2024旅客運(yùn)輸服務(wù)合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024旅客運(yùn)輸服務(wù)合同范本本合同目錄一覽第一條旅客信息1.1旅客姓名1.2旅客身份證號碼1.3旅客聯(lián)系方式第二條運(yùn)輸路線2.1出發(fā)地2.2目的地2.3途經(jīng)站點(diǎn)第三條交通工具3.1交通工具類型3.2座位等級3.3出發(fā)時間3.4到達(dá)時間第四條票價及支付方式4.1票價金額4.2支付方式4.3支付時間第五條行李規(guī)定5.1免費(fèi)行李額度5.2超出免費(fèi)行李額度的行李費(fèi)用5.3特殊行李規(guī)定第六條退改簽規(guī)定6.1退票規(guī)定6.2改簽規(guī)定6.3退改簽費(fèi)用第七條服務(wù)承諾7.1提供的服務(wù)內(nèi)容7.2服務(wù)質(zhì)量保證7.3服務(wù)投訴與處理第八條旅客義務(wù)8.1遵守交通規(guī)則8.2配合安檢措施8.3保持交通工具衛(wèi)生第九條承運(yùn)人權(quán)益9.1運(yùn)輸過程中旅客意外傷害的賠償責(zé)任9.2旅客逾期未乘車的情況處理9.3承運(yùn)人對行李的賠償責(zé)任第十條違約責(zé)任10.1承運(yùn)人違約情況10.2旅客違約情況10.3違約責(zé)任的處理方式第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3法律適用第十二條合同的生效、變更和解除12.1合同生效條件12.2合同變更條件12.3合同解除條件第十三條其他約定13.1雙方的其他約定內(nèi)容13.2補(bǔ)充條款13.3附件第十四條簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)14.3雙方簽字（或蓋章）第一部分：合同如下：第一條旅客信息1.2旅客身份證號碼二條運(yùn)輸路線2.1出發(fā)地：北京市海淀區(qū)某小區(qū)2.2目的地：上海市浦東新區(qū)某大廈2.3途經(jīng)站點(diǎn)：河北省石家莊市、山東省濟(jì)南市第三條交通工具3.1交通工具類型：高速列車（動車組）3.2座位等級：一等座3.3出發(fā)時間：2024年6月1日08:003.4到達(dá)時間：2024年6月1日15:00第四條票價及支付方式4.1票價金額：人民幣520元整4.2支付方式：通過中國工商銀行網(wǎng)上銀行支付4.3支付時間：2024年5月31日16:00第五條行李規(guī)定5.1免費(fèi)行李額度：每人免費(fèi)攜帶20公斤行李5.2超出免費(fèi)行李額度的行李費(fèi)用：每公斤20元人民幣5.3特殊行李規(guī)定：旅客攜帶的易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危險(xiǎn)品或者其他不適宜隨車攜帶的物品，應(yīng)當(dāng)事先聲明，由承運(yùn)人決定是否允許攜帶。違反本規(guī)定的，承運(yùn)人有權(quán)拒絕攜帶，并有權(quán)要求旅客承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。第六條退改簽規(guī)定6.1退票規(guī)定：旅客應(yīng)在開車前48小時向承運(yùn)人提出退票申請，退票手續(xù)費(fèi)為票價的5%。6.2改簽規(guī)定：旅客可在開車前48小時內(nèi)向承運(yùn)人提出改簽申請，改簽不收取手續(xù)費(fèi)。6.3退改簽費(fèi)用：如旅客在開車前48小時內(nèi)提出退票或改簽申請，按照6.1和6.2的規(guī)定執(zhí)行。第七條服務(wù)承諾7.1提供的服務(wù)內(nèi)容：承運(yùn)人應(yīng)按照約定的時間、路線、座位等級將旅客安全、準(zhǔn)時地送達(dá)目的地。7.2服務(wù)質(zhì)量保證：承運(yùn)人應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，提供安全、舒適、便捷的旅行環(huán)境和服務(wù)。7.3服務(wù)投訴與處理：旅客對承運(yùn)人的服務(wù)有異議的，可以向承運(yùn)人提出投訴。承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在收到投訴后24小時內(nèi)做出答復(fù)，并按照旅客的要求及時予以處理。第八條旅客義務(wù)8.1遵守交通規(guī)則：旅客應(yīng)遵守國家有關(guān)交通規(guī)則，服從承運(yùn)人的管理和指揮。8.2配合安檢措施：旅客應(yīng)配合承運(yùn)人進(jìn)行安全檢查，不得拒絕或妨礙安檢工作的進(jìn)行。8.3保持交通工具衛(wèi)生：旅客應(yīng)保持交通工具的衛(wèi)生，不得在交通工具內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等影響環(huán)境的行為。第九條承運(yùn)人權(quán)益9.1運(yùn)輸過程中旅客意外傷害的賠償責(zé)任：承運(yùn)人在運(yùn)輸過程中，若發(fā)生旅客人身傷亡事故，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2旅客逾期未乘車的情況處理：若旅客逾期未乘車，視為旅客自動放棄本次旅行，承運(yùn)人不退還票價。9.3承運(yùn)人對行李的賠償責(zé)任：承運(yùn)人對旅客托運(yùn)的行李承擔(dān)運(yùn)輸責(zé)任，若發(fā)生行李丟失、損壞等情況，承運(yùn)人應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條違約責(zé)任10.1承運(yùn)人違約情況：若承運(yùn)人未按照約定的時間、路線、座位等級將旅客送達(dá)目的地，應(yīng)按照旅客的實(shí)際損失承擔(dān)違約責(zé)任。10.2旅客違約情況：若旅客未按照約定的時間乘車，或者在乘車過程中違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3違約責(zé)任的處理方式：違約方應(yīng)承擔(dān)對方因此所遭受的一切損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、時間損失等。