2024電子商務(wù)平臺(tái)交易服務(wù)承包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024電子商務(wù)平臺(tái)交易服務(wù)承包合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1合同雙方1.2電子商務(wù)平臺(tái)1.3交易服務(wù)1.4承包方2.服務(wù)內(nèi)容2.1電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)2.2交易服務(wù)提供2.3技術(shù)支持與維護(hù)2.4客戶服務(wù)與支持3.服務(wù)期限3.1起始日期3.2終止日期3.3服務(wù)續(xù)約4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.2維護(hù)周期與時(shí)間5.3故障響應(yīng)時(shí)間6.客戶服務(wù)與支持6.1客戶服務(wù)范圍6.2客戶投訴處理6.3用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)7.交易安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.2用戶隱私保護(hù)7.3信息安全違規(guī)處理8.違約責(zé)任8.1合同雙方違約情形8.2違約責(zé)任判定與計(jì)算8.3違約賠償金額9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律訴訟10.法律適用與管轄10.1合同適用法律10.2爭(zhēng)議管轄法院11.其他條款11.1合同修改與補(bǔ)充11.2合同解除條件11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)12.保密協(xié)議12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3保密泄露責(zé)任13.附件13.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明13.2技術(shù)參數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)13.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.簽字蓋章頁(yè)14.1合同甲方簽字14.2合同乙方簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2電子商務(wù)平臺(tái)電子商務(wù)平臺(tái)是指甲方提供的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品或者服務(wù)交易的在線平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等；1.3交易服務(wù)交易服務(wù)是指乙方在甲方電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行的商品或者服務(wù)交易活動(dòng)，包括但不限于商品發(fā)布、訂單管理、支付結(jié)算等；1.4承包方承包方是指乙方根據(jù)本合同約定，在甲方電子商務(wù)平臺(tái)上提供的商品或者服務(wù)，并按照約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的主體。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)乙方有權(quán)在甲方電子商務(wù)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪，進(jìn)行商品或者服務(wù)交易活動(dòng)；甲方負(fù)責(zé)提供電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，包括但不限于服務(wù)器租賃、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份等；2.2交易服務(wù)提供甲方提供給乙方的交易服務(wù)包括但不限于：商品發(fā)布、訂單管理、支付結(jié)算、物流跟蹤等；2.3技術(shù)支持與維護(hù)甲方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持與維護(hù)，確保電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，包括但不限于：系統(tǒng)升級(jí)、故障排查、數(shù)據(jù)恢復(fù)等；2.4客戶服務(wù)與支持甲方負(fù)責(zé)提供客戶服務(wù)與支持，處理用戶咨詢、投訴等問(wèn)題，包括但不限于：在線客服、電話客服、郵件回復(fù)等。第三條服務(wù)期限3.1起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為_(kāi)___年；3.2終止日期合同期限屆滿，雙方未能就續(xù)約達(dá)成一致的，本合同自行終止；3.3服務(wù)續(xù)約合同期限屆滿前，雙方均可書(shū)面提出續(xù)約意愿，經(jīng)協(xié)商一致后，簽署新的合同。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為每季度人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____元整），按季度支付；4.2支付方式乙方應(yīng)在每個(gè)季度的第一個(gè)月內(nèi)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用；4.3費(fèi)用調(diào)整合同期限內(nèi)，如甲方提供給乙方的服務(wù)發(fā)生調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍甲方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于：軟件升級(jí)、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等；5.2維護(hù)周期與時(shí)間甲方承諾每季度對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行一次系統(tǒng)維護(hù)，維護(hù)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)；5.3故障響應(yīng)時(shí)間甲方接到乙方報(bào)告的故障后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障。