二零二五年度會員自動續(xù)費服務(wù)合同糾紛處理辦法3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度會員自動續(xù)費服務(wù)合同糾紛處理辦法本合同目錄一覽1.合同適用范圍1.1會員自動續(xù)費服務(wù)概述1.2合同糾紛定義1.3適用法律及爭議解決方式2.糾紛處理流程2.1糾紛發(fā)現(xiàn)與報告2.2糾紛調(diào)查與核實2.3糾紛調(diào)解與協(xié)商2.4糾紛仲裁與訴訟3.糾紛調(diào)解3.1調(diào)解機構(gòu)與人員3.2調(diào)解程序與規(guī)則3.3調(diào)解結(jié)果與效力4.糾紛仲裁4.1仲裁機構(gòu)與人員4.2仲裁程序與規(guī)則4.3仲裁結(jié)果與執(zhí)行5.糾紛訴訟5.1訴訟機構(gòu)與人員5.2訴訟程序與規(guī)則5.3訴訟結(jié)果與執(zhí)行6.糾紛處理時限6.1調(diào)解時限6.2仲裁時限6.3訴訟時限7.糾紛處理費用7.1調(diào)解費用7.2仲裁費用7.3訴訟費用8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)與責(zé)任8.3違約責(zé)任9.通知與送達9.1通知方式9.2送達地址9.3送達效力10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3解除與終止的程序11.違約責(zé)任11.1違約行為定義11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.合同變更與補充12.1變更條件12.2變更程序12.3補充協(xié)議13.合同生效與解除13.1合同生效條件13.2合同解除條件13.3合同解除程序14.其他約定事項14.1合同爭議解釋14.2合同解釋權(quán)14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條合同適用范圍1.1本合同適用于我方提供的會員自動續(xù)費服務(wù)，包括但不限于會員資格、專屬權(quán)益、服務(wù)內(nèi)容等。1.2本合同糾紛處理辦法適用于會員與我方在會員自動續(xù)費服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何糾紛。第二條糾紛處理流程2.1糾紛發(fā)現(xiàn)與報告：會員發(fā)現(xiàn)糾紛后，應(yīng)在7日內(nèi)向我方報告，并提供相關(guān)證據(jù)材料。2.2糾紛調(diào)查與核實：我方在收到報告后，應(yīng)在15日內(nèi)對糾紛進行調(diào)查核實。2.3糾紛調(diào)解與協(xié)商：經(jīng)調(diào)查核實后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決糾紛。如協(xié)商不成，可申請調(diào)解。2.4糾紛仲裁與訴訟：如調(diào)解不成，雙方可自愿選擇仲裁或訴訟方式解決糾紛。第三條糾紛調(diào)解3.1調(diào)解機構(gòu)與人員：調(diào)解機構(gòu)由雙方共同選定，調(diào)解人員由調(diào)解機構(gòu)指定。3.2調(diào)解程序與規(guī)則：調(diào)解程序應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，調(diào)解規(guī)則由調(diào)解機構(gòu)制定。3.3調(diào)解結(jié)果與效力：調(diào)解結(jié)果對雙方具有約束力，如一方不履行調(diào)解結(jié)果，另一方有權(quán)申請仲裁或訴訟。第四條糾紛仲裁4.1仲裁機構(gòu)與人員：仲裁機構(gòu)由雙方共同選定，仲裁人員由仲裁機構(gòu)指定。4.2仲裁程序與規(guī)則：仲裁程序應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，仲裁規(guī)則由仲裁機構(gòu)制定。4.3仲裁結(jié)果與執(zhí)行：仲裁結(jié)果對雙方具有約束力，如一方不履行仲裁結(jié)果，另一方有權(quán)申請執(zhí)行。第五條糾紛訴訟5.1訴訟機構(gòu)與人員：訴訟機構(gòu)為有管轄權(quán)的人民法院，訴訟人員為法院指定的審判人員。5.2訴訟程序與規(guī)則：訴訟程序應(yīng)遵循法定程序，訴訟規(guī)則由法律規(guī)定。5.3訴訟結(jié)果與執(zhí)行：訴訟結(jié)果對雙方具有約束力，如一方不履行訴訟結(jié)果，另一方有權(quán)申請執(zhí)行。第六條糾紛處理時限6.1調(diào)解時限：自糾紛報告之日起，調(diào)解期限為30日。6.2仲裁時限：自仲裁申請之日起，仲裁期限為60日。6.3訴訟時限：自起訴之日起，訴訟期限為6個月。第七條糾紛處理費用7.1調(diào)解費用：調(diào)解費用由雙方協(xié)商承擔(dān)，協(xié)商不成由調(diào)解機構(gòu)決定。7.2仲裁費用：仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，如雙方均有責(zé)任，則按責(zé)任比例分擔(dān)。7.3訴訟費用：訴訟費用由敗訴方承擔(dān)，如雙方均有責(zé)任，則按責(zé)任比例分擔(dān)。