2025年度別墅物業(yè)管理委托合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度別墅物業(yè)管理委托合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2委托方基本信息2.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容3.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式4.物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同服務(wù)期限4.2合同續(xù)簽條件5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理方責(zé)任5.2委托方責(zé)任6.物業(yè)使用與維護(hù)6.1物業(yè)使用規(guī)定6.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任7.物業(yè)安全與消防7.1物業(yè)安全管理7.2消防安全管理8.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與評價(jià)8.1服務(wù)監(jiān)督方式8.2服務(wù)評價(jià)機(jī)制9.物業(yè)維修與保養(yǎng)9.1維修保養(yǎng)責(zé)任9.2維修保養(yǎng)流程10.物業(yè)糾紛處理10.1糾紛處理原則10.2糾紛處理程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件13.不可抗力與免責(zé)條款13.1不可抗力定義13.2免責(zé)條款14.合同生效與附件14.1合同生效條件14.2合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)管理方住所：市區(qū)路號1.1.3物業(yè)管理方法定代表人：1.1.4物業(yè)管理方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2委托方基本信息1.2.1委托方名稱：別墅業(yè)主委員會1.2.2委托方住所：市區(qū)路號1.2.3委托方聯(lián)系人：1.2.4委托方聯(lián)系電話：139xxxx56782.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1本合同約定的物業(yè)管理范圍為委托方所擁有的別墅區(qū)內(nèi)的所有建筑物及配套設(shè)施。2.1.2.1室內(nèi)外公共區(qū)域清潔、綠化、照明等設(shè)施的維護(hù)與管理。2.1.2.2物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、停車場、休閑設(shè)施等公共設(shè)施的管理與維護(hù)。2.1.2.3安全巡邏、消防監(jiān)控、門禁管理等安全防范工作。2.1.2.4應(yīng)急事件處理、業(yè)主投訴處理等。2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.2.1.1建筑物本體及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和更新改造。2.2.1.2業(yè)主公共區(qū)域的清潔、綠化、照明等設(shè)施的日常維護(hù)。2.2.1.3安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控、門禁管理等安全防范措施的實(shí)施。2.2.1.4應(yīng)急事件的響應(yīng)和處理。2.2.1.5業(yè)主投訴的接收和處理。3.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)管理費(fèi)用按別墅區(qū)每平方米建筑面積計(jì)算，標(biāo)準(zhǔn)為每月人民幣元。3.1.2.1物業(yè)管理人員的工資、福利及培訓(xùn)費(fèi)用。3.1.2.2物業(yè)管理設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)及更新改造費(fèi)用。3.1.2.3物業(yè)管理服務(wù)所需的其他費(fèi)用。3.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式3.2.1物業(yè)管理費(fèi)用應(yīng)于每月的日前由委托方支付至物業(yè)管理方指定的賬戶。3.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息詳見附件。4.物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同服務(wù)期限4.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為一年。4.1.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽一年。4.2合同續(xù)簽條件4.2.1合同期滿前一個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。4.2.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月內(nèi)完成續(xù)簽手續(xù)。5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理方責(zé)任5.1.1物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。5.1.2物業(yè)管理方應(yīng)確保物業(yè)管理的合法性和合規(guī)性。5.2委托方責(zé)任5.2.1委托方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。5.2.2委托方應(yīng)配合物業(yè)管理方的工作，提供必要的資料和協(xié)助。6.物業(yè)使用與維護(hù)6.1物業(yè)使用規(guī)定6.1.1業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理方的規(guī)定使用物業(yè)。6.1.2業(yè)主不得擅自改變物業(yè)的結(jié)構(gòu)和用途。6.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任6.2.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)和管理。6.2.2業(yè)主應(yīng)愛護(hù)和使用物業(yè)，不得損壞公共設(shè)施。8.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與評價(jià)8.1服務(wù)監(jiān)督方式8.1.1委托方有權(quán)對物業(yè)管理方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。