二零二五年度百花廣場(chǎng)智慧化物業(yè)管理服務(wù)全面升級(jí)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度百花廣場(chǎng)智慧化物業(yè)管理服務(wù)全面升級(jí)合同本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同簽訂日期1.3合同編號(hào)1.4合同期限2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1智慧化物業(yè)管理平臺(tái)搭建2.2安全監(jiān)控與維護(hù)2.3停車管理與服務(wù)2.4環(huán)境衛(wèi)生與綠化2.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)2.6業(yè)主投訴處理3.服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3.1智慧化物業(yè)管理平臺(tái)功能3.2安全監(jiān)控設(shè)備配置與技術(shù)要求3.3停車管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4環(huán)境衛(wèi)生與綠化標(biāo)準(zhǔn)3.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)3.6業(yè)主投訴處理流程4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.3支付方式及期限4.4付款條件5.服務(wù)質(zhì)量與考核5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2考核方式5.3考核結(jié)果與應(yīng)用6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決程序7.3爭(zhēng)議解決期限8.合同解除與終止8.1合同解除情形8.2合同終止情形8.3合同解除與終止的程序9.合同生效與備案9.1合同生效條件9.2合同備案要求9.3合同備案機(jī)構(gòu)10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)方式11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議11.2附件二：智慧化物業(yè)管理平臺(tái)功能說(shuō)明11.3附件三：安全監(jiān)控設(shè)備配置清單11.4附件四：停車管理與服務(wù)細(xì)則11.5附件五：環(huán)境衛(wèi)生與綠化維護(hù)細(xì)則11.6附件六：設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)細(xì)則11.7附件七：業(yè)主投訴處理流程圖12.合同變更與補(bǔ)充12.1變更與補(bǔ)充程序12.2變更與補(bǔ)充內(nèi)容12.3變更與補(bǔ)充的效力13.合同解除與終止后的處理13.1合同解除與終止后的資產(chǎn)移交13.2合同解除與終止后的費(fèi)用結(jié)算13.3合同解除與終止后的爭(zhēng)議處理14.其他約定14.1合同解除與終止后的保密條款14.2合同解除與終止后的法律適用14.3合同解除與終止后的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址甲方：百花廣場(chǎng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司地址：市區(qū)路號(hào)乙方：智慧化科技有限公司地址：市區(qū)路號(hào)1.2合同簽訂日期2024年2月1日1.3合同編號(hào)BHSQYYGL202400011.4合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年，自2024年2月1日起至2025年1月31日止。2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1智慧化物業(yè)管理平臺(tái)搭建乙方應(yīng)負(fù)責(zé)為甲方搭建一套智慧化物業(yè)管理平臺(tái)，包括但不限于業(yè)主信息管理、設(shè)備監(jiān)控、能耗統(tǒng)計(jì)、訪客管理等功能模塊。2.2安全監(jiān)控與維護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)安裝和維護(hù)安全監(jiān)控設(shè)備，確保24小時(shí)不間斷監(jiān)控，并對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。2.3停車管理與服務(wù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)制定停車管理制度，提供車輛進(jìn)出管理、停車費(fèi)用收取等服務(wù)。2.4環(huán)境衛(wèi)生與綠化乙方應(yīng)負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的日常環(huán)境衛(wèi)生清潔，包括地面、公共設(shè)施、綠化帶等區(qū)域的清潔工作，并負(fù)責(zé)綠化的養(yǎng)護(hù)工作。2.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.6業(yè)主投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的投訴，并在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。3.服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3.1智慧化物業(yè)管理平臺(tái)功能平臺(tái)應(yīng)具備業(yè)主信息管理、設(shè)備監(jiān)控、能耗統(tǒng)計(jì)、訪客管理、車輛管理、報(bào)修投訴等功能。3.2安全監(jiān)控設(shè)備配置與技術(shù)要求安全監(jiān)控設(shè)備應(yīng)具備高清畫質(zhì)、夜視功能、移動(dòng)偵測(cè)等功能，滿足24小時(shí)監(jiān)控需求。3.3停車管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)停車收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，提供便捷的繳費(fèi)方式，確保車輛有序停放。3.4環(huán)境衛(wèi)生與綠化標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)保持每日清潔，綠化帶應(yīng)定期修剪，確保綠化美觀。3.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，確保正常運(yùn)行。3.6業(yè)主投訴處理流程業(yè)主投訴應(yīng)通過(guò)平臺(tái)或現(xiàn)場(chǎng)反映，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)處理完畢，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括平臺(tái)搭建費(fèi)、安全監(jiān)控費(fèi)、停車管理費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生與綠化費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)費(fèi)等。