第八條保密條款8.1保密信息范圍：本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密信息。8.2保密義務(wù)與責(zé)任：雙方對本合同中的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3違約責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條通知與送達9.1通知方式：通知可以采取書面形式、電子形式或口頭形式，但以書面形式為優(yōu)先。9.2送達地址：本合同的送達地址為雙方在合同中指定的地址，如地址變更，應(yīng)及時通知對方。9.3送達效力：以送達地址為準(zhǔn)，通知送達后即視為對方已收到通知。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件：在下列情況下，任何一方有權(quán)解除合同：10.1.1合同訂立后，發(fā)現(xiàn)存在重大誤解或欺詐行為；10.1.2一方嚴重違約，經(jīng)對方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；10.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同終止條件：在下列情況下，合同自動終止：10.2.1合同期限屆滿；10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.3合同因違約而解除。10.3解除與終止的程序：一方解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方，合同自通知到達對方時解除或終止。第十一條違約責(zé)任11.1.1未按合同約定履行義務(wù)；11.1.2提供虛假信息或隱瞞重要事實；11.1.3未經(jīng)對方同意擅自變更合同內(nèi)容。11.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償：違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成由法院判決。第十二條合同變更與補充12.1變更條件：合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2變更程序：變更協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)按照變更協(xié)議的內(nèi)容履行合同。12.3補充協(xié)議：如合同內(nèi)容不完整或需進一步明確，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條合同生效與解除13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同解除條件：在合同解除條款規(guī)定的條件下，合同可被解除。13.3合同解除程序：一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方，合同自通知到達對方時解除。第十四條其他約定事項14.1合同爭議解釋：本合同如有爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2合同解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸我方所有。14.3合同附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為解決合同糾紛或提供專業(yè)服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于調(diào)解機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、評估機構(gòu)、律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所等。第二條第三方介入的條件2.1當(dāng)甲乙雙方就合同糾紛無法達成一致時，任何一方均可申請第三方介入。2.2第三方介入應(yīng)遵循自愿原則，且需得到甲乙雙方的書面同意。第三條第三方的職責(zé)與權(quán)利3.1第三方在介入糾紛處理過程中，應(yīng)保持中立，公正地處理糾紛。3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的證據(jù)和資料，以協(xié)助其進行糾紛處理。3.3第三方有權(quán)根據(jù)事實和法律，提出解決糾紛的建議或方案。第四條第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定或約定不明的，按法律規(guī)定執(zhí)行。4.2第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3第三方的責(zé)任限額不包括因其履行職責(zé)而產(chǎn)生的合理費用。第五條甲乙雙方的額外條款5.1當(dāng)?shù)谌浇槿霑r，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的調(diào)查和處理工作。5.2甲乙雙方應(yīng)保證提供的信息真實、準(zhǔn)確、完整，不得故意隱瞞或提供虛假信息。