2025年度購(gòu)車售后服務(wù)保障合同（全國(guó)聯(lián)保）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度購(gòu)車售后服務(wù)保障合同（全國(guó)聯(lián)保）本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1購(gòu)車方名稱1.2購(gòu)車方地址1.3購(gòu)車方聯(lián)系方式1.4銷售方名稱1.5銷售方地址1.6銷售方聯(lián)系方式2.購(gòu)車車輛信息2.1車輛品牌2.2車輛型號(hào)2.3車輛識(shí)別代碼（VIN）2.4購(gòu)車日期2.5購(gòu)車價(jià)格3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)期限3.2售后服務(wù)范圍3.3售后服務(wù)項(xiàng)目3.4售后服務(wù)費(fèi)用4.全國(guó)聯(lián)保服務(wù)4.1全國(guó)聯(lián)保范圍4.2聯(lián)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)4.3聯(lián)保服務(wù)期限4.4聯(lián)保服務(wù)內(nèi)容5.保險(xiǎn)服務(wù)5.1保險(xiǎn)類型5.2保險(xiǎn)期限5.3保險(xiǎn)費(fèi)用5.4保險(xiǎn)理賠流程6.保修服務(wù)6.1保修期限6.2保修范圍6.3保修項(xiàng)目6.4保修流程7.零部件更換7.1零部件更換條件7.2零部件更換流程7.3零部件更換費(fèi)用8.維修服務(wù)8.1維修期限8.2維修范圍8.3維修流程8.4維修費(fèi)用9.質(zhì)量問(wèn)題處理9.1質(zhì)量問(wèn)題判定標(biāo)準(zhǔn)9.2質(zhì)量問(wèn)題處理流程9.3質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同終止條件12.4合同終止程序13.合同生效與變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同解除與終止后的處理14.其他約定14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同簽署日期14.4合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1購(gòu)車方名稱：[購(gòu)車方全稱]1.2購(gòu)車方地址：[購(gòu)車方詳細(xì)地址]1.3購(gòu)車方聯(lián)系方式：[購(gòu)車方聯(lián)系電話]；[購(gòu)車方電子郵箱]1.4銷售方名稱：[銷售方全稱]1.5銷售方地址：[銷售方詳細(xì)地址]1.6銷售方聯(lián)系方式：[銷售方聯(lián)系電話]；[銷售方電子郵箱]2.購(gòu)車車輛信息2.1車輛品牌：[車輛品牌名稱]2.2車輛型號(hào)：[車輛型號(hào)名稱]2.3車輛識(shí)別代碼（VIN）：[車輛VIN碼]2.4購(gòu)車日期：[購(gòu)車日期]2.5購(gòu)車價(jià)格：[購(gòu)車價(jià)格]3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)期限：自購(gòu)車之日起[服務(wù)期限]，如遇國(guó)家法定節(jié)假日，服務(wù)期限順延。3.2售后服務(wù)范圍：包括但不限于車輛保養(yǎng)、維修、更換零部件等。3.3售后服務(wù)項(xiàng)目：3.3.1車輛保養(yǎng)：包括首保、常規(guī)保養(yǎng)等。3.3.2維修服務(wù)：包括但不限于故障排查、零部件更換、系統(tǒng)升級(jí)等。3.3.3零部件更換：提供原廠或授權(quán)經(jīng)銷商的合格零部件。4.全國(guó)聯(lián)保服務(wù)4.1全國(guó)聯(lián)保范圍：全國(guó)范圍內(nèi)所有授權(quán)經(jīng)銷商。4.2聯(lián)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：[列出全國(guó)聯(lián)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱及地址]4.3聯(lián)保服務(wù)期限：同售后服務(wù)期限。4.4聯(lián)保服務(wù)內(nèi)容：4.4.1聯(lián)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供與購(gòu)車方同等的售后服務(wù)。4.4.2聯(lián)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)車輛維修后的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。5.保險(xiǎn)服務(wù)5.1保險(xiǎn)類型：[保險(xiǎn)類型名稱]5.2保險(xiǎn)期限：[保險(xiǎn)期限]5.3保險(xiǎn)費(fèi)用：[保險(xiǎn)費(fèi)用]5.4保險(xiǎn)理賠流程：5.4.1發(fā)生保險(xiǎn)事故后，購(gòu)車方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司。5.4.2保險(xiǎn)公司將在接到通知后[時(shí)間]內(nèi)派員查勘。5.4.3購(gòu)車方應(yīng)配合保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠工作。6.保修服務(wù)6.1保修期限：自購(gòu)車之日起[保修期限]6.2保修范圍：包括但不限于車輛的主要零部件和系統(tǒng)。6.3保修項(xiàng)目：6.3.1保修項(xiàng)目包括但不限于發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、底盤、車身等。6.3.2保修項(xiàng)目不包括易損件、人為損壞、正常磨損等。6.4保修流程：6.4.1購(gòu)車方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)聯(lián)系銷售方或授權(quán)經(jīng)銷商。6.4.2銷售方或授權(quán)經(jīng)銷商將根據(jù)實(shí)際情況安排維修或更換零部件。7.零部件更換7.1零部件更換條件：車輛在保修期內(nèi)，因質(zhì)量原因?qū)е铝悴考p壞。