2024年保險(xiǎn)公司年度總結(jié)范文（33篇）

2024年保險(xiǎn)公司年度總結(jié)范文（33篇）

2024年保險(xiǎn)公司年度總結(jié)范文（通用33篇）

2024年保險(xiǎn)公司年度總結(jié)范文篇1

一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

20_年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)—地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20_

年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)

指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落

實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，

進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)

據(jù)。個(gè)人發(fā)展觀心得體會(huì)

2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決

的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和

新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)

上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)

續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦

出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固

了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份

額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新

上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合

作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)

務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等

客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不

僅對(duì)20—年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20—年

展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大

公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由

經(jīng)辦人提供確切證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是

主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全

面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、

資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因

素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充

分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，

對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

—地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財(cái)保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太

平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代

理、匯豐代理）經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公

司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣

爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而—地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所

帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，

與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主

要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工

作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何

圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活

動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政

府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)

務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予

肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政

府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了

很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、

聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回

流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加

人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企

業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見

和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主

動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信

任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親

自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)

目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必

須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)

禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全

面提高公司整體服務(wù)水平。

曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對(duì)保險(xiǎn)很不認(rèn)可，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡

至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級(jí)，極其沒有地位的。可

是直到那一刻，進(jìn)入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我

的看法完全改變了。

我曾做過服務(wù)生，曾做過非常令人尊敬的人民教師，也曾從

事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過生意，這

些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過很多人的認(rèn)可和尊重，曾

經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的我會(huì)有幾個(gè)人能記

起呢？我的學(xué)生記得我嗎？在大街上偶見后是否會(huì)尊稱我一聲老師

呢？雖然他們?cè)谖业囊龑?dǎo)下得到了進(jìn)步，我曾采訪過的人，見了

面是否會(huì)認(rèn)出我？雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)

采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致?？墒俏业玫搅耸裁茨?？

我曾經(jīng)好長(zhǎng)一段時(shí)間在思考這個(gè)問題。我很敬業(yè)，很努力，也曾

天真的認(rèn)為，是金子總會(huì)發(fā)光，可是我的努力拼搏，到底得到了

什么呢？

殘酷的現(xiàn)實(shí)生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極

其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕?？墒钱?dāng)我踏

進(jìn)中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了

質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對(duì)生活充

滿激情，對(duì)工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷

學(xué)習(xí)，他們相互激勵(lì)。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸

動(dòng)了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。

沖著那份激情，我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，才對(duì)保險(xiǎn)有了新的

認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)是什么？保險(xiǎn)是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都

知道，未來充滿著變數(shù)，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會(huì)發(fā)生什

么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。

往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的

企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”，而

保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有

力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。

保險(xiǎn)是用小錢換大錢。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池，在平時(shí)投保人

一起進(jìn)行點(diǎn)滴積累，一旦誰需要時(shí)就可以直接去用，并且去用的

量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當(dāng)然，在保險(xiǎn)集

合體中的每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了一定的保險(xiǎn)費(fèi)，但只有遭遇保

險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說明了保險(xiǎn)的

互助性質(zhì)?！耙环接须y，八方支援”。這樣，如果其中有個(gè)被保

險(xiǎn)人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。

保險(xiǎn)是“仁愛”的化身，是“責(zé)任”的體現(xiàn)，是“尊嚴(yán)”的

延伸。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償，更重要的是，它還能折

射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛，為

員工購置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的責(zé)任，為自己購置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的

延伸。

人壽保險(xiǎn)是那么偉大！它可以讓愛心永續(xù)!做什么工作都是

做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實(shí)

責(zé)任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹摇@不

正是我們這個(gè)國家、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎？作為一個(gè)保險(xiǎn)代理

人，作為一個(gè)普普通通的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此

大的責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪?。∷晕覒c幸選擇了保險(xiǎn)行

業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現(xiàn)。

1保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)

有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)。說實(shí)話在之前沒有接觸保險(xiǎn)行業(yè)

前，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門行業(yè)的

認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對(duì)于現(xiàn)在

的社會(huì)，太多的事故問題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。

2、對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改

善方向，通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧

和處世經(jīng)驗(yàn)。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機(jī)會(huì)來到國華工作

學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作，

但是根本不了解職場(chǎng)，工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，每一個(gè)

人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程

3、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的

能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然

我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)

算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很

精通，而且我之前是很煩惱e_cel表格，但是通過在工作中的學(xué)

習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在

認(rèn)真面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)

誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希望在我犯錯(cuò)誤的'同時(shí)，領(lǐng)

導(dǎo)積極地批評(píng)指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批

評(píng)過我，總是給予鼓勵(lì)，這讓我想到了某位名人說過的一句話就

是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵(lì)和夸贊

也是一種動(dòng)力。

4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真

仔細(xì)對(duì)待的工作，可能就是寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空

缺，等等，就會(huì)帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身

作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。

在一年的迎春花即將開放的日子，希望為大家送上一絲溫

暖！

2024年保險(xiǎn)公司年度總結(jié)范文篇2

時(shí)光如梭，20—年的工作已經(jīng)接近了尾聲，看著新一年的

20—年逐漸的逼近，我對(duì)20_年卻依舊還有一些不舍。在過去

的20_年里，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的管理和指揮下，積極的改變了—保

險(xiǎn)公司銷售的工作方式以及我們作為銷售人員的心態(tài)和準(zhǔn)備。這

讓我們?cè)诠ぷ鞣矫嬗辛撕艽蟮母纳?，也大大的提高了我們的銷售

成績(jī)！

如今，一年的時(shí)間在不知不覺間就已經(jīng)過去了。但在工作方

面，我也有很多不足和需要總結(jié)的地方。為此，我寫下自己的工

作總結(jié)如下：

一、思想方面的提升與培養(yǎng)

在今年的工作中，我在的工作中積極的參加了公司的思想品

德教育課程，不僅大大的提升了的個(gè)人的思想和品德，也多方面

的學(xué)習(xí)了我們銷售在的工作方面應(yīng)該帶有的工作思想！

此外，我們還認(rèn)真的學(xué)習(xí)了的國家的發(fā)展政策工作相關(guān)的規(guī)

定，讓自身對(duì)工作有了更清楚的認(rèn)識(shí)，并能保持良好的工作態(tài)

度，給客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。

二、工作情況的改進(jìn)與修整

在工作方面，我積極主動(dòng)的參加了公司安排的業(yè)務(wù)能力培

訓(xùn)，這不僅針對(duì)今年在工作方面的問題對(duì)我進(jìn)行了強(qiáng)化，也促使

我在的工作中主動(dòng)進(jìn)行自我培養(yǎng)，自我反省，讓我能了解到自身

在工作中的不足和問題，并進(jìn)一步的去發(fā)現(xiàn)問題，針對(duì)問題，改

變問題。

在學(xué)習(xí)方面，我也找很多同事們進(jìn)行了參考，我更深入的認(rèn)