5.3甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)因其提供的信息不準(zhǔn)確或虛假而導(dǎo)致的任何后果。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方在介入糾紛處理過程中，僅代表自身，不代表甲乙雙方或其他任何一方。6.2第三方的介入不改變甲乙雙方在合同中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。6.3第三方在處理糾紛過程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或其他保密信息。第七條第三方介入的程序7.1甲乙雙方應(yīng)共同選定第三方，并簽訂書面協(xié)議。7.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照第三方的建議或方案進行協(xié)商或采取其他措施解決糾紛。7.3如第三方介入后仍無法解決糾紛，甲乙雙方可依法申請仲裁或訴訟。第八條第三方介入的費用8.1第三方介入的費用由甲乙雙方按照合同約定或協(xié)商分擔(dān)。8.2第三方介入的費用包括但不限于調(diào)查費、評估費、咨詢費等。8.3第三方介入的費用應(yīng)在合同中明確約定，未約定的，按實際發(fā)生費用計算。第九條第三方介入的終止9.1當(dāng)糾紛得到解決或甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入時，第三方介入終止。9.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定或協(xié)商繼續(xù)履行合同。第十條第三方介入的后續(xù)處理10.1第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定或協(xié)商繼續(xù)履行合同。10.2如第三方介入過程中產(chǎn)生爭議，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定或協(xié)商解決。10.3如甲乙雙方無法解決爭議，可依法申請仲裁或訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.會員自動續(xù)費服務(wù)協(xié)議詳細要求和說明：包含會員資格、服務(wù)內(nèi)容、費用標(biāo)準(zhǔn)、續(xù)費流程等信息。2.糾紛處理規(guī)則詳細要求和說明：明確糾紛處理流程、調(diào)解規(guī)則、仲裁程序、訴訟規(guī)則等。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求和說明：明確第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額、費用分擔(dān)等。4.保密協(xié)議詳細要求和說明：明確保密信息的范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。5.通知與送達確認函詳細要求和說明：用于確認通知的送達時間和方式，以及送達的有效性。6.合同變更協(xié)議詳細要求和說明：明確合同變更的條件、程序、生效日期等。7.合同解除協(xié)議詳細要求和說明：明確合同解除的條件、程序、生效日期等。8.違約責(zé)任認定書詳細要求和說明：明確違約行為的定義、責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。9.第三方評估報告詳細要求和說明：第三方介入糾紛處理過程中形成的評估報告，用于輔助糾紛解決。10.第三方調(diào)解協(xié)議詳細要求和說明：第三方調(diào)解達成的一致意見，具有法律效力。11.第三方仲裁裁決書詳細要求和說明：第三方仲裁機構(gòu)作出的裁決書，具有法律效力。12.第三方訴訟判決書詳細要求和說明：法院作出的判決書，具有法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為違反合同約定，未按時提供或接受服務(wù)；提供虛假信息或隱瞞重要事實；未經(jīng)對方同意擅自變更合同內(nèi)容；違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密；逾期支付費用或未按時履行付款義務(wù)；故意拖延履行合同義務(wù)；其他違反合同約定的行為。2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度和后果，確定違約責(zé)任；違約行為造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；違約行為給對方造成直接經(jīng)濟損失的，應(yīng)按實際損失賠償；違約行為給對方造成間接經(jīng)濟損失的，應(yīng)按合理預(yù)測的間接損失賠償。3.示例說明示例一：甲方未按時提供約定的服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。示例二：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。示例三：雙方因合同變更發(fā)生爭議，經(jīng)第三方調(diào)解，雙方達成一致意見，并簽訂合同變更協(xié)議，協(xié)議具有法律效力。全文完。