社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中機(jī)構(gòu)與家屬責(zé)任免責(zé)條款

社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中機(jī)構(gòu)與家屬責(zé)任免責(zé)條款合同編號：__________甲方（養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（老人家屬）：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.合同背景為了滿足老年人在社區(qū)內(nèi)獲得優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)的需求，甲方作為專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，愿意為乙方所指定的老人提供相關(guān)服務(wù)。乙方作為老人的家屬，希望甲方為老人提供相應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議。2.合同目的本合同的目的是明確雙方在養(yǎng)老服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，保證老人能夠得到妥善的照顧和關(guān)懷，同時(shí)保障雙方的合法權(quán)益。3.定義與解釋（1）“養(yǎng)老服務(wù)”指甲方為老人提供的包括但不限于生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健、文化娛樂等方面的服務(wù)。（2）“老人”指乙方所指定的接受甲方養(yǎng)老服務(wù)的人員。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目（1）甲方為老人提供的生活照料服務(wù)包括但不限于飲食照料、起居照料、個(gè)人衛(wèi)生照料等。（2）醫(yī)療護(hù)理服務(wù)包括定期健康檢查、疾病預(yù)防、藥品管理、康復(fù)訓(xùn)練等。（3）康復(fù)保健服務(wù)包括物理治療、中醫(yī)保健、心理咨詢等。（4）文化娛樂服務(wù)包括組織各類文化活動、體育活動、社交活動等。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方應(yīng)按照國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)規(guī)范，為老人提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。（2）生活照料服務(wù)應(yīng)保證老人的生活環(huán)境整潔、舒適，飲食營養(yǎng)均衡，起居規(guī)律。（3）醫(yī)療護(hù)理服務(wù)應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，保證老人的健康和安全。（4）康復(fù)保健服務(wù)應(yīng)根據(jù)老人的身體狀況和需求，制定個(gè)性化的康復(fù)方案。（5）文化娛樂服務(wù)應(yīng)豐富多彩，滿足老人的精神文化需求。3.服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)（1）服務(wù)時(shí)間為每天______至______，全年無休。（2）服務(wù)地點(diǎn)為甲方所在的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心（具體地址：____________________）。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用構(gòu)成（1）養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、餐飲費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)等。（2）具體費(fèi)用根據(jù)老人的實(shí)際需求和服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行核算。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）基本服務(wù)費(fèi)為每月______元。（2）護(hù)理費(fèi)根據(jù)老人的護(hù)理等級進(jìn)行收取，一級護(hù)理每月______元，二級護(hù)理每月______元，三級護(hù)理每月______元。（3）餐飲費(fèi)按照實(shí)際就餐情況收取，每餐______元。（4）醫(yī)療費(fèi)根據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。3.支付方式與時(shí)間（1）乙方應(yīng)在每月______日前支付當(dāng)月的養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用。（2）支付方式可以選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支付等。四、機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)1.機(jī)構(gòu)的權(quán)利（1）有權(quán)根據(jù)老人的身體狀況和需求，調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容。（2）有權(quán)對老人的行為進(jìn)行管理和約束，保證服務(wù)場所的秩序和安全。（3）有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.機(jī)構(gòu)的義務(wù)（1）按照合同約定為老人提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。（2）配備專業(yè)的服務(wù)人員，定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)水平。（3）建立健全的服務(wù)管理制度，對服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)控和管理，及時(shí)發(fā)覺和解決問題。（4）尊重老人的人格尊嚴(yán)和隱私權(quán)，保護(hù)老人的個(gè)人信息安全。（5）定期向乙方反饋老人的身體狀況和生活情況，聽取乙方的意見和建議。五、家屬的權(quán)利與義務(wù)1.家屬的權(quán)利（1）有權(quán)了解老人的身體狀況和生活情況，查閱相關(guān)服務(wù)記錄。（2）有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，提出改進(jìn)意見和建議。（3）有權(quán)根據(jù)老人的實(shí)際需求，要求甲方調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容。2.家屬的義務(wù)（1）按時(shí)支付養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)按照每日______%的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。（2）如實(shí)向甲方提供老人的身體狀況、病史、生活習(xí)慣等信息，如有隱瞞或虛假陳述，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）配合甲方的服務(wù)工作，協(xié)助甲方對老人進(jìn)行管理和照顧，如老人出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方。（4）尊重甲方的服務(wù)人員，不得對其進(jìn)行侮辱、誹謗或暴力行為，如發(fā)生此類情況，應(yīng)向甲方及服務(wù)人員賠禮道歉，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、服務(wù)的變更與終止1.服務(wù)變更的情形（1）老人的身體狀況發(fā)生變化，需要調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容。