7.2零部件更換流程：7.2.1購(gòu)車方應(yīng)將車輛送至銷售方或授權(quán)經(jīng)銷商進(jìn)行檢測(cè)。7.2.2經(jīng)檢測(cè)確認(rèn)需要更換零部件，銷售方或授權(quán)經(jīng)銷商將安排更換。7.2.3更換零部件后，銷售方或授權(quán)經(jīng)銷商應(yīng)提供相應(yīng)的保修服務(wù)。8.維修服務(wù)8.1維修期限：同售后服務(wù)期限。8.2維修范圍：包括但不限于日常維修、緊急救援、故障診斷等。8.3維修流程：8.3.1購(gòu)車方在車輛出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)聯(lián)系銷售方或授權(quán)經(jīng)銷商。8.3.2銷售方或授權(quán)經(jīng)銷商將安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程診斷。8.3.3如需維修，購(gòu)車方應(yīng)將車輛送至銷售方或授權(quán)經(jīng)銷商處。8.3.4維修完成后，銷售方或授權(quán)經(jīng)銷商應(yīng)提供維修報(bào)告及質(zhì)?？?。8.4維修費(fèi)用：8.4.1維修費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際維修情況及零部件價(jià)格計(jì)算。8.4.2如屬保修范圍，維修費(fèi)用由銷售方或授權(quán)經(jīng)銷商承擔(dān)。8.4.3如屬非保修范圍，購(gòu)車方需承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。9.質(zhì)量問(wèn)題處理9.1質(zhì)量問(wèn)題判定標(biāo)準(zhǔn)：9.1.1車輛在保修期內(nèi)出現(xiàn)無(wú)法正常使用的情況。9.1.2車輛零部件因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致?lián)p壞。9.2質(zhì)量問(wèn)題處理流程：9.2.1購(gòu)車方應(yīng)將車輛送至銷售方或授權(quán)經(jīng)銷商進(jìn)行檢測(cè)。9.2.2銷售方或授權(quán)經(jīng)銷商將根據(jù)檢測(cè)結(jié)果判定是否為質(zhì)量問(wèn)題。9.2.3如判定為質(zhì)量問(wèn)題，銷售方或授權(quán)經(jīng)銷商將負(fù)責(zé)修復(fù)或更換零部件。9.3質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任承擔(dān)：9.3.1如經(jīng)鑒定確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，銷售方或授權(quán)經(jīng)銷商將承擔(dān)全部責(zé)任。9.3.2如經(jīng)鑒定非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，購(gòu)車方需承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：[可選的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱]10.3爭(zhēng)議解決程序：10.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.3.2如協(xié)商不成，可提交約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解或仲裁。10.3.3如調(diào)解或仲裁不成，可依法向人民法院提起訴訟。11.違約責(zé)任11.1違約情形：11.1.1銷售方或授權(quán)經(jīng)銷商未按照合同約定提供售后服務(wù)。11.1.2購(gòu)車方未按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。11.2違約責(zé)任承擔(dān)：11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.2.2雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式。12.合同解除與終止12.1合同解除條件：12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。12.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2合同解除程序：12.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書(shū)面通知另一方。12.2.2合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理剩余的服務(wù)事項(xiàng)。12.3合同終止條件：12.3.1售后服務(wù)期限屆滿。12.3.2雙方協(xié)商一致終止合同。12.4合同終止程序：12.4.1雙方應(yīng)書(shū)面確認(rèn)合同終止。12.4.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的服務(wù)事項(xiàng)。13.合同生效與變更13.1合同生效條件：雙方簽署合同并經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。13.2合同變更程序：13.2.1雙方協(xié)商一致，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。13.2.2變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)。13.3合同解除與終止后的處理：13.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的服務(wù)事項(xiàng)。13.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)相互返還已支付的款項(xiàng)。14.其他約定14.1合同附件：[列出合同附件名稱]14.2合同解釋：本合同未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例執(zhí)行。14.3合同簽署日期：[合同簽署日期]14.4合同份數(shù)：本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方同意介入合同執(zhí)行的獨(dú)立主體，包括但不限于維修服務(wù)提供商、零部件供應(yīng)商、保險(xiǎn)公司、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。