二零二五年度酒店客房消費管理與協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度酒店客房消費管理與協(xié)議本合同目錄一覽1.客房預訂管理1.1客房預訂流程1.2預訂取消政策1.3預訂修改規(guī)則2.客房入住與退房2.1入住手續(xù)辦理2.2入住時間規(guī)定2.3退房手續(xù)辦理2.4退房時間規(guī)定3.客房價格與支付方式3.1客房價格標準3.2價格調(diào)整機制3.3支付方式及期限4.客房設施與服務4.1客房設施清單4.2客房服務內(nèi)容4.3客房服務收費標準5.客房用品消耗與賠償5.1客房用品消耗標準5.2客房用品賠償規(guī)定5.3客房用品賠償流程6.客房安全與衛(wèi)生6.1客房安全規(guī)定6.2客房衛(wèi)生標準6.3客房衛(wèi)生檢查與整改7.客房投訴與處理7.1客房投訴渠道7.2客房投訴處理流程7.3客房投訴處理結(jié)果8.客房預訂優(yōu)惠與促銷活動8.1優(yōu)惠活動類型8.2促銷活動規(guī)則8.3優(yōu)惠活動期限9.客房預訂積分與兌換9.1積分獲取方式9.2積分兌換規(guī)則9.3積分兌換期限10.客房預訂違約責任10.1違約行為定義10.2違約責任承擔10.3違約責任追究11.客房預訂爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決流程11.3爭議解決結(jié)果12.客房預訂合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.客房預訂合同附件13.1附件一：客房預訂協(xié)議13.2附件二：客房價格表13.3附件三：客房設施與服務清單14.合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同終止程序第一部分：合同如下：1.客房預訂管理1.1客房預訂流程1.1.1客人可通過電話、網(wǎng)絡或前臺直接預訂客房。1.1.2預訂時，客人需提供姓名、聯(lián)系方式、入住日期、離店日期等信息。1.2預訂取消政策1.2.1預訂取消需在入住前至少48小時通知酒店。1.2.2取消預訂未提前通知，將扣除相當于一晚房費的違約金。1.3預訂修改規(guī)則1.3.1客人可提前24小時修改預訂的入住或離店日期。1.3.2修改預訂時，如房間價格有變動，按修改后的價格執(zhí)行。2.客房入住與退房2.1入住手續(xù)辦理2.1.1客人入住時，需出示有效身份證件、預訂確認短信或郵件。2.1.2酒店工作人員將協(xié)助客人辦理入住手續(xù)，并告知客房使用須知。2.2入住時間規(guī)定2.2.1客人可在約定入住時間前2小時內(nèi)辦理入住手續(xù)。2.2.2預訂入住時間為14:00，最晚辦理入住時間為18:00。2.3退房手續(xù)辦理2.3.1客人退房時，需將客房鑰匙交還酒店前臺。2.3.2客人需在約定退房時間前辦理退房手續(xù)，最晚退房時間為12:00。2.4退房時間規(guī)定2.4.1客人如需延遲退房，需提前24小時與酒店前臺溝通。2.4.2延遲退房將按每小時100元收取額外費用。3.客房價格與支付方式3.1客房價格標準3.1.1客房價格根據(jù)房型、季節(jié)、節(jié)假日等因素有所不同。3.1.2客房價格以酒店公布的價格為準。3.2價格調(diào)整機制3.2.1酒店保留在必要時調(diào)整客房價格的權(quán)利。3.2.2價格調(diào)整后，已預訂客人可協(xié)商調(diào)整或選擇取消預訂。3.3支付方式及期限3.3.1客人可選擇現(xiàn)金、信用卡或等支付方式。3.3.2客人入住時需支付全額房費，離店時結(jié)清所有費用。4.客房設施與服務4.1客房設施清單4.1.1客房內(nèi)配備空調(diào)、電視、寬帶網(wǎng)絡、獨立衛(wèi)生間等設施。4.1.2部分客房還提供冰箱、迷你吧、浴缸等額外設施。4.2客房服務內(nèi)容4.2.1客房服務包括客房清潔、送餐服務、洗衣服務等。4.2.2客人可撥打客房服務電話或通過前臺預約所需服務。4.3客房服務收費標準4.3.1客房清潔服務免費，其他服務按酒店收費標準執(zhí)行。5.客房用品消耗與賠償5.1客房用品消耗標準5.1.1客房內(nèi)提供的一次性用品，如洗發(fā)水、沐浴露等，為免費使用。5.1.2客人需合理使用客房用品，不得惡意損壞或浪費。5.2客房用品賠償規(guī)定5.2.1客人如損壞客房設施或用品，需按酒店規(guī)定賠償。5.2.2賠償金額根據(jù)物品新舊程度、損壞程度等因素確定。5.3客房用品賠償流程5.3.1客人損壞客房設施或用品后，需立即通知酒店前臺。5.3.2酒店前臺將記錄損壞情況，并通知客人賠償事宜。6.