8.1.2.1定期召開業(yè)主大會，對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。8.1.2.2通過物業(yè)管理服務(wù)中心或物業(yè)管理人員收集業(yè)主意見。8.1.2.3對物業(yè)管理方的工作進(jìn)行現(xiàn)場檢查。8.2服務(wù)評價(jià)機(jī)制8.2.1委托方每年對物業(yè)管理方進(jìn)行一次綜合評價(jià)。8.2.2評價(jià)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率等。8.2.3評價(jià)結(jié)果作為物業(yè)管理方續(xù)簽合同和調(diào)整服務(wù)費(fèi)的重要依據(jù)。9.物業(yè)維修與保養(yǎng)9.1維修保養(yǎng)責(zé)任9.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修保養(yǎng)工作。9.1.2業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理方的規(guī)定進(jìn)行報(bào)修，并配合維修保養(yǎng)工作。9.2維修保養(yǎng)流程9.2.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)損壞時(shí)，應(yīng)向物業(yè)管理方報(bào)修。9.2.2物業(yè)管理方接到報(bào)修后，應(yīng)在小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。9.2.3物業(yè)管理方應(yīng)在小時(shí)內(nèi)安排維修人員上門維修。10.物業(yè)糾紛處理10.1糾紛處理原則10.1.1物業(yè)糾紛應(yīng)本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行處理。10.1.2物業(yè)糾紛處理過程中，應(yīng)尊重當(dāng)事人的合法權(quán)益。10.2糾紛處理程序10.2.1當(dāng)事人應(yīng)通過物業(yè)管理方進(jìn)行協(xié)商解決。10.2.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理委員會申請調(diào)解。10.2.3調(diào)解不成的，當(dāng)事人可向人民法院提起訴訟。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1物業(yè)管理方未按合同約定提供服務(wù)的。11.1.2委托方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用的。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1物業(yè)管理方未按合同約定提供服務(wù)，委托方有權(quán)要求物業(yè)管理方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。11.2.2委托方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)管理方有權(quán)采取必要的措施追討欠款。12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1合同一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同終止條件12.2.1合同服務(wù)期限屆滿，雙方無異議，合同自然終止。12.2.2因一方違約，另一方解除合同，合同終止。13.不可抗力與免責(zé)條款13.1不可抗力定義13.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。13.2免責(zé)條款13.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，物業(yè)管理方應(yīng)立即通知委托方，并采取一切可能的措施減輕損失。14.合同生效與附件14.1合同生效條件14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同附件14.2.1.1物業(yè)管理方資質(zhì)證明文件。14.2.1.2物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。14.2.1.3物業(yè)管理區(qū)域平面圖。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方是指在物業(yè)管理過程中，為協(xié)助物業(yè)管理方或委托方履行合同義務(wù)，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢或執(zhí)行特定任務(wù)的獨(dú)立第三方。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：1.2.1物業(yè)管理服務(wù)咨詢；1.2.2物業(yè)維修、保養(yǎng)及更新改造；1.2.3安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控；1.2.4物業(yè)糾紛調(diào)解；1.2.5業(yè)主投訴處理。2.第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1第三方在提供服務(wù)的全過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。2.2第三方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)、高效地完成工作任務(wù)，并對工作成果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.3第三方在提供服務(wù)過程中，若因自身原因造成委托方或物業(yè)管理方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方的選擇與授權(quán)3.1第三方的選擇由物業(yè)管理方或委托方負(fù)責(zé)，并經(jīng)另一方同意。3.2第三方在介入前，應(yīng)向物業(yè)管理方或委托方提供相關(guān)資質(zhì)證明和業(yè)績證明。3.3物業(yè)管理方或委托方有權(quán)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由合同約定，具體金額根據(jù)第三方提供的保險(xiǎn)額度和服務(wù)內(nèi)容確定。4.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：4.2.1物業(yè)管理方因第三方原因?qū)е碌膿p失；4.2.2委托方因第三方原因?qū)е碌膿p失；4.2.3業(yè)主因第三方原因?qū)е碌膿p失。5.