物業(yè)管理服務(wù)委托協(xié)議

物業(yè)管理服務(wù)委托協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（受托方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章總則1.1定義1.1.1“甲方”指委托物業(yè)管理服務(wù)的公司或個(gè)人。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。1.1.3“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的服務(wù)。1.1.4“服務(wù)期限”指甲乙雙方約定的服務(wù)時(shí)間。1.2服務(wù)范圍1.2.1乙方負(fù)責(zé)甲方指定的物業(yè)范圍內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)。1.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供以下服務(wù)：（1）物業(yè)設(shè)施維護(hù)；（2）綠化養(yǎng)護(hù)；（3）清潔衛(wèi)生；（4）安全保衛(wèi)；（5）客戶服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)設(shè)施維護(hù)2.1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方指定的物業(yè)設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，保證設(shè)施的正常運(yùn)行。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造，以滿足甲方使用需求。2.2綠化養(yǎng)護(hù)2.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方指定的物業(yè)范圍內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，保證綠化效果達(dá)到甲方要求。2.2.2乙方應(yīng)定期修剪、施肥、澆水等，保持綠化植物的生長(zhǎng)狀況。2.3清潔衛(wèi)生2.3.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方指定的物業(yè)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，保證環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.3.2乙方應(yīng)定期清理垃圾、清洗地面、擦拭公共設(shè)施等，保持物業(yè)環(huán)境的清潔。2.4安全保衛(wèi)2.4.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方指定的物業(yè)范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，保證人員、財(cái)產(chǎn)安全。2.4.2乙方應(yīng)配備專業(yè)保安人員，進(jìn)行24小時(shí)值班，防止各類安全的發(fā)生。2.5客戶服務(wù)2.5.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供物業(yè)咨詢、投訴處理等服務(wù)。2.5.2乙方應(yīng)定期開展客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)了解甲方需求，提高服務(wù)質(zhì)量。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。3.1.2服務(wù)期限內(nèi)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況提前終止或續(xù)簽本協(xié)議。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.2.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：（1）物業(yè)設(shè)施維護(hù)費(fèi)用；（2）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（3）清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）安全保衛(wèi)費(fèi)用；（5）客戶服務(wù)費(fèi)用。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方開展物業(yè)管理服務(wù)，提供必要的資料和條件。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。4.2.3乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保障甲方合法權(quán)益。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2甲方未履行協(xié)助義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2.2乙方違反相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方合法權(quán)益受到損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第六章質(zhì)量保證與監(jiān)督6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書和服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2質(zhì)量監(jiān)督6.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。6.2.2甲方應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)意見。6.3質(zhì)量改進(jìn)6.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的監(jiān)督意見，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。第七章信息披露與保密7.1信息披露7.1.1乙方應(yīng)及時(shí)向甲方披露服務(wù)過程中涉及的重要信息，包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、成本控制、人員配置等。7.1.2乙方應(yīng)保證所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。7.2保密義務(wù)7.2.1乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中獲知的甲方商業(yè)秘密和敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)。7.2.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍應(yīng)繼續(xù)履行，直至該等信息成為公開信息。第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2訴訟費(fèi)用8.2.1爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用，應(yīng)由敗訴方承擔(dān)。第九章終止與解除9.1終止協(xié)議9.1.1服務(wù)期限屆滿，本協(xié)議自動(dòng)終止。9.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。9.2解除協(xié)議9.2.1任何一方違反本協(xié)議的實(shí)質(zhì)性條款，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。9.2.2不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方代表簽字確認(rèn)。10.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議。10.2通知與送達(dá)10.2.1雙方之間的任何通知和文件，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。10.2.2通知和文件的送達(dá)，以簽字確認(rèn)或郵寄回執(zhí)為準(zhǔn)。10.3法律適用10.3.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.4合同副本10.4.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章違約賠償11.1賠償責(zé)任11.1.1如乙方未能按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.1.2若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按未付款項(xiàng)的每日__%計(jì)算。11.2賠償限額11.2.1乙方的賠償金額不得超過甲方因乙方違約所造成的直接損失金額。11.2.2除非本協(xié)議另有約定，乙方的賠償不包括任何間接損失、特殊損失或后果損失。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1“不可抗力”指無法預(yù)見、無法克服且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。12.1.2如果發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)盡快通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2不可抗力的處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或解除本協(xié)議。12.2.2若不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行超過__天，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議，且不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章一般規(guī)定13.1合同的完整性13.1.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就物業(yè)管理服務(wù)委托的全部協(xié)議，取代了之前所有書面或口頭的協(xié)議和談判。13.1.2本協(xié)議未涉及的事項(xiàng)，雙方應(yīng)另行協(xié)商解決。13.2合同的獨(dú)立性13.2.1本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性。13.2.2雙方應(yīng)努力使無效或不可執(zhí)行的條款得到修正，以符合法律要求。第十四章法律適用與爭(zhēng)議管轄14.1法律適用14.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.1.2本協(xié)議的簽訂地、履行地均為中華人民共和國(guó)境內(nèi)。14.2爭(zhēng)議管轄14.2.1凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，首先應(yīng)通過友好協(xié)商解決。14.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十五章終止與解除后的處理15.1終止或解除后的權(quán)利義務(wù)15.1.1本協(xié)議終止或解除后，雙方仍需履行本協(xié)議規(guī)定的未完成義務(wù)。15.1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，辦理物業(yè)交接手續(xù)，并移交代管的物業(yè)資料。15.2終止或解除后的賠償15.2.1若因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議終止或解除，違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損