二零二五年度物業(yè)管理公司服務質(zhì)量提升合同5篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理公司服務質(zhì)量提升合同本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱及法定代表人1.2業(yè)主委員會名稱及負責人1.3合同簽訂日期第二條服務范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍2.2服務項目及標準2.3服務時間安排第三條服務費用及支付方式3.1服務費用構(gòu)成3.2費用支付方式3.3付款期限第四條服務質(zhì)量要求4.1服務質(zhì)量標準4.2質(zhì)量監(jiān)督與評估4.3質(zhì)量問題處理第五條服務期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期5.3合同續(xù)簽第六條違約責任6.1違約行為界定6.2違約責任承擔6.3違約賠償計算方式第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決期限第八條合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同解除程序第九條合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止程序第十條通知與送達10.1通知方式10.2送達地址10.3送達方式第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約責任第十二條合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務項目及標準12.2附件二：物業(yè)服務費用構(gòu)成明細12.3附件三：服務質(zhì)量監(jiān)督與評估辦法第十三條其他約定事項13.1其他約定事項一13.2其他約定事項二13.3其他約定事項三第十四條合同簽署及生效14.1合同簽署14.2合同生效14.3合同備案第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)管理公司法定代表人：1.3業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.4業(yè)主委員會負責人：1.5合同簽訂日期：2024年1月1日第二條服務范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍：本合同所指物業(yè)管理區(qū)域為小區(qū)，包括住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等。2.2服務項目及標準：詳見附件一《物業(yè)管理服務項目及標準》。2.3服務時間安排：每日24小時不間斷服務。第三條服務費用及支付方式3.1服務費用構(gòu)成：包括物業(yè)費、公共能耗費、維修基金等。3.2費用支付方式：業(yè)主按月繳納物業(yè)費，公共能耗費按實際使用情況繳納。3.3付款期限：每月1日至5日為繳納物業(yè)費期限。第四條服務質(zhì)量要求4.1服務質(zhì)量標準：參照國家及地方相關(guān)標準執(zhí)行，詳見附件一《物業(yè)管理服務項目及標準》。4.2質(zhì)量監(jiān)督與評估：業(yè)主委員會設立服務質(zhì)量監(jiān)督小組，定期對物業(yè)管理服務進行檢查與評估。4.3質(zhì)量問題處理：發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，物業(yè)管理公司應及時處理，并在24小時內(nèi)向業(yè)主委員會報告處理情況。第五條服務期限5.1合同起始日期：2024年1月1日5.2合同終止日期：2027年12月31日5.3合同續(xù)簽：合同到期前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第六條違約責任6.1違約行為界定：包括未按時繳納費用、服務質(zhì)量不達標、違反合同約定等。6.2違約責任承擔：違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失。6.3違約賠償計算方式：按實際損失計算，最高不超過合同總金額的10%。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。7.2爭議解決程序：按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。7.3爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起3個月內(nèi)解決。第八條合同變更與解除8.1合同變更條件：在合同履行期間，如遇國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變化或雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更。8.2.1一方嚴重違約，經(jīng)另一方催告后仍不履行；8.2.2因不可抗力導致合同無法履行；8.2.3合同目的無法實現(xiàn)。8.3合同解除程序：提出解除合同的一方應書面通知對方，并說明理由。合同自通知到達對方時解除。第九條合同生效及終止9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。9.3合同終止程序：合同終止后，雙方應進行財產(chǎn)清算，結(jié)清所有費用，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十條通知與送達10.1通知方式：以書面形式發(fā)送，包括郵寄、傳真、電子郵件等。10.2送達地址：物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會的送達地址見合同附件。10.3送達方式：通過合同約定的送達地址進行送達，視為已送達。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。11.2保密期限：自合同終止之日起三年。11.3違約責任：違反保密條款的，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十二條合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務項目及標準12.2附件二：物業(yè)服務費用構(gòu)成明細12.3附件三：服務質(zhì)量監(jiān)督與評估辦法第十三條其他約定事項13.1其他約定事項一：雙方應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，履行社會責任。13.2其他約定事項二：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。13.3其他約定事項三：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同簽署及生效14.1合同簽署：本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。14.2合同生效：自合同簽署之日起生效。14.3合同備案：本合同自生效之日起30日內(nèi)向相關(guān)部門備案。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同中所指第三方，包括但不限于中介機構(gòu)、專業(yè)服務機構(gòu)、評估機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、司法機關(guān)等。