（2）乙方提出合理的服務(wù)需求，甲方經(jīng)評估認(rèn)為可以滿足的。（3）國家和地方相關(guān)政策法規(guī)發(fā)生變化，需要對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整的。2.服務(wù)終止的情形（1）老人去世，服務(wù)自然終止。（2）乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍未支付的，甲方有權(quán)解除合同，終止服務(wù)。（3）老人或乙方違反本合同的約定，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正的，甲方有權(quán)解除合同，終止服務(wù)。（4）因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致甲方無法繼續(xù)為老人提供服務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同，終止服務(wù)，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。七、責(zé)任免除與限制1.不可抗力（1）如因不可抗力導(dǎo)致甲方無法履行合同義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取合理的措施減輕不可抗力對合同履行的影響。（2）不可抗力事件結(jié)束后，甲方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，并按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行服務(wù)。2.老人自身健康原因（1）如老人因自身健康原因?qū)е律眢w受到損害或發(fā)生意外，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方進(jìn)行處理。（2）甲方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)覺老人身體出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照乙方的要求采取相應(yīng)的措施。3.家屬原因（1）如因乙方未如實(shí)提供老人的身體狀況、病史等信息，導(dǎo)致甲方在服務(wù)過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤或失誤，甲方不承擔(dān)責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）如因乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致甲方無法正常為老人提供服務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給老人造成的損失。4.第三方原因（1）如因第三方的原因?qū)е吕先耸艿綋p害或發(fā)生意外，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方進(jìn)行處理。（2）如因第三方的原因?qū)е录追綗o法履行合同義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取合理的措施減輕第三方原因?qū)贤男械挠绊?。八、保密條款1.保密信息的范圍（1）雙方在履行本合同過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息。（2）老人的個(gè)人信息、健康狀況、病史等信息。2.保密義務(wù)的期限本合同有效期內(nèi)及合同終止后______年內(nèi)，雙方均應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。3.違反保密條款的責(zé)任如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金______元，并賠償對方因此造成的損失。九、違約責(zé)任1.機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任（1）如甲方未按照合同約定為老人提供服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的______%向乙方支付違約金，并承擔(dān)因此給老人造成的損失。（2）如甲方違反保密條款，應(yīng)按照本合同約定向乙方支付違約金，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.家屬的違約責(zé)任（1）如乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照逾期金額的______%向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。（2）如乙方違反保密條款，應(yīng)按照本合同約定向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。（3）如乙方違反本合同的其他約定，應(yīng)按照合同約定向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。十、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.調(diào)解（1）雙方同意在人民調(diào)解委員會的主持下進(jìn)行調(diào)解。（2）調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，雙方應(yīng)按照協(xié)議履行各自的義務(wù)。（3）調(diào)解不成的，任何一方均可向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。3.仲裁（1）雙方同意將爭議提交合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（2）仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（3）仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。4.訴訟如仲裁裁決被人民法院依法撤銷或不予執(zhí)行，雙方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十一、通知與送達(dá)1.通知的方式雙方之間的通知可以采用書面形式（包括但不限于信件、傳真、郵件等）或口頭形式。書面通知應(yīng)以掛號信、特快專遞、傳真或郵件等方式發(fā)送至對方的地址或電子郵箱。口頭通知應(yīng)在事后以書面形式確認(rèn)。2.通知的送達(dá)時(shí)間（1）書面通知以掛號信或特快專遞方式發(fā)送的，以郵件寄出后的第______日為送達(dá)日期；以傳真或郵件方式發(fā)送的，以傳真或郵件發(fā)出后的第______個(gè)工作日為送達(dá)日期。（2）口頭通知以對方確認(rèn)的時(shí)間為送達(dá)日期。3.聯(lián)系方式的變更（1）雙方應(yīng)及時(shí)將自己的聯(lián)系方式（包括地址、電話、電子郵箱等）告知對方。如聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)在變更后的______日內(nèi)書面通知對方。（2）因一方未及時(shí)通知對方聯(lián)系方式變更而導(dǎo)致通知無法送達(dá)的，由該方承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。十二、合同的生效與變更1.合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.合同的變更方式（1）本合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并簽訂書面協(xié)議。十三、其他條款1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。3.可分割性如本合同中的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。十四、附則1.合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.合同附件（1）本合同附件包括但不限于服務(wù)