識(shí)到了自己的工作是有多么的粗糙。這也讓我在后來的工作中對(duì)

自己的不足進(jìn)行了反思和改進(jìn)，改善了我自己在工作中的許多問

題。

三、自身的不足和反省

在工作方面，我最大的問題就是不能充分的解讀客戶的需

求！這使得我在與顧客交談的時(shí)候，經(jīng)常一開始很愉快，但很容

易到后來就“話不投機(jī)”！這顯然是我在經(jīng)驗(yàn)上的不足。為此，

我在后來的工作也進(jìn)一步的改進(jìn)了自己。通過在與同時(shí)們的學(xué)習(xí)

和檢討中，我更深入的對(duì)自己的工作中的問題進(jìn)行了反省，并針

對(duì)這樣的情況進(jìn)行了準(zhǔn)備，讓自己的工作不會(huì)因?yàn)橥瑯拥膯栴}再

阻下錯(cuò)誤，并牢記這些教訓(xùn)，加強(qiáng)自己的判斷能力。

如今，20_年的工作已經(jīng)結(jié)束，盡管過去我有很多的錯(cuò)誤，

但我會(huì)繼續(xù)總結(jié)和反省自己，讓自己的工作能完成的越來越出

色！在此，我也祝愿自己以及—公司其他的同時(shí)們，在今后的工

作里，能完成的更加的出色！

2024年保險(xiǎn)公司年度總結(jié)范文篇3

一、提高了政治素養(yǎng)和思想道德水平

進(jìn)取參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)主

題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故

缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自

身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。

二、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

進(jìn)取參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培

訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的

訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)

有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本

公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行

上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持

使用禮貌用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴

的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博等不

良行為。

四、較好地完成了支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來，能一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇地努力工作，上班來

晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，進(jìn)取完成支公司和本部門下達(dá)的各

項(xiàng)工作任務(wù)。能夠進(jìn)取主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任

務(wù)，進(jìn)取營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年多來，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自

我的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，

取得了必須的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。回首一年過

來，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自我與最優(yōu)秀的伙伴比還

存在必須的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力

查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，

把該做的工作做實(shí)、做好。

2024年保險(xiǎn)公司年度總結(jié)范文篇4

在回顧這一年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保

財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)

我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的

支持和幫助。

自年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來到江

門，下午就和支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來到支公司。

在支公司7T0三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟

意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承

保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是

“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我

知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)?/p>

這些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而

且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支

持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過去了，—年10月1日后，我被安排到非車

險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的

程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承

保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的

大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理

賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。

并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其

是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自

己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工

作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全

面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在

意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)

涵。感覺到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗?/p>

我們具備各方面的知識(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于

面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明

確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險(xiǎn)貢

獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持

和幫助，感謝身邊同事的支持一一因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更?/p>

業(yè)。

2024年保險(xiǎn)公司年度總結(jié)范文篇5

墻上的鐘在滴答作響，敲打著心臟，有聲音的時(shí)間從日常工

作中溜走。在我們客服部門，每天都是激烈的交流，大家都在為

工作而努力，我也是其中之一。一年的工作吸收了一年的知識(shí)和

經(jīng)驗(yàn)，給了我更廣闊的視野和全新的感受。

我以前在崗位上很尷尬。畢竟我們做的不是很好?？傆幸恍?/p>

地方做得不夠好。有些地方做的不好，需要我不斷彌補(bǔ)。但人需

要的是進(jìn)步，是努力，是提升，而不是一味的加油補(bǔ)充。作為一

名保險(xiǎn)客戶服務(wù)人員，我們必須能夠頂住壓力，解決與保險(xiǎn)相關(guān)

的問題。我今年進(jìn)的公司有兩周的學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)知

識(shí)。一開始，我不想學(xué)。我覺得做客服挺簡(jiǎn)單的，只要有資料就

行，因?yàn)樽鲞^其他客服，覺得自己有經(jīng)驗(yàn)，有一定的能力做好，

能做記錄，能做事業(yè)，但是沒想到的是，自己并沒有想象中的那

么好，發(fā)現(xiàn)自己有那么多的漏洞和缺陷，需要彌補(bǔ)一點(diǎn)。

工作后才知道自己過去的淺薄。經(jīng)過一年的致敬，我獲得了

平靜和堅(jiān)定，但我消除了驕傲和無知。我不再像過去那樣只知道

沉默?，F(xiàn)在我有了新的開始，有了新的感覺。做保險(xiǎn)，一定要對(duì)

保險(xiǎn)有全面的了解，解決保險(xiǎn)問題。和一些客戶買了保險(xiǎn)以后，

應(yīng)該隨時(shí)給自己更多的動(dòng)力。畢竟我死了以后工作真好。保險(xiǎn)行

業(yè)是有競(jìng)爭(zhēng)的，我們也需要全面做好。我們的客服也要尊重客

戶，真實(shí)可靠。任何虛假無知的回答都可能造成嚴(yán)重的后果，所

以我們必須對(duì)工作進(jìn)行全面的改進(jìn)。

我對(duì)未來也有新的安排，就是繼續(xù)學(xué)習(xí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)。畢

竟怕自己學(xué)的不多，怕自己學(xué)的不夠好。我不能忘記我的工作任

務(wù)，也不能在工作中感到麻煩。畢竟生活需要的是提升自己的能

力，改變自己的實(shí)力，讓更多的客戶買我們的保險(xiǎn)。誠實(shí)是一個(gè)

非常重要的應(yīng)用。在工作中，我們的經(jīng)理總是提醒我們要注意我

們所說的話，我們不能有絲毫的。

崗位上的每一項(xiàng)工作都需要時(shí)間去做，每一件事都需要全力

以赴?？头枰粩嗯c客戶溝通，加強(qiáng)溝通，以解決客戶的問

題。畢竟很多客戶都已經(jīng)購買了保險(xiǎn)，這個(gè)我們要注意。一旦我

們沒有做好客戶服務(wù)，就會(huì)影響客戶對(duì)我們公司的信任。失去信

任就失去了一切，對(duì)公司聲譽(yù)是一個(gè)嚴(yán)重的打擊。所以我們要做

的就是回應(yīng)所有有問題的客戶，給他們答案，避免大問題大錯(cuò)

誤。

2024年保險(xiǎn)公司年度總結(jié)范文篇6

時(shí)間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間20__年就要結(jié)束了！作為保險(xiǎn)公司

的一員，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)今年工作的幫助、支持和指導(dǎo)。同

時(shí)，在這個(gè)工作期間，也有得有失?，F(xiàn)在，20__年的工作如下：

一、提高自身素質(zhì)，履行職責(zé)