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分5.1第三方與物業(yè)管理方：5.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理。5.1.2第三方應(yīng)向物業(yè)管理方提供服務(wù)的詳細(xì)計(jì)劃和進(jìn)度報(bào)告。5.1.3物業(yè)管理方有權(quán)對第三方的服務(wù)提出改進(jìn)意見，并要求第三方采取措施糾正。5.2第三方與委托方：5.2.1委托方有權(quán)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。5.2.2第三方應(yīng)向委托方提供服務(wù)的詳細(xì)計(jì)劃和進(jìn)度報(bào)告。5.2.3委托方有權(quán)對第三方的服務(wù)提出改進(jìn)意見，并要求第三方采取措施糾正。5.3第三方與業(yè)主：5.3.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私和權(quán)益。5.3.2第三方應(yīng)按照合同約定，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5.3.3業(yè)主有權(quán)對第三方的服務(wù)提出投訴和建議。6.第三方介入的合同補(bǔ)充條款6.1本合同中，如需第三方介入，應(yīng)在本合同基礎(chǔ)上簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利。6.2補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。6.3補(bǔ)充協(xié)議的簽訂應(yīng)經(jīng)物業(yè)管理方和委托方協(xié)商一致，并經(jīng)第三方同意。7.第三方介入的爭議解決7.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)由物業(yè)管理方、委托方和第三方協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。8.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)8.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由合同約定，具體金額根據(jù)第三方提供的報(bào)價(jià)和服務(wù)內(nèi)容確定。8.2費(fèi)用承擔(dān)方式包括但不限于：8.2.1物業(yè)管理方承擔(dān)；8.2.2委托方承擔(dān)；8.2.3業(yè)主分?jǐn)?。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理方資質(zhì)證明文件要求：提供物業(yè)管理方營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、相關(guān)從業(yè)人員資格證書等。說明：證明物業(yè)管理方具備合法經(jīng)營和提供物業(yè)管理服務(wù)的資格。2.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：明確列出物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)等。說明：為業(yè)主提供明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保障業(yè)主的知情權(quán)和權(quán)益。3.物業(yè)管理區(qū)域平面圖要求：提供物業(yè)管理區(qū)域的平面圖，標(biāo)明建筑物、公共設(shè)施、道路等。說明：幫助業(yè)主了解物業(yè)管理區(qū)域的整體布局，方便業(yè)主使用和維護(hù)。4.第三方資質(zhì)證明文件要求：提供第三方提供的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)從業(yè)人員資格證書等。說明：證明第三方具備提供相關(guān)服務(wù)的資格和能力。5.第三方服務(wù)報(bào)價(jià)單要求：提供第三方提供的詳細(xì)服務(wù)報(bào)價(jià)單，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、支付方式等。說明：為業(yè)主提供第三方服務(wù)的詳細(xì)費(fèi)用信息，保障業(yè)主的知情權(quán)和權(quán)益。6.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄要求：記錄物業(yè)管理過程中的維修保養(yǎng)工作，包括維修時(shí)間、原因、費(fèi)用等。說明：為業(yè)主提供維修保養(yǎng)的透明度，便于業(yè)主了解物業(yè)維護(hù)情況。7.業(yè)主投訴處理記錄要求：記錄業(yè)主投訴的內(nèi)容、處理結(jié)果、反饋意見等。說明：為業(yè)主提供投訴處理的透明度，保障業(yè)主的權(quán)益。8.第三方服務(wù)協(xié)議要求：與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。說明：為第三方介入提供法律依據(jù)，保障合同的有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失。示例：物業(yè)管理方未按時(shí)完成公共區(qū)域清潔工作，造成業(yè)主不便，應(yīng)賠償業(yè)主相應(yīng)損失。2.委托方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：委托方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金。示例：委托方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)管理方有權(quán)收取滯納金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定提供專業(yè)服務(wù)或造成業(yè)主損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失。示例：第三方在維修過程中損壞業(yè)主財(cái)產(chǎn)，應(yīng)賠償業(yè)主相應(yīng)損失。4.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：違反物業(yè)管理規(guī)定，損壞公共設(shè)施或影響他人權(quán)益。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。