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PAGEPAGE1人際溝通學習情境設計一、教學目標1.理解人際溝通的含義；2．掌握人際溝通的原則；3．掌握人際溝通的技巧。4．能夠識別有效溝通的障礙； 5·能夠識別和掌握人際溝通的技巧。二、課時分配共三節(jié)，每節(jié)安排6個課時三、教學重點難點1.識別有效溝通的障礙； 2.人際溝通的技巧;3.人際溝通的概念。四、教學大綱第一節(jié)人際溝通概述一、人際溝通的概念二、人際溝通的特點三、人際溝通的作用第二節(jié)人際關系及人際溝通的原則一、人際關系的原則二、人際溝通的原則第三節(jié)人際溝通技巧一、學會說話二、贏得人心的技巧三、受到別人認可及善待的技巧五、主要概念人際溝通六、教學案例裁員李家龍李家龍：《人際溝通與談判》，上海市,立信會計出版社，2005：416頁。2005年12月5日，美國最大的電信企業(yè)AT＆T公司與上海電信公司、生海信息投資股份有限公司簽署合同，共同投資組建上海信天通信有限公司。這是電信領域第一家中外合資企業(yè)。它的成立表明中國電信領域開放進入了一個新的里程碑，同時也表明中國開始履行WTO多邊談判協(xié)議的承諾。由于合資領域引人注目，這次中外談判，成了我國尖端服務領域國際談判的范例。談判伊始，中外雙方都有強大的律師陣容參加。中方律師團及多家留美法學博士、上海市錦天城律師事務所黃仲蘭律師領銜，顧驍崢、毛天敏、周訂箏律師參加；美方則由AT＆T的法律顧問及多家律師事務所的資深律師組成。談判雙方斗智斗勇。美方律師依仗的是豐富的跨國投資法律服務經(jīng)驗；中游律師則憑借對中美兩國法律的熟悉、IT專業(yè)知識及工作態(tài)度。以往，大型國際合作項目談判通常是由外方提供文本草案，但在這次談判中，中方律師率先起草了第一版合同草案。整個談判以中方文本草案為依據(jù)，這樣就為中方爭得了主動。隨著談判的深入，AT&T方面談及了具體的投資方案，即AT&T公司將通過其為這一項目特意在美國特拉華州設立的全資子公司進行投資，中方雖對這一國際通行的做法表示理解，但由習：電信服務是長期性的，其投資商必須有確切的資金來源、實力以及從事這一行業(yè)的資質(zhì)和能力。中方真正合作方是AT&T。黃仲蘭律師提出，該AT&T公司資金勢力較為有限，將來在合同履行能力及違約責任承擔上可能會有問題，進而他建議由AT&T出具書面文件對子公司的履約作出相應承諾，中方僅在一個平等的限額內(nèi)承擔責任AT&T經(jīng)慎重考慮，同意黃律師的建議，出具了一份書面承擔擔保義務的文件，事后_美方

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