今年2月，我輸入了，對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)從事新行業(yè)的畢業(yè)生

來說，會(huì)更大程度的面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的

需要，我們應(yīng)該始終把學(xué)習(xí)放在第一位，提高我們的綜合素質(zhì)，

特別是增強(qiáng)我們的保險(xiǎn)知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。作為辦公室

的機(jī)要人員，他的主要工作是上傳發(fā)布、文檔管理、文件管理和

零碎的東西。這些看似簡(jiǎn)單的事情，需要有足夠的耐心去做。我

記得我第一次給領(lǐng)導(dǎo)看文件的時(shí)候，文件被一遍又一遍的修改，

一遍又一遍的打印，甚至讓自己很失落，很懊惱。但是公司領(lǐng)導(dǎo)

互相對(duì)比后，可以不厭其煩的認(rèn)真對(duì)待每一份文件，甚至每一

份。態(tài)度決定一切，我會(huì)在工作中繼續(xù)努力做好自己的事。

二、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)

作為自己人，除了做好本職工作，自然要執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置的任

務(wù)。同時(shí)積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到手腳勤快，不怕苦不怕

累，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡可能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)后顧之憂，提高工作效

率。

三、工作中的問題

在這一年中，存在著許多不足，如未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)

單明了的工作方法，對(duì)保險(xiǎn)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏深入了解等。在

以后的工作中，我會(huì)更加積極的努力提升自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教

訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，工作中有什么問

題，領(lǐng)導(dǎo)要批評(píng)指出。

我相信，在領(lǐng)導(dǎo)干部的正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力下，

保險(xiǎn)公司一定會(huì)做大做強(qiáng)。

2024年保險(xiǎn)公司年度總結(jié)范文篇7

大家好！

即將結(jié)束的20__年，是新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)分公司繼往開

來、勵(lì)精圖治的奮發(fā)之年。一年來，在分公司黨委、總經(jīng)理室的

正確領(lǐng)導(dǎo)下，在在座諸位的支持幫助下，我和承保中心伙伴們一

道，擺正位置，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持依法合規(guī)，效益

為先，從前端入口夯實(shí)管理基礎(chǔ)，把控承保風(fēng)險(xiǎn)，提高運(yùn)營質(zhì)

效，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好后援保障。與之同時(shí)，我個(gè)人的工作經(jīng)

驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力也得到了豐富和鍛煉，從而也更加認(rèn)識(shí)到了自身存

在的不足和努力方向。下面，我著重將在承保中心的履職情況向

大會(huì)做到匯報(bào)，請(qǐng)予以評(píng)議。

一、20__年主要工作情況

一年來，承保中心圍繞著“突出一個(gè)中心，提升兩種能力，

把握三個(gè)重點(diǎn)”開展工作，即：以承保運(yùn)營基礎(chǔ)管理年活動(dòng)為中

心，將承保質(zhì)量與效率指標(biāo)管理貫穿全年；著力提升承保隊(duì)伍的

風(fēng)險(xiǎn)把控能力和運(yùn)營服務(wù)能力，做到管理與服務(wù)有效統(tǒng)一；牢牢

把握單證管理、承保運(yùn)營自動(dòng)化、車險(xiǎn)核保職能平移三項(xiàng)重點(diǎn)工

作，確保承保運(yùn)行安全平穩(wěn)。

（一）以承?！澳辍被顒?dòng)為中心，狠抓基礎(chǔ)管理，承保質(zhì)量

與效率不斷優(yōu)化

20—年，承?！澳辍被顒?dòng)的主題是承保運(yùn)營基礎(chǔ)管理，較之

以往，考核指標(biāo)更加注重了包括前端錄單、核保等待等全過程的

時(shí)效管理，對(duì)分公司整體承保工作提出了更高的要求。本著“分

層級(jí)落實(shí)，重本級(jí)管理”的原則，明確了分公司本級(jí)操作員的指

標(biāo)責(zé)任和管控措施，加強(qiáng)了分公司和中支公司兩級(jí)聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步

增強(qiáng)運(yùn)營能力和執(zhí)行能力，推動(dòng)運(yùn)營年活動(dòng)全面落地開花。

對(duì)于錄單員流動(dòng)性大、基礎(chǔ)薄弱、分布分散，難以管理的

'"老大難”問題，我們以工號(hào)管理為切入點(diǎn)，開展對(duì)基層一線

錄單人員的考核管理。實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，定期通報(bào)制度，每月將每

一個(gè)最小業(yè)務(wù)單位、每一個(gè)錄單工號(hào)的工作質(zhì)量和效率指標(biāo)進(jìn)行

公布，對(duì)連續(xù)三個(gè)月達(dá)不到考核標(biāo)準(zhǔn)的人員，建議中支公司調(diào)離

承保崗位。

今年九月份，承保中心成功舉辦了主題為“簽單能手爭(zhēng)先創(chuàng)

優(yōu)，業(yè)務(wù)管理優(yōu)質(zhì)高效”的承保技能大比武活動(dòng)。即檢驗(yàn)了隊(duì)

伍，同時(shí)也在各機(jī)構(gòu)間掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛

圍，為進(jìn)一步構(gòu)建技能強(qiáng)、素質(zhì)高的承保隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

通過有效地組織和不懈地努力，今年，分公司各項(xiàng)承保KPI

指標(biāo)均處于全國系統(tǒng)先進(jìn)行列：

核保周期，月份全險(xiǎn)種核保周期全部達(dá)標(biāo)。其中，商

業(yè)車險(xiǎn)每單核保周期#.09分鐘，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)1.91分

鐘；非車財(cái)險(xiǎn)每單核保周期5.42分鐘，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)

期.58分鐘；意健險(xiǎn)每些核保周期#.35分鐘，優(yōu)于總公司考核指

標(biāo)65分鐘。

回退率，1-11月份各險(xiǎn)種回退率全部達(dá)標(biāo)。其中：車險(xiǎn)回

退率0.54%,優(yōu)于總公司考核指標(biāo)3.46個(gè)百分點(diǎn)；非車財(cái)險(xiǎn)回

退率0.07%,優(yōu)于總公司考核指標(biāo)3.93個(gè)百分點(diǎn)，意健險(xiǎn)回退

率為1.28%,優(yōu)于總公司考核指標(biāo)2.72個(gè)百分點(diǎn)。

批注退率，達(dá)標(biāo)?！?1月份全險(xiǎn)種批注退率為1.29%,優(yōu)于

總公司考核指標(biāo)0.21個(gè)百分點(diǎn)。

全車型車險(xiǎn)自核率，為新增考核指標(biāo)，分公司車險(xiǎn)自核于六

月中旬上線運(yùn)行，7T1月份全省自核率為##.52%,較上線前提

高近了##個(gè)百分點(diǎn)。雖未達(dá)到##%的考核目標(biāo)，但仍居全國系統(tǒng)