客房安全與衛(wèi)生6.1客房安全規(guī)定6.1.1客人入住期間，需妥善保管個人財物，不得隨意丟棄垃圾。6.1.2酒店定期對客房進行安全檢查，確?？头吭O施安全可靠。6.2客房衛(wèi)生標準6.2.1酒店每天對客房進行清潔和消毒，確保客房衛(wèi)生。6.2.2客人入住后，如有衛(wèi)生問題，可立即聯(lián)系酒店前臺處理。6.3客房衛(wèi)生檢查與整改6.3.1酒店每月對客房進行衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。6.3.2客人如有投訴，酒店將立即對客房進行整改，確?？头啃l(wèi)生達標。8.客房預訂優(yōu)惠與促銷活動8.1優(yōu)惠活動類型8.1.1長期預訂優(yōu)惠：提前預訂并支付全款，享受一定比例的折扣。8.1.2節(jié)假日優(yōu)惠：在特定節(jié)假日入住，享受特別折扣。8.1.3團體優(yōu)惠：團體預訂達到一定數(shù)量，享受團體折扣。8.2促銷活動規(guī)則8.2.1促銷活動期間，客人需遵守酒店規(guī)定的促銷條件。8.2.2促銷活動價格不適用于已預訂的客房。8.2.3促銷活動結(jié)束后，恢復原價。8.3優(yōu)惠活動期限8.3.1優(yōu)惠活動期限由酒店根據(jù)市場情況自行設定。8.3.2優(yōu)惠活動期限結(jié)束后，客人需按照活動結(jié)束后的價格支付房費。9.客房預訂積分與兌換9.1積分獲取方式9.1.1客人每次預訂并入住酒店，可獲得相應積分。9.1.2積分累積上限由酒店規(guī)定。9.2積分兌換規(guī)則9.2.1積分可兌換客房、餐飲、SPA等服務。9.2.2兌換積分時，積分不足部分需補足現(xiàn)金。9.3積分兌換期限9.3.1積分有效期為自獲取之日起兩年。9.3.2過期積分將自動作廢。10.客房預訂違約責任10.1違約行為定義10.1.1客人未按約定時間入住或退房，視為違約。10.1.2客人未按約定支付房費，視為違約。10.2違約責任承擔10.2.1客人違約，酒店有權(quán)取消預訂或收取違約金。10.2.2違約金金額根據(jù)違約程度和酒店規(guī)定確定。10.3違約責任追究10.3.1客人違約，酒店將通過書面通知追究違約責任。10.3.2如客人拒絕承擔違約責任，酒店有權(quán)通過法律途徑解決。11.客房預訂爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1客人與酒店之間發(fā)生的爭議，通過友好協(xié)商解決。11.1.2協(xié)商不成的，可向消費者協(xié)會投訴或向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決流程11.2.1客人提出爭議，酒店應在7個工作日內(nèi)予以答復。11.2.2如雙方無法達成一致，可提交仲裁機構(gòu)或法院裁決。11.3爭議解決結(jié)果11.3.1爭議解決結(jié)果應以書面形式通知雙方。11.3.2雙方應遵守爭議解決結(jié)果。12.客房預訂合同解除12.1合同解除條件12.1.1酒店因不可抗力因素無法履行合同，可解除合同。12.1.2客人因特殊原因需要解除合同，需提前通知酒店。12.2合同解除程序12.2.1酒店或客人提出解除合同，需書面通知對方。12.2.2雙方應協(xié)商確定解除合同的后續(xù)事宜。12.3合同解除后果12.3.1合同解除后，雙方應按照約定承擔相應的責任。12.3.2酒店將退還客人已支付的房費。13.客房預訂合同附件13.1附件一：客房預訂協(xié)議13.1.1詳細列明客房預訂的各項條款和條件。13.2附件二：客房價格表13.2.1列明不同房型、不同日期的價格。13.3附件三：客房設施與服務清單13.3.1列明客房內(nèi)提供的設施和服務項目。14.合同生效與終止14.1合同生效條件14.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同終止條件14.2.1合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。14.3合同終止程序14.3.1合同終止，雙方應辦理相應的手續(xù)。14.3.2合同終止后，雙方應按照約定處理剩余事宜。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，任何非甲乙雙方的第三方主體，包括但不限于中介方、擔保方、技術(shù)服務提供方等，因提供相關(guān)服務或履行特定職責而介入合同關(guān)系。1.2第三方介入的范圍包括但不限于客房預訂、支付結(jié)算、咨詢服務、技術(shù)支持等。2.第三方介入的職責與權(quán)利2.1第三方介入的職責：2.1.1按照合同約定提供專業(yè)服務，確保服務質(zhì)量。