旅游行業(yè)意外傷害免責(zé)聲明書

旅游行業(yè)意外傷害免責(zé)聲明書合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：[旅行社名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[旅行社地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（游客）：姓名：[游客姓名]性別：[游客性別]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]地址：[游客地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]一、前言1.1背景人們生活水平的提高，旅游成為了一種重要的休閑方式。為了保障游客的權(quán)益和安全，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，特制定本免責(zé)聲明書。1.2目的本聲明書的目的在于規(guī)范旅游活動(dòng)中的行為，合理分配風(fēng)險(xiǎn)，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“旅游服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于行程安排、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)。（2）“意外傷害”指在旅游過程中，由于不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱曳缴眢w受到傷害的情況。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。2.2解釋規(guī)則本聲明書的解釋應(yīng)遵循公平、合理的原則，如有歧義，應(yīng)以有利于保護(hù)游客權(quán)益的方式進(jìn)行解釋。三、旅游服務(wù)內(nèi)容3.1行程安排甲方應(yīng)按照合同約定的行程安排為乙方提供旅游服務(wù)，包括但不限于出發(fā)時(shí)間、行程路線、景點(diǎn)參觀、活動(dòng)安排等。行程安排應(yīng)明確、具體，如有變更，應(yīng)提前通知乙方并取得乙方的同意。示例：甲方為乙方安排的行程為[具體行程內(nèi)容]，出發(fā)時(shí)間為[出發(fā)時(shí)間]，返回時(shí)間為[返回時(shí)間]。在旅游過程中，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前[提前通知的時(shí)間]通知乙方，如因不可抗力等特殊原因?qū)е滦谐套兏?，甲方?yīng)及時(shí)通知乙方并采取相應(yīng)的措施。3.2服務(wù)項(xiàng)目甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)項(xiàng)目為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等。服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，如有特殊要求，應(yīng)在合同中明確約定。示例：甲方為乙方提供的交通服務(wù)為[交通工具及相關(guān)信息]，住宿服務(wù)為[酒店名稱、地址、星級(jí)等信息]，餐飲服務(wù)為[餐飲標(biāo)準(zhǔn)及安排]，導(dǎo)游服務(wù)為[導(dǎo)游姓名、資質(zhì)等信息]。甲方應(yīng)保證服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量和安全，如因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方受到損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、游客的責(zé)任與義務(wù)4.1遵守規(guī)定乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。乙方不得從事違法犯罪活動(dòng)，不得損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益。示例：乙方在旅游過程中應(yīng)遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，不得在景區(qū)內(nèi)吸煙、亂扔垃圾、破壞文物等。如因乙方違反規(guī)定導(dǎo)致甲方或第三方受到損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2健康狀況告知乙方應(yīng)如實(shí)告知甲方自己的健康狀況，如有特殊疾病或身體不適，應(yīng)在報(bào)名時(shí)向甲方說明。乙方應(yīng)根據(jù)自己的健康狀況選擇適合的旅游項(xiàng)目，如因乙方隱瞞健康狀況導(dǎo)致在旅游過程中發(fā)生意外，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的后果。示例：乙方應(yīng)在報(bào)名時(shí)填寫健康狀況申報(bào)表，如實(shí)告知甲方自己的健康狀況，包括但不限于是否患有心臟病、高血壓、糖尿病等疾病。如乙方患有特殊疾病或身體不適，應(yīng)在報(bào)名時(shí)向甲方提供相關(guān)的醫(yī)療證明，并在旅游過程中按照醫(yī)生的建議進(jìn)行活動(dòng)。4.3個(gè)人物品管理乙方應(yīng)妥善保管自己的個(gè)人物品，如護(hù)照、錢包、手機(jī)、相機(jī)等。乙方不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)物品上車、上船、登機(jī)或進(jìn)入景區(qū)。如因乙方個(gè)人原因?qū)е挛锲穪G失或損壞，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的損失。示例：乙方在旅游過程中應(yīng)注意保管自己的個(gè)人物品，隨身攜帶貴重物品，避免在人多擁擠的地方暴露財(cái)物。如乙方發(fā)覺物品丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。五、旅行社的責(zé)任與義務(wù)5.1服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范為乙方提供旅游服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和安全。