15.2第三方介入條件15.2.1甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以保障合同履行。15.2.2第三方介入應(yīng)滿足合同目的，且不違反法律法規(guī)。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍。15.3.2雙方應(yīng)書(shū)面通知第三方介入的意愿和具體要求。15.3.3第三方應(yīng)在收到通知后[時(shí)間]內(nèi)給予回復(fù)，確認(rèn)是否接受介入。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方在介入合同執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求和合同約定。15.4.2第三方對(duì)因其介入行為導(dǎo)致的任何損失或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲方責(zé)任16.1.1甲方應(yīng)向第三方提供必要的合同信息和技術(shù)資料。16.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。16.1.3甲方對(duì)第三方的工作結(jié)果承擔(dān)最終責(zé)任。16.2乙方責(zé)任16.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和支持。16.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。16.2.3乙方對(duì)第三方的工作結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定確定。17.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)明確在合同中，并在第三方接受介入時(shí)予以確認(rèn)。17.2責(zé)任限額確定17.2.1責(zé)任限額可以根據(jù)第三方提供的保險(xiǎn)額度、業(yè)務(wù)能力、歷史業(yè)績(jī)等因素確定。17.2.2責(zé)任限額應(yīng)在合同附件中詳細(xì)列出，并由甲乙雙方和第三方共同簽字確認(rèn)。18.第三方退出18.1第三方退出條件18.1.1第三方完成合同約定的任務(wù)后，可以申請(qǐng)退出。18.1.2雙方協(xié)商一致，認(rèn)為無(wú)需第三方繼續(xù)介入。18.1.3第三方違反合同約定或法律法規(guī)，被要求退出。18.2第三方退出程序18.2.1第三方應(yīng)提前[時(shí)間]向甲乙雙方提出退出申請(qǐng)。18.2.2雙方應(yīng)在收到退出申請(qǐng)后[時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行審查，并作出決定。18.2.3第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)妥善處理剩余的服務(wù)事項(xiàng)。19.第三方介入的其他條款19.1第三方介入的費(fèi)用19.1.1第三方介入的費(fèi)用應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。19.1.2如合同未明確費(fèi)用，則按市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)或第三方報(bào)價(jià)執(zhí)行。19.2第三方介入的保密19.2.1第三方在介入過(guò)程中應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。19.3第三方介入的爭(zhēng)議解決19.3.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同的爭(zhēng)議解決條款處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：本合同附件說(shuō)明：本合同的正本，包括合同、附件、簽字蓋章等全部?jī)?nèi)容。2.附件二：車輛信息表附件說(shuō)明：詳細(xì)記錄購(gòu)車車輛的型號(hào)、顏色、配置、價(jià)格、VIN碼等基本信息。3.附件三：售后服務(wù)明細(xì)表附件說(shuō)明：列明售后服務(wù)的具體項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用等信息。4.附件四：全國(guó)聯(lián)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名單附件說(shuō)明：列出全國(guó)范圍內(nèi)的聯(lián)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱、地址、聯(lián)系方式等。5.附件五：保險(xiǎn)合同附件說(shuō)明：包括保險(xiǎn)類型、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)費(fèi)用、理賠流程等。6.附件六：保修服務(wù)明細(xì)表附件說(shuō)明：列明保修服務(wù)的具體項(xiàng)目、保修期限、保修范圍、保修流程等。7.附件七：維修服務(wù)明細(xì)表附件說(shuō)明：列明維修服務(wù)的具體項(xiàng)目、維修期限、維修范圍、維修流程等。8.附件八：零部件更換明細(xì)表附件說(shuō)明：列明零部件更換的條件、流程、費(fèi)用等。9.附件九：第三方介入?yún)f(xié)議附件說(shuō)明：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的條件、程序、責(zé)任、費(fèi)用等。10.附件十：爭(zhēng)議解決協(xié)議附件說(shuō)明：詳細(xì)規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1銷售方或授權(quán)經(jīng)銷商未按照合同約定提供售后服務(wù)。1.2購(gòu)車方未按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。1.3第三方未按照合同約定提供維修、更換零部件等服務(wù)。1.4雙方未按照合同約定履行爭(zhēng)議解決程序。