1.2第三方介入的目的是為了協(xié)助合同履行、解決爭議、提供專業(yè)意見或服務。第二條第三方介入的觸發(fā)條件2.1.1合同執(zhí)行需要專業(yè)知識和技能支持；2.1.2雙方對合同條款理解存在分歧；2.1.3合同履行過程中出現(xiàn)重大爭議；2.1.4法律法規(guī)或政策變動需要第三方提供專業(yè)意見。第三條第三方介入的程序3.1甲乙雙方應就第三方介入事宜達成一致，并明確第三方介入的具體事項。3.2雙方共同選定第三方，并與其簽訂相關(guān)合作協(xié)議。3.3第三方在介入過程中應保持獨立、客觀、公正，不得偏袒任何一方。第四條第三方責任限額4.1第三方在合同履行過程中的責任，應以其提供的服務或意見為限。4.2第三方的責任限額應根據(jù)其提供服務或意見的性質(zhì)、復雜程度和風險等因素確定。4.3第三方的責任限額應在合作協(xié)議中明確約定。第五條第三方權(quán)利和義務5.1第三方有權(quán)獲取合同相關(guān)信息，并有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。5.2第三方有義務按照合同約定和法律法規(guī)的要求，提供專業(yè)、客觀、公正的服務或意見。5.3第三方在介入過程中應保護甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方在介入過程中，其職責僅限于提供專業(yè)服務或意見，不參與甲乙雙方的日常業(yè)務往來。6.2第三方不得干預甲乙雙方的合同履行，不得對合同條款進行修改或解釋。6.3第三方在介入過程中，其行為不代表甲乙任何一方，甲乙雙方對第三方的行為不承擔連帶責任。第七條第三方介入的費用承擔7.1第三方介入產(chǎn)生的費用由甲乙雙方按照合作協(xié)議的約定分擔。7.2如無特殊約定，第三方介入的費用由請求方先行支付，之后由甲乙雙方按比例分擔。第八條第三方介入的結(jié)果處理8.1第三方介入的結(jié)果，包括但不限于評估報告、調(diào)解意見、仲裁裁決等，對甲乙雙方具有約束力。8.2甲乙雙方應按照第三方介入的結(jié)果，履行各自的義務。第九條第三方介入的終止9.1當合同履行完畢或第三方介入的目的實現(xiàn)時，第三方介入終止。9.2第三方介入終止后，甲乙雙方應就第三方介入期間的費用進行結(jié)算。第十條本條款的生效10.1本條款自合同簽訂之日起生效。10.2本條款與本合同其他條款具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務項目及標準詳細要求：列出物業(yè)管理服務的具體項目，如環(huán)境衛(wèi)生、公共安全、設施設備維護等，并規(guī)定每個項目的服務標準和質(zhì)量要求。說明：本附件作為合同附件，是合同的重要組成部分，對物業(yè)管理公司的服務行為具有約束力。2.附件二：物業(yè)服務費用構(gòu)成明細詳細要求：詳細列出物業(yè)服務費用的構(gòu)成項目，如物業(yè)費、公共能耗費、維修基金等，并明確各項目的收費標準。說明：本附件用于明確業(yè)主應繳納的各項費用，保障業(yè)主的知情權(quán)。3.附件三：服務質(zhì)量監(jiān)督與評估辦法詳細要求：規(guī)定服務質(zhì)量監(jiān)督與評估的具體方法、程序、周期和評估標準。說明：本附件用于監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務質(zhì)量，確保服務符合合同約定。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細要求：明確第三方介入的目的、范圍、期限、費用分擔等事項。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入行為，確保第三方介入的合法性和有效性。5.附件五：違約行為及責任認定標準詳細要求：列舉合同中可能出現(xiàn)的違約行為，并規(guī)定相應的責任認定標準。說明：本附件用于明確違約行為的認定標準和責任承擔，保障合同的嚴肅性。6.附件六：爭議解決程序詳細要求：規(guī)定爭議解決的途徑、程序、期限和適用法律。說明：本附件用于指導甲乙雙方在發(fā)生爭議時如何解決，減少糾紛。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：違約行為一：物業(yè)管理公司未按時繳納物業(yè)費。違約行為二：業(yè)主未按時繳納物業(yè)費。違約行為三：物業(yè)管理公司未按合同約定提供服務質(zhì)量。違約行為四：第三方在介入過程中提供虛假信息或意見。2.責任認定標準：責任認定一：物業(yè)管理公司未按時繳納物業(yè)費，應向業(yè)主委員會支付滯納金，并承擔相應的違約責任。責任認定二：業(yè)主未按時繳納物業(yè)費，物業(yè)管理公司有權(quán)采取催繳措施，如暫停部分服務。責任認定三：物業(yè)管理公司未按合同約定提供服務質(zhì)量，應向業(yè)主委員會支付違約金，并承擔相應的賠償責任。責任認定四：第三方在介入過程中提供虛假信息或意見，應承擔相應的法律責任。示例說明：示例一：物業(yè)管理公司未按時繳納物業(yè)費，經(jīng)催告后仍未支付，業(yè)主委員會有權(quán)向物業(yè)管理公司收取滯納金，并要求物業(yè)管理公司承擔相應的違約責任。示例二：業(yè)主未按時繳納物業(yè)費，物業(yè)管理公司有權(quán)暫停該業(yè)主的停車服務，并要求業(yè)主在規(guī)定期限內(nèi)補繳費用。示例三：物業(yè)管理公司未按合同約定提供清潔服務，導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生惡化，業(yè)主委員會有權(quán)要求物業(yè)管理公司支付違約金，并承擔相應的賠償責任。示例四：第三方在評估過程中提供虛假信息，導致甲乙雙方對合同條款產(chǎn)生誤解，第三方應承擔相應的法律責任。全文完。二零二四年度物業(yè)管理公司服務質(zhì)量提升合同1本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)及目的1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的目的2.合同主體2.1物業(yè)管理公司名稱、地址、法定代表人2.2業(yè)主（或業(yè)主委員會）名稱、地址、法定代表人3.物業(yè)管理范圍及服務內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍3.2物業(yè)管理服務內(nèi)容3.3服務標準4.服務費用及支付方式4.1服務費用計算方法4.2服務費用支付方式4.3支付時間5.服務期限5.1服務期限起止時間5.2服務期限延長條件及程序6.服務質(zhì)量考核與監(jiān)督6.1考核標準6.2考核方式6.3監(jiān)督機構(gòu)及方式7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效時間11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務內(nèi)容明細表11.2附件二：服務質(zhì)量考核標準11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同簽署12.1簽署時間12.2簽署地點12.3簽署人13.