二零二四年度會員自動續(xù)費服務(wù)合同糾紛處理辦法1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2會員資格1.3自動續(xù)費服務(wù)1.4糾紛1.5處理辦法2.自動續(xù)費服務(wù)的條款2.1續(xù)費流程2.2續(xù)費金額2.3續(xù)費周期2.4續(xù)費通知2.5續(xù)費確認3.糾紛的認定3.1會員投訴3.2服務(wù)方調(diào)查3.3糾紛類型4.糾紛處理流程4.1會員投訴提交4.2服務(wù)方受理4.3調(diào)查與核實4.4糾紛調(diào)解4.5糾紛解決5.糾紛解決方式5.1退款5.2補償5.3其他補救措施6.糾紛解決期限6.1一般期限6.2延長期限6.3期限順延7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決程序8.法律適用與管轄8.1法律適用8.2管轄法院9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務(wù)9.3保密例外10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除11.合同生效與終止11.1合同生效11.2合同終止12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任12.3違約賠償13.其他條款13.1通知與送達13.2合同附件13.3合同解釋14.合同簽署與生效第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術(shù)語1.1.1“合同”指本二零二四年度會員自動續(xù)費服務(wù)合同糾紛處理辦法。1.1.2“會員”指與服務(wù)方簽訂本合同的客戶。1.1.3“自動續(xù)費服務(wù)”指會員根據(jù)本合同約定，在原有會員服務(wù)到期后，自動續(xù)簽相同服務(wù)期限的服務(wù)。1.1.4“糾紛”指會員與服務(wù)方在履行本合同過程中產(chǎn)生的爭議。1.1.5“處理辦法”指本合同約定的解決糾紛的具體措施和程序。第二條自動續(xù)費服務(wù)的條款2.1續(xù)費流程2.1.1會員在服務(wù)到期前，系統(tǒng)將自動續(xù)費通知。2.1.2會員在收到續(xù)費通知后，可選擇接受或拒絕續(xù)費。2.2續(xù)費金額2.2.1續(xù)費金額按照原合同約定的價格執(zhí)行。2.2.2如服務(wù)價格調(diào)整，則按照調(diào)整后的價格執(zhí)行。2.3續(xù)費周期2.3.1續(xù)費周期與原合同約定的服務(wù)期限相同。2.4續(xù)費通知2.4.1服務(wù)方將在服務(wù)到期前至少30天向會員發(fā)送續(xù)費通知。2.4.2通知方式包括但不限于電子郵件、短信等。2.5續(xù)費確認2.5.1會員應(yīng)在收到續(xù)費通知后7日內(nèi)完成續(xù)費確認。2.5.2如未在規(guī)定時間內(nèi)確認，視為會員放棄續(xù)費。第三條糾紛的認定3.1會員投訴3.1.1會員對自動續(xù)費服務(wù)有異議時，可向服務(wù)方提出書面投訴。3.1.2投訴應(yīng)包含投訴內(nèi)容、投訴人信息及聯(lián)系方式。3.2服務(wù)方調(diào)查3.2.1服務(wù)方在收到投訴后，應(yīng)在7個工作日內(nèi)進行調(diào)查。3.2.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)及時通知會員。3.3糾紛類型3.3.1續(xù)費價格爭議3.3.2續(xù)費流程爭議3.3.3服務(wù)內(nèi)容爭議第四條糾紛處理流程4.1會員投訴提交4.1.1會員應(yīng)將投訴提交至服務(wù)方指定的投訴渠道。4.2服務(wù)方受理4.2.1服務(wù)方在收到投訴后，應(yīng)在1個工作日內(nèi)確認受理。4.3調(diào)查與核實4.3.1服務(wù)方對投訴內(nèi)容進行調(diào)查，必要時可要求會員提供相關(guān)證據(jù)。4.4糾紛調(diào)解4.4.1服務(wù)方在調(diào)查核實后，應(yīng)及時與會員進行調(diào)解。4.5糾紛解決4.5.1如雙方達成一致，服務(wù)方應(yīng)及時執(zhí)行解決方案。4.5.2如調(diào)解不成，可按照第七條爭議解決條款執(zhí)行。第五條糾紛解決方式5.1退款5.1.1如會員因服務(wù)方原因?qū)е录m紛，服務(wù)方應(yīng)退還會員相應(yīng)費用。5.2補償5.2.1如會員因服務(wù)方原因?qū)е录m紛，服務(wù)方應(yīng)給予會員相應(yīng)補償。5.3其他補救措施5.3.1服務(wù)方根據(jù)糾紛情況，可采取其他補救措施，如延長服務(wù)期限等。第六條糾紛解決期限6.1一般期限6.1.1服務(wù)方應(yīng)在收到投訴后15個工作日內(nèi)完成糾紛解決。6.2延長期限6.2.1如因特殊情況導(dǎo)致糾紛解決期限延長，服務(wù)方應(yīng)提前告知會員。6.3期限順延6.3.1如會員未在規(guī)定時間內(nèi)提供必要證據(jù)，糾紛解決期限可相應(yīng)順延。第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。7.1.2如協(xié)商不成，可提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。