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：本合同糾紛的解決方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)：爭議可以向承運(yùn)人所在地的消費(fèi)者協(xié)會、工商行政管理部門或者其他有關(guān)機(jī)構(gòu)投訴。11.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同的生效、變更和解除12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同變更條件：合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.3合同解除條件：合同的解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第十三條其他約定13.1雙方的其他約定內(nèi)容：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式確定。13.2補(bǔ)充條款：本合同的補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。13.3附件：本合同附件包括但不限于旅客購票時所提供的行程單、座位安排等。第十四條簽署14.1合同簽署日期：2024年5月31日14.2合同簽署地點(diǎn)：北京市某小區(qū)居民委員會辦公室14.3雙方簽字（或蓋章）：甲方（旅客）：乙方（承運(yùn)人）：某鐵路運(yùn)輸公司第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：行程單附件二：座位安排附件三：票價明細(xì)表附件四：退改簽申請表附件五：行李托運(yùn)單附件六：旅客身份證明文件附件七：服務(wù)質(zhì)量投訴表附件一：行程單詳細(xì)要求和說明：行程單是旅客和承運(yùn)人之間確認(rèn)旅行路線、時間、座位等級等信息的書面文件。行程單上應(yīng)詳細(xì)列明旅客的個人信息、出發(fā)地、目的地、途經(jīng)站點(diǎn)、交通工具類型、座位等級、出發(fā)時間、到達(dá)時間等信息。附件二：座位安排詳細(xì)要求和說明：座位安排是旅客和承運(yùn)人之間確認(rèn)旅客座位信息的書面文件。座位安排上應(yīng)詳細(xì)列明旅客的個人信息、座位號、座位等級、車廂號等信息。附件三：票價明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：票價明細(xì)表是旅客和承運(yùn)人之間確認(rèn)票價金額、構(gòu)成以及支付方式的書面文件。票價明細(xì)表上應(yīng)詳細(xì)列明票價金額、支付方式、支付時間等信息。附件四：退改簽申請表詳細(xì)要求和說明：退改簽申請表是旅客和承運(yùn)人之間確認(rèn)旅客退改簽申請的書面文件。退改簽申請表上應(yīng)詳細(xì)列明旅客的個人信息、車次號、座位號、原票信息、退改簽類型（退票或改簽）、申請時間等信息。附件五：行李托運(yùn)單詳細(xì)要求和說明：行李托運(yùn)單是旅客和承運(yùn)人之間確認(rèn)旅客行李托運(yùn)信息的書面文件。行李托運(yùn)單上應(yīng)詳細(xì)列明旅客的個人信息、車次號、行李重量、行李件數(shù)、行李描述等信息。附件六：旅客身份證明文件詳細(xì)要求和說明：旅客身份證明文件是旅客向承運(yùn)人出示用以確認(rèn)旅客身份的書面文件。通常包括身份證、護(hù)照等。附件七：服務(wù)質(zhì)量投訴表詳細(xì)要求和說明：服務(wù)質(zhì)量投訴表是旅客和承運(yùn)人之間確認(rèn)旅客對承運(yùn)人服務(wù)質(zhì)量投訴的書面文件。服務(wù)質(zhì)量投訴表上應(yīng)詳細(xì)列明旅客的個人信息、車次號、投訴事項(xiàng)、投訴時間等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.旅客逾期未乘車2.旅客拒絕或妨礙安檢工作3.旅客在交通工具內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等影響環(huán)境的行為4.承運(yùn)人未按照約定的時間、路線、座位等級將旅客送達(dá)目的地5.承運(yùn)人未按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)6.承運(yùn)人未按照約定的方式處理旅客的退改簽申請違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.旅客逾期未乘車，視為旅客自動放棄本次旅行，承運(yùn)人不退還票價。2.旅客拒絕或妨礙安檢工作，承運(yùn)人有權(quán)拒絕攜帶，并有權(quán)要求旅客承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。3.旅客在交通工具內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等影響環(huán)境的行為，承運(yùn)人有權(quán)要求旅客停止該行為，并有權(quán)要求旅客承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。4.承運(yùn)人未按照約定的時間、路線、座位等級將旅客送達(dá)目的地，應(yīng)按照旅客的實(shí)際損失承擔(dān)違約責(zé)任。5.承運(yùn)人未按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)按照旅客的實(shí)際損失承擔(dān)違約責(zé)任。6.承運(yùn)人未按照約定的方式處理旅客的退改簽申請，應(yīng)按照旅客的實(shí)際損失承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：1.若旅客在乘車當(dāng)天未能按時到達(dá)車站，未能按時乘車，則視為旅客逾期未乘車，承運(yùn)人不退還票價。2.若旅客在乘車過程中拒絕接受安檢，承運(yùn)人有權(quán)拒絕攜帶，并有權(quán)要求旅客承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果，例如，承運(yùn)人可以要求旅客支付因拒絕安檢導(dǎo)致的其他旅客的遲到損失。說明三：法律名詞及解釋：1.旅客：指購買車票并持有有效身份證件乘坐交通工具的人。2.承運(yùn)人：指提供旅客運(yùn)輸服務(wù)的企業(yè)或個人。