4.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)搭建費(fèi)：人民幣萬(wàn)元；安全監(jiān)控費(fèi)：人民幣萬(wàn)元/年；停車管理費(fèi)：人民幣萬(wàn)元/年；環(huán)境衛(wèi)生與綠化費(fèi)：人民幣萬(wàn)元/年；設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)費(fèi)：人民幣萬(wàn)元/年。4.3支付方式及期限甲方應(yīng)于每月底前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后七個(gè)工作日內(nèi)開具正規(guī)發(fā)票。5.服務(wù)質(zhì)量與考核5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保各項(xiàng)服務(wù)滿足甲方需求。5.2考核方式甲方將定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率等。5.3考核結(jié)果與應(yīng)用考核結(jié)果作為乙方服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)，如考核不合格，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或終止合同。6.違約責(zé)任6.1違約情形乙方未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，或發(fā)生其他違約行為。6.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。7.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十日內(nèi)。8.合同解除與終止8.1合同解除情形8.1.1甲方因故提前終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知乙方，并支付乙方相應(yīng)的補(bǔ)償。8.1.2乙方未能履行合同約定的義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同。8.1.3雙方協(xié)商一致，決定解除合同。8.2合同終止情形8.2.1合同期限屆滿，雙方無(wú)續(xù)約意愿。8.2.2合同因不可抗力等原因無(wú)法繼續(xù)履行。8.3合同解除與終止的程序8.3.1雙方應(yīng)書面通知對(duì)方合同解除或終止的決定。8.3.2乙方應(yīng)將合同解除或終止的相關(guān)事宜通知相關(guān)人員。8.3.3雙方應(yīng)共同處理合同解除或終止后的遺留問(wèn)題。9.合同生效與備案9.1合同生效條件9.1.1雙方簽字（或蓋章）。9.1.2合同符合法律法規(guī)的要求。9.2合同備案要求雙方應(yīng)在合同簽訂之日起十個(gè)工作日內(nèi)，將合同報(bào)相關(guān)部門備案。9.3合同備案機(jī)構(gòu)合同備案機(jī)構(gòu)為市區(qū)物業(yè)管理辦公室。10.通知與送達(dá)10.1通知方式通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過(guò)郵寄、電子郵件、傳真等方式送達(dá)。10.2送達(dá)地址甲方送達(dá)地址：百花廣場(chǎng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司乙方送達(dá)地址：智慧化科技有限公司10.3送達(dá)方式送達(dá)方式應(yīng)以能夠證明已經(jīng)送達(dá)的方式為準(zhǔn)。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議11.2附件二：智慧化物業(yè)管理平臺(tái)功能說(shuō)明11.3附件三：安全監(jiān)控設(shè)備配置清單11.4附件四：停車管理與服務(wù)細(xì)則11.5附件五：環(huán)境衛(wèi)生與綠化維護(hù)細(xì)則11.6附件六：設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)細(xì)則11.7附件七：業(yè)主投訴處理流程圖12.合同變更與補(bǔ)充12.1變更與補(bǔ)充程序合同變更或補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2變更與補(bǔ)充內(nèi)容變更或補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等。12.3變更與補(bǔ)充的效力變更或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同解除與終止后的處理13.1合同解除與終止后的資產(chǎn)移交合同解除或終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理相關(guān)資產(chǎn)及資料移交給甲方。13.2合同解除與終止后的費(fèi)用結(jié)算合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。13.3合同解除與終止后的爭(zhēng)議處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決遺留爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.其他約定14.1合同解除與終止后的保密條款合同解除或終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，不得泄露對(duì)方的商業(yè)秘密。14.2合同解除與終止后的法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同解除與終止后的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市區(qū)人民法院。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中，第三方是指除甲方和乙方以外的，為合同履行提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立法人或其他組織。16.第三方介入情形16.1第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、確保合同履行、解決爭(zhēng)議或滿足特定需求。16.2第三方介入類型第三方介入類型包括但不限于技術(shù)支持、安全監(jiān)控、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、法律咨詢等。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)其提供服務(wù)的相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于：17.1.1按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；17.1.2遵守相關(guān)法律法規(guī)；17.1.3對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2第三方權(quán)利17.2.1獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用；17.2.2根據(jù)合同約定使用甲方提供的設(shè)施和資源；17.2.3要求甲方和乙方配合其履行合同。