第六條客戶服務(wù)與支持6.1客戶服務(wù)范圍甲方提供的客戶服務(wù)范圍包括但不限于：解答用戶咨詢、處理用戶投訴、用戶培訓(xùn)等；6.2客戶投訴處理甲方應(yīng)在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)回復(fù)用戶，并盡快解決問(wèn)題；6.3用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)甲方應(yīng)提供必要的用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)，幫助乙方更好地使用電子商務(wù)平臺(tái)。第八條違約責(zé)任8.1合同雙方違約情形甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為甲方違約；乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反本合同其他條款的，視為乙方違約；8.2違約責(zé)任判定與計(jì)算違約責(zé)任的判定與計(jì)算參照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合合同履行情況予以確定；8.3違約賠償金額甲方違約的，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此造成的一切損失，包括但不限于：交易損失、信譽(yù)損失、訴訟費(fèi)用等；乙方違約的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為乙方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用總額的10%。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在合同履行過(guò)程中積極溝通，協(xié)商解決可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議；9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)I(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解；9.3法律訴訟調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與管轄10.1合同適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律；10.2爭(zhēng)議管轄法院本合同糾紛的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十一條其他條款11.1合同修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；11.2合同解除條件一方違反本合同嚴(yán)重違約行為，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，另一方有權(quán)解除合同；11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)立即停止使用甲方電子商務(wù)平臺(tái)，并按照甲方的要求處理相關(guān)善后事宜。第十二條保密協(xié)議12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密；12.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止；12.3保密泄露責(zé)任泄露保密信息的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條附件13.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明甲方提供的電子商務(wù)平臺(tái)的功能、使用方法、服務(wù)內(nèi)容等；13.2技術(shù)參數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)列出電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)參數(shù)、性能標(biāo)準(zhǔn)、安全要求等；13.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等。第十四條簽字蓋章頁(yè)14.1合同甲方簽字甲方：（甲方全稱(chēng)）14.2合同乙方簽字乙方：（乙方全稱(chēng)）14.3簽字日期本合同雙方簽字蓋章日期為：____年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義及范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的，參與本合同履行過(guò)程的個(gè)體或組織；1.2第三方范圍第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、物流公司、支付平臺(tái)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等；1.3第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并履行合同約定的義務(wù)。第二條第三方介入情形及處理2.1第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：交易仲裁、物流配送、支付結(jié)算、監(jiān)管審查等；2.2第三方處理甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方完成其職責(zé)，包括但不限于提供必要的合同文件、交易數(shù)據(jù)等；2.3第三方?jīng)Q定第三方根據(jù)本合同介入情形做出的決定，甲方和乙方均應(yīng)予以尊重并遵守。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中，對(duì)其行為所產(chǎn)生的責(zé)任限制；3.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的主體性質(zhì)、行為性質(zhì)、行業(yè)慣例等因素確定；3.3第三方責(zé)任限額范圍第三方責(zé)任限額范圍包括但不限于：賠償金額、賠償范圍、賠償條件等；3.4第三方責(zé)任限額說(shuō)明甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，以保障雙方權(quán)益。第四條第三方違約處理4.1第三方違約情形第三方未按照約定履行義務(wù)，或其行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，視為第三方違約；4.2第三方違約責(zé)任判定與計(jì)算第三方違約責(zé)任的判定與計(jì)算參照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合合同履行情況予以確定；4.3第三方違約賠償?shù)谌竭`約的，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金等。