第三位。

（二）樹立大局意識(shí)，提升全員運(yùn)營服務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)把控能

力

一是建立和完善規(guī)章制度，為承保風(fēng)險(xiǎn)的追責(zé)和風(fēng)險(xiǎn)防范提

供了依據(jù)。主要修訂和完善了《違規(guī)承保責(zé)任追究辦法》、《業(yè)務(wù)

質(zhì)檢管理辦法》、《分公司車險(xiǎn)驗(yàn)車管理辦法》，并制定《分公司

單證管理辦法》、《非車財(cái)險(xiǎn)錄單指引》，通過以上文件進(jìn)一步明

確上傳影像要求，承保檔案遺失處罰標(biāo)準(zhǔn)、先出險(xiǎn)后投保的處罰

準(zhǔn)則，非車險(xiǎn)錄單風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)等，為承保風(fēng)險(xiǎn)的追責(zé)和風(fēng)險(xiǎn)防范提

供了依據(jù)。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)和執(zhí)行力度，提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

在學(xué)習(xí)上，根據(jù)相關(guān)辦法和制度的出臺(tái)，先后組織承保序列在線

考試，單證管理培訓(xùn)，承保技能大比武，承保風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別專場(chǎng)視

頻會(huì)等，通過培訓(xùn)和測(cè)試進(jìn)一步提升了出單質(zhì)量和增強(qiáng)了承保序

列人員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。在執(zhí)行上，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)車輛的驗(yàn)車承

保，防范先出險(xiǎn)后投保案件的發(fā)生；嚴(yán)格執(zhí)行總公司高虧團(tuán)單業(yè)

務(wù)，四清業(yè)務(wù)核保政策，嚴(yán)把病從口入關(guān)；嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)

估工作，對(duì)大型商業(yè)標(biāo)的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)實(shí)地調(diào)查，為承保決策提供依

據(jù)，有效控制了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

三是牢固樹立核保服務(wù)發(fā)展的全局意識(shí)，從工作態(tài)度、工作

方法上擴(kuò)大服務(wù)維度，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化手

續(xù)。

在工作態(tài)度上認(rèn)真落實(shí)“問題到我為止”和“馬上辦”，并

嚴(yán)格“結(jié)果問責(zé)”，確?；鶎右粋€(gè)問題只需找一個(gè)人，只打一個(gè)

電話。在工作方式和方法上，合理配置核保資源，使用遠(yuǎn)程技

術(shù)，實(shí)現(xiàn)7_24小時(shí)全天候動(dòng)態(tài)核保；逐月開展規(guī)則平臺(tái)清理和

新系統(tǒng)升級(jí)驗(yàn)證，承保操作流程更加快捷；實(shí)施“特事特辦”，

對(duì)4s店出單員前期靈活授權(quán)，后期嚴(yán)格監(jiān)控，保障和支持業(yè)務(wù)

發(fā)展；加強(qiáng)與地市溝通聯(lián)系，從承保前端出發(fā)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前

提下，改進(jìn)承保流程，筒化承保。細(xì)分服務(wù)層次和服務(wù)對(duì)象，并

實(shí)施差異化核保需求，建立優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)綠色通道，提升出單和核保

的效率，滿足渠道運(yùn)營需求。并建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，對(duì)停

電、系統(tǒng)故障等突發(fā)事件，應(yīng)急迅速，安排部署得當(dāng)，有力的支

持和保障了業(yè)務(wù)發(fā)展。

（三）把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，緊盯工作重點(diǎn)，確保承保運(yùn)營工作平

穩(wěn)運(yùn)行

一是單證管理工作再上新臺(tái)階。今年二月，單證管理職能由

財(cái)會(huì)部門轉(zhuǎn)回承保部門。為保證有價(jià)單證管理工作順利交接，我

部用時(shí)兩個(gè)月對(duì)全省中支機(jī)構(gòu)有價(jià)單證交接工作逐一進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)

驗(yàn)收。確保達(dá)到設(shè)置單證管理專崗，有完善的單證制度，工號(hào)做

到專人專用，在歸定時(shí)間內(nèi)完成有價(jià)單證實(shí)務(wù)交接，以及單證職

能轉(zhuǎn)移和單證權(quán)限的設(shè)置到位等管理要求。其次集中力量開展全

省單證檔案半年現(xiàn)場(chǎng)檢查，并監(jiān)督整改，梳通死結(jié)，彌補(bǔ)漏洞。

針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合單證管理辦法出臺(tái)，組織召開了全

省有價(jià)單證管理培訓(xùn)和測(cè)試，全員順利通過考核，培訓(xùn)效果明

顯。

二是全方位提升承保服務(wù)自動(dòng)化水平。著力維護(hù)和優(yōu)化車險(xiǎn)

自核率，定期對(duì)自核業(yè)務(wù)的運(yùn)營情況進(jìn)行全面總結(jié)和分析，對(duì)自

核車型進(jìn)行了詳細(xì)的論證，調(diào)整自核范圍和規(guī)則設(shè)置，確保了全

車型自核通過率穩(wěn)定在##%以上，較之前提升近##個(gè)百分點(diǎn)。非

車責(zé)任險(xiǎn)自核率先實(shí)現(xiàn)零突破。擴(kuò)大非車險(xiǎn)自核范圍是總公司承

保管理工作的創(chuàng)新舉措，以我公司為非車責(zé)任險(xiǎn)自核試點(diǎn)公司。

我部積極調(diào)研市場(chǎng)同業(yè)費(fèi)率，查閱大量歷年保單，并對(duì)目前運(yùn)營

狀況進(jìn)行總結(jié)分析，自主編寫自核規(guī)則并上線測(cè)試，于今年8月

成功運(yùn)行。11月份，總公司以我公司自核規(guī)則為藍(lán)本，向全國

進(jìn)行推廣。著力推動(dòng)新系統(tǒng)上線，大力推動(dòng)貨運(yùn)險(xiǎn)E_cargo”系

統(tǒng)上線操作，進(jìn)一步提高了單票業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和保費(fèi)充足