18.第三方選擇與監(jiān)督18.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同選擇第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。18.2第三方監(jiān)督甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其履行合同義務(wù)。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方因履行合同而產(chǎn)生的賠償責(zé)任的上限。19.2責(zé)任限額標(biāo)準(zhǔn)第三方責(zé)任限額應(yīng)按照合同約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定。19.3責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致。20.第三方變更與退出20.1第三方變更甲方和乙方協(xié)商一致后，可對(duì)第三方進(jìn)行變更。20.2第三方退出第三方因故退出合同，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知甲方和乙方，并妥善處理相關(guān)事宜。21.第三方介入費(fèi)用21.1費(fèi)用構(gòu)成第三方介入費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、稅費(fèi)等。21.2費(fèi)用支付第三方介入費(fèi)用由甲方和乙方按照合同約定共同承擔(dān)。22.第三方介入爭(zhēng)議解決22.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。22.2爭(zhēng)議解決程序協(xié)商不成，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。23.第三方與其他各方的劃分23.1責(zé)任劃分第三方對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，甲方和乙方對(duì)其自身的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。23.2權(quán)利劃分第三方享有其合同約定的權(quán)利，甲方和乙方享有其合同約定的權(quán)利。23.3合作關(guān)系第三方與甲方和乙方之間的關(guān)系為合作關(guān)系，各方應(yīng)相互尊重、相互配合。24.第三方介入合同附件24.1附件一：第三方合作協(xié)議24.2附件二：第三方責(zé)任限額協(xié)議24.3附件三：第三方介入費(fèi)用結(jié)算協(xié)議第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為甲方與乙方簽訂的物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)列明了雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等。2.附件二：智慧化物業(yè)管理平臺(tái)功能說(shuō)明詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件對(duì)乙方搭建的智慧化物業(yè)管理平臺(tái)的功能進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，包括平臺(tái)的基本功能、操作流程、技術(shù)參數(shù)等。3.附件三：安全監(jiān)控設(shè)備配置清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件列明了甲方廣場(chǎng)所需的安全監(jiān)控設(shè)備的類型、數(shù)量、技術(shù)參數(shù)等，用于指導(dǎo)乙方進(jìn)行設(shè)備安裝和維護(hù)。4.附件四：停車管理與服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件規(guī)定了停車管理的具體細(xì)則，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、停車規(guī)則、車輛進(jìn)出流程等。5.附件五：環(huán)境衛(wèi)生與綠化維護(hù)細(xì)則詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了環(huán)境衛(wèi)生和綠化的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔區(qū)域、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾處理等。6.附件六：設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)細(xì)則詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件規(guī)定了甲方廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，包括檢查周期、保養(yǎng)內(nèi)容、故障處理等。7.附件七：業(yè)主投訴處理流程圖詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件以流程圖形式展示了業(yè)主投訴的處理流程，包括投訴接收、處理、反饋等環(huán)節(jié)。8.附件八：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為甲方、乙方與第三方簽訂的合作協(xié)議，明確了第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。9.附件九：第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件規(guī)定了第三方在履行合同過(guò)程中可能產(chǎn)生的賠償責(zé)任的上限。10.附件十：第三方介入費(fèi)用結(jié)算協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件規(guī)定了第三方介入費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)的方式和結(jié)算流程。11.附件十一：合同變更與補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為甲方和乙方在合同履行過(guò)程中，因特殊原因需要變更或補(bǔ)充合同內(nèi)容的協(xié)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：乙方未能按照約定在24小時(shí)內(nèi)處理業(yè)主投訴，應(yīng)向甲方支付違約金。2.違約行為：甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式和期限支付服務(wù)費(fèi)用，如未按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：甲方未在每月底前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金。3.