合同備案13.1備案機構(gòu)13.2備案時間14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)及目的1.1合同訂立的法律依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和國合同法》及《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.2合同訂立的目的本合同旨在明確物業(yè)管理公司與業(yè)主（或業(yè)主委員會）之間在物業(yè)管理服務中的權(quán)利、義務和責任，確保物業(yè)管理服務的質(zhì)量和效果，提升物業(yè)管理的整體水平。2.合同主體2.1物業(yè)管理公司名稱、地址、法定代表人物業(yè)管理公司名稱：X物業(yè)管理公司物業(yè)管理公司地址：X市X區(qū)X路X號物業(yè)管理公司法定代表人：2.2業(yè)主（或業(yè)主委員會）名稱、地址、法定代表人業(yè)主（或業(yè)主委員會）名稱：X小區(qū)業(yè)主委員會業(yè)主（或業(yè)主委員會）地址：X市X區(qū)X路X號業(yè)主（或業(yè)主委員會）法定代表人：3.物業(yè)管理范圍及服務內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍本合同約定的物業(yè)管理范圍為X小區(qū)，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)。3.2物業(yè)管理服務內(nèi)容3.2.1日常管理服務3.2.1.1負責小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生、綠化、照明、消防等設施的日常維護和管理。3.2.1.2負責小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、美化、消毒等工作。3.2.1.3負責小區(qū)公共區(qū)域的安保工作，包括門衛(wèi)管理、監(jiān)控設施維護等。3.2.2特殊服務3.2.2.1根據(jù)業(yè)主需求，提供家政、維修、搬家、綠化養(yǎng)護等特殊服務。3.2.2.2定期組織小區(qū)文化活動，豐富業(yè)主精神生活。3.3服務標準物業(yè)管理服務標準應符合國家及地方相關(guān)法規(guī)、標準和規(guī)范要求。4.服務費用及支付方式4.1服務費用計算方法服務費用按照物業(yè)面積計算，具體收費標準由雙方協(xié)商確定。4.2服務費用支付方式4.2.1業(yè)主應在每月規(guī)定的時間內(nèi)，按照約定的費用支付物業(yè)管理服務費。4.2.2業(yè)主委員會應按季度支付物業(yè)管理服務費。4.3支付時間業(yè)主應在每月1日至5日內(nèi)支付物業(yè)管理服務費。5.服務期限5.1服務期限起止時間本合同服務期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。5.2服務期限延長條件及程序在合同到期前3個月，雙方可協(xié)商一致，簽訂延長合同，延長服務期限。6.服務質(zhì)量考核與監(jiān)督6.1考核標準服務質(zhì)量考核標準應包括但不限于物業(yè)管理服務的質(zhì)量、效率、安全等方面。6.2考核方式考核方式包括業(yè)主滿意度調(diào)查、現(xiàn)場檢查、專項評估等。6.3監(jiān)督機構(gòu)及方式物業(yè)管理服務質(zhì)量由業(yè)主委員會或第三方機構(gòu)進行監(jiān)督，監(jiān)督方式包括定期檢查、專項審計等。8.爭議解決8.1爭議解決方式本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)雙方可約定將爭議提交至X仲裁委員會仲裁解決。8.3爭議解決程序仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》及X仲裁委員會的仲裁規(guī)則執(zhí)行。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。9.1.2物業(yè)管理公司未能按照合同約定提供服務質(zhì)量，業(yè)主委員會提出解除合同。9.1.3發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行。9.2合同終止條件合同期限屆滿，雙方無續(xù)約意愿，合同自然終止。9.3合同解除與終止程序9.3.1解除合同應提前30日書面通知對方。9.3.2解除合同后，雙方應按照合同約定處理未了事項。10.合同生效10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同生效時間本合同自2024年1月1日起生效。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務內(nèi)容明細表11.2附件二：服務質(zhì)量考核標準11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同簽署12.1簽署時間本合同于2024年1月1日簽署。12.2簽署地點本合同在X市X區(qū)X路X號物業(yè)管理公司辦公室簽署。12.3簽署人物業(yè)管理公司代表：業(yè)主委員會代表：13.合同備案13.1備案機構(gòu)本合同應提交至X物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會備案。13.2備案時間本合同簽訂后30日內(nèi)提交備案。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，任何一方不得擅自變更或解除。14.4本合同未盡事宜，適用《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方的定義在本合同中，第三方指除了甲（物業(yè)管理公司）和乙（業(yè)主或業(yè)主委員會）之外的，被甲乙雙方邀請或授權(quán)參與合同履行過程中的個人、機構(gòu)或組織。15.2第三方的類型專業(yè)技術(shù)顧問；監(jiān)理機構(gòu)；仲裁機構(gòu)；評估機構(gòu)；法務顧問；中介機構(gòu)；其他經(jīng)甲乙雙方認可的第三方。16.第三方介入的目的第三方介入的目的是為了確保合同的履行質(zhì)量，提高服務質(zhì)量，解決合同履行中的爭議，或者完成合同中規(guī)定的特定任務。17.第三方介入的程序17.1第三方的選定甲乙雙方協(xié)商選定第三方，并簽訂相應的合作協(xié)議。17.2第三方的授權(quán)甲乙雙方應向第三方明確授權(quán)，包括但不限于：第三方在合同履行過程中的權(quán)利；第三方在合同履行過程中的義務；第三方在合同履行過程中的責任。18.第三方的責任限額18.1第三方的責任范圍第三方的責任范圍應限于其被授權(quán)的事項，且不得超出合同約定的范圍。18.2第三方的責任限額18.2.1第三方的責任限額應根據(jù)其提供的服務類型和合同約定進行確定。18.2.2第三方的責任限額應在合作協(xié)議中明確，并在合同中予以引用。18.2.3如第三方因過錯導致甲乙雙方權(quán)益受損，應按照合作協(xié)議中的責任限額承擔相應責任。19.第三方與其他各方的責任劃分19.1甲乙雙方的責任甲乙雙方應各自承擔合同約定的責任，第三方不承擔甲乙雙方的責任。19.2第三方的責任第三方僅對其在合同履行過程中的行為承擔責任，不承擔甲乙雙方因第三方行為而產(chǎn)生的責任。19.3第三方與其他方的責任第三方與其他方的責任應根據(jù)各自在合同中的角色和責任劃分，由合同具體約定。20.第三方介入的合同變更20.1合同變更的條件第三方介入是為了更好地履行合同；合同變更不違反法律法規(guī)；合同變更不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。