自考筆記-00152-組織行為學(xué)-第十一章 激勵(lì)

組織行為學(xué)-第四篇課程代碼-00152領(lǐng)導(dǎo)行為第十一章

激勵(lì)概論

CONTENT第一節(jié)

激勵(lì)概述第二節(jié)

激勵(lì)理論第三節(jié)

對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的方法和策略第一節(jié)

激勵(lì)概述激勵(lì)是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過程。激勵(lì)三要素：激勵(lì)對(duì)象、激勵(lì)方式、激勵(lì)效應(yīng)一、激勵(lì)的概念第一節(jié)

激勵(lì)概述（一）激勵(lì)為行為提供動(dòng)力（二）激勵(lì)可以發(fā)揮人的潛力（三）激勵(lì)可以激發(fā)人的工作熱情與興趣（四）激勵(lì)能夠吸引人才、留住人才（五）激勵(lì)能夠調(diào)動(dòng)和提高人工作的自覺性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性二、激勵(lì)的作用第一節(jié)

激勵(lì)概述（一）激勵(lì)時(shí)機(jī)（二）激勵(lì)頻率（三）激勵(lì)程度（四）激勵(lì)方向三、激勵(lì)的影響因素第二節(jié)

激勵(lì)理論（一）需要層次理論（二）成就需要理論（三）雙因素理論一、內(nèi)容型激勵(lì)理論第二節(jié)

激勵(lì)理論（一）需要層次理論生理的需要安全的需要社交的需要尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要一、內(nèi)容型激勵(lì)理論（二）成就需要理論權(quán)力需要友誼需要成就需要第二節(jié)

激勵(lì)理論（三）雙因素理論主要內(nèi)容：造成員工不滿意的原因主要是工資報(bào)酬、工作條件、人際關(guān)系等。這些因素即使改善了，也不能使員工變得非常滿意，不能充分激發(fā)其積極性，只能夠消除員工的不滿。這些因素沒有激勵(lì)人的作用，但卻帶有預(yù)防性，有保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用，故稱之為保健因素。例如，企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、福利和安全等皆屬于這類因素。另一類因素能激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工感到滿意，這類因素稱為激勵(lì)因素。雙因素理論在管理中的應(yīng)用：首先，要注意保健因素的作用，使員工不產(chǎn)生不滿情緒；其次，要在保健因素的基礎(chǔ)上，利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情。一、內(nèi)容型激勵(lì)理論第二節(jié)

激勵(lì)理論（一）期望理論（二）公平理論二、過程型激勵(lì)理論第二節(jié)

激勵(lì)理論（一）期望理論該理論基礎(chǔ)是：人們之所以能夠完成某項(xiàng)工作并達(dá)成組織目標(biāo)，是因?yàn)榻M織目標(biāo)會(huì)幫助人們達(dá)成自己的目標(biāo)，滿足自己某方面的需要。某一目標(biāo)對(duì)某人的激勵(lì)力量取決于其所能得到結(jié)果的全部預(yù)期價(jià)值乘以其認(rèn)為達(dá)成該結(jié)果的期望概率。該模式可以表現(xiàn)為：M=V×E其中：M為激勵(lì)力量，這是指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性、激發(fā)人的內(nèi)在潛力的強(qiáng)度，它表明為達(dá)到預(yù)先設(shè)置的目標(biāo)的努力程度；V為目標(biāo)效價(jià)，指預(yù)定目標(biāo)對(duì)于滿足個(gè)人需要的意義，即預(yù)定目標(biāo)對(duì)于滿足個(gè)人需要的重要程度與價(jià)值的大??；E為期望值，是指根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，判斷達(dá)到目標(biāo)的可能性的大小，是一種主觀判斷，是個(gè)人對(duì)能否達(dá)成目標(biāo)的估計(jì)。二、過程型激勵(lì)理論第二節(jié)