示例：業(yè)主擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)，造成安全隱患，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2025年度別墅物業(yè)管理委托合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的第二章物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)概況2.2物業(yè)管理區(qū)域2.3物業(yè)管理內(nèi)容第三章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)流程規(guī)范3.3服務(wù)時(shí)間要求第四章物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式4.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制第五章物業(yè)維修保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)責(zé)任5.2維修保養(yǎng)流程5.3維修保養(yǎng)費(fèi)用第六章物業(yè)安全與秩序6.1安全管理責(zé)任6.2安全管理制度6.3事件處理流程第七章物業(yè)綠化與環(huán)境7.1綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任7.2環(huán)境衛(wèi)生管理7.3環(huán)保措施第八章物業(yè)設(shè)施設(shè)備8.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)8.2設(shè)備更新改造8.3設(shè)備使用規(guī)定第九章物業(yè)檔案管理9.1檔案管理職責(zé)9.2檔案收集與整理9.3檔案保密與安全第十章物業(yè)服務(wù)投訴處理10.1投訴處理流程10.2投訴處理時(shí)限10.3投訴處理結(jié)果第十一章違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約責(zé)任追究第十二章合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序第十三章爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.3爭議解決費(fèi)用第十四章合同附件14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)明細(xì)14.3附件三：物業(yè)管理合同簽訂證明合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2025年度別墅物業(yè)管理委托合同”。1.2合同雙方甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.4合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年，至____年____月____日止。1.5合同目的甲方委托乙方對甲方擁有的別墅進(jìn)行物業(yè)管理，以保障別墅的正常使用和居住環(huán)境。第二章物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)概況甲方擁有的別墅位于__________，占地面積____平方米，建筑面積____平方米。2.2物業(yè)管理區(qū)域乙方負(fù)責(zé)管理甲方別墅的下列區(qū)域：別墅本體及附屬設(shè)施周邊綠化帶停車場2.3物業(yè)管理內(nèi)容維護(hù)別墅本體及附屬設(shè)施的完好管理別墅周邊綠化帶管理停車場保障別墅的安全與秩序提供日常清潔服務(wù)處理業(yè)主投訴第三章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)態(tài)度良好，熱情周到服務(wù)及時(shí)，響應(yīng)迅速服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)流程規(guī)范接待業(yè)主咨詢與投訴處理業(yè)主報(bào)修進(jìn)行日常清潔與維護(hù)舉辦社區(qū)活動3.3服務(wù)時(shí)間要求乙方應(yīng)保證在正常工作時(shí)間內(nèi)提供全天候服務(wù)，特殊情況需提前通知業(yè)主。第四章物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)按別墅建筑面積計(jì)算，每月每平方米____元。4.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式甲方應(yīng)于每月____日前將物業(yè)管理費(fèi)支付至乙方指定賬戶。4.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)根據(jù)市場行情和實(shí)際服務(wù)成本進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方案由雙方協(xié)商確定。第五章物業(yè)維修保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)別墅本體及附屬設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。5.2維修保養(yǎng)流程維修保養(yǎng)流程如下：業(yè)主報(bào)修乙方派員現(xiàn)場檢查制定維修方案實(shí)施維修保養(yǎng)向業(yè)主反饋維修結(jié)果5.3維修保養(yǎng)費(fèi)用維修保養(yǎng)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況確定。第六章物業(yè)安全與秩序6.1安全管理責(zé)任乙方負(fù)責(zé)別墅的安全管理工作，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。6.2安全管理制度制定安全防范措施定期進(jìn)行安全檢查加強(qiáng)門禁管理建立應(yīng)急預(yù)案6.3事件處理流程立即啟動應(yīng)急預(yù)案報(bào)告甲方及相關(guān)部門組織救援和善后處理第七章物業(yè)綠化與環(huán)境7.1綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)別墅周邊綠化帶的養(yǎng)護(hù)工作。7.2環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)別墅公共區(qū)域的清潔工作，保持環(huán)境整潔。7.3環(huán)保措施減少噪音污染控制廢氣排放垃圾分類處理第八章物業(yè)設(shè)施設(shè)備8.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)對別墅內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。8.2設(shè)備更新改造如需對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造，乙方應(yīng)提前與甲方協(xié)商，并獲得甲方同意。