7.2爭議解決機構(gòu)7.2.1如雙方同意，可選擇仲裁機構(gòu)解決爭議。7.3爭議解決程序7.3.1爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和仲裁規(guī)則。第八條法律適用與管轄8.1法律適用8.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除、終止以及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。8.1.2對于合同中的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.保密條款9.1保密信息9.1.1本合同中的所有信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等，均屬于保密信息。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對本合同中知悉的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式披露。9.3保密例外a)法律、法規(guī)或政府機構(gòu)的要求；b)公開信息，或者在任何情況下，該信息在公開之前已被公眾所知悉；c)通過合法途徑從第三方獲得的，并且第三方有權(quán)披露該信息。10.合同變更與解除10.1合同變更10.1.1任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除10.2.1如一方嚴重違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。10.2.2除上述情況外，合同僅在雙方書面同意的情況下解除。11.合同生效與終止11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止a)合同約定的服務(wù)期限屆滿；b)合同依法解除；c)雙方協(xié)商一致解除合同。12.違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1任何一方未履行或未適當(dāng)履行本合同約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約。12.2違約責(zé)任12.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2.2違約金的具體計算方式和賠償損失的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在合同中明確約定。12.3違約賠償12.3.1違約方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，向守約方支付違約金或賠償損失。13.其他條款13.1通知與送達13.1.1除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并視為已送達給被通知方。13.1.2通知應(yīng)以掛號信方式發(fā)送至對方提供的地址，或以其他雙方認可的方式送達。13.2合同附件13.2.1本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.3合同解釋13.3.1本合同如有歧義，應(yīng)按照有利于非違約方的原則進行解釋。14.合同簽署與生效14.1合同簽署14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同生效14.2.1本合同自生效之日起，對雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與定義15.1第三方定義15.1.1“第三方”指本合同當(dāng)事人以外的，為解決合同糾紛或提供專業(yè)服務(wù)的獨立實體，包括但不限于中介機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、評估機構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入范圍a)糾紛調(diào)解與仲裁；b)服務(wù)質(zhì)量評估；c)法律咨詢與代理；d)其他雙方同意的第三方服務(wù)。16.甲乙方在第三方介入時的額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)提供必要的文件和資料，以便第三方進行評估或調(diào)解。16.1.2甲方應(yīng)積極配合第三方的調(diào)查和調(diào)解工作。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)提供必要的文件和資料，以便第三方進行評估或調(diào)解。16.2.2乙方應(yīng)積極配合第三方的調(diào)查和調(diào)解工作。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方在執(zhí)行本合同約定的工作時，應(yīng)盡到專業(yè)、勤勉、誠信的義務(wù)。17.1.2第三方因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供信息、資料和場所等。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨立判斷并作出決定。