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1銷售方或授權(quán)經(jīng)銷商未履行售后服務(wù)責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.2購(gòu)車方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。2.3第三方未履行服務(wù)責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.4雙方未履行爭(zhēng)議解決程序，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1銷售方或授權(quán)經(jīng)銷商未按照合同約定在保修期內(nèi)更換損壞的零部件，導(dǎo)致購(gòu)車方車輛無(wú)法正常使用，銷售方應(yīng)賠償購(gòu)車方因維修產(chǎn)生的合理費(fèi)用。3.2購(gòu)車方未按時(shí)支付維修費(fèi)用，銷售方或授權(quán)經(jīng)銷商有權(quán)暫?；蚪K止對(duì)購(gòu)車方的維修服務(wù)。3.3第三方未按照合同約定提供維修服務(wù)，導(dǎo)致購(gòu)車方車輛損壞加劇，第三方應(yīng)賠償購(gòu)車方因此遭受的損失。3.4雙方未按照合同約定的爭(zhēng)議解決程序解決爭(zhēng)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付對(duì)方因解決爭(zhēng)議而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。全文完。2025年度購(gòu)車售后服務(wù)保障合同（全國(guó)聯(lián)保）1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號(hào)3.合同簽訂日期4.合同雙方5.合同簽訂地點(diǎn)6.合同有效期7.合同目的8.合同適用范圍二、車輛信息1.車輛品牌2.車輛型號(hào)3.車輛顏色4.車輛識(shí)別代碼5.車輛購(gòu)置價(jià)格6.車輛注冊(cè)日期7.車輛購(gòu)買渠道三、售后服務(wù)保障內(nèi)容1.售后服務(wù)范圍2.售后服務(wù)期限3.售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)4.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.售后服務(wù)項(xiàng)目6.售后服務(wù)費(fèi)用7.售后服務(wù)保修期限四、維修保養(yǎng)服務(wù)1.維修保養(yǎng)項(xiàng)目2.維修保養(yǎng)周期3.維修保養(yǎng)費(fèi)用4.維修保養(yǎng)預(yù)約5.維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.維修保養(yǎng)質(zhì)量保證7.維修保養(yǎng)資料保存五、配件供應(yīng)服務(wù)1.配件種類2.配件供應(yīng)渠道3.配件價(jià)格4.配件供應(yīng)時(shí)間5.配件質(zhì)量保證6.配件售后服務(wù)六、保險(xiǎn)理賠服務(wù)1.保險(xiǎn)種類2.保險(xiǎn)期限3.保險(xiǎn)費(fèi)用4.保險(xiǎn)理賠流程5.保險(xiǎn)理賠范圍6.保險(xiǎn)理賠時(shí)效7.保險(xiǎn)理賠資料七、客戶投訴處理1.投訴渠道2.投訴處理流程3.投訴處理時(shí)效4.投訴處理結(jié)果5.投訴處理記錄八、合同變更與解除1.合同變更條件2.合同解除條件3.合同變更程序4.合同解除程序5.合同變更與解除后的責(zé)任九、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任3.違約賠償4.違約爭(zhēng)議解決十、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止后的責(zé)任十一、合同爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用十二、合同附件1.車輛購(gòu)買發(fā)票2.售后服務(wù)保障協(xié)議3.保險(xiǎn)合同4.其他相關(guān)文件十三、其他約定1.通知方式2.不可抗力3.合同生效4.合同解釋5.合同份數(shù)十四、合同簽署1.雙方代表簽字2.雙方蓋章3.簽署日期合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度購(gòu)車售后服務(wù)保障合同（全國(guó)聯(lián)保）2.合同編號(hào)：2025GSFW00013.合同簽訂日期：2025年1月1日4.合同雙方：5.合同簽訂地點(diǎn)：乙方授權(quán)經(jīng)銷商處6.合同有效期：自2025年1月1日至2026年12月31日7.合同目的：為保障甲方所購(gòu)車輛在合同有效期內(nèi)享有乙方的售后服務(wù)保障8.合同適用范圍：適用于甲方在乙方處購(gòu)買的指定車型二、車輛信息1.車輛品牌：品牌2.車輛型號(hào)：型號(hào)3.車輛顏色：白色4.車輛識(shí)別代碼：X5.車輛購(gòu)置價(jià)格：人民幣萬(wàn)元6.車輛注冊(cè)日期：2025年1月1日7.車輛購(gòu)買渠道：乙方授權(quán)經(jīng)銷商三、售后服務(wù)保障內(nèi)容1.售后服務(wù)范圍：包括但不限于車輛維修、保養(yǎng)、零部件更換等2.售后服務(wù)期限：自車輛注冊(cè)之日起三年內(nèi)或行駛里程累計(jì)不超過(guò)10萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)3.售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：全國(guó)范圍內(nèi)乙方授權(quán)經(jīng)銷商及維修服務(wù)中心4.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：自接到甲方電話或書(shū)面請(qǐng)求后，24小時(shí)內(nèi)安排技師進(jìn)行響應(yīng)5.售后服務(wù)項(xiàng)目：定期保養(yǎng)故障排除零部件更換技術(shù)咨詢6.售后服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際維修保養(yǎng)項(xiàng)目和零部件價(jià)格確定7.