航空行業(yè)航班延誤或取消免責聲明

航空行業(yè)航班延誤或取消免責聲明合同編號：__________一、合同主體1.1甲方（航空公司）信息甲方名稱：[航空公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[注冊地址]聯系方式：[聯系電話]1.2乙方（乘客）信息乘客姓名：[乘客姓名]身份證號碼：[身份證號碼]聯系方式：[聯系電話]地址：[聯系地址]二、定義與解釋2.1相關術語定義“航班延誤”：指航班實際起飛時間晚于計劃起飛時間?！昂桨嗳∠保褐冈ê桨啾缓娇展緵Q定停止運營?！安豢煽沽σ蛩亍保褐覆荒茴A見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、空中交通管制等?！昂娇展究煽匾蛩亍保褐负娇展驹谄浣洜I管理范圍內可以控制或避免的因素，如機組人員調配問題、飛機維修保養(yǎng)等。2.2解釋規(guī)則本合同的解釋應遵循以下規(guī)則：本合同的標題僅為方便參考，不影響合同條款的解釋和理解。除非上下文另有明確規(guī)定，本合同中使用的單數形式的詞語包括復數形式，反之亦然。本合同中提及的法律法規(guī)應包括其修訂、補充或重新制定的版本。三、航班信息3.1航班詳情甲方應向乙方提供準確的航班詳情，包括航班號、起降機場、起降時間等。具體信息如下：航班號：[航班號]出發(fā)地機場：[出發(fā)地機場名稱]目的地機場：[目的地機場名稱]計劃起飛時間：[計劃起飛時間]計劃到達時間：[計劃到達時間]3.2航班時刻表甲方有權根據實際運營情況對航班時刻表進行調整，但應提前通知乙方。航班時刻表的調整應以甲方的官方公告為準。四、航班延誤或取消的原因4.1不可抗力因素如因不可抗力因素導致航班延誤或取消，甲方不承擔違約責任，但應及時采取合理措施通知乙方，并協助乙方辦理相關手續(xù)。不可抗力因素包括但不限于：自然災害，如地震、臺風、洪水等；戰(zhàn)爭、恐怖活動；行為，如空中交通管制、機場關閉等；其他不可預見、不可避免并不可克服的客觀情況。4.2航空公司可控因素如因航空公司可控因素導致航班延誤或取消，甲方應承擔相應的責任，并采取積極措施為乙方提供協助和補償。航空公司可控因素包括但不限于：機組人員調配問題；飛機維修保養(yǎng)；航班調配問題。4.3其他原因除不可抗力因素和航空公司可控因素外，如因其他原因導致航班延誤或取消，甲方應根據具體情況進行評估，并采取合理的措施為乙方提供協助和解決方案。五、航空公司的通知義務5.1通知方式甲方應通過以下方式及時通知乙方航班延誤或取消的信息：短信通知：甲方將向乙方預留的手機號碼發(fā)送短信，告知航班延誤或取消的情況及相關處理措施。郵件通知：甲方將向乙方預留的電子郵箱發(fā)送郵件，告知航班延誤或取消的情況及相關處理措施。機場公告：甲方將在機場候機區(qū)域發(fā)布公告，告知航班延誤或取消的情況及相關處理措施。5.2通知時間如航班延誤，甲方應在航班計劃起飛時間前[X]小時內通知乙方。如航班取消，甲方應在航班計劃起飛時間前[X]小時內通知乙方。六、乘客的權利與義務6.1乘客的權利乙方有權在航班延誤或取消后，要求甲方提供準確的信息，包括延誤或取消的原因、預計起飛時間或后續(xù)安排等。如航班延誤或取消是由于航空公司可控因素導致的，乙方有權要求甲方提供相應的賠償或補償。乙方有權要求甲方協助其辦理退票、改簽等手續(xù)。6.2乘客的義務乙方應在購票時提供準確的個人信息，包括姓名、身份證號碼、聯系方式等，以便甲方能夠及時通知乙方航班延誤或取消的信息。乙方應在接到航班延誤或取消的通知后，按照甲方的指示和安排辦理相關手續(xù)，如前往指定地點辦理退票、改簽等。乙方應遵守機場的安全規(guī)定和秩序，不得在機場內進行違法、違規(guī)或不文明的行為。七、航空公司的免責范圍7.1不可抗力導致的延誤或取消如因不可抗力因素導致航班延誤或取消，甲方不承擔違約責任，但應按照相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，為乙方提供必要的協助和服務。