2024物業(yè)保潔值班服務(wù)項目合同（含員工培訓與考核）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024物業(yè)保潔值班服務(wù)項目合同（含員工培訓與考核）本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方信息1.2合同乙方信息2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1保潔服務(wù)內(nèi)容2.2值班服務(wù)內(nèi)容2.3員工培訓內(nèi)容2.4考核標準與方法3.服務(wù)時間與地點3.1服務(wù)時間安排3.2服務(wù)地點范圍4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1保潔服務(wù)質(zhì)量標準4.2值班服務(wù)質(zhì)量標準4.3培訓與考核質(zhì)量要求5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用計算方式5.2費用支付時間5.3支付方式及賬戶信息6.服務(wù)期限6.1合同簽訂期限6.2服務(wù)期限起止時間7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責任8.違約責任與賠償8.1違約情形8.2賠償方式及標準8.3違約責任追究程序9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決期限10.合同解除10.1合同解除條件10.2解除程序10.3解除通知方式11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.其他約定事項12.1不可抗力12.2通知方式12.3合同附件13.合同附件清單13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細13.2附件二：服務(wù)費用明細13.3附件三：員工培訓計劃13.4附件四：考核標準與辦法14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同甲方信息甲方名稱：____________________甲方地址：____________________甲方聯(lián)系人：___________________甲方聯(lián)系電話：__________________1.2合同乙方信息乙方名稱：____________________乙方地址：____________________乙方聯(lián)系人：___________________乙方聯(lián)系電話：__________________第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1保潔服務(wù)內(nèi)容2.1.1室內(nèi)保潔：包括但不限于地面、墻面、門窗、家具、電器等清潔工作。2.1.2衛(wèi)生間保潔：包括但不限于馬桶、洗手盆、淋浴房、地面、墻面等清潔工作。2.1.3廚房保潔：包括但不限于爐灶、抽油煙機、櫥柜、地面、墻面等清潔工作。2.2值班服務(wù)內(nèi)容2.2.124小時值班，確保物業(yè)安全。2.2.2處理業(yè)主咨詢、投訴及緊急情況。2.2.3維護公共區(qū)域秩序，保障業(yè)主利益。2.3員工培訓內(nèi)容2.3.1保潔技能培訓：包括清潔工具使用、清潔劑選擇、清潔方法等。2.3.2值班技能培訓：包括應(yīng)急處理、安全防范、溝通技巧等。2.4考核標準與方法2.4.1保潔考核：根據(jù)清潔效果、工作效率、業(yè)主滿意度等方面進行考核。2.4.2值班考核：根據(jù)應(yīng)急處理能力、安全防范措施、業(yè)主滿意度等方面進行考核。第三條服務(wù)時間與地點3.1服務(wù)時間安排3.1.1保潔服務(wù)：每周一至周日，全天候服務(wù)。3.1.2值班服務(wù)：24小時值班，無休息日。3.2服務(wù)地點范圍3.2.1保潔服務(wù)：甲方提供的物業(yè)區(qū)域。3.2.2值班服務(wù)：甲方提供的物業(yè)區(qū)域。第四條服務(wù)質(zhì)量要求4.1保潔服務(wù)質(zhì)量標準4.1.1地面清潔無污漬、無灰塵。4.1.2墻面、門窗無污漬、無灰塵。4.1.3家具、電器表面清潔無污漬、無灰塵。4.2值班服務(wù)質(zhì)量標準4.2.1及時處理業(yè)主咨詢、投訴及緊急情況。4.2.2保障物業(yè)安全，無安全事故發(fā)生。4.3培訓與考核質(zhì)量要求4.3.1培訓內(nèi)容針對性強，實用性強。4.3.2考核標準合理，公平公正。第五條服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用計算方式5.1.1保潔服務(wù)費用：根據(jù)實際工作量及費用標準計算。5.1.2值班服務(wù)費用：根據(jù)24小時值班費用標準計算。5.2費用支付時間5.2.1每月1日支付上月服務(wù)費用。5.3支付方式及賬戶信息5.3.1支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。5.3.2乙方賬戶信息：____________________第六條服務(wù)期限6.1合同簽訂期限6.1.1本合同簽訂期限為一年。6.2服務(wù)期限起止時間6.2.1服務(wù)期限自合同簽訂之日起至次年同日止。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1甲方提供的物業(yè)信息。7.1.2乙方員工培訓資料。7.2保密期限7.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。7.3違約責任7.3.1任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第八條違約責任與賠償8.1違約情形8.1.1乙方未按約定時間完成保潔工作。