20.2合同變更的程序20.2.1甲乙雙方應協(xié)商一致，對合同進行變更。20.2.2合同變更應形成書面文件，并由甲乙雙方及第三方簽字或蓋章確認。20.2.3合同變更后的文件應作為合同附件，與原合同具有同等法律效力。21.第三方介入的合同終止21.1合同終止的條件第三方任務完成或合同約定的其他終止條件成就；合同約定的終止條件成就。21.2合同終止的程序21.2.1第三方應向甲乙雙方發(fā)出終止通知。21.2.2甲乙雙方應確認合同終止，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。21.2.3合同終止后，甲乙雙方應向第三方支付已完成工作的相應費用。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務內(nèi)容明細表詳細要求：列明物業(yè)管理服務的具體項目、服務標準、收費標準等。說明：該明細表作為合同附件，是合同服務內(nèi)容的具體體現(xiàn)。2.附件二：服務質(zhì)量考核標準詳細要求：規(guī)定服務質(zhì)量考核的具體指標、評分標準、考核周期等。說明：該考核標準是評估物業(yè)管理服務質(zhì)量的重要依據(jù)。3.附件三：合同簽訂雙方的身份證明文件詳細要求：包括甲乙雙方的營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明、業(yè)主身份證明等。說明：該文件用于證明合同雙方的合法身份。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細要求：規(guī)定第三方介入的具體內(nèi)容、權(quán)利義務、責任限額等。說明：該協(xié)議是第三方介入合同履行的重要補充。5.附件五：合同履行過程中的相關(guān)文件詳細要求：包括服務費用支付憑證、服務質(zhì)量報告、爭議解決文件等。說明：該文件記錄了合同履行過程中的重要信息。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細要求：規(guī)定合同變更的具體內(nèi)容、變更原因、變更程序等。說明：該協(xié)議是合同變更的正式文件。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細要求：規(guī)定合同解除的原因、解除程序、解除后的處理等。說明：該協(xié)議是合同解除的正式文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)管理公司未能按照合同約定提供服務質(zhì)量。1.2業(yè)主（或業(yè)主委員會）未按照合同約定支付服務費用。1.3第三方未能按照合作協(xié)議提供專業(yè)服務。1.4任何一方未按照合同約定履行其他義務。2.責任認定標準：2.1物業(yè)管理公司未能提供服務質(zhì)量，導致業(yè)主權(quán)益受損，應承擔相應賠償責任。2.2業(yè)主（或業(yè)主委員會）未按時支付服務費用，應按照合同約定支付滯納金。2.3第三方未能提供專業(yè)服務，導致合同目的無法實現(xiàn)，應承擔違約責任。2.4任何一方未履行合同義務，應按照合同約定承擔違約責任。3.違約責任示例：3.1物業(yè)管理公司未能按照合同約定完成綠化養(yǎng)護工作，導致小區(qū)綠化受損，應賠償業(yè)主委員會綠化修復費用。3.2業(yè)主委員會未按時支付物業(yè)管理服務費，應按照合同約定支付每月1%的滯納金。3.3第三方未能按照合作協(xié)議完成工程監(jiān)理任務，導致工程質(zhì)量不合格，應承擔相應的違約責任。3.4任何一方未按照合同約定履行其他義務，如擅自變更合同內(nèi)容，應賠償對方因此遭受的損失。全文完。二零二四年度物業(yè)管理公司服務質(zhì)量提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱1.2物業(yè)管理公司地址1.3物業(yè)管理公司聯(lián)系方式1.4業(yè)主委員會名稱1.5業(yè)主委員會地址1.6業(yè)主委員會聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及目的2.1合同簽訂背景2.2合同簽訂目的3.服務范圍及內(nèi)容3.1服務范圍3.2服務內(nèi)容4.服務質(zhì)量標準4.1服務質(zhì)量指標4.2服務質(zhì)量考核辦法5.服務費用及支付方式5.1服務費用5.2支付方式5.3支付時間6.服務期限6.1服務期限起止時間6.2合同續(xù)簽條件7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責任8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任8.3違約處理方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同變更及解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件12.其他約定事項12.1合同附件12.2合同解釋權(quán)13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)管理公司地址：市區(qū)路號1.4業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會地址：市區(qū)路號棟單元2.合同簽訂背景及目的2.1合同簽訂背景：鑒于市區(qū)小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀，為提升物業(yè)管理服務質(zhì)量，滿足業(yè)主需求，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達成如下協(xié)議。2.2合同簽訂目的：明確物業(yè)管理公司服務內(nèi)容、質(zhì)量標準、費用及支付方式，保障業(yè)主合法權(quán)益，提高小區(qū)居住品質(zhì)。3.服務范圍及內(nèi)容3.1服務范圍：小區(qū)全體業(yè)主3.2服務內(nèi)容：3.2.1住宅小區(qū)的日常物業(yè)管理服務3.2.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔3.2.3公共設施的維護與管理3.2.4業(yè)主投訴處理3.2.5小區(qū)安全巡邏與防范3.2.6小區(qū)綠化養(yǎng)護與管理3.2.7小區(qū)停車管理3.2.8小區(qū)活動組織與策劃4.服務質(zhì)量標準4.1服務質(zhì)量指標：4.1.2小區(qū)綠化覆蓋率達到30%4.1.3公共設施完好率達到95%4.1.4業(yè)主投訴處理及時率達到100%4.2服務質(zhì)量考核辦法：4.2.1定期對物業(yè)管理公司進行服務質(zhì)量考核4.2.2考核內(nèi)容包括但不限于：服務態(tài)度、工作效率、服務內(nèi)容、業(yè)主滿意度等4.2.3考核結(jié)果作為服務質(zhì)量改進依據(jù)5.服務費用及支付方式5.1服務費用：根據(jù)市區(qū)物價局相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務費為每平方米每月1.5元5.2支付方式：5.2.1業(yè)主應于每月1日前將物業(yè)服務費繳納至物業(yè)管理公司指定的賬戶5.2.2繳費方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付5.2.3物業(yè)管理公司應向業(yè)主出具正規(guī)發(fā)票6.