甲方應(yīng)配備專業(yè)的導(dǎo)游和工作人員，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。示例：甲方應(yīng)保證旅游車輛符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，駕駛員具備相應(yīng)的資質(zhì)和駕駛經(jīng)驗(yàn)。甲方應(yīng)安排具有導(dǎo)游資格證書的導(dǎo)游為乙方提供講解和服務(wù)，導(dǎo)游應(yīng)熟悉旅游線路和景點(diǎn)情況，能夠?yàn)橐曳教峁I(yè)的旅游指導(dǎo)。5.2安全保障措施甲方應(yīng)采取必要的安全保障措施，保證乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)演和防范。示例：甲方應(yīng)在旅游車輛上配備必要的安全設(shè)備，如滅火器、安全帶等。甲方應(yīng)在旅游景點(diǎn)設(shè)置安全警示標(biāo)志，提醒乙方注意安全。如發(fā)生突發(fā)事件，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施進(jìn)行救援和處理，保證乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。5.3緊急情況處理在旅游過程中，如發(fā)生緊急情況，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并通知相關(guān)部門和乙方的家屬。甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行善后處理，如協(xié)助乙方辦理保險(xiǎn)理賠、醫(yī)療救助等事宜。示例：如乙方在旅游過程中突發(fā)疾病或受傷，甲方應(yīng)立即將乙方送往附近的醫(yī)院進(jìn)行治療，并通知乙方的家屬。甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理住院手續(xù)、支付醫(yī)療費(fèi)用等事宜，并及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，協(xié)助乙方進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。六、意外傷害的界定6.1意外傷害的范圍（1）在旅游過程中，因交通、自然災(zāi)害、景區(qū)設(shè)施故障等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱曳缴眢w受到傷害的情況。（2）在參加甲方組織的旅游活動(dòng)中，因甲方提供的服務(wù)存在缺陷導(dǎo)致乙方身體受到傷害的情況。（3）在旅游過程中，因第三方的過錯(cuò)導(dǎo)致乙方身體受到傷害的情況。6.2除外情況（1）乙方自身健康原因?qū)е碌募膊』騻?。?）乙方故意行為或重大過失導(dǎo)致的傷害。（3）乙方參加高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)（如攀巖、跳傘、潛水等），未按照甲方的要求和指示進(jìn)行操作，導(dǎo)致的傷害。（4）戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、暴亂等不可抗力因素導(dǎo)致的傷害。七、免責(zé)聲明的適用范圍7.1一般情形在符合本聲明書約定的意外傷害界定范圍內(nèi)，甲方對(duì)乙方的意外傷害不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行保險(xiǎn)理賠和其他善后處理工作。7.2特定活動(dòng)對(duì)于一些具有一定風(fēng)險(xiǎn)性的特定活動(dòng)（如登山、漂流、滑雪等），甲方已在活動(dòng)前向乙方進(jìn)行了充分的風(fēng)險(xiǎn)提示和安全告知，乙方自愿參加并簽署了相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)告知書和免責(zé)聲明，甲方對(duì)乙方在活動(dòng)中發(fā)生的意外傷害不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行救援和其他善后處理工作。八、游客的知情與同意8.1信息披露甲方應(yīng)向乙方如實(shí)披露旅游服務(wù)的內(nèi)容、行程安排、費(fèi)用構(gòu)成、安全注意事項(xiàng)等信息，保證乙方在充分了解的基礎(chǔ)上做出明智的決策。示例：甲方應(yīng)在簽訂合同前，向乙方提供詳細(xì)的旅游行程安排，包括行程天數(shù)、景點(diǎn)介紹、交通方式、住宿安排、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等信息。甲方應(yīng)向乙方說明旅游費(fèi)用的構(gòu)成，包括團(tuán)費(fèi)、自費(fèi)項(xiàng)目、小費(fèi)等。甲方應(yīng)向乙方告知旅游過程中的安全注意事項(xiàng)，如交通安全、飲食衛(wèi)生、景區(qū)安全等。8.2同意聲明乙方已仔細(xì)閱讀并理解本免責(zé)聲明書的內(nèi)容，自愿參加本次旅游活動(dòng)，并同意本聲明書的所有條款。乙方確認(rèn)甲方已向其充分披露了旅游服務(wù)的相關(guān)信息，乙方對(duì)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)和可能產(chǎn)生的后果有充分的認(rèn)識(shí)。示例：乙方聲明，本人已仔細(xì)閱讀并理解本免責(zé)聲明書的內(nèi)容，自愿參加本次旅游活動(dòng)。本人確認(rèn)甲方已向本人充分披露了旅游服務(wù)的相關(guān)信息，本人對(duì)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)和可能產(chǎn)生的后果有充分的認(rèn)識(shí)。本人同意本聲明書的所有條款，并愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。九、法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]法律。9.2爭(zhēng)議解決方式（1）雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行除爭(zhēng)議事項(xiàng)以外的其他合同條款。十、通知與聯(lián)絡(luò)10.1游客信息提供乙方應(yīng)向甲方提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息，包括姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。