7.2其他免責情形因乙方自身原因導致的航班延誤或取消，如未按時到達機場辦理登機手續(xù)、提供虛假信息等，甲方不承擔責任。因第三方原因導致的航班延誤或取消，如機場設施故障、安檢原因等，甲方應積極協助乙方解決問題，但不承擔賠償責任。八、賠償與補償8.1賠償標準如航班延誤時間超過[X]小時，甲方應向乙方提供一定的經濟賠償，賠償標準為：延誤時間在[X1]小時至[X2]小時之間的，賠償金額為[具體金額1]；延誤時間在[X2]小時以上的，賠償金額為[具體金額2]。如航班取消，甲方應根據乙方的需求，為其辦理退票或改簽手續(xù)，并按照以下標準進行賠償：如乙方選擇退票，甲方應全額退還票款，并按照票款的[X]%進行賠償；如乙方選擇改簽，甲方應免費為其辦理改簽手續(xù)，并提供一定的經濟補償，補償金額為[具體金額3]。8.2補償方式甲方可以通過以下方式向乙方提供補償：現金補償：甲方將在一定期限內將賠償或補償金額以現金形式支付給乙方。代金券補償：甲方可以向乙方發(fā)放一定金額的代金券，用于購買甲方的機票或其他服務。其他補償方式：根據實際情況，甲方可以采取其他合理的補償方式，如提供免費的餐飲、住宿等服務。九、協助與服務9.1航空公司的協助義務在航班延誤或取消后，甲方應安排工作人員在機場為乙方提供咨詢和協助服務，解答乙方的疑問，并為乙方提供必要的幫助。如航班延誤時間較長，甲方應為乙方提供免費的餐飲和飲用水。如航班延誤時間超過[X]小時或航班取消，且乙方需要住宿，甲方應為乙方提供免費的住宿安排。9.2提供的相關服務甲方應為乙方提供舒適的候機環(huán)境，包括但不限于提供充足的座位、空調、充電設施等。甲方應及時向乙方通報航班的最新動態(tài)和信息，以便乙方能夠合理安排行程。十、爭議解決10.1協商解決雙方應首先通過友好協商的方式解決因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議。協商應在一方書面通知另一方爭議事項后開始。如果雙方在通知后的[X]天內無法通過協商解決爭議，則任何一方均有權按照以下方式解決爭議。10.2仲裁方式如果雙方無法通過協商解決爭議，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。10.3訴訟選擇如果仲裁無法解決爭議，雙方同意將爭議提交至有管轄權的人民法院進行訴訟。在訴訟過程中，雙方應繼續(xù)履行本合同中不涉及爭議的其他條款。十一、法律適用11.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。11.2法律解釋如對本合同的條款存在不同理解或解釋，雙方應按照法律法規(guī)的規(guī)定和相關行業(yè)慣例進行解釋。如仍無法達成一致，應按照有利于實現本合同目的的方式進行解釋。十二、合同變更與解除12.1合同變更條件本合同的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。未經雙方書面協商一致，任何一方不得擅自變更本合同的內容。12.2合同解除情形雙方協商一致，可以解除本合同。如因不可抗力因素導致本合同無法履行或無法完全履行，雙方可以解除本合同。如一方違反本合同的約定，經另一方書面通知后在合理期限內仍未改正的，另一方有權解除本合同。十三、保密條款13.1保密內容雙方應對在本合同簽訂、履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和個人隱私等保密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。13.2保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。十四、其他條款14.1合同的完整性本合同構成雙方之間關于航班延誤或取消的完整協議，取代雙方之前就該事項達成的任何口頭或書面協議。14.2條款的獨立性如果本合同中的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響