旅游行業(yè)特殊天氣行程調(diào)整免責(zé)書

旅游行業(yè)特殊天氣行程調(diào)整免責(zé)書合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________營業(yè)執(zhí)照號碼：__________乙方（游客）：姓名：__________性別：__________身份證號碼：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________一、合同主體1.甲方（旅行社）信息甲方作為提供旅游服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，具備合法的經(jīng)營資質(zhì)和豐富的旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。甲方將按照本合同的約定，為乙方提供旅游服務(wù)。2.乙方（游客）信息乙方為自愿參加本次旅游活動的個人，乙方應(yīng)如實(shí)提供個人信息，并按照本合同的約定履行相應(yīng)的義務(wù)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“旅游行程”指甲方為乙方安排的旅游活動的具體內(nèi)容和行程安排。（2）“特殊天氣”指因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致的影響旅游行程的惡劣天氣情況，如暴雨、暴雪、臺風(fēng)、大霧等。（3）“行程調(diào)整”指因特殊天氣等原因，甲方對原旅游行程進(jìn)行的變更和調(diào)整。2.解釋規(guī)則本合同的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本合同的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本合同的解釋和理解。（2）本合同中的條款如有歧義，應(yīng)按照最符合合同目的和公平原則的方式進(jìn)行解釋。三、旅游行程安排1.行程概述甲方為乙方安排的旅游行程包括以下內(nèi)容：（具體行程內(nèi)容，包括出發(fā)地、目的地、途經(jīng)地、旅游景點(diǎn)等）2.行程時間表本次旅游行程的時間安排如下：（出發(fā)時間、到達(dá)時間、每個景點(diǎn)的停留時間等詳細(xì)時間表）3.景點(diǎn)安排本次旅游行程將參觀以下景點(diǎn)：（景點(diǎn)名稱、景點(diǎn)介紹、開放時間等詳細(xì)信息）四、特殊天氣的定義與范圍1.特殊天氣的類型特殊天氣包括但不限于以下類型：（1）暴雨：降雨量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致道路積水、交通受阻等情況。（2）暴雪：降雪量較大，影響交通和出行安全。（3）臺風(fēng)：風(fēng)力達(dá)到一定級別，可能對旅游活動造成嚴(yán)重影響。（4）大霧：能見度較低，影響交通和旅游安全。（5）其他因不可抗力或不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致的惡劣天氣情況。2.判定特殊天氣的標(biāo)準(zhǔn)特殊天氣的判定將依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）當(dāng)?shù)貧庀蟛块T發(fā)布的氣象預(yù)警信息。（2）實(shí)際的天氣情況，如降雨量、降雪量、風(fēng)力、能見度等達(dá)到一定的程度，對旅游行程的安全和順利進(jìn)行造成實(shí)質(zhì)性影響。五、行程調(diào)整的原則與程序1.調(diào)整的基本原則（1）安全第一原則：在特殊天氣情況下，甲方將以保障游客的生命安全和身體健康為首要目標(biāo)，對旅游行程進(jìn)行合理調(diào)整。（2）盡量減少影響原則：甲方將盡量減少特殊天氣對旅游行程的影響，盡可能保持旅游行程的完整性和連貫性。（3）公平合理原則：行程調(diào)整將遵循公平合理的原則，充分考慮游客的利益和需求，保證游客的權(quán)益得到保障。2.調(diào)整的決策程序（1）當(dāng)出現(xiàn)特殊天氣情況時，甲方將及時收集相關(guān)信息，包括氣象部門的預(yù)警信息、當(dāng)?shù)氐膶?shí)際天氣情況等。（2）甲方將根據(jù)收集到的信息，進(jìn)行綜合評估，判斷特殊天氣對旅游行程的影響程度。（3）甲方將根據(jù)評估結(jié)果，制定合理的行程調(diào)整方案，并及時通知乙方。3.通知義務(wù)（1）甲方將在確定行程調(diào)整方案后，及時通知乙方。通知方式包括但不限于書面通知、郵件、短信等。