更協(xié)議14.合同解除協(xié)議15.補(bǔ)充協(xié)議附件的詳細(xì)要求和說明:1.甲方的資質(zhì)證書:證明甲方具備簽訂本合同的資質(zhì)和能力。2.乙方的崗位說明:明確乙方的工作職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。3.績效考核指標(biāo)體系:詳細(xì)描述甲乙雙方約定的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。4.獎金分配方案:說明獎金的計(jì)算方法、分配比例和發(fā)放時間。5.晉升通道及條件:明確晉升通道的設(shè)置、晉升條件和程序。6.培訓(xùn)計(jì)劃及安排:列出培訓(xùn)課程、時間、地點(diǎn)和參加人員。7.第三方介入?yún)f(xié)議:明確第三方介入的目的、程序、權(quán)利和義務(wù)。8.服務(wù)協(xié)議:詳細(xì)描述第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限。9.保密協(xié)議:約定甲乙雙方及第三方的保密義務(wù)和責(zé)任。10.調(diào)解協(xié)議:約定調(diào)解機(jī)構(gòu)、程序和調(diào)解結(jié)果的效力。11.仲裁協(xié)議:約定仲裁機(jī)構(gòu)、程序和仲裁結(jié)果的效力。12.訴訟協(xié)議:約定訴訟管轄法院、程序和訴訟結(jié)果的效力。13.合同變更協(xié)議:約定合同變更的條件和程序。14.合同解除協(xié)議:約定合同解除的條件和程序。15.補(bǔ)充協(xié)議:對本合同未盡事宜進(jìn)行補(bǔ)充和說明。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。責(zé)任認(rèn)定:甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括賠償乙方因此造成的損失、支付違約金等。2.乙方未按約定履行工作職責(zé)或違反甲方規(guī)章制度。責(zé)任認(rèn)定:乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括賠償甲方因此造成的損失、支付違約金等。3.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。責(zé)任認(rèn)定:第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括賠償甲乙雙方因此造成的損失、支付違約金等。4.甲乙雙方未按
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