8.1.2乙方未按約定標準完成保潔工作。8.1.3乙方值班人員未按約定要求履行值班職責。8.1.4乙方泄露甲方保密信息。8.2賠償方式及標準8.2.1乙方未按約定時間完成保潔工作，每延誤一天，甲方有權(quán)要求乙方支付相當于日服務(wù)費用50%的違約金。8.2.2乙方未按約定標準完成保潔工作，甲方有權(quán)要求乙方重新清潔，并支付相當于重新清潔費用50%的違約金。8.2.3乙方值班人員未按約定要求履行值班職責，造成安全事故或損失的，乙方應(yīng)承擔全部責任。8.2.4乙方泄露甲方保密信息，每泄露一次，甲方有權(quán)要求乙方支付相當于保密信息價值10倍的賠償金。8.3違約責任追究程序8.3.1甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)違約行為之日起15日內(nèi)書面通知乙方。8.3.2乙方應(yīng)在接到通知之日起5日內(nèi)采取糾正措施。8.3.3若乙方未采取糾正措施，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1本合同爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。9.3爭議解決期限9.3.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)達成和解或提起訴訟。第十條合同解除10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。10.1.2乙方嚴重違約，甲方有權(quán)解除合同。10.2解除程序10.2.1雙方應(yīng)書面通知對方解除合同。10.2.2合同解除后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)。10.3解除通知方式10.3.1通知方式為書面形式，通過快遞或電子郵件發(fā)送至對方指定地址。第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方在合同上簽字蓋章。11.1.2甲方支付首期服務(wù)費用。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.3合同終止程序11.3.1雙方應(yīng)書面確認合同終止。11.3.2合同終止后，乙方應(yīng)將服務(wù)區(qū)域恢復(fù)至合同簽訂前的狀態(tài)。第十二條其他約定事項12.1不可抗力12.1.1不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。12.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)相互理解，并采取合理措施減少損失。12.2通知方式12.2.1通知應(yīng)以書面形式，通過快遞或電子郵件發(fā)送至對方指定地址。12.3合同附件12.3.1本合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容明細、服務(wù)費用明細、員工培訓計劃、考核標準與辦法。第十三條合同附件清單13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細13.2附件二：服務(wù)費用明細13.3附件三：員工培訓計劃13.4附件四：考核標準與辦法第十四條合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期14.2.1本合同自2024年1月1日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與范圍15.1第三方介入的定義本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的其他法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入的范圍1.提供專業(yè)清潔、安保、維修等服務(wù)的第三方公司；2.提供員工培訓、考核評估的第三方機構(gòu)；3.提供法律咨詢、爭議解決的第三方律師或仲裁機構(gòu)；4.提供財務(wù)審計、成本控制的第三方會計師事務(wù)所。第十六條第三方介入的審批與選擇16.1第三方介入的審批任何第三方介入本合同，均需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并書面同意。16.2第三方介入的選擇甲方和乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)需求、服務(wù)質(zhì)量、價格等因素，共同選擇合適的第三方。第十七條第三方介入的責權(quán)利17.1第三方的責任1.按照合同約定，提供專業(yè)、高質(zhì)量的服務(wù)；2.遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；3.對其提供的服務(wù)質(zhì)量負責，對因服務(wù)原因造成的損失承擔賠償責任。17.2第三方的權(quán)利1.根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費用；2.在其職責范圍內(nèi)，獨立開展工作；3.對甲方和乙方提出合理的服務(wù)建議。17.3第三方的義務(wù)1.保守甲方和乙方的商業(yè)秘密；2.不得泄露甲方和乙方的個人信息；3.在合同約定的范圍內(nèi)，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第十八條第三方責任限額18.1責任限額的確定第三方責任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)質(zhì)量、合同金額等因素，由甲方和乙方協(xié)商確定。