2.1.2嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.1.3對其提供的服務承擔相應的法律責任。2.2第三方介入的權(quán)利：2.2.1獲取必要的合同履行信息。2.2.2在合同范圍內(nèi)行使相應的權(quán)利。2.2.3獲得合理的報酬。3.第三方介入的合同條款3.1第三方介入的合同條款應在合同中明確約定，包括但不限于：3.1.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息。3.1.2第三方的服務內(nèi)容、標準、期限等。3.1.3第三方的報酬及支付方式。3.1.4第三方的責任范圍及責任限額。4.第三方介入的責任限額4.1第三方的責任限額應根據(jù)其提供的服務類型、服務質(zhì)量、市場行情等因素綜合確定。4.2第三方的責任限額應在合同中明確約定，包括但不限于：4.2.1第三方對甲乙雙方因第三方服務原因造成的損失的最高賠償額。4.2.2第三方對甲乙雙方因第三方違約行為造成的損失的最高賠償額。5.第三方介入的變更與解除5.1第三方介入的變更：5.1.1如需變更第三方介入的合同條款，甲乙雙方應協(xié)商一致，并書面通知第三方。5.1.2第三方應在收到變更通知后，按照變更后的條款履行職責。5.2第三方介入的解除：5.2.1如需解除第三方介入的合同，甲乙雙方應協(xié)商一致，并書面通知第三方。5.2.2第三方應在收到解除通知后，按照約定履行剩余職責，并處理相關(guān)事宜。6.第三方介入與其他各方的劃分說明6.1第三方介入的職責范圍應與甲乙雙方的權(quán)利義務劃分明確，避免責任不清。6.2甲乙雙方應明確第三方介入的服務內(nèi)容，避免因服務內(nèi)容不清導致的糾紛。6.3第三方介入的報酬及責任限額應與甲乙雙方的權(quán)利義務相對應，確保公平合理。7.第三方介入的爭議解決7.1第三方介入引起的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，可提交仲裁機構(gòu)或人民法院裁決。7.3第三方介入的爭議解決，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔的義務。8.第三方介入的合同附件8.1附件一：第三方介入服務協(xié)議8.1.1詳細列明第三方介入的職責、權(quán)利、責任限額等。8.2附件二：第三方服務內(nèi)容清單8.2.1列明第三方提供的服務項目、標準、期限等。8.3附件三：第三方報酬及責任限額表8.3.1列明第三方報酬及責任限額的具體內(nèi)容。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客房預訂協(xié)議詳細要求：包括客房預訂的條款、條件、價格、服務內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務等。說明：本附件是合同的核心部分，規(guī)定了客房預訂的具體細節(jié)。2.附件二：客房價格表詳細要求：列出不同房型、不同日期的價格，以及價格變動通知。說明：本附件用于告知客人客房價格信息，確保價格透明。3.附件三：客房設施與服務清單詳細要求：詳細列出客房內(nèi)提供的設施和服務項目，包括使用說明和收費標準。說明：本附件幫助客人了解客房內(nèi)的設施和服務，以便合理使用。4.附件四：第三方介入服務協(xié)議詳細要求：包括第三方介入的職責、權(quán)利、責任限額等。說明：本附件用于明確第三方介入的具體條款，確保第三方服務的質(zhì)量和責任。5.附件五：第三方服務內(nèi)容清單詳細要求：列出第三方提供的服務項目、標準、期限等。說明：本附件用于告知客人第三方服務的具體內(nèi)容，以便客人選擇和了解。6.附件六：第三方報酬及責任限額表詳細要求：列出第三方報酬的具體金額和責任限額。說明：本附件用于明確第三方的報酬和責任范圍，確保公平合理。7.附件七：違約責任認定標準詳細要求：列出各種違約行為及相應的責任認定標準。說明：本附件用于明確違約行為的認定和責任承擔，確保合同的嚴肅性。8.附件八：爭議解決流程詳細要求：列出爭議解決的步驟和方式。說明：本附件用于指導雙方在發(fā)生爭議時如何進行解決。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：客人未按約定時間入住或退房?？腿宋窗醇s定支付房費?？腿藫p壞客房設施或用品。第三方未按約定提供服務質(zhì)量。酒店未按約定提供客房設施或服務。2.責任認定標準：客人未按約定時間入住或退房，酒店有權(quán)取消預訂或收取違約金?？腿宋窗醇s定支付房費，酒店有權(quán)追討欠款并加收滯納金?？腿藫p壞客房設施或用品，需按酒店規(guī)定賠償。