售后服務(wù)保修期限：根據(jù)乙方提供的相關(guān)零部件保修政策執(zhí)行四、維修保養(yǎng)服務(wù)1.維修保養(yǎng)項(xiàng)目：檢查車輛狀況更換機(jī)油及機(jī)油濾清器更換空氣濾清器更換汽油濾清器更換火花塞更換剎車片更換剎車油更換冷卻液2.維修保養(yǎng)周期：根據(jù)車輛使用手冊(cè)建議的周期執(zhí)行3.維修保養(yǎng)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際維修保養(yǎng)項(xiàng)目和零部件價(jià)格確定4.維修保養(yǎng)預(yù)約：可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或直接到店進(jìn)行預(yù)約5.維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：符合乙方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求6.維修保養(yǎng)質(zhì)量保證：乙方承諾對(duì)維修保養(yǎng)服務(wù)提供質(zhì)量保證7.維修保養(yǎng)資料保存：乙方將保存甲方車輛的維修保養(yǎng)記錄五、配件供應(yīng)服務(wù)1.配件種類：包括但不限于發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、制動(dòng)系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)等2.配件供應(yīng)渠道：乙方授權(quán)經(jīng)銷商及零部件供應(yīng)商3.配件價(jià)格：根據(jù)市場(chǎng)行情及乙方定價(jià)政策執(zhí)行4.配件供應(yīng)時(shí)間：根據(jù)訂單情況及乙方庫(kù)存情況確定5.配件質(zhì)量保證：乙方保證提供正品配件，符合車輛原廠標(biāo)準(zhǔn)6.配件售后服務(wù)：如配件存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方將提供更換或維修服務(wù)六、保險(xiǎn)理賠服務(wù)1.保險(xiǎn)種類：乙方推薦的汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品2.保險(xiǎn)期限：與車輛保修期限一致3.保險(xiǎn)費(fèi)用：根據(jù)車輛型號(hào)及乙方定價(jià)政策確定4.保險(xiǎn)理賠流程：事故發(fā)生后，及時(shí)聯(lián)系乙方保險(xiǎn)服務(wù)人員提供相關(guān)事故證明材料乙方協(xié)助處理理賠事宜5.保險(xiǎn)理賠范圍：包括但不限于車輛損失、第三者責(zé)任等6.保險(xiǎn)理賠時(shí)效：乙方承諾在接到理賠申請(qǐng)后30個(gè)工作日內(nèi)完成理賠7.保險(xiǎn)理賠資料：包括但不限于事故證明、損失評(píng)估報(bào)告等七、客戶投訴處理1.投訴渠道：可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或直接到店進(jìn)行投訴2.投訴處理流程：接到投訴后，乙方將在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步核實(shí)通知甲方處理結(jié)果如需進(jìn)一步處理，乙方將提供詳細(xì)處理方案3.投訴處理時(shí)效：乙方承諾在接到投訴后30個(gè)工作日內(nèi)完成處理4.投訴處理結(jié)果：乙方將確保處理結(jié)果公正、合理5.投訴處理記錄：乙方將記錄所有投訴及處理結(jié)果八、合同變更與解除1.合同變更條件：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更2.合同解除條件：甲方提前通知乙方并支付違約金乙方提供的服務(wù)嚴(yán)重違反合同約定發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行3.合同變更程序：雙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并作為合同附件4.合同解除程序：雙方應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，并作為合同附件5.合同變更與解除后的責(zé)任：雙方應(yīng)根據(jù)變更或解除協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任九、違約責(zé)任1.違約情形：包括但不限于乙方未按約定提供售后服務(wù)、甲方未按約定支付費(fèi)用等2.違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等3.違約賠償：根據(jù)實(shí)際損失情況確定賠償金額4.違約爭(zhēng)議解決：通過(guò)協(xié)商、調(diào)解或訴訟等方式解決十、合同終止1.合同終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致或因其他原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行2.合同終止程序：雙方應(yīng)簽訂書(shū)面終止協(xié)議，并作為合同附件3.合同終止后的責(zé)任：雙方應(yīng)根據(jù)終止協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任十一、合同爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：通過(guò)協(xié)商、調(diào)解或訴訟等方式解決2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：可向合同簽訂地人民法院提起訴訟3.爭(zhēng)議解決程序：按照相關(guān)法律法規(guī)及程序進(jìn)行4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：由敗訴方承擔(dān)，除非另有約定十二、合同附件1.車輛購(gòu)買發(fā)票2.售后服務(wù)保障協(xié)議3.保險(xiǎn)合同4.其他相關(guān)文件十三、其他約定1.通知方式：以書(shū)面形式通知對(duì)方，或通過(guò)電子郵件、傳真等方式2.不可抗力：因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任3.合同生效：自雙方簽字蓋章之日起生效4.