18.2責任限額的承擔1.若第三方在履行本合同時，因自身原因造成甲方或乙方的損失，應(yīng)承擔不超過責任限額的賠償責任。2.若第三方在履行本合同時，因不可抗力等原因造成甲方或乙方的損失，且損失超過責任限額，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商解決超出部分的責任承擔。第十九條第三方與其他各方的劃分說明19.1責任劃分1.第三方在履行本合同時，其責任僅限于其提供的服務(wù)范圍，與甲方和乙方的其他責任無關(guān)。2.甲方和乙方應(yīng)各自承擔其在本合同項下的責任，不得因第三方介入而免除或減輕。19.2權(quán)利劃分1.第三方在履行本合同時，享有其合同項下的權(quán)利，不得侵犯甲方和乙方的合法權(quán)益。2.甲方和乙方在合同項下的權(quán)利，不受第三方介入的影響。第二十條第三方介入的合同變更20.1合同變更的審批任何第三方介入引起的合同變更，均需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并書面同意。20.2合同變更的生效經(jīng)甲方和乙方同意的合同變更，自變更之日起生效。第二十一條第三方介入的合同終止21.1合同終止的條件1.第三方介入的合同服務(wù)期限屆滿；2.第三方介入的合同因不可抗力等原因無法履行；3.第三方介入的合同因甲方或乙方違約而終止。21.2合同終止的程序1.第三方介入的合同終止，需書面通知甲方和乙方。2.甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方完成合同終止后的相關(guān)工作。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細詳細列出保潔、值班等服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)項目、服務(wù)標準、服務(wù)時間等。要求：服務(wù)內(nèi)容應(yīng)明確、具體，便于雙方執(zhí)行和監(jiān)督。2.附件二：服務(wù)費用明細列出各項服務(wù)的收費標準，包括保潔費、值班費、培訓費、考核費等。要求：費用標準應(yīng)清晰、合理，便于雙方進行成本控制和核算。3.附件三：員工培訓計劃詳細說明員工培訓的內(nèi)容、時間、方式、考核標準等。要求：培訓計劃應(yīng)具有針對性、實用性，確保員工具備履行合同所需的能力。4.附件四：考核標準與辦法列出保潔、值班等服務(wù)的考核標準，包括服務(wù)質(zhì)量、工作效率、業(yè)主滿意度等。要求：考核標準應(yīng)客觀、公正，便于雙方對服務(wù)質(zhì)量進行評估。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體事宜，包括第三方選擇、責任劃分、費用承擔等。要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)詳細、明確，確保第三方介入的合法性和有效性。6.附件六：合同變更協(xié)議列出合同變更的具體內(nèi)容，包括變更原因、變更事項、變更時間等。要求：變更協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章，確保變更的合法性和有效性。7.附件七：合同終止協(xié)議列出合同終止的具體原因、終止時間、終止后的善后處理等。要求：終止協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章，確保合同終止的合法性和有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按約定時間完成保潔工作。1.2乙方未按約定標準完成保潔工作。1.3乙方值班人員未按約定要求履行值班職責。1.4乙方泄露甲方保密信息。1.5第三方在履行合同時，因自身原因造成甲方或乙方的損失。2.責任認定標準：2.1乙方未按約定時間完成保潔工作，每延誤一天，甲方有權(quán)要求乙方支付相當于日服務(wù)費用50%的違約金。2.2乙方未按約定標準完成保潔工作，甲方有權(quán)要求乙方重新清潔，并支付相當于重新清潔費用50%的違約金。2.3乙方值班人員未按約定要求履行值班職責，造成安全事故或損失的，乙方應(yīng)承擔全部責任。2.4乙方泄露甲方保密信息，每泄露一次，甲方有權(quán)要求乙方支付相當于保密信息價值10倍的賠償金。2.5第三方在履行合同時，因自身原因造成甲方或乙方的損失，應(yīng)承擔不超過責任限額的賠償責任。示例說明：1.乙方未在約定時間內(nèi)完成保潔工作，導(dǎo)致甲方無法按時接待客人，甲方要求乙方支付違約金，乙方應(yīng)支付相當于日服務(wù)費用50%的違約金。2.乙方在保潔過程中，未按照約定標準清潔地面，導(dǎo)致地面出現(xiàn)污漬，甲方要求乙方重新清潔并支付相當于重新清潔費用50%的違約金。3.乙方值班人員未在緊急情況下及時處理，導(dǎo)致甲方財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔全部責任，賠償甲方損失。4.乙方在履行合同時，因操作失誤導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)支付相當于泄露數(shù)據(jù)價值10倍的賠償金。全文完。2024物業(yè)保潔值班服務(wù)項目合同（含員工培訓與考核）1本合同目錄一覽1.項目概述1.1項目背景1.2項目目標1.3項目范圍2.服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)2.2值班服務(wù)2.3員工培訓2.4員工考核3.服務(wù)標準3.1保潔服務(wù)標準3.2值班服務(wù)標準3.3員工培訓標準3.4員工考核標準4.服務(wù)時間4.1保潔服務(wù)時間4.2值班服務(wù)時間4.3員工培訓時間4.4員工考核時間5.