違約行為：第三方未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：第三方未能按照約定維護(hù)安全監(jiān)控設(shè)備，應(yīng)向甲方和乙方支付違約金。4.違約行為：任何一方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：甲方員工泄露乙方商業(yè)秘密，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。二零二四年度百花廣場(chǎng)智慧化物業(yè)管理服務(wù)全面升級(jí)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱1.2物業(yè)管理公司法定代表人1.3物業(yè)管理公司注冊(cè)地址1.4物業(yè)管理公司聯(lián)系方式1.5業(yè)主委員會(huì)名稱1.6業(yè)主委員會(huì)代表1.7業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1智慧化物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2智慧化物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3智慧化物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)3.服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)約條款4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求5.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法5.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施6.物業(yè)管理范圍6.1智能化安防系統(tǒng)管理6.2智能化停車管理6.3智能化環(huán)境維護(hù)6.4智能化社區(qū)服務(wù)7.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任7.2設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃7.3設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用8.業(yè)主投訴處理8.1投訴渠道8.2投訴處理流程8.3投訴處理時(shí)限9.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)9.1業(yè)主大會(huì)召開條件9.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)9.3業(yè)主委員會(huì)選舉及罷免10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止的程序11.違約責(zé)任11.1違約行為定義11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)12.合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案手續(xù)13.3合同備案機(jī)構(gòu)14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同解釋權(quán)14.3合同未盡事宜第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱：物業(yè)管理公司1.2物業(yè)管理公司法定代表人：1.3物業(yè)管理公司注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.5業(yè)主委員會(huì)名稱：百花廣場(chǎng)業(yè)主委員會(huì)1.6業(yè)主委員會(huì)代表：2.合同標(biāo)的2.1智慧化物業(yè)管理服務(wù)范圍：包括但不限于智能化安防、停車、環(huán)境維護(hù)和社區(qū)服務(wù)。2.2智慧化物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：提供智能門禁、視頻監(jiān)控、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、綠化保潔、維修保養(yǎng)等服務(wù)。2.3智慧化物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)：提升物業(yè)管理水平，提高業(yè)主居住舒適度，確保社區(qū)安全穩(wěn)定。3.服務(wù)期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2027年12月31日3.3合同續(xù)約條款：本合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣壹佰萬(wàn)元整（￥1000000.00）4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：按季度支付，每次支付人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100000.00）4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策及物價(jià)上漲情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求：嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。5.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估小組，定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。5.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施：針對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施并及時(shí)整改。6.物業(yè)管理范圍6.1智能化安防系統(tǒng)管理：包括門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等。6.2智能化停車管理：提供智能停車引導(dǎo)、車位預(yù)約、車位管理等服務(wù)。6.3智能化環(huán)境維護(hù)：負(fù)責(zé)綠化保潔、垃圾清運(yùn)、公共區(qū)域清潔等工作。6.4智能化社區(qū)服務(wù)：提供在線報(bào)修、在線繳費(fèi)、社區(qū)活動(dòng)組織等服務(wù)。7.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。7.2設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃：制定年度維修保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。7.3設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用：維修保養(yǎng)費(fèi)用納入服務(wù)費(fèi)用中，由業(yè)主承擔(dān)。8.