服務期限6.1服務期限起止時間：自2024年1月1日至2024年12月31日6.2合同續(xù)簽條件：雙方無異議，可于服務期限屆滿前一個月協(xié)商續(xù)簽7.保密條款7.1保密內(nèi)容：物業(yè)管理公司在服務過程中所獲得的業(yè)主個人信息、商業(yè)秘密等7.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后3年7.3違約責任：如一方違反保密條款，應承擔相應法律責任，并向另一方支付違約金人民幣元8.違約責任8.1違約情形：8.1.1物業(yè)管理公司未按照合同約定提供服務的8.1.2物業(yè)管理公司服務質(zhì)量未達到合同約定的標準8.1.3業(yè)主委員會未按照合同約定支付費用的8.1.4任何一方泄露對方商業(yè)秘密或個人信息的8.1.5任何一方違反合同約定的其他行為8.2違約責任：8.2.1對于物業(yè)管理公司未按照合同約定提供服務的，業(yè)主委員會有權(quán)要求物業(yè)管理公司限期整改，逾期未整改或整改不達標的，業(yè)主委員會有權(quán)解除合同，并要求物業(yè)管理公司承擔違約責任。8.2.2對于物業(yè)管理公司服務質(zhì)量未達到合同約定的標準，業(yè)主委員會有權(quán)要求物業(yè)管理公司進行整改，并賠償因此給業(yè)主造成的損失。8.2.3對于業(yè)主委員會未按照合同約定支付費用的，物業(yè)管理公司有權(quán)暫停服務，并要求業(yè)主委員會支付欠款及違約金。8.2.4對于泄露對方商業(yè)秘密或個人信息的行為，違約方應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。8.2.5對于任何一方違反合同約定的其他行為，違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)：雙方協(xié)商解決爭議時，可約定聘請仲裁機構(gòu)進行仲裁。10.合同生效及終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件：10.2.1合同約定的服務期限屆滿10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同10.2.3因不可抗力導致合同無法履行10.2.4違約行為導致合同解除11.合同變更及解除11.1合同變更條件：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對本合同進行變更。11.2合同解除條件：11.2.1一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同11.2.2因不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同11.2.3經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同12.其他約定事項12.1合同附件：本合同附件包括但不限于物業(yè)管理公司服務內(nèi)容清單、服務質(zhì)量考核標準、費用明細等。12.2合同解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸物業(yè)管理公司所有。13.合同簽署13.1簽署日期：2024年X月X日13.2簽署地點：市區(qū)路號14.合同附件14.1物業(yè)管理公司服務內(nèi)容清單14.2服務質(zhì)量考核標準14.3費用明細14.4其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念：在本合同中，第三方指任何非合同雙方當事人，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、律師事務所、會計師事務所、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入目的：第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同雙方的合法權(quán)益，以及確保服務質(zhì)量。16.第三方介入程序16.1第三方選定：甲乙雙方可協(xié)商選定第三方，或由一方提出，經(jīng)另一方同意后確定。16.2第三方資質(zhì)要求：第三方應具備相應的專業(yè)資質(zhì)和良好信譽，能夠獨立、公正地履行職責。17.第三方責任限額17.1責任限額定義：第三方在本合同項下的責任限額指第三方因履行合同而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失，不超過合同總金額的%。17.2責任限額計算：責任限額的計算以合同簽訂日的人民幣市場匯率折算。18.第三方權(quán)利義務18.1第三方權(quán)利：18.1.1獲得合同雙方提供的必要信息和資料18.1.2獨立進行盡職調(diào)查和評估18.1.3根據(jù)合同約定提出建議或報告18.1.4依法維護自身的合法權(quán)益18.2第三方義務：18.2.1按照合同約定的時間和方式提交報告或建議18.2.2對提供的信息和資料保密18.2.3獨立、公正地履行職責18.2.4在責任限額內(nèi)承擔相應的責任19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分：19.1.1第三方接受甲方的委托，但不得損害乙方的合法權(quán)益19.1.2第三方對甲方的責任由甲方承擔19.2第三方與乙方的劃分：19.2.1第三方接受乙方的委托，但不得損害甲方的合法權(quán)益19.2.2第三方對乙方的責任由乙方承擔19.3第三方與甲乙雙方共同責任：19.3.1若第三方在履行合同過程中，因故意或重大過失導致甲乙雙方共同利益受損，則第三方應承擔相應的責任19.3.2甲乙雙方應共同承擔第三方在責任限額以外的責任20.第三方介入的具體條款20.1第三方介入的具體條款應在本合同附件中詳細列明，包括但不限于：20.1.1第三方的職責和權(quán)限20.1.2第三方的報告和反饋要求20.1.3第三方的費用及支付方式20.1.4第三方的責任承擔及違約責任21.第三方介入的變更及終止21.1第三方介入的變更：若需變更第三方介入的相關(guān)內(nèi)容，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。21.2第三方介入的終止：若合同提前終止或第三方無法繼續(xù)履行職責，甲乙雙方應協(xié)商確定后續(xù)事宜，并簽訂書面終止協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理公司服務內(nèi)容清單詳細要求：列明物業(yè)管理公司提供的服務項目，包括但不限于日常保潔、綠化養(yǎng)護、設施維護、安全巡邏等，并明確每項服務的具體內(nèi)容和標準。附件說明：此清單為合同附件，作為合同服務范圍的具體化。2.服務質(zhì)量考核標準詳細要求：制定服務質(zhì)量考核的標準和指標，如業(yè)主滿意度、設施完好率、綠化覆蓋率等，并設定相應的評分體系和獎懲措施。附件說明：此標準為合同附件，用于衡量物業(yè)管理公司服務質(zhì)量。3.費用明細詳細要求：詳細列出物業(yè)服務費用構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)費、專項維修資金等，并明確收費依據(jù)和計算方法。附件說明：此明細為合同附件，用于明確雙方費用支付的具體內(nèi)容。4.保密協(xié)議詳細要求：約定合同雙方對個人信息和商業(yè)秘密的保密義務，包括保密內(nèi)容、保密期限和違約責任。附件說明：此協(xié)議為合同附件，用于保護雙方的商業(yè)秘密和個人信息。