（2）通知內(nèi)容將包括行程調(diào)整的原因、調(diào)整后的行程安排、相關(guān)費(fèi)用的調(diào)整等詳細(xì)信息。（3）乙方應(yīng)在收到通知后，及時回復(fù)甲方，確認(rèn)是否同意行程調(diào)整方案。如乙方對行程調(diào)整方案有異議，應(yīng)在收到通知后的一定時間內(nèi)提出，雙方將進(jìn)行協(xié)商解決。六、行程調(diào)整的具體方式1.路線變更（1）在特殊天氣情況下，甲方可能會根據(jù)實(shí)際情況對旅游行程的路線進(jìn)行變更。變更后的路線將盡量保持與原路線的相似性，同時保證游客的安全和旅游體驗(yàn)。（2）路線變更的具體方案將根據(jù)特殊天氣的類型、影響程度以及當(dāng)?shù)氐慕煌顩r等因素進(jìn)行制定。甲方將在通知乙方行程調(diào)整時，詳細(xì)說明路線變更的情況。2.活動替換（1）如果原旅游行程中的某些活動因特殊天氣無法進(jìn)行，甲方將根據(jù)實(shí)際情況安排其他合適的活動進(jìn)行替換。替換活動將盡量與原活動的性質(zhì)和內(nèi)容相似，以保證游客的旅游體驗(yàn)。（2）甲方將在通知乙方行程調(diào)整時，詳細(xì)說明活動替換的情況，包括替換活動的名稱、內(nèi)容、時間等。3.時間調(diào)整（1）在特殊天氣情況下，甲方可能會對旅游行程的時間進(jìn)行調(diào)整，包括出發(fā)時間、到達(dá)時間、景點(diǎn)停留時間等。時間調(diào)整將根據(jù)特殊天氣的影響程度和實(shí)際情況進(jìn)行合理安排，以保證旅游行程的順利進(jìn)行。（2）甲方將在通知乙方行程調(diào)整時，詳細(xì)說明時間調(diào)整的情況，包括調(diào)整的具體時間和原因。七、游客的權(quán)利與義務(wù)1.游客的知情權(quán)（1）乙方有權(quán)了解旅游行程的詳細(xì)內(nèi)容，包括行程安排、景點(diǎn)介紹、費(fèi)用明細(xì)等。（2）乙方有權(quán)了解特殊天氣對旅游行程的影響情況，以及甲方采取的行程調(diào)整措施。（3）甲方應(yīng)及時向乙方提供相關(guān)信息，保證乙方的知情權(quán)得到保障。2.游客的配合義務(wù)（1）乙方應(yīng)理解和支持甲方在特殊天氣情況下采取的行程調(diào)整措施，積極配合甲方的工作。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時到達(dá)指定地點(diǎn)，遵守旅游行程中的各項(xiàng)規(guī)定和安排。（3）乙方應(yīng)妥善保管自己的財(cái)物，注意個人安全，避免因個人原因造成的損失和傷害。3.游客的反饋機(jī)制（1）乙方有權(quán)對旅游行程中的服務(wù)質(zhì)量和行程安排提出意見和建議。（2）乙方可以通過書面、郵件、電話等方式向甲方反饋?zhàn)约旱囊庖姾徒ㄗh。（3）甲方將認(rèn)真對待乙方的反饋，及時進(jìn)行處理和改進(jìn)，以提高旅游服務(wù)質(zhì)量。八、旅行社的責(zé)任與義務(wù)1.保障游客安全的責(zé)任（1）甲方有責(zé)任保障乙方在旅游行程中的生命安全和身體健康。在特殊天氣情況下，甲方將采取一切必要的措施，保證游客的安全。（2）甲方將為乙方提供必要的安全保障設(shè)備和措施，如防滑鞋、雨衣、急救藥品等。（3）如因甲方的過錯導(dǎo)致乙方在旅游行程中發(fā)生安全，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.合理安排調(diào)整的義務(wù)（1）甲方有義務(wù)根據(jù)特殊天氣情況，合理安排旅游行程的調(diào)整方案。調(diào)整方案應(yīng)符合安全第一、盡量減少影響、公平合理的原則。（2）甲方將充分考慮乙方的利益和需求，盡可能保持旅游行程的完整性和連貫性。（3）如因甲方的不合理安排導(dǎo)致乙方的利益受到損害，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.信息及時更新義務(wù)（1）甲方有義務(wù)及時關(guān)注特殊天氣的變化情況，并根據(jù)實(shí)際情況及時更新行程調(diào)整信息。（2）甲方將通過各種渠道，如網(wǎng)站、公眾號、短信等，向乙方發(fā)布最新的天氣信息和行程調(diào)整信息。（3）如因甲方未及時更新信息導(dǎo)致乙方的利益受到損害，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、費(fèi)用調(diào)整與退還1.費(fèi)用調(diào)整的原則（1）在特殊天氣情況下，如旅游行程發(fā)生調(diào)整，費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。