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義18.1.1“責(zé)任限額”指第三方因自身原因造成甲方或乙方損失時，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額約定18.2.1第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，并應(yīng)在合同附件中明確列出。18.2.2責(zé)任限額應(yīng)合理反映第三方服務(wù)的重要性及可能造成的損失。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系19.1.1第三方與甲方的關(guān)系基于本合同，甲方應(yīng)向第三方支付約定的服務(wù)費用。19.1.2第三方在執(zhí)行工作時，應(yīng)遵守甲方的指示，但第三方對工作結(jié)果承擔(dān)獨立責(zé)任。19.2第三方與乙方的關(guān)系19.2.1第三方與乙方的關(guān)系基于本合同，乙方應(yīng)向第三方支付約定的服務(wù)費用。19.2.2第三方在執(zhí)行工作時，應(yīng)遵守乙方的指示，但第三方對工作結(jié)果承擔(dān)獨立責(zé)任。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系19.3.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系基于本合同，第三方應(yīng)同時與甲乙雙方保持溝通，確保工作符合合同要求。19.3.2第三方在執(zhí)行工作時，應(yīng)避免對甲乙雙方的正常業(yè)務(wù)活動造成不利影響。20.第三方介入的程序20.1第三方介入申請20.1.1甲乙雙方均可向第三方提出介入申請，并提供相關(guān)證據(jù)和理由。20.2第三方介入審查20.2.1第三方在收到介入申請后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)進行審查，并決定是否接受介入。20.3第三方介入執(zhí)行20.3.1第三方接受介入后，應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，及時開展工作。20.4第三方介入報告20.4.1第三方完成工作后，應(yīng)向甲乙雙方提交工作報告，并說明工作結(jié)果和結(jié)論。20.5第三方介入費用20.5.1第三方介入費用由甲乙雙方按照合同約定分擔(dān)，具體費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中明確。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂證明文件要求：合同簽訂證明文件應(yīng)包括雙方簽字或蓋章的合同副本、合同簽訂日期和地點等信息。說明：用于證明合同簽訂的有效性和日期。2.會員服務(wù)協(xié)議要求：會員服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細說明會員的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、費用、續(xù)費流程等。說明：會員服務(wù)協(xié)議是會員與服務(wù)方之間的基本協(xié)議，是本合同的基礎(chǔ)。3.自動續(xù)費服務(wù)協(xié)議要求：自動續(xù)費服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細說明自動續(xù)費服務(wù)的條款，包括續(xù)費流程、費用、取消續(xù)費的條件等。說明：自動續(xù)費服務(wù)協(xié)議是自動續(xù)費服務(wù)的具體實施文件。4.投訴處理流程圖要求：投訴處理流程圖應(yīng)清晰展示投訴處理的步驟、責(zé)任部門和時間節(jié)點。說明：投訴處理流程圖是會員投訴處理的指南。5.第三方介入?yún)f(xié)議要求：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)詳細說明第三方介入的條件、程序、費用和責(zé)任等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是第三方介入的依據(jù)。6.爭議解決協(xié)議要求：爭議解決協(xié)議應(yīng)詳細說明爭議解決的途徑、程序、費用和責(zé)任等。說明：爭議解決協(xié)議是解決合同爭議的依據(jù)。7.法律文件要求：法律文件包括但不限于合同、協(xié)議、通知等，應(yīng)具備法律效力。說明：法律文件是合同履行的重要依據(jù)。8.通知文件要求：通知文件應(yīng)包括但不限于續(xù)費通知、投訴處理通知等，應(yīng)明確告知相關(guān)事項。說明：通知文件是信息傳遞的重要手段。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為1.1甲方違約行為1.1.1未按時提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。1.1.2未按時支付服務(wù)費用。1.1.3未按約定提供必要的文件和資料。1.2乙方違約行為1.2.1未按時續(xù)費或拒絕續(xù)費。