二零二五年度品牌代理解約后的客戶滿意度提升與忠誠度維護(hù)協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度品牌代理解約后的客戶滿意度提升與忠誠度維護(hù)協(xié)議甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、客戶滿意度提升與忠誠度維護(hù)措施1.客戶滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集甲方客戶的反饋意見，并將調(diào)查結(jié)果及時(shí)報(bào)告甲方。乙方應(yīng)根據(jù)客戶反饋，針對服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面進(jìn)行改進(jìn)，提升客戶滿意度。2.忠誠度維護(hù)計(jì)劃a.定期向甲方客戶發(fā)送感謝信、節(jié)日祝福等，表達(dá)對客戶的感謝和關(guān)注。b.提供專屬優(yōu)惠、積分兌換、優(yōu)先服務(wù)等方面的福利，激勵客戶持續(xù)合作。c.定期舉辦客戶活動，加強(qiáng)與客戶的互動，增進(jìn)客戶對品牌的認(rèn)知和好感。二、協(xié)議期限與生效1.協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。2.協(xié)議終止協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)簽______年。協(xié)議終止前，乙方應(yīng)向甲方提供書面終止通知。三、協(xié)議違約與責(zé)任1.協(xié)議違約如乙方未按本協(xié)議約定履行客戶滿意度提升與忠誠度維護(hù)措施，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約責(zé)任a.支付違約金，違約金金額為______元。b.對甲方客戶進(jìn)行補(bǔ)救，包括但不限于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提供優(yōu)惠等。c.甲方有權(quán)要求乙方賠償因其違約行為給甲方造成的損失。四、協(xié)議解除與終止1.協(xié)議解除在協(xié)議有效期內(nèi)，如任何一方有正當(dāng)理由認(rèn)為協(xié)議無法繼續(xù)履行，可向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解除通知，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，協(xié)議解除。2.協(xié)議終止本協(xié)議期滿或解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算，并辦理相關(guān)手續(xù)。本協(xié)議自終止之日起失效。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的客戶滿意度提升與忠誠度維護(hù)措施進(jìn)行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)乙方未履行義務(wù)，有權(quán)要求乙方改正。有權(quán)根據(jù)市場變化和客戶需求調(diào)整提升與維護(hù)措施，但應(yīng)提前通知乙方。義務(wù)：在協(xié)議期間，甲方應(yīng)積極參與乙方組織的客戶活動，并提供必要的資源支持。為乙方提供客戶反饋渠道，及時(shí)將客戶意見和建議傳遞給乙方。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照協(xié)議約定執(zhí)行客戶滿意度提升與忠誠度維護(hù)措施后，有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е聟f(xié)議無法履行，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照協(xié)議約定，制定并實(shí)施客戶滿意度提升與忠誠度維護(hù)計(jì)劃。定期向甲方報(bào)告客戶滿意度提升與忠誠度維護(hù)措施的實(shí)施情況和效果。六、客戶滿意度調(diào)查與反饋1.調(diào)查方式乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查方式包括但不限于電話、問卷、在線調(diào)查等。甲方有權(quán)要求乙方提供調(diào)查結(jié)果和分析報(bào)告。2.反饋處理乙方應(yīng)在收到甲方反饋后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給甲方。七、服務(wù)費(fèi)用與支付1.服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用為______元（大寫：______）。2.支付方式服務(wù)費(fèi)用支付方式為______，具體支付時(shí)間由雙方另行書面約定。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照協(xié)議約定提供客戶滿意度提升與忠誠度維護(hù)服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民仲裁委員會進(jìn)行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于客戶信息、市場策略等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：_