合同解釋：本合同未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例解釋5.合同份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份十四、合同簽署1.雙方代表簽字：甲方代表簽字：乙方代表簽字：2.雙方蓋章：甲方蓋章：乙方蓋章：3.簽署日期：甲方簽署日期：乙方簽署日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.甲方主導(dǎo)的維修保養(yǎng)服務(wù)預(yù)約：甲方可自主選擇維修保養(yǎng)時(shí)間，乙方應(yīng)在甲方預(yù)約后24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)預(yù)約時(shí)間。甲方有權(quán)要求乙方提供預(yù)約成功的書(shū)面憑證。2.甲方主導(dǎo)的配件更換選擇：甲方有權(quán)在乙方提供的原廠配件和非原廠配件中選擇，乙方應(yīng)尊重甲方選擇。乙方需向甲方提供配件的詳細(xì)規(guī)格、價(jià)格和質(zhì)量保證信息。3.甲方主導(dǎo)的投訴處理跟進(jìn)：甲方對(duì)投訴處理結(jié)果不滿意時(shí)，有權(quán)要求乙方進(jìn)行復(fù)查。乙方應(yīng)在復(fù)查后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方反饋復(fù)查結(jié)果。4.甲方主導(dǎo)的保險(xiǎn)理賠協(xié)助：乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)，提供必要的理賠文件和資料。乙方應(yīng)在接到甲方理賠申請(qǐng)后3個(gè)工作日內(nèi)完成理賠資料的審核。5.甲方主導(dǎo)的服務(wù)滿意度調(diào)查：乙方應(yīng)在合同有效期結(jié)束時(shí)，邀請(qǐng)甲方參與服務(wù)滿意度調(diào)查。乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.乙方主導(dǎo)的維修保養(yǎng)服務(wù)流程：乙方應(yīng)根據(jù)車輛狀況和保養(yǎng)計(jì)劃，制定年度維修保養(yǎng)計(jì)劃，并通知甲方。甲方應(yīng)按照乙方制定的計(jì)劃，按時(shí)進(jìn)行維修保養(yǎng)。2.乙方主導(dǎo)的配件采購(gòu)和庫(kù)存管理：乙方應(yīng)保證配件的供應(yīng)及時(shí)性和質(zhì)量，以滿足甲方車輛的維修保養(yǎng)需求。乙方應(yīng)定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保配件數(shù)量準(zhǔn)確。3.乙方主導(dǎo)的保險(xiǎn)理賠審核：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照保險(xiǎn)合同條款審核甲方的理賠申請(qǐng)，確保理賠流程的合規(guī)性。乙方應(yīng)在接到甲方理賠申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)完成理賠審核。4.乙方主導(dǎo)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)維修保養(yǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督渠道，接受甲方的意見(jiàn)和建議。5.乙方主導(dǎo)的合同續(xù)簽提醒：乙方應(yīng)在合同有效期前1個(gè)月，通知甲方關(guān)于合同續(xù)簽事宜。乙方應(yīng)向甲方提供續(xù)簽合同的優(yōu)惠信息和續(xù)簽流程。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第三方中介的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用：第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的溝通和協(xié)調(diào)工作。第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方按照協(xié)商一致的比例分擔(dān)。2.第三方中介的保密義務(wù)：第三方中介應(yīng)嚴(yán)格保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。3.第三方中介的爭(zhēng)議解決協(xié)助：第三方中介應(yīng)在甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，提供中立的意見(jiàn)和建議，協(xié)助雙方達(dá)成一致。4.第三方中介的合同期限和續(xù)簽：第三方中介的合同期限由甲乙雙方協(xié)商確定。第三方中介的合同可隨時(shí)終止，但需提前通知甲乙雙方。5.第三方中介的違約責(zé)任：第三方中介如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.車輛購(gòu)買發(fā)票2.售后服務(wù)保障協(xié)議3.保險(xiǎn)合同4.第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）5.甲方身份證明文件（復(fù)印件）6.車輛登記證書(shū)（復(fù)印件）7.車輛行駛證（復(fù)印件）8.售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布圖9.維修保養(yǎng)項(xiàng)目及費(fèi)用清單10.配件清單及價(jià)格表11.保險(xiǎn)理賠流程及所需資料清單12.客戶投訴處理流程及反饋表13.第三方中介服務(wù)評(píng)價(jià)表14.服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷15.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定提供售后服務(wù)或配件供應(yīng)。甲方未按約定支付維修保養(yǎng)費(fèi)用或保險(xiǎn)費(fèi)用。乙方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。乙方未在約定時(shí)間內(nèi)處理甲方投訴。第三方中介未履行合同約定的職責(zé)。2.