1.2.2未按時提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。1.2.3未按約定提供必要的文件和資料。2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約責(zé)任認定2.1.1甲方違約：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費用的百分比。2.1.2乙方違約：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費用的百分比。2.2損失賠償2.2.1甲方或乙方因違約造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實際損失確定。3.違約示例說明3.1甲方違約示例甲方未在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響。乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因違約造成的損失。3.2乙方違約示例乙方未在合同約定的續(xù)費期限內(nèi)完成續(xù)費，導(dǎo)致服務(wù)中斷。甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因服務(wù)中斷造成的損失。全文完。二零二四年度會員自動續(xù)費服務(wù)合同糾紛處理辦法2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2會員自動續(xù)費服務(wù)1.3糾紛2.合同適用范圍3.糾紛處理原則4.糾紛報告與提交4.1報告方式4.2報告內(nèi)容4.3報告時限5.糾紛調(diào)查與核實5.1調(diào)查程序5.2調(diào)查人員5.3調(diào)查時限6.糾紛解決方式6.1協(xié)商解決6.2仲裁解決6.3訴訟解決7.協(xié)商解決程序7.1協(xié)商請求7.2協(xié)商期限7.3協(xié)商結(jié)果8.仲裁解決程序8.1仲裁申請8.2仲裁機構(gòu)8.3仲裁裁決9.訴訟解決程序9.1訴訟申請9.2訴訟管轄9.3訴訟結(jié)果10.糾紛處理費用10.1雙方責(zé)任10.2費用承擔(dān)11.糾紛處理期限12.糾紛處理結(jié)果通知13.糾紛處理保密14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.1.1本合同中，“甲方”指提供會員自動續(xù)費服務(wù)的公司。1.1.2本合同中，“乙方”指使用會員自動續(xù)費服務(wù)的會員。1.1.3“會員自動續(xù)費服務(wù)”指甲方為乙方提供的，按照約定自動續(xù)費的會員服務(wù)。1.1.4“糾紛”指乙方在使用會員自動續(xù)費服務(wù)過程中，與甲方發(fā)生的任何爭議或矛盾。2.合同適用范圍2.1本合同適用于乙方在甲方提供的會員自動續(xù)費服務(wù)過程中發(fā)生的所有糾紛。3.糾紛處理原則3.1處理糾紛應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。3.2處理糾紛應(yīng)尊重合同約定和相關(guān)法律法規(guī)。3.3處理糾紛應(yīng)注重事實，避免濫用權(quán)利。4.糾紛報告與提交4.1報告方式4.1.1乙方應(yīng)通過甲方提供的在線糾紛提交平臺或書面形式向甲方報告糾紛。4.1.2乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)糾紛后的七個工作日內(nèi)提交糾紛報告。4.2報告內(nèi)容4.2.1糾紛報告應(yīng)包括糾紛發(fā)生的時間、地點、原因、涉及的人員、已采取的措施等內(nèi)容。4.2.2乙方應(yīng)提供與糾紛相關(guān)的證據(jù)材料。4.3報告時限4.3.1甲方應(yīng)在收到糾紛報告后的五個工作日內(nèi)進行初步核實。5.糾紛調(diào)查與核實5.1調(diào)查程序5.1.1甲方將指定專人負責(zé)調(diào)查糾紛，并組成調(diào)查組。5.1.2調(diào)查組將根據(jù)糾紛報告和證據(jù)材料進行調(diào)查。5.2調(diào)查人員5.2.1調(diào)查人員應(yīng)具備中立、公正、專業(yè)的素質(zhì)。5.2.2調(diào)查人員不得參與與糾紛有利害關(guān)系的活動。5.3調(diào)查時限5.3.1調(diào)查組應(yīng)在收到糾紛報告后的十個工作日內(nèi)完成調(diào)查。6.糾紛解決方式6.1協(xié)商解決6.1.1甲方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果與乙方進行協(xié)商。6.1.2協(xié)商結(jié)果應(yīng)在雙方達成一致后七個工作日內(nèi)通知乙方。6.2仲裁解決6.2.1如果協(xié)商未果，雙方可以選擇仲裁解決。6.2.2仲裁機構(gòu)應(yīng)由雙方共同選定。6.3訴訟解決6.3.1如果仲裁未果，雙方可以選擇訴訟解決。6.3.2訴訟應(yīng)在甲方所在地的人民法院提起。7.糾紛處理費用7.1雙方責(zé)任7.1.1甲方在處理糾紛過程中產(chǎn)生的合理費用由甲方承擔(dān)。7.1.2乙方在處理糾紛過程中產(chǎn)生的合理費用由乙方承擔(dān)。