第三方未按約定提供服務質(zhì)量，酒店有權(quán)要求第三方承擔相應責任。酒店未按約定提供客房設施或服務，酒店需向客人提供相應補償。3.示例說明：客人未按約定時間入住，酒店在客人未提前通知的情況下，取消預訂并收取相當于一晚房費的違約金?？腿宋窗醇s定支付房費，酒店在催告后仍未支付，有權(quán)通過法律途徑追討欠款并加收滯納金?？腿藫p壞客房電視，酒店根據(jù)損壞程度，要求客人賠償相應金額。全文完。二零二五年度酒店客房消費管理與協(xié)議2合同編號_________一、合同主體地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________1.3其他相關(guān)方：如有其他相關(guān)方，請在此處填寫相關(guān)方名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息。二、合同前言2.1背景本合同背景為甲方酒店為滿足乙方客戶需求，提供客房消費服務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成一致意見，簽訂本合同。2.2目的本合同旨在明確雙方在酒店客房消費管理中的權(quán)利、義務、履行方式等，確保雙方合作順利進行。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）客房：指甲方酒店提供給乙方客戶使用的住宿房間。（2）客房消費：指乙方客戶在甲方酒店客房內(nèi)產(chǎn)生的各項消費行為。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）客房預訂：指乙方客戶通過甲方酒店預訂客房的行為。（2）入住時間：指乙方客戶入住甲方酒店的起始時間。（3）退房時間：指乙方客戶離開甲方酒店的截止時間。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務（1）甲方有權(quán)利要求乙方按照合同約定支付客房消費費用。（2）甲方有義務為乙方提供符合合同約定的客房及客房消費服務。（3）甲方有義務對乙方客戶進行客房消費管理。4.2乙方的權(quán)利和義務（1）乙方有權(quán)利要求甲方按照合同約定提供客房及客房消費服務。（2）乙方有義務按照合同約定支付客房消費費用。（3）乙方有義務遵守甲方酒店客房消費管理規(guī)定。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方酒店。5.3合同履行方式本合同履行方式為乙方客戶在甲方酒店預訂客房，入住并消費，甲方酒店按照合同約定提供客房及客房消費服務，乙方客戶按照合同約定支付客房消費費用。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期滿，雙方協(xié)商一致終止合同。（2）一方違約，另一方有權(quán)終止合同。6.3終止程序（1）合同期滿或一方違約，終止合同前，雙方應提前30日書面通知對方。（2）一方違約，另一方有權(quán)終止合同，并要求違約方承擔違約責任。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。（2）合同終止后，雙方應互相退還已支付的款項。（3）合同終止后，雙方應繼續(xù)履行合同約定的其他義務。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）客房住宿費：根據(jù)乙方客戶預訂的客房類型和入住時間，按照甲方酒店公布的客房價格計算。（2）客房服務費：包括客房清潔、床上用品更換、房間內(nèi)設施使用等產(chǎn)生的費用。（3）其他消費費用：乙方客戶在客房內(nèi)發(fā)生的餐飲、娛樂、洗衣、電話等消費費用。7.2支付方式（1）現(xiàn)金支付：乙方客戶可于入住時以現(xiàn)金形式支付全部費用。（2）信用卡支付：乙方客戶可使用國際通用信用卡支付全部或部分費用。（3）轉(zhuǎn)賬支付：乙方客戶可事先將費用轉(zhuǎn)賬至甲方酒店指定的賬戶。7.3支付時間（1）入住時支付：乙方客戶應在入住時支付全部或部分費用。（2）離店時支付：乙方客戶應在離店時結(jié)清所有費用。7.4支付條款（1）甲方酒店有權(quán)在乙方客戶入住前要求其提供有效的支付擔保。（2）乙方客戶應按照甲方酒店規(guī)定的支付方式及時支付費用。（3）如因乙方客戶未按時支付費用，甲方酒店有權(quán)采取必要的措施，包括但不限于扣除保證金、限制客房使用等。八、違約責任8.1甲方違約（1）退還乙方客戶已支付的費用。（2）承擔由此給乙方客戶造成的損失。8.2乙方違約（1）支付甲方違約金，違約金為未支付費用的一定比例。（2）承擔由此給甲方造成的損失。