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：約定第三方介入的具體內(nèi)容，包括第三方資質(zhì)、職責、費用、責任限額等。附件說明：此協(xié)議為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的行為。6.爭議解決機制詳細要求：明確爭議解決的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟，以及相應的程序和期限。附件說明：此機制為合同附件，用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理公司未按照合同約定提供服務違約責任認定標準：物業(yè)管理公司未在規(guī)定時間內(nèi)完成服務，或服務質(zhì)量未達到合同約定的標準。示例說明：物業(yè)管理公司未按時清理公共區(qū)域，導致環(huán)境臟亂，經(jīng)業(yè)主委員會核實后，認定物業(yè)管理公司違約。2.業(yè)主委員會未按照合同約定支付費用違約責任認定標準：業(yè)主委員會未按時或未足額支付物業(yè)服務費用。示例說明：業(yè)主委員會未按約定時間繳納物業(yè)費，物業(yè)管理公司有權(quán)暫停部分服務，并要求支付滯納金。3.第三方泄露商業(yè)秘密或個人信息違約責任認定標準：第三方在履行合同過程中泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個人信息。示例說明：第三方在提供服務質(zhì)量評估報告時，泄露了業(yè)主的個人信息，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后，第三方應承擔相應的法律責任。4.任何一方違反合同約定的其他行為違約責任認定標準：任何一方違反合同約定的其他行為，包括但不限于擅自修改合同內(nèi)容、違反保密條款等。示例說明：物業(yè)管理公司在未經(jīng)業(yè)主委員會同意的情況下，擅自調(diào)整收費標準，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后，物業(yè)管理公司應承擔違約責任。全文完。二零二四年度物業(yè)管理公司服務質(zhì)量提升合同3本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同雙方基本信息2.服務范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2服務項目及內(nèi)容2.3服務時間安排3.服務質(zhì)量標準3.1管理制度3.2安全管理3.3環(huán)境衛(wèi)生3.4設施設備維護3.5客戶服務4.服務費用4.1費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制5.服務驗收與評價5.1驗收標準5.2評價方法5.3評價周期6.違約責任6.1雙方違約情形6.2違約責任承擔6.3違約處理程序7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決地點8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除條件9.合同變更與補充9.1變更程序9.2補充協(xié)議10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務10.3保密責任11.法律適用11.1合同適用法律11.2爭議解決法律12.其他約定12.1通知方式12.2合同附件12.3合同份數(shù)13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署日期13.3簽署地點14.合同附件14.1物業(yè)管理服務標準14.2服務區(qū)域設施設備清單14.3服務費用明細表14.4其他附件第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名稱：二零二四年度物業(yè)管理公司服務質(zhì)量提升合同1.2合同編號：YH2024011.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同雙方基本信息1.4.1甲方：物業(yè)管理公司1.4.1.1住所：市區(qū)街道號1.4.1.2法定代表人：1.4.1.3聯(lián)系電話：138xxxx56781.4.2乙方：小區(qū)業(yè)主委員會1.4.2.1住所：市區(qū)街道號1.4.2.2聯(lián)系人：1.4.2.3聯(lián)系電話：139xxxx56782.服務范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域：市區(qū)街道號小區(qū)2.2服務項目及內(nèi)容2.2.1日常保潔2.2.2綠化養(yǎng)護2.2.3保安巡邏2.2.4設施設備維護2.2.5客戶服務2.3服務時間安排：每日8:00至20:003.服務質(zhì)量標準3.1管理制度3.1.1嚴格執(zhí)行國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)3.1.2制定完善的管理制度和服務流程3.2安全管理3.2.1定期進行安全檢查，確保小區(qū)安全3.2.2設立24小時保安巡邏制度3.3環(huán)境衛(wèi)生3.3.1小區(qū)公共區(qū)域每日清潔兩次3.3.2定期對垃圾桶進行消毒處理3.4設施設備維護3.4.1定期對小區(qū)設施設備進行保養(yǎng)和維護3.4.2確保設施設備正常運行3.5客戶服務3.5.1設立24小時客服，及時處理業(yè)主問題3.5.2定期對業(yè)主進行滿意度調(diào)查4.服務費用4.1費用構(gòu)成：包含日常保潔、綠化養(yǎng)護、保安巡邏、設施設備維護等費用4.2費用支付方式：按月繳納，每月1日至5日繳納下月費用4.3費用調(diào)整機制：根據(jù)物價部門規(guī)定及實際情況，每兩年調(diào)整一次5.服務驗收與評價5.1驗收標準：按照國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定執(zhí)行5.2評價方法：每月進行一次業(yè)主滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行評價5.3評價周期：每月6.違約責任6.1雙方違約情形6.1.1甲方未按約定提供服務6.1.2乙方未按時繳納服務費用6.2違約責任承擔6.2.1甲方未按約定提供服務，應承擔違約責任，賠償乙方損失6.2.2乙方未按時繳納服務費用，應承擔違約責任，支付滯納金6.3違約處理程序6.3.1雙方協(xié)商解決6.3.2協(xié)商不成，提交仲裁或訴訟解決7.爭議解決7.1爭議解決方式：協(xié)商、仲裁、訴訟7.2爭議解決程序7.2.1協(xié)商：雙方協(xié)商解決，達成一致意見7.2.2仲裁：提交仲裁委員會仲裁7.2.3訴訟：向人民法院提起訴訟7.3爭議解決地點：市區(qū)8.合同生效與終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效8.2合同終止條件8.2.1合同約定的服務期限屆滿8.2.2雙方協(xié)商一致解除合同8.2.3發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行8.2.4乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同8.3合同解除條件8.3.1乙方未按時繳納服務費用，累計超過三個月8.3.2甲方未按合同約定提供服務，經(jīng)乙方催告后仍未改善9.