物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控與維護(hù)服務(wù)協(xié)議

物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控與維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本協(xié)議另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)應(yīng)具有以下含義：“服務(wù)提供商”指提供物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控與維護(hù)服務(wù)的一方?！翱蛻?hù)”指接受服務(wù)提供商提供的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控與維護(hù)服務(wù)的另一方。“設(shè)備”指客戶(hù)擁有的、由服務(wù)提供商進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控與維護(hù)的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備?！胺?wù)期限”指本協(xié)議有效的時(shí)間段，自雙方簽署之日起計(jì)算。1.2解釋本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的解釋。本協(xié)議中的條款和子條款應(yīng)按照其編號(hào)順序進(jìn)行解讀。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容服務(wù)提供商應(yīng)提供以下物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控與維護(hù)服務(wù)：（1）實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)；（2）定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程檢測(cè)與維護(hù)；（3）提供緊急故障排除與技術(shù)支持；（4）根據(jù)客戶(hù)需求，提供設(shè)備升級(jí)與優(yōu)化建議。2.2服務(wù)范圍服務(wù)提供商的服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：（1）操作系統(tǒng)與軟件的維護(hù)；（2）硬件故障的診斷與修復(fù)；（3）網(wǎng)絡(luò)連接的監(jiān)控與優(yōu)化；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。第三章：服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。3.2終止任何一方均可提前終止本協(xié)議，但應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，且需滿足以下條件：（1）服務(wù)提供商在終止協(xié)議前已完成當(dāng)月的服務(wù)工作；（2）客戶(hù)在終止協(xié)議前已支付完畢所有未結(jié)款項(xiàng)。第四章：費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用客戶(hù)應(yīng)按照服務(wù)提供商的報(bào)價(jià)支付以下費(fèi)用：（1）遠(yuǎn)程監(jiān)控與維護(hù)服務(wù)費(fèi)；（2）設(shè)備升級(jí)與優(yōu)化建議費(fèi)；（3）緊急故障排除與技術(shù)支持費(fèi)。4.2支付方式客戶(hù)應(yīng)采用以下支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）/支付；（3）其他雙方約定的支付方式。第五章：保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)對(duì)所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商對(duì)提供的服務(wù)中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)。客戶(hù)不得以任何形式侵犯服務(wù)提供商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于復(fù)制、傳播、修改或公開(kāi)使用。第六章：服務(wù)質(zhì)量的保證6.1服務(wù)提供商應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)的需求，保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。6.2服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶(hù)故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)并解決問(wèn)題，緊急故障應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，普通故障應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.3服務(wù)提供商應(yīng)定期向客戶(hù)提供服務(wù)報(bào)告，包括但不限于設(shè)備運(yùn)行狀況、維護(hù)記錄、故障處理情況等。6.4若服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶(hù)損失，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七章：客戶(hù)的責(zé)任與義務(wù)7.1客戶(hù)應(yīng)提供必要的設(shè)備信息和技術(shù)資料，以便服務(wù)提供商進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控與維護(hù)。7.2客戶(hù)應(yīng)保證設(shè)備符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得使用非法設(shè)備。7.3客戶(hù)應(yīng)按照服務(wù)提供商的要求，對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的硬件和軟件升級(jí)。7.4客戶(hù)應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如未按時(shí)支付，服務(wù)提供商有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。第八章：違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2若服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，客戶(hù)有權(quán)要求服務(wù)提供商在限期內(nèi)改正，逾期未改正的，客戶(hù)有權(quán)終止本協(xié)議。8.3若客戶(hù)未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求客戶(hù)支付逾期付款的違約金。第九章：不可抗力9.1雙方因不可抗力原因無(wú)法履行或部分履行本協(xié)議的，應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。9.2受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。9.3雙方應(yīng)積極采取措施減少損失，并在不可抗力消除后繼續(xù)履行本協(xié)議。第十章：爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.3爭(zhēng)議解決期間，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議未涉及爭(zhēng)議的部分。第十一章：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)11.1服務(wù)提供商應(yīng)采取合理的安全措施保護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露或損壞。11.2服務(wù)提供商不得收集、使用或披露客戶(hù)數(shù)據(jù)，除非是為了提供本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，或應(yīng)客戶(hù)的要求，或遵守法律、法規(guī)要求。11.3客戶(hù)應(yīng)保證其數(shù)據(jù)的合法性和合規(guī)性，對(duì)于因客戶(hù)數(shù)據(jù)引起的任何第三方索賠，客戶(hù)應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第十二章：變更與轉(zhuǎn)讓12.1任何一方欲變更本協(xié)議的任何條款，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并獲得對(duì)方書(shū)面同意。12.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三章：通知13.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方。13.2通知被視為在以下情況下生效：（1）親自送達(dá)時(shí)；（2）郵寄后第三個(gè)工作日；（3）郵件或傳真發(fā)送后一個(gè)工作日。第十四章：適用法律與司法管轄14.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2雙方同意，本協(xié)議項(xiàng)下任何爭(zhēng)議的解決均由合同簽訂地人民法院管轄。第十五章：其他條款15.1本協(xié)議的任何條款如與法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。15.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。15.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。簽字部分：甲方（服務(wù)提供商）：__________