服務(wù)地點5.1保潔服務(wù)地點5.2值班服務(wù)地點5.3員工培訓地點5.4員工考核地點6.服務(wù)費用6.1保潔服務(wù)費用6.2值班服務(wù)費用6.3員工培訓費用6.4員工考核費用7.服務(wù)期限7.1項目實施期限7.2服務(wù)期限調(diào)整8.員工管理8.1員工招聘與解聘8.2員工培訓與考核8.3員工薪酬與福利9.質(zhì)量控制9.1質(zhì)量監(jiān)督9.2質(zhì)量整改9.3質(zhì)量考核10.安全管理10.1安全培訓10.2安全措施10.3安全事故處理11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更內(nèi)容12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任12.3違約處理13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決地點14.合同解除14.1解除條件14.2解除程序14.3解除后果第一部分：合同如下：第一條項目概述1.1項目背景甲方為提升物業(yè)管理水平，確保物業(yè)環(huán)境整潔、安全，決定引入專業(yè)的保潔和值班服務(wù)，以提高物業(yè)居住品質(zhì)。1.2項目目標確保物業(yè)環(huán)境整潔、有序，提高居民生活舒適度，保障物業(yè)設(shè)施安全運行。1.3項目范圍包括但不限于物業(yè)公共區(qū)域的保潔、值班、員工培訓及考核等工作。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)對物業(yè)公共區(qū)域進行日常清潔、定期清潔和深度清潔，保持環(huán)境整潔。2.2值班服務(wù)負責物業(yè)安全巡查，確保24小時監(jiān)控，處理突發(fā)事件，保障物業(yè)安全。2.3員工培訓對保潔和值班員工進行專業(yè)技能培訓，提升服務(wù)質(zhì)量。2.4員工考核定期對員工進行考核，包括技能考核、服務(wù)態(tài)度考核等，確保服務(wù)標準。第三條服務(wù)標準3.1保潔服務(wù)標準1.1每日進行公共區(qū)域清掃，保持地面清潔；1.2定期進行地毯、窗戶、墻面等深度清潔；1.3定期對垃圾桶進行清理，保持垃圾處理及時；3.2值班服務(wù)標準1.124小時監(jiān)控，確保物業(yè)安全；1.2及時處理突發(fā)事件，保障居民生命財產(chǎn)安全；1.3定期進行安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報；3.3員工培訓標準1.1培訓內(nèi)容包括保潔技能、安全知識、服務(wù)禮儀等；1.2培訓方式為現(xiàn)場實操、理論知識講解；1.3培訓結(jié)束后進行考核，確保培訓效果。3.4員工考核標準1.1技能考核：保潔操作、安全巡查等；1.2服務(wù)態(tài)度考核：禮貌待人、積極主動等；1.3綜合考核：根據(jù)員工工作表現(xiàn)進行綜合評價。第四條服務(wù)時間4.1保潔服務(wù)時間1.1每日8:0020:00進行日常保潔；1.2每周進行一次深度清潔；4.2值班服務(wù)時間1.124小時值班，確保物業(yè)安全；4.3員工培訓時間1.1每月至少組織一次培訓；1.2培訓時間不少于4小時；4.4員工考核時間1.1每季度進行一次考核；1.2考核時間不少于2小時。第五條服務(wù)地點5.1保潔服務(wù)地點1.1物業(yè)公共區(qū)域，包括大堂、電梯間、走廊等；1.2居住小區(qū)公共區(qū)域，包括綠化帶、停車場等；5.2值班服務(wù)地點1.1物業(yè)監(jiān)控中心；1.2物業(yè)公共區(qū)域；5.3員工培訓地點1.1甲方指定的培訓場地；1.2物業(yè)內(nèi)部會議室；5.4員工考核地點1.1甲方指定的考核場地；1.2物業(yè)內(nèi)部會議室。第六條服務(wù)費用6.1保潔服務(wù)費用1.1按照保潔服務(wù)內(nèi)容和標準，甲方支付乙方保潔服務(wù)費用；1.2費用支付方式為月結(jié)，每月支付一次；6.2值班服務(wù)費用1.1按照值班服務(wù)內(nèi)容和標準，甲方支付乙方值班服務(wù)費用；1.2費用支付方式為月結(jié)，每月支付一次；6.3員工培訓費用1.1甲方支付乙方員工培訓費用；1.2費用支付方式為預(yù)付，甲方于培訓開始前支付；6.4員工考核費用1.1甲方支付乙方員工考核費用；1.2費用支付方式為預(yù)付，甲方于考核開始前支付。第七條服務(wù)期限7.1項目實施期限1.1本合同自簽訂之日起，至2025年12月31日止；7.2服務(wù)期限調(diào)整1.1甲方如需提前終止合同，應(yīng)提前一個月書面通知乙方；1.2乙方如需提前終止合同，應(yīng)提前一個月書面通知甲方，并支付甲方違約金。第八條員工管理8.1員工招聘與解聘1.1乙方負責員工的招聘工作，確保招聘符合甲方要求；1.2甲方有權(quán)對乙方招聘的員工進行審核，如不符合要求，乙方應(yīng)重新招聘；1.3員工解聘需遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，乙方應(yīng)提供合理的解聘理由，并提前通知甲方。8.2員工培訓與考核1.1乙方應(yīng)定期對員工進行培訓，提升其專業(yè)技能和服務(wù)水平；1.2培訓內(nèi)容應(yīng)包括但不限于保潔操作、安全知識、服務(wù)禮儀等；1.3考核結(jié)果應(yīng)作為員工晉升、獎懲的依據(jù)。8.3員工薪酬與福利1.1員工薪酬根據(jù)崗位、工齡、績效考核等因素確定；1.2乙方應(yīng)依法為員工繳納社會保險和住房公積金；1.3乙方應(yīng)按照國家規(guī)定和甲方要求，為員工提供必要的福利待遇。