合同變更與補充9.1變更程序：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議，作為本合同的一部分9.2補充協(xié)議：補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力10.保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他應當保密的信息10.2保密義務：雙方對本合同保密內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露10.3保密責任：違反保密義務的一方，應承擔相應的法律責任11.法律適用11.1合同適用法律：本合同適用中華人民共和國法律11.2爭議解決法律：合同爭議的解決適用中華人民共和國法律12.其他約定12.1.1郵寄：通過掛號信或特快專遞方式發(fā)送，以郵戳日期為準12.1.2專人遞送：由專人送達，以送達人的簽收日期為準12.1.3電子郵件：以發(fā)送成功通知為準12.2合同附件：本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務標準、服務區(qū)域設施設備清單、服務費用明細表等12.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力13.合同簽署13.1簽署主體：本合同由甲方法定代表人（或授權(quán)代表）和乙方負責人（或授權(quán)代表）簽字蓋章13.2簽署日期：2024年1月1日13.3簽署地點：市區(qū)街道號14.合同附件14.1物業(yè)管理服務標準：詳見附件一14.2服務區(qū)域設施設備清單：詳見附件二14.3服務費用明細表：詳見附件三14.4其他附件：詳見附件四第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入范圍：第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的監(jiān)督、評估、咨詢、調(diào)解和仲裁等。16.第三方介入程序16.1第三方介入申請：任何一方認為需要第三方介入時，應向?qū)Ψ綍嫣岢錾暾?，并說明介入的具體原因和目的。16.2第三方選擇：雙方應協(xié)商確定第三方的選擇，若協(xié)商不成，可由雙方共同委托第三方機構(gòu)推薦或由仲裁機構(gòu)指定。17.第三方職責與權(quán)利17.1第三方職責：17.1.1對合同履行情況進行監(jiān)督，確保甲乙雙方履行合同義務；17.1.2對合同履行過程中的爭議進行調(diào)解；17.1.3對合同履行情況進行評估，并提出改進建議；17.1.4在必要時，對合同履行過程中的違法行為進行調(diào)查和處理。17.2第三方權(quán)利：17.2.1收取合理的費用；17.2.2要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；17.2.3要求甲乙雙方遵守合同約定。18.第三方責任限額18.1第三方責任：第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。18.2責任限額：第三方的責任限額由雙方在合同中約定，如未約定，則按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。18.3保險：第三方應自行購買相應的職業(yè)責任保險，以保障其履行職責過程中的風險。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方應向甲方提供有關(guān)合同履行情況的報告，并接受甲方的監(jiān)督。19.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方應向乙方提供有關(guān)合同履行情況的報告，并接受乙方的監(jiān)督。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方應保持中立，公正處理甲乙雙方的爭議，不得偏袒任何一方。20.第三方介入的終止20.1第三方介入終止條件：合同履行完畢、爭議解決、第三方完成職責或雙方協(xié)商一致等。20.2第三方介入終止程序：第三方介入終止后，應向甲乙雙方提交終止報告，并辦理相關(guān)手續(xù)。21.本合同的修改與補充21.1若因第三方介入需要對本合同進行修改或補充，雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議，作為本合同的一部分。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務標準詳細要求：列出物業(yè)管理服務的具體標準，包括環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、設施設備維護、客戶服務等方面的具體要求。說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確物業(yè)管理服務的具體內(nèi)容和標準。2.服務區(qū)域設施設備清單詳細要求：詳細列出服務區(qū)域內(nèi)的設施設備清單，包括設備名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等信息。說明：本附件用于明確服務區(qū)域內(nèi)的設施設備情況，便于后續(xù)的維護和管理。3.服務費用明細表詳細要求：詳細列出服務費用的構(gòu)成，包括各項服務項目的費用、費用計算方式、支付周期等信息。說明：本附件用于明確服務費用的構(gòu)成和支付方式，便于雙方對費用的了解和核對。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：詳細約定第三方介入的具體情況，包括第三方的選擇、職責、權(quán)利、責任限額等。說明：本附件用于明確第三方介入的相關(guān)事宜，確保第三方介入的合法性和有效性。5.爭議解決協(xié)議詳細要求：詳細約定爭議解決的途徑、程序、地點等。說明：本附件用于明確雙方在發(fā)生爭議時的解決方式，確保爭議能夠得到及時、有效的解決。6.合同變更協(xié)議詳細要求：詳細約定合同變更的條件、程序、內(nèi)容等。說明：本附件用于明確合同變更的相關(guān)事宜，確保合同的變更合法、有效。7.保密協(xié)議詳細要求：詳細約定雙方的保密義務和保密內(nèi)容。說明：本附件用于明確雙方在合同履行過程中的保密責任，保護雙方的商業(yè)秘密。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定違約行為：未按約定提供物業(yè)服務或服務質(zhì)量不符合標準。責任認定：甲方應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。示例：甲方未按時清理小區(qū)公共區(qū)域，導致業(yè)主投訴，甲方應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約行為及責任認定違約行為：未按時繳納服務費用。責任認定：乙方應承擔違約責任，支付滯納金。示例：乙方未按時繳納服務費用，經(jīng)催告后仍未支付，乙方應承擔滯納金。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：未按約定履行職責或因故意或重大過失造成損失。責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：第三方在評估過程中因故意提供虛假信息，導致甲乙雙方損失，第三方應承擔賠償責任。全文完。