7.2費用承擔(dān)7.2.1如果糾紛是由于甲方原因造成的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部費用。7.2.2如果糾紛是由于乙方原因造成的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部費用。8.仲裁解決程序8.1仲裁申請8.1.1乙方應(yīng)在協(xié)商無果后五個工作日內(nèi)向仲裁機構(gòu)提交仲裁申請。8.1.2仲裁申請應(yīng)包含爭議事項、仲裁請求、事實與理由等內(nèi)容。8.2仲裁機構(gòu)8.2.1仲裁機構(gòu)應(yīng)為由雙方共同選定的具有獨立性的仲裁委員會。8.3仲裁裁決8.3.1仲裁裁決應(yīng)為終局裁決，對雙方均有約束力。8.3.2仲裁裁決應(yīng)在仲裁程序結(jié)束后三十日內(nèi)作出。9.訴訟解決程序9.1訴訟申請9.1.1乙方應(yīng)在協(xié)商或仲裁無果后十個工作日內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.1.2訴訟申請應(yīng)包括訴訟請求、事實與理由等內(nèi)容。9.2訴訟管轄9.2.1訴訟應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。9.3訴訟結(jié)果9.3.1訴訟結(jié)果應(yīng)以法院判決為準(zhǔn)。10.糾紛處理費用10.1雙方責(zé)任10.1.1如果糾紛是由于甲方原因造成的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部處理費用。10.1.2如果糾紛是由于乙方原因造成的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部處理費用。10.2費用承擔(dān)10.2.1甲方在處理糾紛過程中產(chǎn)生的合理費用，包括但不限于律師費、仲裁費、訴訟費等，由甲方承擔(dān)。10.2.2乙方在處理糾紛過程中產(chǎn)生的合理費用，由乙方承擔(dān)。11.糾紛處理期限11.1甲方應(yīng)在收到糾紛報告后的十個工作日內(nèi)完成調(diào)查。11.2協(xié)商解決應(yīng)在收到糾紛報告后的十五個工作日內(nèi)完成。11.3仲裁裁決應(yīng)在仲裁程序結(jié)束后三十日內(nèi)作出。11.4訴訟判決應(yīng)在法院受理后六個月內(nèi)作出。12.糾紛處理結(jié)果通知12.1甲方應(yīng)在處理糾紛結(jié)束后五個工作日內(nèi)以書面形式通知乙方處理結(jié)果。12.2通知應(yīng)包括處理結(jié)果、原因、后續(xù)措施等內(nèi)容。13.糾紛處理保密13.1雙方在處理糾紛過程中應(yīng)對涉及的商業(yè)秘密和個人隱私予以保密。13.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方透露糾紛處理的相關(guān)信息。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方指在本合同糾紛處理過程中，由甲方或乙方邀請或選擇的，具有中立地位的第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入的范圍包括但不限于調(diào)解、評估、咨詢、仲裁等。16.第三方介入的條件16.1甲方或乙方在協(xié)商、仲裁或訴訟過程中，認為需要第三方介入以促進糾紛解決。16.2第三方介入需得到甲方和乙方的書面同意。17.第三方介入的邀請與選擇17.1甲方或乙方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出邀請，說明第三方介入的意圖、范圍和預(yù)期目標(biāo)。17.2雙方應(yīng)在收到邀請后的五個工作日內(nèi)共同選擇合適的第三方。18.第三方的責(zé)任與義務(wù)18.1第三方應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。18.2第三方應(yīng)在接到邀請后的十個工作日內(nèi)開始介入工作。18.3第三方應(yīng)按照雙方的要求，提供專業(yè)的服務(wù)和建議。19.第三方的權(quán)利19.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供與糾紛相關(guān)的必要信息。19.2第三方有權(quán)在介入過程中，與甲方和乙方進行必要的溝通和協(xié)商。20.第三方介入的費用20.1第三方介入的費用由甲方和乙方按照約定的比例分擔(dān)。20.2如果第三方介入導(dǎo)致糾紛解決，相關(guān)費用由敗訴方承擔(dān)。21.第三方的責(zé)任限額21.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，最高不超過介入費用的一倍。21.2第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成的損失，超過責(zé)任限額的部分，由其自行承擔(dān)。22.第三方與其他各方的劃分說明22.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系是獨立的，第三方不對甲方或乙方的其他合同義務(wù)承擔(dān)責(zé)任。22.2第三方在介