網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)安全免責(zé)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)安全免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供商）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：公司名稱（個(gè)人姓名）：____________________法定代表人（身份證號(hào)碼）：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲方向乙方提供網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)的相關(guān)事宜，保證雙方在服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)得到明確和保障。2.協(xié)議目的為了保障網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)的安全、穩(wěn)定和可靠，明確雙方在服務(wù)提供和使用過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)，特訂立本協(xié)議。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的所有網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)，包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)傳輸、語(yǔ)音通信等。二、服務(wù)內(nèi)容與要求1.服務(wù)描述甲方將根據(jù)乙方的需求，為其提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接、保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩院蜏?zhǔn)確性、及時(shí)處理服務(wù)故障等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)的要求，為乙方提供符合標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣群蜏?zhǔn)確性、服務(wù)的可用性等方面的要求。3.服務(wù)變更如因業(yè)務(wù)發(fā)展或其他原因需要對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更，甲方將提前通知乙方，并在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上進(jìn)行變更。服務(wù)變更可能包括服務(wù)內(nèi)容的增加、減少或調(diào)整，以及服務(wù)價(jià)格的變化等。三、用戶權(quán)利與義務(wù)1.用戶權(quán)利（1）乙方有權(quán)享受甲方按照本協(xié)議約定提供的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)。（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和提出改進(jìn)建議。（3）乙方有權(quán)在服務(wù)期限內(nèi)根據(jù)自身需求變更服務(wù)內(nèi)容，但需提前通知甲方并經(jīng)雙方協(xié)商一致。2.用戶義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定使用網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)，不得從事違法、違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的活動(dòng)。（2）乙方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)按照約定支付違約金。（3）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)的安裝、調(diào)試和維護(hù)工作，提供必要的協(xié)助和條件。3.用戶信息保護(hù)（1）乙方應(yīng)保證其提供的用戶信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。如用戶信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行更新。（2）甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的用戶信息，未經(jīng)乙方書面同意，不得將用戶信息泄露給第三方。四、服務(wù)提供商權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)提供商權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的使用行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺(jué)乙方存在違法、違規(guī)或違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停服務(wù)、終止協(xié)議等。（3）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的需要，對(duì)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，但需提前通知乙方并經(jīng)雙方協(xié)商一致。2.服務(wù)提供商義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)，保證服務(wù)的安全性和可靠性。（2）甲方應(yīng)建立健全的客戶服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)乙方的咨詢和投訴，為乙方提供滿意的服務(wù)。（3）甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，提高服務(wù)質(zhì)量和功能。3.服務(wù)暫停與終止（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方支付全部欠費(fèi)及違約金。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，從事違法、違規(guī)或損害甲方及其他用戶利益的活動(dòng)，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并追究乙方的法律責(zé)任。（3）如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е录追綗o(wú)法提供服務(wù)，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，但應(yīng)提前通知乙方，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理善后事宜。五、安全保障措施1.安全政策甲方將制定并實(shí)施嚴(yán)格的安全政策，保證網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)的安全性。安全政策包括但不限于訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)加密、安全審計(jì)等方面的內(nèi)容。2.安全技術(shù)措施甲方將采用先進(jìn)的安全技術(shù)措施，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險(xiǎn)。安全技術(shù)措施包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、加密技術(shù)等。3.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制甲方將建立健全的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理各類安全事件。應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制包括但不限于事件監(jiān)測(cè)、預(yù)警、處置和恢復(fù)等環(huán)節(jié)。六、免責(zé)聲明與限制1.一般免責(zé)聲明在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，甲方對(duì)因不可抗力、第三方原因或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е碌姆?wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、信息泄露等問(wèn)題不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取相應(yīng)的措施減少損失。2.特定情況下的免責(zé)（1）如因乙方自身原因?qū)е碌姆?wù)故障、數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如因部門的要求或法律法規(guī)的規(guī)定，甲方需要對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整或暫停服務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)提前通知乙方。3.責(zé)任限制甲方對(duì)因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何間接、偶然、特殊或后果性的損害（包括但不限于利潤(rùn)損失、業(yè)務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等）不承擔(dān)責(zé)任，無(wú)論該損害是基于合同、侵權(quán)（包括疏忽）或其他法律理論。甲方對(duì)乙方的賠償責(zé)任以乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用為限。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.服務(wù)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方擁有與網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。乙方不得擅自使用、復(fù)制或傳播與服務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.用戶內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方對(duì)其在使用網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)過(guò)程中、發(fā)布或傳輸?shù)膬?nèi)容擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但乙方應(yīng)保證其內(nèi)容不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因乙方內(nèi)容侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致的法律糾紛，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。八、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指一方在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等信息。2.保密義務(wù)雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保護(hù)對(duì)方的保密信息。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[X]年。九、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。2.協(xié)議終止的情形（1）雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。（2）一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。（3）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，本協(xié)議自動(dòng)終止。3.協(xié)議終止的后果（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)停止履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。（2）乙方應(yīng)在協(xié)議終止后[X]日內(nèi)，結(jié)清所有應(yīng)付款項(xiàng)。（3）甲方應(yīng)在協(xié)議終止后[X]日內(nèi)，將乙方的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份并交還乙方，或按照乙方的要求進(jìn)行處理。十、通知與溝通1.通知的方式與要求本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議約定的地址為準(zhǔn)。如一方變更地址，應(yīng)提前[X]日書面通知對(duì)方。2.溝通渠道與方式雙方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。溝通方式包括但不限于電話、郵件、在線客服等。十一、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本協(xié)議受[具體法律法規(guī)]的管轄。2.爭(zhēng)議解決方式（1）雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十二、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.標(biāo)題的非約束性本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不具有法律約束力。十三、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十四、附件