8.3設(shè)備使用規(guī)定業(yè)主應(yīng)按照設(shè)備使用說明規(guī)范使用，避免損壞。第九章物業(yè)檔案管理9.1檔案管理職責(zé)乙方負(fù)責(zé)建立和維護(hù)物業(yè)檔案，確保檔案的完整性和安全性。9.2檔案收集與整理乙方應(yīng)收集整理業(yè)主資料、物業(yè)設(shè)施設(shè)備資料、維修保養(yǎng)記錄等檔案。9.3檔案保密與安全乙方應(yīng)妥善保管檔案，防止泄露和丟失。第十章物業(yè)服務(wù)投訴處理10.1投訴處理流程業(yè)主提出投訴乙方接收投訴乙方調(diào)查核實(shí)乙方提出解決方案乙方反饋處理結(jié)果10.2投訴處理時(shí)限乙方應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在____個(gè)工作日內(nèi)解決。10.3投訴處理結(jié)果乙方應(yīng)將投訴處理結(jié)果以書面形式通知業(yè)主。第十一章違約責(zé)任11.1違約情形乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)乙方未按時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)乙方未妥善保管物業(yè)檔案11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約責(zé)任追究任何一方認(rèn)為對方違約，可向?qū)Ψ桨l(fā)出違約通知，要求其在____個(gè)工作日內(nèi)糾正違約行為。第十二章合同解除與終止12.1合同解除條件甲方或乙方提出解除合同，并經(jīng)雙方協(xié)商一致一方違約，另一方在違約通知發(fā)出后____個(gè)工作日內(nèi)未糾正違約行為12.2合同終止條件合同期滿或因雙方協(xié)商一致而終止。12.3合同解除與終止程序合同解除或終止需提前____個(gè)工作日通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十三章爭議解決13.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為____仲裁委員會。13.3爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商分擔(dān)。第十四章合同附件14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)明細(xì)14.3附件三：物業(yè)管理合同簽訂證明甲方（簽字）：__________乙方（簽字）：__________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方?jīng)Q策權(quán)條款說明：本條款規(guī)定，在物業(yè)管理過程中，甲方享有最終決策權(quán)，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整、重大維修保養(yǎng)項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備的更新改造等。1.2甲方監(jiān)督權(quán)條款說明：甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括定期檢查、現(xiàn)場巡查等方式，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。1.3甲方信息發(fā)布權(quán)條款說明：甲方負(fù)責(zé)發(fā)布物業(yè)管理的相關(guān)信息，如公告、通知等，乙方應(yīng)予以協(xié)助，確保信息及時(shí)傳達(dá)給業(yè)主。1.4甲方費(fèi)用調(diào)整申請權(quán)條款說明：當(dāng)物業(yè)管理費(fèi)用需要調(diào)整時(shí)，甲方有權(quán)向乙方提出申請，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。1.5甲方優(yōu)先使用權(quán)條款說明：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，甲方享有優(yōu)先使用公共設(shè)施和服務(wù)的權(quán)利，如健身房、游泳池等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方自主管理權(quán)條款說明：乙方在遵守合同規(guī)定的前提下，享有自主管理權(quán)，包括物業(yè)管理服務(wù)的具體實(shí)施、人員安排等。2.2乙方費(fèi)用收取權(quán)條款說明：乙方有權(quán)根據(jù)合同約定和實(shí)際服務(wù)成本，向業(yè)主收取物業(yè)管理費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用。2.3乙方服務(wù)質(zhì)量承諾條款說明：乙方承諾提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)，確保業(yè)主的生活質(zhì)量和居住環(huán)境。2.4乙方設(shè)施設(shè)備維護(hù)權(quán)條款說明：乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.5乙方突發(fā)事件處理權(quán)條款說明：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，乙方有權(quán)采取必要措施進(jìn)行處理，并及時(shí)通知甲方和業(yè)主。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1中介機(jī)構(gòu)選擇權(quán)條款說明：本條款規(guī)定，甲方或乙方在需要第三方中介機(jī)構(gòu)協(xié)助時(shí)，有權(quán)選擇合適的機(jī)構(gòu)，并負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)簽訂相關(guān)協(xié)議。3.2中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用承擔(dān)條款說明：中介機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方或乙方承擔(dān)，具體由雙方協(xié)商確定。3.3中介機(jī)構(gòu)工作監(jiān)督權(quán)條款說明：甲方或乙方有權(quán)對中介機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其履行職責(zé)，并符合合同要求。3.4中介機(jī)構(gòu)保密條款說明：中介機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。