商務(wù)發(fā)展部工作總結(jié)

商務(wù)發(fā)展部工作總結(jié)商務(wù)進(jìn)展部工作總結(jié)

商務(wù)進(jìn)展部年度第四季度工作總結(jié)

一、會(huì)員進(jìn)展

第四季度本部進(jìn)展會(huì)員共計(jì)（）家，具體狀況如下表所示：

商會(huì)會(huì)員櫥柜會(huì)員

副會(huì)長單位常務(wù)理事單位理事單位根本會(huì)員單位二、追收會(huì)費(fèi)

第四季度本部追收（）家會(huì)員會(huì)費(fèi)，共計(jì)（）元，具體狀況如下表所示：

商會(huì)會(huì)員櫥柜會(huì)員副會(huì)長單位常務(wù)理事單位理事單位根本會(huì)員單位

三、櫥柜專業(yè)委員會(huì)

1.櫥柜專委會(huì)會(huì)刊

完成櫥柜專委會(huì)會(huì)刊內(nèi)容籌劃、資料收集、編制、排版等前期工作，確定7家登載會(huì)刊廣告企業(yè)，征收廣告費(fèi)（）萬元，其中1萬元已到位；2.“中國櫥柜設(shè)計(jì)大賽”及巡回展

通過電話會(huì)議、企業(yè)調(diào)查問卷、第三方資料調(diào)研等調(diào)研方式，大賽活動(dòng)方案基

本確定

查找冠名單位與冠名贊助，目前已有（）家意向企業(yè)，規(guī)劃冠名贊助（）萬元。3.櫥柜企業(yè)的“認(rèn)證”推廣工作

“中國環(huán)境標(biāo)志”十環(huán)認(rèn)證；綠色家居推舉認(rèn)證；4.名推委

四、衛(wèi)浴專業(yè)委員會(huì)籌備

1.前期調(diào)研：通過查閱大量第三方資料、詢問業(yè)內(nèi)人士、走訪企業(yè)，完成了衛(wèi)?。?/p>

陶行業(yè)前期調(diào)研工作，最終確定行業(yè)范圍為“衛(wèi)浴行業(yè)”；

2.查找與收集企業(yè)聯(lián)系方式：通過與家福特、東方家園等建材流通企業(yè)溝通以及網(wǎng)絡(luò)

資源的利用，現(xiàn)已收集國內(nèi)1400余家衛(wèi)浴企業(yè)聯(lián)系方式，并建立了衛(wèi)浴企業(yè)數(shù)據(jù)庫；

3.對700家衛(wèi)浴企業(yè)郵寄了專委會(huì)籌建資料，對100余家衛(wèi)浴企業(yè)進(jìn)展電話與實(shí)地拜

訪，并針對其中意向企業(yè)進(jìn)展進(jìn)一步跟進(jìn)；

4.查找媒體單位合作，《廚衛(wèi)商情》已初步確定為合作對象，目前正針對詳細(xì)合作方

式進(jìn)展洽談。

五、商會(huì)其他工作

1.注冊籌劃師2.東北亞

擴(kuò)展閱讀：電子商務(wù)部新員工工作總結(jié)

在過去的半年中很有幸參加到XXX公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心下，在同事們的幫忙下，通過自身的努力，各方面都取得了肯定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作狀況作簡要總結(jié)：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素養(yǎng)進(jìn)一步提高。

具備良好的產(chǎn)品學(xué)問和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品學(xué)問；二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度；三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，留意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是仔細(xì)傾聽，吸取養(yǎng)分，收獲頗豐；四是盡可能地向四周理論水平高、業(yè)務(wù)力量強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門漸漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理局部事物并對這項(xiàng)工作始終持有深厚興趣。二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶效勞，完整的工作流程可以表達(dá)為熟識店鋪狀況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價(jià)治理。前期在淘寶平臺運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比擬充分?？蛻艚哟梢哉f是比擬重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升溝通技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和閱歷共享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)展不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)把握比擬高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的簡單的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。

三、缺乏待改良之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清晰自身還有許多缺乏，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。1、擅長溝通溝通，強(qiáng)于幫助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量。2、克制年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。3、精于專業(yè)技能，勤于觀看總結(jié)，盡量將工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計(jì)在于春1、力量學(xué)習(xí)和素養(yǎng)提升是一個(gè)推陳出新的過程。隨著公司進(jìn)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品學(xué)問的更新、學(xué)習(xí)，客服閱歷的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，協(xié)作部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性進(jìn)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都嚴(yán)密相關(guān)，客戶效勞工作也與部門內(nèi)籌劃、運(yùn)營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，相互進(jìn)步。3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)掌握。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，很多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題漸漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注意并總結(jié)這些關(guān)鍵局部會(huì)使工作開展更加效率；歷次活動(dòng)中存在的缺乏也積存了閱歷教訓(xùn)，預(yù)先的推斷、危機(jī)意識的培育會(huì)使工作的開展更加游刃有余。

半