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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版技術(shù)支持合同模板本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持服務(wù)時間第三條技術(shù)支持人員3.1技術(shù)支持人員資質(zhì)3.2技術(shù)支持人員配備3.3技術(shù)支持人員培訓(xùn)第四條技術(shù)支持方式4.1遠程技術(shù)支持4.2現(xiàn)場技術(shù)支持4.3技術(shù)支持響應(yīng)時間第五條技術(shù)支持費用5.1技術(shù)支持費用計算5.2技術(shù)支持費用支付5.3技術(shù)支持費用調(diào)整第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3違約賠償方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3訴訟時效第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更方式9.3合同終止條件第十條其他條款10.1不可抗力10.2合同的附件10.3合同的修訂第十一條法律適用及爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式11.3司法管轄第十二條雙方的權(quán)利和義務(wù)12.1甲方的權(quán)利和義務(wù)12.2乙方的權(quán)利和義務(wù)第十三條合同的簽署和保管13.1合同簽署地點13.2合同簽署時間13.3合同副本保管第十四條附則14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的補充協(xié)議14.3合同的終止后義務(wù)第一部分:合同如下:第一條合同主體及定義1.1甲方名稱:_____________,地址:_____________1.2乙方名稱:_____________,地址:_____________1.3合同術(shù)語定義1.3.1技術(shù)支持服務(wù):指乙方為甲方提供的軟件應(yīng)用、系統(tǒng)維護、故障排查等技術(shù)援助服務(wù)。1.3.2遠程技術(shù)支持:指通過電話、電子郵件、即時通訊等遠程方式提供的技術(shù)支持服務(wù)。1.3.3現(xiàn)場技術(shù)支持:指乙方派員到甲方現(xiàn)場進行的技術(shù)支持服務(wù)。1.3.4技術(shù)支持費用:指乙方為提供技術(shù)支持服務(wù)而向甲方收取的費用。第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.1.1乙方負責(zé)對甲方使用的軟件產(chǎn)品進行維護和升級。2.1.2乙方負責(zé)對甲方出現(xiàn)的軟件和硬件故障進行排查和修復(fù)。2.1.3乙方負責(zé)對甲方員工進行產(chǎn)品培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。2.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、產(chǎn)品培訓(xùn)等。2.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求,提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)方案。2.3技術(shù)支持服務(wù)時間2.3.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)時間為每周一至周五,上午9:00至下午6:00。2.3.2如甲方遇到緊急情況,乙方應(yīng)提供24小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)。第三條技術(shù)支持人員3.1技術(shù)支持人員資質(zhì)3.1.1乙方技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗。3.2技術(shù)支持人員配備3.2.1乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)規(guī)模和技術(shù)需求,配備足夠數(shù)量的技術(shù)支持人員。3.2.2乙方應(yīng)保證技術(shù)支持人員的穩(wěn)定性和專業(yè)性。3.3技術(shù)支持人員培訓(xùn)3.3.1乙方定期對技術(shù)支持人員進行專業(yè)培訓(xùn)和技能提升。3.3.2乙方確保技術(shù)支持人員了解甲方的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)特點。第四條技術(shù)支持方式4.1遠程技術(shù)支持4.1.1乙方通過電話、電子郵件、即時通訊等遠程方式為甲方提供技術(shù)支持。4.1.2乙方應(yīng)確保遠程技術(shù)支持的及時性和有效性。4.2現(xiàn)場技術(shù)支持4.2.1乙方根據(jù)甲方的需求,派員到現(xiàn)場進行技術(shù)支持。4.2.2乙方應(yīng)確?,F(xiàn)場技術(shù)支持的安全性和高效性。4.3技術(shù)支持響應(yīng)時間4.3.1乙方在接到甲方的技術(shù)支持請求后,應(yīng)在4小時內(nèi)給予回復(fù)。4.3.2對于緊急情況,乙方應(yīng)在12小時內(nèi)提供現(xiàn)場技術(shù)支持。第五條技術(shù)支持費用5.1技術(shù)支持費用計算5.1.1技術(shù)支持費用根據(jù)甲乙雙方協(xié)商確定的單價和實際服務(wù)時間計算。5.1.2技術(shù)支持費用的支付周期為三個月。5.2技術(shù)支持費用支付5.2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的支付周期向乙方支付技術(shù)支持費用。5.2.2甲方逾期支付技術(shù)支持費用的,應(yīng)按照逾期天數(shù)支付違約金。5.3技術(shù)支持費用調(diào)整5.3.1雙方可按照實際服務(wù)情況,協(xié)商調(diào)整技術(shù)支持費用。5.3.2技術(shù)支持費用的調(diào)整應(yīng)提前一個月通知對方。第六條保密條款6.1保密信息范圍6.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等,均屬于保密信息。6.1.2保密信息包括文字、數(shù)據(jù)、圖表、技術(shù)資料等。6.2保密信息使用限制6.2.1雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密,不得向任何第三方泄露。6.2.2未經(jīng)對方書面同意,不得將保密信息用于合同以外的用途。6.3保密信息泄露責(zé)任6.3.1如一方泄露了對方的保密信息,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金。