第五條第三方權(quán)益保護(hù)5.1第三方權(quán)益保護(hù)范圍甲方和乙方應(yīng)保護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等；5.2第三方權(quán)益保護(hù)措施甲方和乙方應(yīng)采取必要措施，確保第三方權(quán)益不受損害，包括但不限于：保密協(xié)議、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等；5.3第三方權(quán)益保護(hù)責(zé)任第三方權(quán)益受到侵犯的，第三方有權(quán)要求甲方和乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條第三方退出情形6.1第三方退出情形第三方因履行合同發(fā)生困難、合同解除、喪失主體資格等原因，無(wú)法繼續(xù)履行合同的；6.2第三方退出處理甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商退出事宜，包括但不限于：退出手續(xù)、責(zé)任承擔(dān)等；6.3第三方退出后果第三方退出不影響本合同其他條款的效力，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。第七條第三方變更處理7.1第三方變更情形第三方因合并、分立、轉(zhuǎn)讓等原因發(fā)生變更的；7.2第三方變更通知第三方應(yīng)在變更發(fā)生后____日內(nèi)通知甲方和乙方；7.3第三方變更后果第三方變更不影響本合同的效力，甲方和乙方應(yīng)與變更后的第三方繼續(xù)履行合同。第八條第三方爭(zhēng)議解決8.1第三方爭(zhēng)議范圍第三方爭(zhēng)議包括但不限于：合同履行、違約責(zé)任、權(quán)益保護(hù)等；8.2第三方爭(zhēng)議解決方式第三方爭(zhēng)議的解決方式包括但不限于：協(xié)商解決、調(diào)解解決、法律訴訟等；8.3第三方爭(zhēng)議管轄法院第三方爭(zhēng)議的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第九條甲乙方對(duì)第三方的權(quán)利義務(wù)9.1甲乙方義務(wù)甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同義務(wù)，提供必要的服務(wù)和支持；9.2甲乙方權(quán)利甲乙方有權(quán)要求第三方按照約定履行合同義務(wù)，并承擔(dān)違約責(zé)任；9.3甲乙方責(zé)任甲乙方應(yīng)對(duì)第三方履行合同的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第十條附加條款10.1附加條款定義附加條款是指本合同之外，甲乙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議或其他書(shū)面文件；10.2附加條款效力附加條款的效力優(yōu)于本合同，甲乙方與第三方應(yīng)按照附加條款履行合同義務(wù)；10.3附加條款通知甲乙方與第三方簽訂附加條款后，應(yīng)立即通知對(duì)方。第十一條說(shuō)明與聲明11.1第三方說(shuō)明第三方應(yīng)說(shuō)明其主體性質(zhì)、資質(zhì)條件、履行能力等，以確保甲方和乙方權(quán)益第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明甲方提供的電子商務(wù)平臺(tái)的功能、使用方法、服務(wù)內(nèi)容等，包括但不限于平臺(tái)操作指南、交易流程、售后服務(wù)等。附件2：技術(shù)參數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)列出電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)參數(shù)、性能標(biāo)準(zhǔn)、安全要求等，包括但不限于服務(wù)器配置、網(wǎng)絡(luò)延遲、數(shù)據(jù)保護(hù)措施等。附件3：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等，并明確費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間。附件4：保密協(xié)議包含保密內(nèi)容、保密期限、保密泄露責(zé)任等條款，以確保雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等得到保護(hù)。附件5：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的情形、處理方式、責(zé)任限額等，以規(guī)范第三方在本合同履行過(guò)程中的行為。附件6：合同履行證明文件包括甲方提供服務(wù)的情況、乙方支付費(fèi)用的證明、第三方服務(wù)履行的證明等，用于證實(shí)合同的履行情況。附件7：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并提供簡(jiǎn)要的示例說(shuō)明。附件8：法律名詞及解釋列出本合同中涉及到的法律名詞及解釋?zhuān)员汶p方在履行合同時(shí)能夠準(zhǔn)確理解相關(guān)法律條款。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反本合同其他條款的；3.第三方未按照約定履行義務(wù)，或其行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的；4.甲方和乙方未能履行協(xié)助第三方義務(wù)，導(dǎo)致第三方無(wú)法正常履行合同的；5.第三方侵犯甲方和乙方合法權(quán)益，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約責(zé)任的判定與計(jì)算參照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合合同履行情況予以確定；2.違約賠償金額根據(jù)違約行為的性質(zhì)、損失程度、合同約定等確定；3.違約行為造成的損失包括直接損失和間接損失，如交易損失、信譽(yù)損失、訴訟費(fèi)用等；4.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展交易活動(dòng)，乙方因此遭受了直接經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.電子商務(wù)平臺(tái)：指甲方提供的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品或者服務(wù)交易的在線平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等；2.交易服務(wù)：指乙方