違約認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定以合同約定為準(zhǔn)，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可提交相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁或訴訟。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.爭(zhēng)議解決：指通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同糾紛。3.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的違約金、賠償損失等法律責(zé)任。4.保密義務(wù)：指一方對(duì)另一方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息負(fù)有保密責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：維修保養(yǎng)服務(wù)預(yù)約困難。解決辦法：優(yōu)化預(yù)約系統(tǒng)，增加預(yù)約渠道，提高服務(wù)響應(yīng)速度。2.問(wèn)題：配件供應(yīng)不及時(shí)。解決辦法：建立可靠的配件供應(yīng)鏈，增加庫(kù)存，確保配件供應(yīng)。3.問(wèn)題：保險(xiǎn)理賠流程復(fù)雜。解決辦法：簡(jiǎn)化理賠流程，提供在線理賠服務(wù)，提高理賠效率。4.問(wèn)題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：對(duì)第三方中介進(jìn)行定期評(píng)估，確保其服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于個(gè)人或企業(yè)購(gòu)買的新車。2.適用于車輛在保修期內(nèi)享受售后服務(wù)。3.適用于車輛在保修期外，但仍在合同有效期內(nèi)享受售后服務(wù)。4.適用于車輛因自然災(zāi)害、交通事故等原因需要維修保養(yǎng)。5.適用于車輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)。全文完。2025年度購(gòu)車售后服務(wù)保障合同（全國(guó)聯(lián)保）2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（購(gòu)車方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（售后服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確2025年度購(gòu)車售后服務(wù)保障的相關(guān)事宜，保障甲方在使用車輛過(guò)程中享受到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，降低車輛維修、保養(yǎng)等費(fèi)用，提升甲方滿意度。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定，并遵循公平、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)1.售后服務(wù)：指乙方在甲方購(gòu)買車輛后，為甲方提供的車輛維修、保養(yǎng)、救援等服務(wù)。2.全國(guó)聯(lián)保：指乙方在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立維修網(wǎng)點(diǎn)，為甲方提供統(tǒng)一的售后服務(wù)保障。3.2關(guān)鍵詞解釋1.本合同：指本《2025年度購(gòu)車售后服務(wù)保障合同》。2.車輛：指甲方購(gòu)買的、符合本合同約定的車輛。3.維修：指乙方對(duì)車輛進(jìn)行故障排查、零部件更換、系統(tǒng)升級(jí)等技術(shù)服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.享有本合同約定的售后服務(wù)；2.按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)用；3.按照乙方要求提供車輛相關(guān)信息；4.遵守乙方制定的維修保養(yǎng)規(guī)范。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.為甲方提供本合同約定的售后服務(wù)；2.按時(shí)完成維修保養(yǎng)任務(wù)；3.保障維修質(zhì)量，確保車輛安全；4.為甲方提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)；5.依法保護(hù)甲方個(gè)人信息，不得泄露。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)全國(guó)范圍內(nèi)乙方設(shè)立的維修網(wǎng)點(diǎn)。5.3合同履行方式1.甲方將車輛送至乙方指定的維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修保養(yǎng)；2.乙方接到甲方車輛后，按照本合同約定進(jìn)行維修保養(yǎng)；3.維修保養(yǎng)完成后，乙方將車輛返還給甲方。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.合同到期；2.甲方提出終止合同；3.乙方提出終止合同；4.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致，簽訂終止合同協(xié)議；2.乙方退還甲方已繳納的服務(wù)費(fèi)用。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)；2.乙方應(yīng)退還甲方已繳納的服務(wù)費(fèi)用；3.本合同終止后，甲方不再享有本合同約定的售后服務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.基礎(chǔ)保養(yǎng)費(fèi)用：根據(jù)車輛型號(hào)及保養(yǎng)項(xiàng)目，按實(shí)際保養(yǎng)內(nèi)容計(jì)費(fèi)。2.維修費(fèi)用：根據(jù)維修項(xiàng)目及所需零部件價(jià)格，按實(shí)際維修情況計(jì)費(fèi)。3.救援費(fèi)用：包括拖車、現(xiàn)場(chǎng)維修等救援服務(wù)費(fèi)用。4.