性。著力革新新車險(xiǎn)系統(tǒng)功能，配合完成新車險(xiǎn)承保系統(tǒng)渠道清

分功能的上線，新車險(xiǎn)承保系統(tǒng)與客戶管理系統(tǒng)對(duì)接上線，并嘗

試配發(fā)4s店使用53把掃描槍，進(jìn)一步提升4s店承保效率，提

升了公司品牌影響力。

三是車險(xiǎn)核保職能平移順利完成。根據(jù)保險(xiǎn)339戰(zhàn)略部署，

控股運(yùn)營共享服務(wù)中心成立，分公司車險(xiǎn)核保工作職能將由運(yùn)營

共享服務(wù)中心的核保服務(wù)中心承接。自339戰(zhàn)略規(guī)劃宣導(dǎo)之后，

為適應(yīng)大運(yùn)營時(shí)代的管理要求，我部未雨綢繆，加強(qiáng)了對(duì)車險(xiǎn)核

保隊(duì)伍的培養(yǎng)鍛煉，將質(zhì)、量、效指標(biāo)落實(shí)到每一位核保員身

上，每周晨會(huì)通報(bào)分析，數(shù)據(jù)上墻，使我們的員工從精神上和能

力上為運(yùn)營集中提早做好準(zhǔn)備。同時(shí)，為了消除員工心中的顧

慮，我部采取開會(huì)討論，個(gè)別談話，集體活動(dòng)等方式維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)

定，確保車險(xiǎn)核保工作正常運(yùn)行。

H月28日，按上級(jí)公司指示，車險(xiǎn)核保職能正式平移。平

移后，我們沒有將車險(xiǎn)核保工作簡(jiǎn)單地一移了之，而是抽調(diào)專崗

密切關(guān)注核保數(shù)據(jù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)連續(xù)三天回退率指標(biāo)異常后，立即向

總經(jīng)理室報(bào)告并與第一運(yùn)營中心有效溝通。現(xiàn)問題已得到解決。

為了更好協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)與運(yùn)營核保之間的關(guān)系，我部實(shí)行了分片

掛鉤，專人定點(diǎn)聯(lián)系制度，積極主動(dòng)做好過渡期間及后期的工作

銜接，保障車險(xiǎn)核保服務(wù)質(zhì)量不打折扣。

二、重自省、查不足

一年來，雖然取得了一些成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望還

有很大的差距：

在過去的一年里，盡管承保工作順利平穩(wěn)亓展，但反思自

省，還有存在很多不足：從主觀來看，理論學(xué)習(xí)不夠，服務(wù)意識(shí)

和業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，溝通和處理問題的能力還需要進(jìn)一

步加強(qiáng)；從客觀來看，相對(duì)薄弱的前端業(yè)務(wù)能力與日益專業(yè)化的

承保運(yùn)營要求存有較大差距，基礎(chǔ)管理仍需要花精力，用智慧去

建設(shè)和完善。

三、20—年工作思路

20_工作總體思路是：在20_年工作的基礎(chǔ)上，持續(xù)地堅(jiān)

持效益和合規(guī)的原則，確保業(yè)務(wù)品質(zhì)；提升承保運(yùn)營能力和承保

協(xié)作服務(wù)能力，保障業(yè)務(wù)發(fā)展；在承保管理和系統(tǒng)運(yùn)用上有所創(chuàng)

新，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展；在承保流程專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上有所突

破，力爭(zhēng)運(yùn)營升級(jí)。

20__年主要工作舉措：加強(qiáng)承保隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化出單員培

訓(xùn)，提升簽單質(zhì)量，從而減少人為差錯(cuò)率，進(jìn)一步提升錄入準(zhǔn)確

性，保障數(shù)據(jù)真實(shí)性。強(qiáng)化自核規(guī)則管理，設(shè)規(guī)則維護(hù)專崗，專

注業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控，普及規(guī)則管理平臺(tái)的運(yùn)用，營造人人懂并用活

規(guī)則局面。強(qiáng)化承保流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，分險(xiǎn)種建設(shè)核保標(biāo)準(zhǔn)化流

程和簽單標(biāo)準(zhǔn)化流程，提升核保和錄單的精準(zhǔn)率，向管理要效

益。加強(qiáng)單證管理，優(yōu)化單證核銷率和單證浪費(fèi)率，消弱兩率對(duì)

單證征訂和使用的造成不良影響，同時(shí)完善內(nèi)控機(jī)制，增強(qiáng)檔案

風(fēng)險(xiǎn)管控能力，強(qiáng)化單證征訂管理，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好保障。

重點(diǎn)做好以下幾方面工作：一是要進(jìn)一步優(yōu)化承保運(yùn)營質(zhì)量

和效率指標(biāo)，統(tǒng)一錄單規(guī)范，強(qiáng)化非車險(xiǎn)和意健險(xiǎn)承保標(biāo)準(zhǔn)化操

作，增強(qiáng)核保人之間的溝通，總結(jié)回退集中問題，提高承保時(shí)

效。二是要著力做好單證管理工作，避免單證管理上緊下松，特

別是中介代理機(jī)構(gòu)領(lǐng)用與核銷，確保單證使用安全。三是要注重

傾聽基層單位和客戶的聲音，增強(qiáng)承保服務(wù)的軟實(shí)力，提供細(xì)致

入微的承保前端服務(wù)。四是要注重在工作方法、溝通機(jī)制和管理

工具等方面不斷推陳出新，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)承保風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)防聯(lián)

控，加強(qiáng)源頭治理，把各項(xiàng)承保工作落到實(shí)處。

20__年就要結(jié)束了。借此機(jī)會(huì)，我想向領(lǐng)導(dǎo)、家人們匯報(bào)一

下我一年來傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)的心得，體會(huì)最深的是三個(gè)詞：感恩，

處低，慎獨(dú)。

一是感恩所有的人，包括關(guān)心幫助自己的人，傷害過自己的

人，懂得感恩才知道滿足，懂得感恩才知道回報(bào)，懂得感恩才明

白什么是幸福。

二是處低。上善若水，海處低而納百川。學(xué)習(xí)了水的品格，

才發(fā)覺曾經(jīng)“一瓶子不滿，半瓶子吃當(dāng)”有多么淺薄和可笑。水

善利萬物而不爭(zhēng)。向水一樣，低下來，向水一樣包容和接納，不

斷充實(shí)、不斷學(xué)習(xí)。

三是慎獨(dú)。道不可須臾離，君子慎其獨(dú)。三省吾身，時(shí)時(shí)警

醒。人在做，天在看，不因有人在就做好事，沒人看到就做不好

的事。

這三個(gè)詞，我的理解就是要明白做人道理，選對(duì)做事方法，

時(shí)時(shí)自我監(jiān)督。

新的一年即將到來，我將把學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的感悟，貫之以

行，和承保中心團(tuán)隊(duì)一起以企業(yè)為家，調(diào)動(dòng)一切積極因素，整合

一切有效資源，提升承保服務(wù)能力，創(chuàng)新工作方式方法，力爭(zhēng)承

保工作再上新臺(tái)階。

2024年保險(xiǎn)公司年度總結(jié)范文篇8

時(shí)間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間20—年就要結(jié)束了！作為保險(xiǎn)公司的

一員，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)今年工作的幫助、支持和指導(dǎo)。同

時(shí)，在這個(gè)工作期間，也有得有失?，F(xiàn)在，20一年的工作如下：

第一，提高自身素質(zhì)，履行職責(zé)

