自考筆記-00152-組織行為學(xué)-第三章 群體行為基礎(chǔ)

組織行為學(xué)-第二篇課程代碼-00152群體行為及其管理第三章

群體行為基礎(chǔ)概論

CONTENT第一節(jié)

群體概述第二節(jié)

群體行為解釋第三節(jié)

非正式群體與管理第一節(jié)

群體概述群體介于組織與個(gè)體之間，是指兩個(gè)以上相互交往、相互依賴的個(gè)體為了達(dá)到特別的目的而結(jié)合在一起的集合，即由若干個(gè)體組成的為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和利益而相互信賴、相互作用、相互依存，并以一定的行為規(guī)范約束其成員的人群結(jié)合體。一、群體的含義第一節(jié)

群體概述（一）按照群體構(gòu)成的原則和方式，可以把群體分為正式群體和非正式群體。（二）按照成員關(guān)系的密切程度，可以把群體分為松散群體、聯(lián)合群體和集體。（三）按照群體的規(guī)模大小，可以把群體分為大型群體和小型群體。（四）按照群體是否實(shí)際存在，可以把群體分為假設(shè)群體和實(shí)際群體。（五）按照群體在社會(huì)上發(fā)揮作用的大小，可以把群體分為參照群體和一般群體。（六）按照群體的開放程度，可以把群體分為開放型群體和封閉群體。二、群體的類型第一節(jié)

群體概述（一）完成組織任務(wù)（二）滿足成員的心理需要（三）進(jìn)行有效的信息溝通（四）協(xié)調(diào)人際關(guān)系（五）促進(jìn)成員間的相互激勵(lì)三、群體的作用第一節(jié)

群體概述（一）群體發(fā)展的五階段模型1、形成階段2、震蕩階段3、規(guī)范化階段4、執(zhí)行階段5、中止階段四、群體的發(fā)展階段（二）間斷—平衡模型該模型認(rèn)為，群體發(fā)展當(dāng)中的第一次聚會(huì)很重要，因?yàn)樗軤I造出群體的氛圍，也能確定群體的領(lǐng)導(dǎo)。第二節(jié)

群體行為解釋外部因素包括組織的整體戰(zhàn)略、職權(quán)結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、資源、員工錄用過程、績效評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)體系、組織文化及工作物理環(huán)境等。一、群體外部環(huán)境第二節(jié)

群體行為解釋（一）角色1、角色認(rèn)同：指在一種角色中，態(tài)度與實(shí)際行為保持一致。2、角色直覺：指個(gè)體對(duì)于自己在特定情境中應(yīng)該如何表現(xiàn)的認(rèn)識(shí)和了解。3、角色期待：指在某個(gè)特定情境中別人認(rèn)為你應(yīng)該表現(xiàn)出什么樣的行為。4、角色沖突：當(dāng)個(gè)體面對(duì)相互之間存在分歧的多種角色期待時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生角色沖突。二、群體結(jié)構(gòu)第二節(jié)

群體行為解釋（一）角色二、群體結(jié)構(gòu)自我中心角色阻礙者尋求認(rèn)可者支配者逃避者任務(wù)角色建議者信息加工者總結(jié)者評(píng)價(jià)者維護(hù)角色鼓勵(lì)者協(xié)調(diào)者折中者監(jiān)督者消極作用積極作用積極作用群體績效不同角色對(duì)群體績效的影響第二節(jié)

群體行為解釋（二）群體規(guī)范群體規(guī)范的概念：是指群體成員認(rèn)同與共同遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則。群體規(guī)范的作用群體規(guī)范能起到群體的支柱作用。群體規(guī)范能起到評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的作用。群體規(guī)范能起到群體動(dòng)力的作用。群體規(guī)范具有行為導(dǎo)向和矯正作用。二、群體結(jié)構(gòu)第二節(jié)

群體行為解釋（三）從眾行為從眾行為是指個(gè)體在群體的壓力下，放棄自己的意見，采取和大多數(shù)人一致意見的行為。二、群體結(jié)構(gòu)第二節(jié)

群體行為解釋（四）群體凝聚力凝聚力表現(xiàn)在成員的心理感受方面，即認(rèn)同感、歸屬感與力量感。二、群體結(jié)構(gòu)第二節(jié)

群體行為解釋（一）協(xié)同效應(yīng)協(xié)同效應(yīng)是指由兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于單一物質(zhì)作用的總和。（二）社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)是指當(dāng)個(gè)體與其他人一起工作時(shí)，因他人的在場而激發(fā)了個(gè)體的工作動(dòng)機(jī)，由此而引發(fā)的績效水平提高的傾向。三、群體互動(dòng)過程第二節(jié)

群體行為解釋（一）群體決策方法頭腦風(fēng)暴法名義小組法德爾菲法電子會(huì)議法四、群體決策第二節(jié)

群體行為解釋（二）群體決策的優(yōu)點(diǎn)可以集思廣益，博采眾長，觀點(diǎn)多樣，信息和知識(shí)更全面決策更加民主化，更容易被組織接受四、群體決策第二節(jié)

群體行為解釋（三）群體決策的弊端及防止措施1、群體決策的弊端其成員受到群體壓力，往往不敢提出不同意見，只是隨聲附和或保持沉默，這必定會(huì)遏制創(chuàng)造性，導(dǎo)致決策失誤。領(lǐng)導(dǎo)者可能由于“個(gè)性強(qiáng)”等與決策無關(guān)的原因而去壓制討論，降低成員的創(chuàng)造性，妨礙成員做出自己的貢獻(xiàn)。消耗時(shí)間太多。掩蓋個(gè)人責(zé)任。易于變“是非之爭”為“意氣之爭”。四、群體決策第二節(jié)

群體行為解釋（三）群體決策的弊端及防止措施2、防止群體決策弊端的方法制定合理的決策程序鼓勵(lì)群體成員參與決策選用科學(xué)的決策方法四、群體決策第三節(jié)

非正式群體與管理價(jià)值觀共同的興趣愛好類似的經(jīng)歷和社會(huì)背景性格、脾氣一致時(shí)間、空間相近同年齡、同性別一、非正式群體形成的原因第三節(jié)

非正式群體與管理（二）非正式群體的特點(diǎn)非正式群體是自發(fā)形成的非正式群體主要靠興趣、情感、共同需要等情感因素來維持非正式群體的領(lǐng)導(dǎo)者具有極大的吸引力非正式群體有強(qiáng)有力的群體規(guī)范非正式群體具有很強(qiáng)的凝聚力非正式群體的內(nèi)部信息傳遞暢通、迅速非正式群體大多數(shù)具有自衛(wèi)性和排他性，同時(shí)還具有相對(duì)的不穩(wěn)定性二、非正式群體的特點(diǎn)與類型第三節(jié)

非正式群體與管理（一）非正式群體的類型按照非正式群體形成的原因劃分：利益型、情感型、愛好型、信仰型、親緣型按照非正式群體的性質(zhì)和作用劃分：積極型、中間型、消極型、破壞型按照非正式群體的成員構(gòu)成劃分：縱向非正式群體、橫向非正式群體、混合交錯(cuò)的非正式群體二、非正式群體的特點(diǎn)與類型第三節(jié)

非正式群體與管理（一）非正式群體的積極作用彌補(bǔ)正式群體在滿足需要上的不足滿足成員對(duì)信息溝通的需要可以成為正式群體凝聚力強(qiáng)度的晴雨表三、非正式群體的作用（二）非正式群體的消極作用容易產(chǎn)生抵觸情緒影響工作效率容易傳播