其他服務(wù)費(fèi)用：如輪胎更換、玻璃修復(fù)等附加服務(wù)費(fèi)用。7.2支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將服務(wù)費(fèi)用匯入乙方指定賬戶。2.現(xiàn)金支付：甲方在乙方維修網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)支付。3.信用卡支付：甲方使用信用卡在乙方維修網(wǎng)點(diǎn)支付。7.3支付時(shí)間1.基礎(chǔ)保養(yǎng)費(fèi)用：在保養(yǎng)前支付。2.維修費(fèi)用：在維修完成后支付。3.救援費(fèi)用：在救援服務(wù)完成后支付。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，為甲方提供相應(yīng)的售后服務(wù)。3.若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止對(duì)甲方的售后服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)收取滯納金。2.若甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約1.若乙方未按時(shí)提供約定的售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.若乙方提供的售后服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或賠償。8.3賠償金額和方式1.違約方應(yīng)按照本合同約定支付違約金。2.違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定，但不得低于實(shí)際損失。3.若違約金不足以彌補(bǔ)損失，違約方還應(yīng)賠償實(shí)際損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同約定的保密期限為自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；2.戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等；3.政府行為：政府政策、法律、法規(guī)變動(dòng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。3.不可抗力事件發(fā)生期間，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；2.戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等；3.政府行為：政府政策、法律、法規(guī)變動(dòng)等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.調(diào)解：向雙方共同認(rèn)可的調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解；2.仲裁：向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；3.訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定本合同未經(jīng)雙方書(shū)面同意，不得轉(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.乙方作為售后服務(wù)提供方，其業(yè)務(wù)范圍涉及商業(yè)秘密，不得轉(zhuǎn)讓；2.甲方作為購(gòu)車方，其購(gòu)車權(quán)益不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留乙方保留對(duì)本合同內(nèi)容的解釋權(quán)，并對(duì)合同條款的執(zhí)行享有最終解釋權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.乙方保留在合同履行過(guò)程中，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程進(jìn)行合理調(diào)整的權(quán)利。2.乙方保留對(duì)涉及本合同的技術(shù)、商業(yè)秘密的保密權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.任何修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力本合同的修改和補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互配合，確保本合同的順利履行。2.甲方應(yīng)按時(shí)提供車輛相關(guān)信息，乙方應(yīng)按時(shí)提供售后服務(wù)。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過(guò)電話、郵件等方式保持溝通，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。2.雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何與本合同相抵觸的口頭或書(shū)面協(xié)議均無(wú)效。16.3增減條款本合同的任何增減條款，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（購(gòu)車方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________簽字：____________________日期：____________________乙方（售后服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________簽字：____________________日期：____________________乙方（售后服務(wù)提供方）：蓋章：____________________日期：____________________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.2025年度購(gòu)車售后服務(wù)保障合同（全國(guó)聯(lián)保）副本2.售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.售后服務(wù)流程圖4.乙方維修網(wǎng)點(diǎn)分布