今年2月，我輸入了一一對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)從事新行業(yè)的畢業(yè)

生來說，會(huì)更大程度的面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作

的需要，我們應(yīng)該始終把學(xué)習(xí)放在第一位，提高我們的綜合素

質(zhì)，特別是增強(qiáng)我們的保險(xiǎn)知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。作為辦

公室的機(jī)要人員，他的主要工作是上傳發(fā)布、文檔管理、文件管

理和零碎的東西。這些看似簡(jiǎn)單的事情，需要有足夠的耐心去

做。我記得我第一次給領(lǐng)導(dǎo)看文件的時(shí)候，文件被一遍又一遍的

修改，一遍又一遍的打印，甚至讓自己很失落，很懊惱。但是公

司領(lǐng)導(dǎo)互相對(duì)比后，可以不厭其煩的認(rèn)真對(duì)待每一份文件，甚至

每一份。態(tài)度決定一切，我會(huì)在工作中繼續(xù)努力做好自己的事。

第二，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)

作為自己人，除了做好本職工作，自然要執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置的任

務(wù)。同時(shí)積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到手腳勤快，不怕苦不怕

累，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡可能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)后顧之憂，提高工作效

率。

第三、工作中的問題

在這一年中，存在著許多不足，如未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)

單明了的工作方法，對(duì)保險(xiǎn)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏深入了解等。在

以后的工作中，我會(huì)更加積極的努力提升自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教

訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，工作中有什么問

題，領(lǐng)導(dǎo)要批評(píng)指出。

我相信，在領(lǐng)導(dǎo)干部的正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力下,

一保險(xiǎn)公司一定會(huì)做大做強(qiáng)。

2024年保險(xiǎn)公司年度總結(jié)范文篇9

懷著期待的心情，我有幸參加了中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司

省公司的第一期助理組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過一個(gè)星期的積極參與和全

心投入，讓我對(duì)組訓(xùn)這個(gè)崗位初步的認(rèn)識(shí)。

一、組訓(xùn)在壽險(xiǎn)營銷部是一個(gè)十分重要的崗位，對(duì)業(yè)務(wù)員必

須“作之君，作之父，作之師”，不僅負(fù)有第一線教育訓(xùn)練之重

大責(zé)任，而且是經(jīng)理的左右手。

二、晨會(huì)是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營好晨會(huì)，

對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。在培訓(xùn)班我們學(xué)習(xí)每個(gè)流程，并做

了實(shí)際演練。

三、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。一直以來壽險(xiǎn)是人才的

事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè);我為壽險(xiǎn)而來，

我為成功而來，我為理想而來。米盧曾說過：“態(tài)度決定一

切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變

自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。在工作中首先要明確

目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的

小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。其實(shí)每位伙伴都是老師，

特別是對(duì)我剛踏入保險(xiǎn)行業(yè)不久的新人來說更是如此。積極向上

的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，比別人多付出一點(diǎn)，比別人多努力一

些，比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。

四、養(yǎng)成良好習(xí)慣，成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所

以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不

是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人

生的坎坎坷坷。一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過很多次的反復(fù)

練習(xí)才能形成，而形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生。

五、技巧必不可少，演練實(shí)戰(zhàn)是寶市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。要想贏得戰(zhàn)

爭(zhēng)，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。組訓(xùn)作為一名保險(xiǎn)教練，除了要

讓運(yùn)動(dòng)員掌握豐富的知識(shí)，端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實(shí)用

的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必

須通過大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來檢驗(yàn)可行度。

雖然，本次培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，但新的征程剛剛開始。我將以從

培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)

際工作中去！

2024年保險(xiǎn)公司年度總結(jié)范文篇10

20_年是公司的關(guān)健之年，是我公司面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)

制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我公司在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員

工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：20_

年，我司實(shí)收毛保費(fèi)一萬元，同比增長(zhǎng)_隊(duì)已賺凈保費(fèi)一萬元，凈

利潤一萬元，賠付率為虬較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指

標(biāo)。

一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

20__年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)—地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20_

年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)

指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落

實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，

進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的‘重要數(shù)

據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決

的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和

新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)

上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

（1）是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月

上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。

一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而

鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市

場(chǎng)份額占有率。

（2）是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上

項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作

關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、

新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀

原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

（3）是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20_年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到

筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20__年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列

出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原

因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；

屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意

見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大

小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)

產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展

業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上

下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的

實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

—地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財(cái)保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太

平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代

理、匯豐代理）經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公

司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣

爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而—地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所

帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，

與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

（1）是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣

委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)地方

經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司

積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)

濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示

滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保

障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人

保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助

的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。

（2）是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)

員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)

務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

（3）是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就

對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他

們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯

定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體

現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公

室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)

面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距

離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按

照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩

大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研

究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外

險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，

請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班

子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們

的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)今年以來，

我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲

如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活

動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營

造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別

是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和

年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力,

跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人

家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市

公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅

速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大

小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，

嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持

雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)

量；二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，

以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠

過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，

決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，

防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損

工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦

法，始終做到提前把握，

2024年保險(xiǎn)公司年度總結(jié)范文篇11

各位上午好，下面由我來做一個(gè)個(gè)人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)

導(dǎo)以及老師的匯報(bào)，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問題的角

度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的匯報(bào)若有什么不妥之處，會(huì)后還

希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評(píng)指正。

首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容，

那么對(duì)于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就

我個(gè)人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn)，所以我的工

作任務(wù)相對(duì)來說還比較簡(jiǎn)單，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：

1、投保單的初審、登記、交單。

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。

3、報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、

各渠道本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天

的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表。

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登

記。

第二部分，是個(gè)人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過對(duì)投

保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄

入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，以便提高承保速度。

第二個(gè)方面是報(bào)表，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處

理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對(duì)于

各位老師來說就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有

數(shù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人

而言，我覺得工作成果對(duì)我來說就是工作收獲，那最大的收獲就

是學(xué)到了很多的知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

下面是工作不足：經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后，出現(xiàn)的一些問

題，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻

的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的'工作，因?yàn)橥绞怯X得容易的

工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單

子多的時(shí)候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要

改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

第三部分是未來明年的一個(gè)工作計(jì)劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老

師為國華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái)。

第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那

我希望有機(jī)會(huì)的話能夠去聽一聽老師們的課程，因?yàn)楹芏鄸|西自

己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。

2024年保險(xiǎn)公司年度總結(jié)范文篇12

我于二0一年十二月三十一日被聘任為公司法律事務(wù)部主

管，全面負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)工作。在過去的一年中，我注意理論

學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)實(shí)踐，用心提高法律事務(wù)工作水平和服務(wù)水平，并以