6.3.2如因一方故意或者重大過失導(dǎo)致保密信息泄露,給對方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按照約定時間支付技術(shù)支持費用的,應(yīng)支付違約金。8.1.2甲方未按照約定提供必要的信息、資料、場地等,導(dǎo)致乙方無法正常提供技術(shù)支持服務(wù)的,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按照約定時間提供技術(shù)支持服務(wù)的,應(yīng)支付違約金。8.2.2乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的,應(yīng)承擔(dān)重新提供或補救的責(zé)任。8.3違約賠償方式8.3.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金,違約金的標(biāo)準(zhǔn)為合同金額的5%。8.3.2違約方賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟損失。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方發(fā)生合同爭議的,應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點9.2.1雙方約定爭議解決地點為合同簽訂地。9.2.2雙方應(yīng)遵守爭議解決地點的法律。9.3訴訟時效9.3.1雙方對合同爭議的訴訟時效為三年。9.3.2訴訟時效期間自一方知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)利受到侵害之日起計算。第十條其他條款10.1不可抗力10.1.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的,該方應(yīng)立即通知對方,并提供相關(guān)證明文件。10.1.2遭受不可抗力一方應(yīng)采取一切合理措施減少損失。10.2合同的附件10.2.1合同附件為本合同的組成部分,與合同具有同等法律效力。10.2.2合同附件包括技術(shù)支持服務(wù)方案、費用明細表等。10.3合同的修訂10.3.1雙方可以通過書面形式修訂合同。10.3.2合同修訂后的版本替代原合同版本,原合同版本失效。第十一條法律適用及爭議解決11.1法律適用11.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.1.2如合同中有涉及法律、法規(guī)的強制性規(guī)定的,雙方應(yīng)遵守相應(yīng)的法律規(guī)定。11.2爭議解決方式11.2.1雙方同意采用仲裁方式解決合同爭議。11.2.2仲裁機構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會。11.3司法管轄11.3.1任何一方對仲裁裁決不服的,可以向人民法院提起訴訟。11.3.2人民法院的管轄地為合同簽訂地。第十二條雙方的權(quán)利和義務(wù)12.1甲方的權(quán)利和義務(wù)12.1.1甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)。12.1.2甲方應(yīng)按照約定時間支付技術(shù)支持費用。12.1.3甲方應(yīng)提供乙方所需的信息、資料、場地等,以便乙方正常提供技術(shù)支持服務(wù)。12.2乙方的權(quán)利和義務(wù)12.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付技術(shù)支持費用。12.2.2乙方應(yīng)按照約定時間、質(zhì)量提供技術(shù)支持服務(wù)。12.2.3乙方應(yīng)妥善保管甲方的保密信息,不得泄露給第三方。第十三條合同的簽署和保管13.1合同簽署地點13.1.1合同簽署地點為甲方所在地。13.1.2雙方代表在此地點簽署合同。13.2合同簽署時間13.2.1合同簽署時間為雙方代表在合同上簽字或蓋章的日期。13.2.2雙方代表簽字或蓋章后,合同即刻生效。13.3合同副本保管13.3.1雙方各自保管合同正本一份。13.3.2雙方應(yīng)確保合同副本的完整、準(zhǔn)確,不得涂改、損壞或遺失。第十四條附則14.1合同的解釋權(quán)14.1.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.1.2任何一方不得單獨解釋合同。14.2合同的補充協(xié)議1第二部分:其他補充性說明和解釋說明一:附件列表:附件一:技術(shù)支持服務(wù)方案詳細描述技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容,包括但不限于故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、產(chǎn)品培訓(xùn)等。附件二:費用明細表詳細列出技術(shù)支持費用的計算方式,包括單價、服務(wù)時間等,以及支付周期和支付方式。附件三:保密信息清單列出甲方需要保密的信息范圍,包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。附件四:技術(shù)支持人員資質(zhì)證明提供乙方技術(shù)支持人員的資質(zhì)證明文件,包括學(xué)歷、專業(yè)培訓(xùn)證書等。附件五:合同履行時間表詳細列出合同履行的時間表,包括技術(shù)支持服務(wù)的時間、地點、人員等。附件六:爭議解決方式說明詳細描述爭議解決方式的流程,包括友好協(xié)商、仲裁、訴訟等。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:違約行為:1.甲方未按照約定時間支付技術(shù)支持費用的。2.甲方未按照約定提供必要的信息、資料、場地等,導(dǎo)致乙方無法正常提供技術(shù)支持服務(wù)的。3.乙方未按照約定時間提供技術(shù)支持服務(wù)的。4.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):1.違約金:違約方應(yīng)向守約方支付違約金,違約金的標(biāo)準(zhǔn)為合同金額的5%。2.賠償損失:違約方賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟損失。示例說明:若甲方未按照約定時間支付技術(shù)支持費用,乙方可以要求甲方支付違約金,并賠償因延遲支付導(dǎo)致乙方損失的費用。說明三:法律名詞及解釋:1.不可抗力:指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況,如自然災(zāi)害、社會事件等。2.技術(shù)支持服務(wù):指乙方為甲方提供的軟件應(yīng)用、系統(tǒng)維護、故障排查等技術(shù)援助服務(wù)。3.保密信息:指雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。4.違約金:指違約方應(yīng)向守約方支付的違約賠償金。5.賠償損失:指違約方因違約行為導(dǎo)致守約方遭受的直接經(jīng)濟損失。1.不可抗力:
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