3.5中介機(jī)構(gòu)爭議解決條款說明：若甲方、乙方與中介機(jī)構(gòu)之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2.附件二：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)明細(xì)3.附件三：物業(yè)管理合同簽訂證明4.附件四：甲方授權(quán)委托書（如有）5.附件五：乙方資質(zhì)證明文件6.附件六：中介機(jī)構(gòu)合作協(xié)議（如有）7.附件七：其他相關(guān)協(xié)議和文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)乙方未按時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)乙方未妥善保管物業(yè)檔案甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)甲方未履行合同約定的決策權(quán)2.違約行為的認(rèn)定：乙方未按合同規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主或甲方可向乙方提出書面通知，要求乙方在____個(gè)工作日內(nèi)糾正。甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)的，乙方有權(quán)暫停部分服務(wù)，并按合同約定收取滯納金。任何一方違反合同約定，另一方可向?qū)Ψ桨l(fā)出違約通知，要求其在____個(gè)工作日內(nèi)糾正違約行為。三、法律名詞及解釋：1.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)他們之間達(dá)成的仲裁協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行審理并作出裁決的一種爭議解決方式。2.訴訟：指當(dāng)事人依法向人民法院提起訴訟，請求法院對爭議進(jìn)行審理并作出判決的一種法律程序。3.滯納金：指因逾期支付款項(xiàng)而產(chǎn)生的違約金，通常按逾期天數(shù)和一定比例計(jì)算。4.資質(zhì)證明文件：指證明乙方具備從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)資格的文件，如營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求。解決辦法：甲方可向乙方提出書面投訴，要求乙方在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。2.問題：物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整存在爭議。解決辦法：雙方可協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟。3.問題：業(yè)主投訴處理不及時(shí)。解決辦法：乙方應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，確保在____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)并解決。五、所有應(yīng)用場景：1.適用于別墅物業(yè)管理委托合同。2.適用于甲方為別墅業(yè)主，乙方為物業(yè)管理公司的情形。3.適用于存在第三方中介機(jī)構(gòu)提供協(xié)助的物業(yè)管理合同。4.適用于合同雙方對物業(yè)管理服務(wù)有明確需求的情形。全文完。2025年度別墅物業(yè)管理委托合同2合同編號_________一、合同主體甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方擁有一處位于____________________的別墅，為了提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主權(quán)益，甲方?jīng)Q定將別墅物業(yè)管理委托給乙方。經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中“專業(yè)屬于”指乙方具備的物業(yè)管理專業(yè)知識和技能，能夠按照甲方要求提供專業(yè)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）物業(yè)管理：指乙方在甲方委托范圍內(nèi)，對甲方別墅進(jìn)行的管理活動，包括但不限于房屋維修、環(huán)境綠化、安全保衛(wèi)、公共設(shè)施維護(hù)等。（2）委托管理費(fèi)：指甲方按照合同約定支付給乙方的物業(yè)管理費(fèi)用。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供專業(yè)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出合理意見和建議。（3）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方委托管理費(fèi)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，確保甲方別墅的物業(yè)管理水平。（2）乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，確保各項(xiàng)服務(wù)措施落實(shí)到位。（3）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)物業(yè)管理情況，接受甲方監(jiān)督。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至2025年12月31日。5.2合同履行地點(diǎn)乙方在甲方別墅所在地履行物業(yè)管理服務(wù)。5.3合同履行方式（1）定期巡查甲方別墅，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。（2）對甲方別墅公共區(qū)域進(jìn)行綠化、保潔、維修等管理工作。（3）對甲方別墅業(yè)主進(jìn)行安全教育和咨詢服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。（3）一方違反合同約定，給對方造成重大損失，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（2）合同終止后，乙方應(yīng)將甲方別墅物業(yè)管理權(quán)移交給甲方或甲方指定的第三方。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)退還甲方已支付的委托管理費(fèi)。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定處理相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方別墅的面積和物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，按月計(jì)算。