第九條質(zhì)量控制9.1質(zhì)量監(jiān)督1.1甲方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定；1.2乙方應(yīng)積極配合甲方進行質(zhì)量監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。9.2質(zhì)量整改1.1乙方應(yīng)在接到甲方整改通知后，立即采取措施進行整改；1.2整改結(jié)果應(yīng)經(jīng)甲方確認后方可視為合格。9.3質(zhì)量考核1.1甲方應(yīng)定期對乙方進行質(zhì)量考核，考核內(nèi)容包括但不限于服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量等；1.2考核結(jié)果應(yīng)作為乙方服務(wù)質(zhì)量改進的依據(jù)。第十條安全管理10.1安全培訓1.1乙方應(yīng)定期對員工進行安全培訓，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力；1.2培訓內(nèi)容應(yīng)包括但不限于消防安全、防盜安全、用電安全等。10.2安全措施1.1乙方應(yīng)制定完善的安全管理制度，確保物業(yè)安全；1.2乙方應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、安保器材等。10.3安全事故處理1.1發(fā)生安全事故時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施減輕損失；1.2乙方應(yīng)在事故發(fā)生后24小時內(nèi)向甲方報告，并配合甲方進行調(diào)查處理。第十一條合同變更11.1變更條件1.1任何一方提出合同變更，應(yīng)提前一個月書面通知對方；1.2變更內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。11.2變更程序1.1雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂變更協(xié)議，作為合同附件；1.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更時間、變更責任等。11.3變更內(nèi)容1.1變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)時間、服務(wù)費用等。第十二條違約責任12.1違約情形1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)的；1.2乙方服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的；1.3乙方未按約定時間完成服務(wù)任務(wù)的；1.4乙方違反合同約定的其他情形。12.2違約責任1.1乙方應(yīng)承擔違約責任，向甲方支付違約金；1.2違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定，最高不超過合同總額的10%。12.3違約處理1.1甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任；1.2雙方協(xié)商不成時，可依法向人民法院提起訴訟。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；1.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。13.2爭議解決程序1.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提出解決請求；1.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，爭取達成一致。13.3爭議解決地點1.1爭議解決地點為甲方所在地人民法院。第十四條合同解除14.1解除條件1.1合同期滿；1.2雙方協(xié)商一致解除合同；1.3乙方嚴重違約，甲方有權(quán)解除合同。14.2解除程序1.1雙方協(xié)商一致解除合同時，應(yīng)簽訂解除協(xié)議，作為合同附件；1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余事務(wù)。14.3解除后果1.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算費用；1.2雙方應(yīng)相互歸還財產(chǎn)，不得有侵害對方權(quán)益的行為。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方定義本合同中“第三方”是指除甲方和乙方以外的，參與合同執(zhí)行過程中的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、監(jiān)理單位、審計機構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了確保合同的順利執(zhí)行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障雙方的合法權(quán)益。第十六條第三方介入的適用范圍16.1第三方介入服務(wù)內(nèi)容第三方介入服務(wù)內(nèi)容包括但不限于項目監(jiān)督、質(zhì)量控制、風險評估、合同履行監(jiān)督等。16.2第三方介入的具體情形1.1項目實施過程中出現(xiàn)重大質(zhì)量問題或安全事故；1.2雙方對合同執(zhí)行過程中的某些事項存在爭議，需要第三方進行調(diào)解；1.3甲方或乙方提出需要第三方介入以保障合同執(zhí)行。第十七條第三方介入的程序17.1第三方介入申請1.1甲方或乙方認為需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垼?.2申請內(nèi)容包括第三方介入的目的、范圍、預(yù)期效果等。