二零二四年度物業(yè)管理公司服務質(zhì)量提升合同4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱及地址1.2業(yè)主委員會名稱及地址1.3合同簽訂日期2.合同目的及依據(jù)2.1提升服務質(zhì)量的必要性2.2合同依據(jù)的法律、法規(guī)及政策3.服務內(nèi)容與標準3.1服務項目概述3.2服務質(zhì)量標準3.3服務內(nèi)容的具體描述4.服務期限4.1合同起止日期4.2服務期限的調(diào)整5.服務費用5.1服務費用總額5.2費用支付方式5.3費用結(jié)算方式6.服務質(zhì)量監(jiān)控與考核6.1監(jiān)控方式6.2考核標準6.3考核結(jié)果的處理7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密責任7.3違約責任8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約責任的解除9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同變更與解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更與解除的程序11.合同生效與終止11.1生效條件11.2生效日期11.3終止條件11.4終止日期12.其他約定事項12.1通知方式12.2合同附件12.3其他13.合同附件13.1服務質(zhì)量提升方案13.2服務質(zhì)量標準明細13.3業(yè)主委員會授權(quán)書14.合同簽署與生效14.1簽署日期14.2簽署人身份證明14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)管理公司地址：市區(qū)路號1.3業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.4業(yè)主委員會地址：市區(qū)路號2.合同目的及依據(jù)2.1提升物業(yè)管理服務質(zhì)量，確保業(yè)主居住環(huán)境舒適、安全、和諧。2.2合同依據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務收費標準》及相關(guān)法律法規(guī)。3.服務內(nèi)容與標準3.1服務項目：包括但不限于小區(qū)綠化養(yǎng)護、公共設施維護、環(huán)境衛(wèi)生清潔、安全巡邏、車輛管理等。3.2服務質(zhì)量標準：3.2.1綠化養(yǎng)護：確保綠化帶整潔，植物生長良好，無病蟲害。3.2.2公共設施維護：確保公共設施完好，及時修復損壞設施。3.2.3環(huán)境衛(wèi)生清潔：保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，無垃圾、雜物，公共區(qū)域無污漬。3.2.4安全巡邏：24小時巡邏，確保小區(qū)安全。3.2.5車輛管理：合理規(guī)劃停車位，維護停車秩序，保障車輛安全。4.服務期限4.1合同起止日期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2服務期限的調(diào)整：如因特殊情況需調(diào)整服務期限，雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。5.服務費用5.1服務費用總額：人民幣萬元整。5.2費用支付方式：業(yè)主委員會按季度支付物業(yè)管理公司服務費用。5.3費用結(jié)算方式：雙方每月對服務費用進行核對，業(yè)主委員會在次月支付前確認無誤后支付。6.服務質(zhì)量監(jiān)控與考核6.1監(jiān)控方式：由業(yè)主委員會對物業(yè)管理公司提供的服務進行定期檢查，并形成書面報告。6.2考核標準：根據(jù)服務質(zhì)量標準，對物業(yè)管理公司進行考核，考核結(jié)果作為服務質(zhì)量提升的重要依據(jù)。6.3考核結(jié)果的處理：如考核結(jié)果不合格，物業(yè)管理公司應在接到通知后一個月內(nèi)整改，如整改后仍不合格，業(yè)主委員會有權(quán)解除合同。7.保密條款7.1保密內(nèi)容：涉及物業(yè)管理公司及業(yè)主委員會的商務秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。7.2保密責任：雙方應嚴格遵守保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。7.3違約責任：如一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。8.違約責任8.1違約情形：8.1.1物業(yè)管理公司未按照合同約定提供服務的；8.1.2業(yè)主委員會未按時支付服務費用的；8.1.3一方違反保密條款，泄露對方保密信息的；8.1.4因不可抗力導致合同無法履行的；8.1.5其他違反合同約定，造成對方損失的行為。8.2違約責任承擔：8.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失；8.2.2因違約行為導致合同無法履行的，違約方應承擔合同解除的法律責任；8.2.3違約方應承擔因違約行為引發(fā)的法律責任，包括但不限于訴訟費用。9.爭議解決9.1爭議解決方式：9.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；9.1.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)：9.2.1本合同爭議解決機構(gòu)為市區(qū)人民法院。9.3爭議解決程序：9.3.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提出書面爭議解決請求；9.3.2爭議解決機構(gòu)應在收到爭議請求后60日內(nèi)作出裁決。10.合同變更與解除10.1變更條件：10.1.1雙方協(xié)商一致，且不違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定；10.1.2因不可抗力導致合同無法履行的；10.1.3合同約定的其他變更條件。10.2解除條件：10.2.1一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同；10.2.2因不可抗力導致合同無法履行的；10.2.3合同約定的其他解除條件。10.3變更與解除的程序：10.3.1雙方應書面提出變更或解除合同的通知；10.3.2收到通知后，另一方應在15日內(nèi)給予書面答復；10.3.3如雙方對變更或解除合同達成一致，應簽訂書面協(xié)議。11.合同生效與終止11.1生效條件：11.1.1雙方簽字蓋章；11.1.2合同內(nèi)容合法有效；11.1.3合同簽訂手續(xù)完備。11.2生效日期：11.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3終止條件：11.3.1合同約定的服務期限屆滿；11.3.2合同解除；11.3.3因不可抗力導致合同無法履行。11.4終止日期：11.4.1合同服務期限屆滿的，合同自然終止；11.4.2合同解除的，合同自解除之日起終止。12.其他約定事項12.1通知方式：12.1.1雙方應以書面形式相互通知；12.1.2通知應以掛號信或快遞方式寄送，并保留郵寄憑證。12.2合同附件：12.2.1本合同附件包括服務質(zhì)量提升方案、服務質(zhì)量標準明細、業(yè)主委員會授權(quán)書等。12.3其他：12.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