激勵(lì)理論（二）公平理論主要觀點(diǎn)：第一，公平感是人類的一種基本需要，當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬之后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。第二，一般來說，員工通過對(duì)工作的付出比較其所得，通過比較自己的產(chǎn)出—投入以及與他人的產(chǎn)出—投入比率的差異，來做出公平性判斷。第三，如果員工認(rèn)為公平，那么他們就會(huì)繼續(xù)以幾乎同樣的水平做出貢獻(xiàn)。相反，在不公平的情況下，他們會(huì)改變自己的行為。二、過程型激勵(lì)理論第二節(jié)

激勵(lì)理論（二）公平理論公平理論對(duì)報(bào)酬分配的四點(diǎn)建議：第一，按時(shí)間付酬時(shí)，收入超過應(yīng)得報(bào)酬的員工的生產(chǎn)效率水平，有可能將高于收入公平的員工。第二，按產(chǎn)量付酬時(shí)，收入超過應(yīng)得報(bào)酬的員工相對(duì)于那些收入公平的員工而言，產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量增加不多，而主要是提高產(chǎn)品質(zhì)量。第三，按時(shí)間付酬時(shí)，對(duì)于收入低于應(yīng)得報(bào)酬的員工而言，將降低他們生產(chǎn)的數(shù)量或質(zhì)量，他們工作的努力程度也將降低。第四，按產(chǎn)量付酬時(shí)，收入低于應(yīng)得報(bào)酬的員工與收入公平的員工相比，他們的產(chǎn)量高而質(zhì)量低。二、過程型激勵(lì)理論第二節(jié)

激勵(lì)理論（一）強(qiáng)化理論（二）歸因理論三、行為改造型激勵(lì)理論第二節(jié)

激勵(lì)理論（一）強(qiáng)化理論1、四種強(qiáng)化類型正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化懲罰自然消退三、行為改造型激勵(lì)理論第二節(jié)

激勵(lì)理論（一）強(qiáng)化理論2、斯金納強(qiáng)化理論的基本觀點(diǎn)第一，人的行為受到正強(qiáng)化會(huì)趨向于重復(fù)發(fā)生，受到負(fù)強(qiáng)化會(huì)趨向于減少發(fā)生。第二，激勵(lì)人們按一定要求和方式去工作，以達(dá)到預(yù)定的目的，獎(jiǎng)勵(lì)往往比懲罰有效。第三，反饋是強(qiáng)化的一種重要方式，應(yīng)當(dāng)讓人們通過某種形式或途徑及時(shí)了解自己行為的結(jié)果。第四，為了使某種行為得到加強(qiáng)，獎(jiǎng)賞應(yīng)在行為發(fā)生后盡快提供，延緩獎(jiǎng)賞會(huì)降低強(qiáng)化作用。第五，要按照對(duì)象的不同需要，采用不同的強(qiáng)化物和不同的強(qiáng)化手段。三、行為改造型激勵(lì)理論第二節(jié)

激勵(lì)理論（一）強(qiáng)化理論3、強(qiáng)化方式要有一個(gè)目標(biāo)體系要采用漸進(jìn)法及時(shí)反饋信息員工個(gè)人需要的滿足因人而異獎(jiǎng)懲結(jié)合、精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合、定期獎(jiǎng)勵(lì)與不定期獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合、定值獎(jiǎng)勵(lì)與不定值獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合三、行為改造型激勵(lì)理論第二節(jié)

激勵(lì)理論（二）歸因理論歸因理論所研究的基本問題人的心理與行為活動(dòng)的因果關(guān)系社會(huì)推論問題研究期望與預(yù)測(cè)行為的研究三、行為改造型激勵(lì)理論第三節(jié)

對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的方法和策略（一）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)（二）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)（三）內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)一、激勵(lì)的類型第三節(jié)

對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的方法和策略（一）物質(zhì)與精神同步激勵(lì)原則（二）引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制原則（三）公平、公正原則（四）組織與社會(huì)相結(jié)合原則二、激