業(yè)主投訴處理8.1投訴渠道：業(yè)主可通過(guò)電話、短信、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)接待等方式向物業(yè)管理公司提出投訴。8.2投訴處理流程：收到投訴后，物業(yè)管理公司應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并在7個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)或處理結(jié)果。8.3投訴處理時(shí)限：對(duì)于一般性投訴，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)解決；對(duì)于重大投訴，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)解決。9.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)9.1業(yè)主大會(huì)召開條件：業(yè)主大會(huì)每年至少召開一次，如有特殊需要，可隨時(shí)召開。9.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)：負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理規(guī)章制度，監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系等。9.3業(yè)主委員會(huì)選舉及罷免：業(yè)主委員會(huì)成員由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，任期三年，可連選連任。10.合同解除與終止10.1合同解除條件：發(fā)生不可抗力事件、物業(yè)管理公司嚴(yán)重違約、業(yè)主委員會(huì)決定等情況下，可解除合同。10.2合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同解除與終止的程序：合同解除或終止前，雙方應(yīng)就相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。11.違約責(zé)任11.1違約行為定義：物業(yè)管理公司未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量、未按時(shí)收取費(fèi)用、泄露業(yè)主信息等行為。11.2違約責(zé)任承擔(dān)：物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。11.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：按照實(shí)際損失計(jì)算賠償金額，最高不超過(guò)合同總金額的10%。12.合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如有仲裁條款，爭(zhēng)議提交約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁機(jī)構(gòu)另有裁決。13.合同生效與備案13.1合同生效條件：合同雙方簽字蓋章后生效。13.2合同備案手續(xù)：合同生效后，雙方應(yīng)向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門備案。13.3合同備案機(jī)構(gòu)：合同備案機(jī)構(gòu)為當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件：本合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用清單等。14.2合同解釋權(quán)：本合同解釋權(quán)歸物業(yè)管理公司所有。14.3合同未盡事宜：本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1本合同項(xiàng)下，第三方介入適用于物業(yè)管理服務(wù)的提供、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、業(yè)主投訴處理、合同爭(zhēng)議解決等環(huán)節(jié)。15.2第三方介入的具體情形包括但不限于：15.2.1專業(yè)技術(shù)支持與咨詢；15.2.2爭(zhēng)議調(diào)解與仲裁；15.2.3財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督；15.2.4安全評(píng)估與應(yīng)急處理。16.第三方的定義與選擇16.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲方或乙方聘請(qǐng)或指定的，具備相應(yīng)資質(zhì)和能力，獨(dú)立于合同雙方的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。16.2第三方的選擇應(yīng)遵循公開、公正、透明的原則，通過(guò)招投標(biāo)、邀請(qǐng)議標(biāo)等方式確定。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1.1獲得履行合同所需的信息和資料；17.1.2要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持；17.1.3在其職責(zé)范圍內(nèi)，獨(dú)立作出判斷和決定。17.2.1按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；17.2.2保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密和隱私；17.2.3對(duì)其提供的服務(wù)的質(zhì)量、效果和合法性負(fù)責(zé)。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度確定。18.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，并作為合同附件。18.3第三方責(zé)任限額的計(jì)算方式如下：18.3.1以合同總價(jià)的一定比例作為責(zé)任限額；18.3.2以第三方提供的專業(yè)評(píng)估作為責(zé)任限額；18.3.3其他雙方協(xié)商確定的方式。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方在合同履行過(guò)程中，其職責(zé)和服務(wù)范圍應(yīng)與甲方、乙方明確劃分。19.2第三方不得干預(yù)甲方、乙方的內(nèi)部決策和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。19.3第三方在履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)尊重甲方、乙方的合法權(quán)益，不得損害甲方、乙方的利益。20.第三方介入的程序20.1甲方或乙方根據(jù)合同需要，提出第三方介入的申請(qǐng)，并說(shuō)明介入的具體理由和目的。20.2甲方或乙方應(yīng)提前通知對(duì)方，并提供第三方的基本信息、資質(zhì)證明和相關(guān)材料。20.3雙方應(yīng)就第三方介入的事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見(jiàn)。20.4第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和雙方協(xié)商的結(jié)果履行職