17.2第三方選擇1.1雙方協(xié)商確定第三方，或由甲方或乙方指定；1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨立、公正地履行職責。第十八條第三方責任限額18.1第三方責任第三方在履行職責過程中，因自身原因?qū)е潞贤瑘?zhí)行出現(xiàn)問題的，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。18.2責任限額1.1第三方的責任限額由雙方在合同中約定，最高不超過合同總額的5%；1.2超過責任限額的部分，由甲方和乙方共同承擔。第十九條第三方與其他各方的責任劃分19.1第三方與甲方的責任劃分1.1第三方在履行職責過程中，對甲方承擔直接責任；1.2甲方對第三方的工作進行監(jiān)督，并對第三方的工作成果進行驗收。19.2第三方與乙方的責任劃分1.1第三方在履行職責過程中，對乙方承擔直接責任；1.2乙方應(yīng)配合第三方的工作，并對第三方的工作成果進行驗收。19.3第三方與甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系1.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的工作條件和信息；1.2第三方應(yīng)按照合同約定履行職責，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第二十條第三方介入的費用20.1第三方介入費用1.1第三方介入費用由甲方和乙方按照約定的比例承擔；1.2第三方介入費用包括但不限于咨詢費、審計費、監(jiān)理費等。20.2費用支付1.1第三方介入費用應(yīng)在合同中明確支付方式和支付時間；1.2第三方介入費用支付方式為預(yù)付，甲方和乙方應(yīng)在第三方介入前支付。第二十一條第三方介入的終止21.1第三方介入終止條件1.1合同履行完畢；1.2雙方協(xié)商一致終止第三方介入；1.3第三方完成合同約定的全部工作。21.2第三方介入終止程序1.1雙方協(xié)商一致終止第三方介入時，應(yīng)簽訂終止協(xié)議，作為合同附件；1.2終止協(xié)議應(yīng)明確終止原因、終止時間、費用結(jié)算等。21.3第三方介入終止后的處理1.1第三方介入終止后，雙方應(yīng)按照終止協(xié)議約定處理剩余事務(wù)；第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《2024物業(yè)保潔值班服務(wù)項目合同》詳細要求：合同雙方簽字蓋章，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。說明：本合同為雙方權(quán)利義務(wù)的基本框架，是執(zhí)行項目的核心文件。2.《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細要求：協(xié)議雙方簽字蓋章，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。說明：當?shù)谌浇槿霑r，此協(xié)議明確第三方的職責、權(quán)利、義務(wù)以及費用等內(nèi)容。3.《服務(wù)質(zhì)量標準》詳細要求：標準內(nèi)容詳盡，包括保潔、值班、培訓、考核的具體要求。說明：此標準為服務(wù)質(zhì)量評估的依據(jù)，確保服務(wù)達到預(yù)期水平。4.《安全管理制度》詳細要求：制度內(nèi)容涵蓋安全操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等。說明：此制度旨在保障物業(yè)及員工的安全，預(yù)防安全事故的發(fā)生。5.《員工培訓計劃》詳細要求：計劃內(nèi)容包括培訓課程、時間、考核方式等。說明：此計劃確保員工具備必要的技能和知識，提高服務(wù)效率。6.《員工考核記錄》詳細要求：記錄包括考核時間、考核內(nèi)容、考核結(jié)果等。說明：此記錄用于評估員工績效，為獎懲和晉升提供依據(jù)。7.《服務(wù)費用結(jié)算單》詳細要求：單據(jù)內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、費用金額等。說明：此單據(jù)用于記錄服務(wù)費用，是雙方結(jié)算的依據(jù)。8.《事故報告單》詳細要求：報告單包括事故時間、地點、原因、處理結(jié)果等。9.《合同變更協(xié)議》詳細要求：協(xié)議內(nèi)容包括變更內(nèi)容、變更原因、變更時間等。說明：當合同內(nèi)容需要變更時，此協(xié)議作為變更的正式文件。10.《合同解除協(xié)議》詳細要求：協(xié)議內(nèi)容包括解除原因、解除時間、費用結(jié)算等。說明：當合同需要解除時，此協(xié)議作為解除的正式文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供服務(wù)的；乙方服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的；乙方未按約定時間完成服務(wù)任務(wù)的；乙方違反合同約定的其他情形。2.責任認定標準：違約行為的嚴重程度；違約行為對甲方造成的損失；違約行為的持續(xù)時間和影響范圍。3.違約責任認定示例：乙方未按合同約定進行保潔服務(wù)，導(dǎo)致甲方物業(yè)環(huán)境不符合標準，甲方經(jīng)濟損失1000元，乙方應(yīng)賠償甲方1000元；乙方在值班過程中發(fā)生安全事故，造成1人受傷，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任，包括醫(yī)療費用、誤工費等；乙方未按約定時間完成某項服務(wù)任務(wù)，導(dǎo)致甲方損失工期，乙方應(yīng)支付違約金，金額為合同總金額的5%。