8.3賠償金額和方式違約方應按照實際損失賠償，賠償金額以雙方協(xié)商一致為準。賠償方式包括但不限于現(xiàn)金支付、轉(zhuǎn)賬支付等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后五年。9.3保密履行方式雙方應采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指由于自然災害、社會事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件包括但不限于地震、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同。（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應盡快恢復正常履行。10.4不可抗力實例（1）甲方酒店因自然災害導致客房無法使用。（2）乙方客戶因戰(zhàn)爭、罷工等原因無法入住甲方酒店。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：雙方可共同選擇調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。（2）仲裁：雙方可協(xié)議選擇仲裁機構(gòu)進行仲裁。（3）訴訟：雙方可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同或合同項下的權(quán)利和義務。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等不得轉(zhuǎn)讓。（2）合同項下的客房消費權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對客房消費管理服務的最終解釋權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留甲方保留在特殊情況下對客房消費政策進行調(diào)整的權(quán)利，并提前通知乙方。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本合同的修改或補充，均需以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力經(jīng)雙方簽字蓋章的修改或補充，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應相互協(xié)作，確保本合同的順利履行。15.2協(xié)作與配合方式雙方應按照合同約定，通過會議、通訊等方式保持溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于酒店客房消費管理的完整協(xié)議，任何口頭協(xié)議或先前的協(xié)議均以此合同為準。16.3增減條款任何增減條款，均需以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方酒店客房價格表2.甲方酒店客房服務指南3.甲方酒店客房消費政策4.乙方客戶入住登記表5.甲方酒店客房消費賬單模板6.不可抗力事件證明文件7.爭議解決相關(guān)文件（如調(diào)解協(xié)議、仲裁裁決書、法院判決書等）8.任何經(jīng)雙方簽字蓋章的合同修改或補充文件二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約：未按合同約定提供客房及客房消費服務。未在規(guī)定時間內(nèi)退還乙方客戶已支付的費用。乙方違約：未按合同約定支付費用。未遵守甲方酒店客房消費管理規(guī)定。2.違約行為的認定：甲方違約的認定：根據(jù)合同條款及實際履行情況，由乙方提出違約事實，并提供相關(guān)證據(jù)。乙方違約的認定：根據(jù)合同條款及實際履行情況，由甲方提出違約事實，并提供相關(guān)證據(jù)。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。3.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生后，自愿達成協(xié)議，將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決的爭議解決方式。4.訴訟：指當事人因民事權(quán)益爭議，依法向人民法院提起訴訟，請求人民法院通過審判程序解決爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方客戶對客房消費賬單有異議。解決辦法：甲方應及時核對賬單，如有誤應立即更正，并向乙方客戶說明情況。2.問題：發(fā)生不可