（2）費(fèi)用調(diào)整將遵循公平合理的原則，充分考慮甲方的成本和乙方的利益。（3）如旅游行程中的部分項(xiàng)目因特殊天氣無法進(jìn)行，甲方將按照實(shí)際情況退還相應(yīng)的費(fèi)用。2.費(fèi)用退還的情形與標(biāo)準(zhǔn)（1）如旅游行程因特殊天氣原因取消，甲方將全額退還乙方已支付的旅游費(fèi)用。（2）如旅游行程中的部分項(xiàng)目因特殊天氣無法進(jìn)行，甲方將按照該項(xiàng)目在旅游費(fèi)用中所占的比例，退還相應(yīng)的費(fèi)用。（3）如因乙方自身原因?qū)е侣糜涡谐虩o法進(jìn)行或中途退出，甲方將根據(jù)實(shí)際情況扣除相應(yīng)的費(fèi)用后，退還剩余部分。3.費(fèi)用結(jié)算方式（1）旅游費(fèi)用的結(jié)算方式將在本合同中明確約定，乙方應(yīng)按照約定的方式和時間支付旅游費(fèi)用。（2）如發(fā)生費(fèi)用調(diào)整或退還，甲方將在確定調(diào)整或退還金額后，及時與乙方進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算方式將與旅游費(fèi)用的支付方式相同。十、不可抗力及其他免責(zé)情形1.不可抗力的定義與范圍（1）本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。（2）如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。2.其他免責(zé)情形的規(guī)定（1）如因乙方自身健康原因或違反法律法規(guī)等原因?qū)е侣糜涡谐虩o法進(jìn)行或中途退出，甲方不承擔(dān)責(zé)任，且已支付的旅游費(fèi)用不予退還。（2）如因第三方原因?qū)е侣糜涡谐淌艿接绊?，甲方將盡力協(xié)助乙方解決問題，但不承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用和責(zé)任。十一、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑（1）本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的一定時間內(nèi)進(jìn)行。（2）協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著平等、互利、誠實(shí)信用的原則，尋求雙方都能接受的解決方案。2.仲裁條款（1）如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的仲裁委員會進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）仲裁申請應(yīng)在爭議發(fā)生后的一定時間內(nèi)提出，仲裁程序應(yīng)按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行。3.訴訟選擇（1）除仲裁外，雙方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟應(yīng)在爭議發(fā)生后的法定訴訟時效內(nèi)提起，訴訟程序應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。十二、法律適用與管轄1.適用法律的規(guī)定本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院的確定（1）如雙方選擇通過訴訟解決爭議，應(yīng)由合同簽訂地或被告住所地的人民法院管轄。（2）雙方應(yīng)在本合同中明確約定合同簽訂地。十三、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信件、傳真、郵件等。通知應(yīng)送達(dá)至對方在本合同中指定的地址或聯(lián)系方式。（2）如一方變更地址或聯(lián)系方式，應(yīng)及時通知對方。否則，對方按照原地址或聯(lián)系方式發(fā)出的通知視為有效送達(dá)。2.送達(dá)的確認(rèn)（1）通知以郵寄方式送達(dá)的，以郵件簽收之日視為送達(dá)日期；以傳真、郵件等方式送達(dá)的，以發(fā)送成功之日視為送達(dá)日期。（2）雙方可以通過書面確認(rèn)的方式確認(rèn)通知的送達(dá)情況。十四、合同的生效與變更1.合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.合同變更的程序（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）變