全文完。2024物業(yè)保潔值班服務(wù)項目合同（含員工培訓與考核）2本合同目錄一覽1.項目概述1.1項目背景1.2項目目標1.3項目范圍2.服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)2.1.1清潔標準2.1.2清潔區(qū)域2.1.3清潔頻率2.2值班服務(wù)2.2.1值班時間2.2.2值班人員職責2.2.3值班記錄3.服務(wù)人員3.1人員配置3.2人員培訓3.2.1培訓內(nèi)容3.2.2培訓方式3.2.3培訓考核3.3人員考核3.3.1考核內(nèi)容3.3.2考核方式3.3.3考核結(jié)果4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始時間4.2服務(wù)結(jié)束時間4.3服務(wù)期限調(diào)整5.服務(wù)費用5.1費用構(gòu)成5.2費用支付方式5.3費用支付時間5.4費用調(diào)整6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1清潔質(zhì)量標準6.2值班服務(wù)質(zhì)量標準6.3質(zhì)量監(jiān)督與考核7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責任8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效時間11.3合同備案12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更內(nèi)容13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的處理14.其他約定14.1其他條款14.2附件14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.項目概述1.1項目背景本合同雙方為滿足甲方物業(yè)保潔與值班服務(wù)的需求，經(jīng)友好協(xié)商，達成一致意見，簽訂本合同。1.2項目目標通過提供專業(yè)的保潔與值班服務(wù)，確保甲方物業(yè)環(huán)境的整潔、安全和舒適。1.3項目范圍本合同服務(wù)范圍包括甲方物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域、住宅區(qū)域、辦公區(qū)域以及相關(guān)配套設(shè)施的保潔和值班服務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)2.1.1清潔標準按照國家相關(guān)清潔服務(wù)標準執(zhí)行，確保清潔效果達到甲方滿意。2.1.2清潔區(qū)域包括但不限于樓道、電梯、公共衛(wèi)生間、停車場、綠化帶等公共區(qū)域。2.1.3清潔頻率每日進行一次全面清潔，特殊區(qū)域可根據(jù)實際情況增加清潔次數(shù)。2.2值班服務(wù)2.2.1值班時間根據(jù)甲方需求，實行24小時值班制度。2.2.2值班人員職責負責監(jiān)控物業(yè)安全，處理突發(fā)事件，保持物業(yè)環(huán)境整潔，確保業(yè)主及訪客安全。2.2.3值班記錄值班人員需每日填寫值班記錄，詳細記錄值班期間發(fā)生的事件和處理情況。3.服務(wù)人員3.1人員配置根據(jù)甲方需求，配備足夠數(shù)量的保潔人員和值班人員。3.2人員培訓3.2.1培訓內(nèi)容包括清潔技能、安全知識、服務(wù)態(tài)度等。3.2.2培訓方式采用集中培訓、現(xiàn)場指導(dǎo)、經(jīng)驗交流等多種形式。3.2.3培訓考核培訓結(jié)束后，對參訓人員進行考核，考核合格后方可上崗。3.3人員考核3.3.1考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、服務(wù)意識等。3.3.2考核方式定期進行書面考核和現(xiàn)場考核。3.3.3考核結(jié)果考核結(jié)果作為人員獎懲和晉升的依據(jù)。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始時間自合同簽訂之日起生效。4.2服務(wù)結(jié)束時間合同期限為一年，到期后可根據(jù)雙方協(xié)商續(xù)簽。4.3服務(wù)期限調(diào)整如遇特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對服務(wù)期限進行調(diào)整。5.服務(wù)費用5.1費用構(gòu)成包括保潔服務(wù)費、值班服務(wù)費、人員培訓費用等。5.2費用支付方式甲方應(yīng)按月支付服務(wù)費用，具體支付時間由雙方協(xié)商確定。5.3費用支付時間每月支付一次，具體支付時間不得晚于每月的20日。5.4費用調(diào)整如遇國家政策調(diào)整或物價上漲，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對服務(wù)費用進行調(diào)整。6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1清潔質(zhì)量標準按照國家相關(guān)清潔服務(wù)標準執(zhí)行，確保清潔效果達到甲方滿意。6.2值班服務(wù)質(zhì)量標準值班人員需嚴格遵守值班規(guī)定，確保物業(yè)安全和環(huán)境整潔。6.3質(zhì)量監(jiān)督與考核甲方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和考核，乙方應(yīng)積極配合。7.保密條款7.1保密內(nèi)容包括甲方物業(yè)信息、服務(wù)內(nèi)容、收費標準等。