較高的職責(zé)感對(duì)待公司每一項(xiàng)法律事務(wù)工作，獲得了各公司領(lǐng)導(dǎo)

和員工的一致好評(píng)，在聘期內(nèi)較好地完成了法律事務(wù)部的各項(xiàng)日

常工作及各公司領(lǐng)導(dǎo)交力、的臨時(shí)工作。

在這一年的工作當(dāng)中，法律事務(wù)部在負(fù)責(zé)各公司合同審查、

案件訴訟、糾紛處理以及內(nèi)部培訓(xùn)等方面均取得了必須的成績(jī)。

截至20_年11月底，共審查、起草合同、協(xié)議類文件140余

份；辦結(jié)民事訴訟案件3件，另有民事執(zhí)行案件2件仍在處理

中；根據(jù)公司實(shí)際需要依法出具各類法律推薦類文件和法律意見

書9份；根據(jù)公司內(nèi)部制度建設(shè)的要求審查、起草各類規(guī)章、制

度、文件等共計(jì)40余份；起草、審查對(duì)外交涉函件20余份，受

理公司內(nèi)外口頭法律咨詢?nèi)舾?；參與公司處理員工離職糾紛2

起，并用心參與處理公司緊急突發(fā)事件。

一、在本年度聘期內(nèi)的工作情況

共辦結(jié)民事訴訟案件3件，均為以公司為訴訟對(duì)象的公眾職

責(zé)險(xiǎn)訴訟案件，上述訴一公案均取得了比較理想的結(jié)果。一齊案件

與公司客服部同事一齊用心協(xié)調(diào)，使當(dāng)事人趕在20_年春節(jié)前

如數(shù)拿到了人民法院民事判決書確定的賠款額，避免了因當(dāng)事人

春節(jié)前在客戶辦公場(chǎng)所糾纏而給客戶造成負(fù)面影響，一齊案件透

過訴訟大幅降低了賠款額，到達(dá)保險(xiǎn)人認(rèn)可的數(shù)額，另一齊電擊

致人死亡案件中，與—公司委托的律師一齊透過二審（一審敗

訴）訴訟將案件發(fā)回原審法院重審，得到了客戶法律事務(wù)部的好

評(píng)。

二、民事執(zhí)行案件2件尚在辦理中

一公司股票過戶案由于最初在深交所開戶時(shí)股東名稱報(bào)送錯(cuò)

誤，造成暫時(shí)無法依據(jù)人民法院生效判決過戶至—公司名下，近

期正在與一集團(tuán)證券部協(xié)商由其負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)深圳證券登記結(jié)算有限

公司變更法人股股東名稱，其后再由法院工作人員至深圳辦理強(qiáng)

制過戶手續(xù)。—公司員工勞動(dòng)糾紛執(zhí)行案根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示已經(jīng)要求

執(zhí)行法院暫時(shí)中止

三、合同審查、登記

截止20_年12月1日，各公司經(jīng)我部門起草、審查的已生

效合同、協(xié)議類法律文書140余份，涉及、等公司。

1.在起草、審查法律文書的同時(shí)，還用心參與了部分合同的

談判及糾紛處理活動(dòng)，體現(xiàn)了全面參與的原則，在最大程度上保

障了公司的權(quán)益。

2.繼去年審定了部分合同示范文本后，今年又聯(lián)合各相關(guān)部

門根據(jù)各公司的業(yè)務(wù)需要審定了多份合同示范文本，對(duì)各公司規(guī)

范簽訂有關(guān)合同帶給了依據(jù)，同時(shí)也避免了重復(fù)工作、提高了工

作效率。

3.為強(qiáng)化合同管理力度，我部門根據(jù)上一年度審計(jì)部門對(duì)合

同管理工作審計(jì)提出的意見和推薦，統(tǒng)一了法務(wù)部、財(cái)務(wù)部、檔

案室三部門合同編號(hào)，改變了公司原有的合同審查及存檔管理模

式，解決了一些合同管理中長(zhǎng)期存在的問題。

四、法律推薦、咨詢和內(nèi)、外部培訓(xùn)

為了實(shí)現(xiàn)法律事務(wù)部對(duì)各公司法律服務(wù)的職能，今年加強(qiáng)了

法律推薦工作，針對(duì)各種實(shí)際問題和新業(yè)務(wù)，先后發(fā)布法律推薦

類文書9份，口頭解答各公司及工作人員的法律咨詢數(shù)十件。另

外還根據(jù)公司制度建設(shè)及完善的工作要求用心參與公司規(guī)章制度

的.起草和修訂。由于公司涉及業(yè)務(wù)范圍較廣，依法經(jīng)營又是公

司一向遵循的基本原則，為加強(qiáng)對(duì)公司法律風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和法制宣

傳教育，我部門根據(jù)各公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要對(duì)、等公司員工進(jìn)行

了多次專項(xiàng)法律培訓(xùn)，共計(jì)進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)5次，累計(jì)培訓(xùn)課

時(shí)23小時(shí)，累計(jì)參加人數(shù)90多人次。此外還參與了—公司業(yè)管

部對(duì)客戶的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

五、參與處理公司緊急突發(fā)事件

今年以來—公司和—公司出現(xiàn)涉及公司聲譽(yù)的突發(fā)事件，部

分—公司客戶利用易好通可異地使用的特點(diǎn)進(jìn)行各類詐騙活動(dòng)，

—公司由于個(gè)別業(yè)務(wù)員的不規(guī)范行為使公司聲譽(yù)受到影響，事件

發(fā)生后我部門多次陪同現(xiàn)代公司負(fù)責(zé)人至省電視臺(tái)與當(dāng)事記者及

其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就新聞事件進(jìn)行交涉。在過去的一年聘期中，由于法

律事務(wù)部承擔(dān)多個(gè)公司的法律事務(wù)工作，同時(shí)我又兼顧公司工會(huì)

工作，所以在時(shí)間上有時(shí)不能兼顧，許多工作做的也不夠細(xì)致、

扎實(shí)，合同管理的制度及流程還有待進(jìn)一步完善，這些透過審計(jì)

部門的審計(jì)和領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)也能反映出來。

在下一年度的工作中，我首先要從制度上進(jìn)一步完善公司合

同管理制度和流程，使合同管理工作更加合理和嚴(yán)密；其次，進(jìn)

一步加強(qiáng)公司內(nèi)部員工的法律知識(shí)培訓(xùn)；對(duì)公司員工進(jìn)行針對(duì)性

的法律知識(shí)培訓(xùn)不僅僅能提高員工綜合素質(zhì)和法律意識(shí)，同時(shí)也

能從根本上減少公司日常經(jīng)營活動(dòng)中的法律風(fēng)險(xiǎn)。最后，還要不

斷加強(qiáng)和更新自身的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)。我國現(xiàn)階段的法制建