（2）公共設(shè)施維修費(fèi)：用于甲方別墅公共設(shè)施的日常維修和保養(yǎng)。（3）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)：用于甲方別墅綠化帶的養(yǎng)護(hù)和管理。（4）安全保衛(wèi)費(fèi)：用于甲方別墅的安全保衛(wèi)工作。7.2支付方式（1）每月底前，甲方應(yīng)將上月委托管理費(fèi)支付至乙方指定的賬戶。（2）甲方支付委托管理費(fèi)時(shí)，應(yīng)附上付款憑證，并注明“2025年度別墅物業(yè)管理委托合同費(fèi)用”。7.3支付時(shí)間（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：每月5日前支付。（2）公共設(shè)施維修費(fèi)：每季度末支付。（3）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)：每半年支付。（4）安全保衛(wèi)費(fèi)：每年支付。7.4支付條款（1）甲方未按時(shí)支付委托管理費(fèi)的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計(jì)算。（2）甲方支付委托管理費(fèi)時(shí)，如發(fā)生錯(cuò)誤，乙方有權(quán)在收到錯(cuò)誤支付后五日內(nèi)退回錯(cuò)誤支付金額。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付委托管理費(fèi)的，應(yīng)向乙方支付滯納金。（2）甲方違反合同約定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為委托管理費(fèi)總額的10%。（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定，原則上以實(shí)際損失為準(zhǔn)。（2）賠償方式為貨幣支付，乙方應(yīng)在收到甲方書面賠償通知之日起三十日內(nèi)支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）甲方別墅的物業(yè)管理信息。（2）甲方業(yè)主的個(gè)人信息。（3）乙方的商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同涉及的保密期限為合同有效期屆滿后三年。9.3保密履行方式（1）乙方應(yīng)建立健全保密制度，采取必要措施確保保密內(nèi)容的保密性。（2）乙方員工應(yīng)遵守保密規(guī)定，未經(jīng)授權(quán)不得泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：（1）自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、沖突。（3）政府行為。（4）社會異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方。（2）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同。（3）不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等社會異常事件。（3）政府頒布的緊急命令或政策調(diào)整。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式轉(zhuǎn)移合同的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同中明確約定的不得轉(zhuǎn)讓的情形。（2）法律法規(guī)規(guī)定的不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確約定的權(quán)利，雙方均享有。（2）乙方保留對甲方別墅物業(yè)管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)建議的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）乙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方別墅存在安全隱患，有權(quán)立即采取措施，并通知甲方。（2）乙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方違反合同約定，有權(quán)要求甲方改正。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）合同的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)甲方別墅的物業(yè)管理秩序。（2）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同的有效履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)定期召開會議，討論物業(yè)管理事宜。（2）雙方應(yīng)通過電話、郵件等方式保持溝通。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為獨(dú)立文件，不因任何其他文件的存在而失去其效力。16.3增減條款（1）本合同的增減條款，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面增減合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（委托方）：簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（受托方）：簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________見證人：簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方別墅物業(yè)管理服務(wù)清單2.乙方物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.乙方員工保密協(xié)議4.乙方財(cái)務(wù)管理制度5.乙方安全管理制度6.甲方別墅業(yè)主信息清單7.甲方別墅公共設(shè)施清單8.合同簽訂地相關(guān)法律法規(guī)二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按時(shí)支付委托管理費(fèi)。（2）乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。（4）乙方未及時(shí)處理甲方別墅的安全隱患。2.違約行為的認(rèn)定：（1）甲方未按時(shí)支付委托管理費(fèi)，以銀行轉(zhuǎn)賬記錄為準(zhǔn)。（2）乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，以甲方書面通知為準(zhǔn)。（3）乙方泄露甲方