乙方應(yīng)保證所提供的信息真實(shí)、有效，如信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方。示例：乙方應(yīng)在簽訂合同前，向甲方提供本人的姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人及聯(lián)系方式等信息。乙方應(yīng)保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如因乙方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致甲方無法與乙方取得聯(lián)系或無法為乙方提供服務(wù)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。10.2旅行社通知方式甲方將通過以下方式向乙方通知有關(guān)旅游行程的信息：[具體通知方式，如郵件、短信、電話等]。乙方應(yīng)保證自己的聯(lián)系方式暢通，以便及時(shí)接收甲方的通知。如因乙方聯(lián)系方式不暢導(dǎo)致無法接收甲方的通知，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的后果。示例：甲方將通過郵件的方式向乙方發(fā)送旅游行程的相關(guān)信息，包括行程安排、集合時(shí)間、集合地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等。乙方應(yīng)保證自己提供的電子郵箱地址正確且能夠正常接收郵件，如因乙方電子郵箱地址錯(cuò)誤或無法接收郵件導(dǎo)致乙方錯(cuò)過旅游行程或造成其他損失，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。十一、合同的變更與解除11.1變更條件（1）雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。（2）因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致旅游行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方有權(quán)對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并說明原因。（3）如旅游目的地發(fā)生重大疫情、自然災(zāi)害等情況，為保障游客的人身安全，甲方有權(quán)解除本合同，并按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定處理善后事宜。11.2解除情形（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）乙方未按照本合同約定支付旅游費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍未支付的，甲方有權(quán)解除本合同，并按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定追究乙方的違約責(zé)任。（3）乙方違反本合同約定，給甲方或第三方造成損失的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（4）因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方可以解除本合同，并按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定處理善后事宜。十二、保密條款12.1保密信息范圍本合同履行過程中，雙方可能會(huì)接觸到對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等保密信息。保密信息包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)資料、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)方案等。12.2保密義務(wù)雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露對(duì)方的保密信息。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得將保密信息用于本合同以外的目的。本條款的保密期限為自本合同生效之日起[具體保密期限]年。十三、違約責(zé)任13.1游客違約責(zé)任（1）乙方未按照本合同約定支付旅游費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。（2）乙方違反本合同約定，擅自變更或解除合同的，應(yīng)按照旅游費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。（3）乙方在旅游過程中違反國(guó)家法律法規(guī)或旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，給甲方或第三方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2旅行社違約責(zé)任（1）甲方未按照本合同約定為乙方提供旅游服務(wù)的，應(yīng)按照旅游費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。（2）甲方違反本合同約定，擅自變更或解除合同的，應(yīng)按照旅游費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。（3）甲方在旅游過程中未盡到安全保障義務(wù)，導(dǎo)致乙方人身或財(cái)產(chǎn)受到損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十四、其他條款14.1合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于本次旅游活動(dòng)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。本合同的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.2可分割性如果本合同的任何條款在任何司法管轄區(qū)被認(rèn)定為違法、無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)在該司法管轄區(qū)內(nèi)被視為無效，但不應(yīng)影響本