7.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。7.3違約責任如乙方泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.違約責任8.1違約情形若乙方未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，或者未按時支付服務(wù)費用，或者泄露甲方保密信息，則視為違約。8.2違約責任承擔8.2.1若乙方未按時提供符合質(zhì)量標準的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并承擔由此產(chǎn)生的額外費用。8.2.2若乙方未按時支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，并有權(quán)暫停部分或全部服務(wù)。8.2.3若乙方泄露甲方保密信息，乙方應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。8.3違約賠償若因乙方違約導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方實際損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、名譽損失等。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。9.2爭議解決機構(gòu)如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院解決。9.3爭議解決程序爭議提交法院后，應(yīng)按照法定程序進行審理，雙方應(yīng)積極配合法院的工作。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。10.1.2甲方未按時支付服務(wù)費用，經(jīng)催告后仍不支付。10.1.3乙方嚴重違反合同約定，影響甲方利益。10.2合同解除程序任何一方提出解除合同時，應(yīng)提前30日書面通知對方，并說明解除原因。10.3合同解除后的處理10.3.1乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并協(xié)助甲方完成物業(yè)的交接工作。10.3.2雙方應(yīng)就合同解除前的服務(wù)費用進行結(jié)算。11.合同生效11.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同生效時間自合同簽字蓋章之日起生效。11.3合同備案本合同應(yīng)于生效后30日內(nèi)向甲方所在地工商行政管理部門備案。12.合同變更12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致。12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2合同變更程序12.2.1雙方應(yīng)書面提出變更要求。12.2.2經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3合同變更內(nèi)容任何合同變更均應(yīng)以書面形式明確約定變更內(nèi)容。13.合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期限屆滿。13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.2合同終止程序13.2.1雙方應(yīng)書面通知對方合同終止。13.2.2雙方應(yīng)就合同終止后的善后事宜進行協(xié)商。13.3合同終止后的處理13.3.1雙方應(yīng)結(jié)算合同終止前的服務(wù)費用。13.3.2雙方應(yīng)相互歸還合同項下的財產(chǎn)和權(quán)利。14.其他約定14.1其他條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2附件本合同附件包括但不限于服務(wù)人員名單、培訓計劃、服務(wù)質(zhì)量標準等。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指非甲乙雙方的獨立第三方，包括但不限于中介機構(gòu)、監(jiān)理單位、評估機構(gòu)、保險機構(gòu)等。15.2第三方介入目的15.2.1監(jiān)督合同履行第三方介入的目的是為了監(jiān)督合同履行情況，確保合同條款得到正確執(zhí)行。15.2.2提供專業(yè)服務(wù)第三方介入的目的是為了提供專業(yè)服務(wù)，如評估、監(jiān)理、保險等。15.3第三方責權(quán)利15.3.1責任第三方應(yīng)按照合同約定和其專業(yè)職責，對合同履行情況進行監(jiān)督，確保合同目的實現(xiàn)。15.3.2權(quán)利第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供相關(guān)信息和配合，有權(quán)對違反合同的行為提出糾正意見。15.3.3利益第三方在合同履行過程中所獲得的信息和成果，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得用于其他目的。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方另行約定，與本合同無關(guān)。15.4.2第三方與乙方第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方另行約定，與本合同無關(guān)。15.4.3第三方與合同各方第三方作為獨立的第三方，其與合同各方的權(quán)利義務(wù)應(yīng)明確界定，避免責任不清。16.第三方責任限