設(shè)日新月異，新的法律法規(guī)層出不窮，不斷更新自身的知識(shí)儲(chǔ)備

和結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)自身處理突發(fā)事件的潛力和水平才能跟上社會(huì)和公

司發(fā)展的需要，更好的服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于公司。

2024年保險(xiǎn)公司年度總結(jié)范文篇13

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

20—年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)—地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20—

年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)

指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落

實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行盅控和調(diào)整。在制

定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明

確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決

的丟棄垃圾保費(fèi)

今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和

新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)

上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)

續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦

出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固

了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份

額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)

目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)

系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新

市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原

因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20__年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆

筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20—年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出

明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，

確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競(jìng)

爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和

建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。

四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因

素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展

業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)

一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5

萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

—地區(qū)現(xiàn)有10家在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而—地區(qū)人口少，企業(yè)

規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，

客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展亓了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、

服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、

縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)

建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極

參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企

業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿

意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保

障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人

保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助

的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，

并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得回流業(yè)務(wù)，使其

他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀杰。

三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣

屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)

我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他

們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使

客戶對(duì)我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親

自上門拜訪，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)

目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必

須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。

五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理

賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

2024年保險(xiǎn)公司年度總結(jié)范文篇14

20zz年，我中介業(yè)務(wù)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及我中介

業(yè)務(wù)部全體員工的共同努力下，同舟共濟(jì)，深化內(nèi)部改革，克服

各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前完

成了下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將二五年度我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)

工作總結(jié)匯報(bào)如下:

一、中介業(yè)務(wù)情況分析

目前，我市中介市場(chǎng)較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險(xiǎn)代理單位9

家，保險(xiǎn)代理公司8家，其各保險(xiǎn)代理單位或公司以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為

主，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為輔，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以車險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。

各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費(fèi)少，手

續(xù)費(fèi)給的高，業(yè)務(wù)就與誰合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造

成較大困難。

針對(duì)以上情況，我公司就濮陽保險(xiǎn)市場(chǎng)和中介業(yè)務(wù)進(jìn)行了認(rèn)

真的.分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽實(shí)際

發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營策咯。

一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良

好的形象，創(chuàng)出中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的牌子尤為重要。為此，

我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù)，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營。在中介業(yè)

務(wù)的發(fā)展上，我們以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光開拓發(fā)展中介業(yè)務(wù)，而不是以犧

牲自身利益為代價(jià)發(fā)展中介業(yè)務(wù)。

二是以合理的價(jià)格介入中介市常目前，濮陽經(jīng)營保險(xiǎn)的主題

較多，部分保險(xiǎn)公司已低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)返還為手段來掠奪

中介市場(chǎng)，誠然，低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)是介入中介市場(chǎng)的杠

桿，但不是唯一的做法，對(duì)此我公司認(rèn)真分析市場(chǎng)價(jià)格，在公司

整體運(yùn)作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽實(shí)際制定出自身適應(yīng)中介市場(chǎng)的保

險(xiǎn)價(jià)格和費(fèi)用，以達(dá)到最佳的平衡點(diǎn)。

三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市常以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點(diǎn)，切實(shí)將

優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線，具體的來說，我公司做好了簽

約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)對(duì)簽約代理單位服務(wù)，

明確專人管理。

四是搞好中介代理的信息收集，隨時(shí)掌握中介代理市場(chǎng)的發(fā)

展趨勢(shì)和動(dòng)向，并針對(duì)具體情況，制定出符合市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)際的經(jīng)

營策略，從而，為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

五是加強(qiáng)管理。中介業(yè)務(wù)存在著點(diǎn)多、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)來

源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾

個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議的簽訂；規(guī)范單證管理；規(guī)范保

費(fèi)結(jié)算流程；規(guī)范與代理公司的溝通制度。

二、中介業(yè)務(wù)拓展情況

通過中介業(yè)務(wù)部加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)

務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作

用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，

繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化

車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓

起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，

全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成

為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險(xiǎn)種。

三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施

今年來，我中介業(yè)務(wù)部堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，

制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部

實(shí)際的制約機(jī)制，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取

的戰(zhàn)斗集體。進(jìn)一步完善了我中介業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部控制制度，以效率

為中心，實(shí)行工效掛鉤。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn)，堅(jiān)持以貢

獻(xiàn)排名次，以業(yè)績(jī)論英雄。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要我干為

我要干，拉開了分配檔次，增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性。我中介

業(yè)務(wù)部根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓落實(shí)，重

實(shí)效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶，

回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)

透明度。

四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向

回顧今年來的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作雖然取得了一定

的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也

有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問題，如車險(xiǎn)代理進(jìn)展還

不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對(duì)此，我中介業(yè)務(wù)部將

認(rèn)真分析原因，積極尋求對(duì)策，加強(qiáng)包括車險(xiǎn)在內(nèi)的各類險(xiǎn)種的

宣傳，積極開展有效的促銷活動(dòng)，進(jìn)一步拓展中介代理營銷。

在我公司的業(yè)務(wù)中，中介業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果，

對(duì)我公司的經(jīng)營管理具有舉足輕重的作用，對(duì)我中介業(yè)務(wù)部未來

發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此，我中介業(yè)務(wù)部全體員工充分認(rèn)

識(shí)到全面完成今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的重要性，對(duì)此，我中介業(yè)務(wù)部

及時(shí)研究具體措施，強(qiáng)化險(xiǎn)種管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)

務(wù)占比、注重實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，努力提升我中介業(yè)務(wù)部

創(chuàng)造最大價(jià)值的能力。

20—年，我中介業(yè)務(wù)部的工作任務(wù)仍然將十分艱巨，面對(duì)激

烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線，以提高我中

介業(yè)務(wù)部業(yè)績(jī)以及全體職工收入為根本出發(fā)點(diǎn)，弘揚(yáng)求實(shí)、誠

信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使我中介業(yè)務(wù)部的各項(xiàng)工作再上一

個(gè)臺(tái)階。

2024年保險(xiǎn)公司年度總結(jié)范文篇15

轉(zhuǎn)眼間，—年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)

爭(zhēng)。天氣雖不是個(gè)性的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以

讓人體會(huì)到—年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱

化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在

搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能

待政。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一、任務(wù)完成狀況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬，蝶閥

1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球

閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500

萬左右），大口徑蝶閥（dnlOOO以上）銷售量很少，軟密封蝶閥

有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增

長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的狀況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生

命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如客戶的

球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載

道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出

錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)

量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成

貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客

戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工

具，這天和昨日不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成

客戶對(duì)公司抱怨和誤解，等人均有提到這類問題。問題不大，但

與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客

戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上

進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融

洽；銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的

思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總

結(jié)、歸納，找到合理的解