旅游電商平臺交易協(xié)議

旅游電商平臺交易協(xié)議合同編號：__________甲方（平臺運營方）：公司名稱：__________注冊地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（商品及服務(wù)提供方）：公司名稱：__________注冊地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義與解釋1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語的含義如下：1.1.1“本協(xié)議”指本旅游電商平臺交易協(xié)議。1.1.2“甲方”指平臺運營方。1.1.3“乙方”指商品及服務(wù)提供方。1.1.4“用戶”指在甲方平臺上注冊、登錄、購買乙方商品及服務(wù)的消費者。1.1.5“平臺”指由甲方運營的旅游電商平臺。1.1.6“商品及服務(wù)”指甲方平臺上乙方提供的旅游相關(guān)商品及服務(wù)。第二章權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方應(yīng)保證平臺正常運行，為用戶提供便捷、安全、高效的購物環(huán)境。2.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的商品及服務(wù)進(jìn)行審核，保證其符合法律法規(guī)及平臺規(guī)定。2.1.3甲方有權(quán)對乙方在平臺上的行為進(jìn)行監(jiān)督，對違規(guī)行為進(jìn)行處罰。2.1.4甲方有義務(wù)對用戶的個人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照甲方平臺規(guī)定，提供真實、準(zhǔn)確的商品及服務(wù)信息。2.2.2乙方應(yīng)保證所提供的商品及服務(wù)符合法律法規(guī)及平臺規(guī)定，并對商品及服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。2.2.3乙方有義務(wù)按照甲方要求，及時處理用戶對商品及服務(wù)的投訴和糾紛。2.2.4乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方支付平臺服務(wù)費用。第三章商品及服務(wù)發(fā)布3.1乙方應(yīng)在平臺上發(fā)布商品及服務(wù)信息，包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1商品及服務(wù)的名稱、價格、數(shù)量、規(guī)格等詳細(xì)信息。3.1.2商品及服務(wù)的圖片、描述、特點等介紹。3.1.3商品及服務(wù)的售后服務(wù)政策。3.2乙方發(fā)布商品及服務(wù)信息時，應(yīng)遵循以下原則：3.2.1信息真實、準(zhǔn)確、完整。3.2.2不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息。3.2.3不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。第四章訂單處理與支付4.1用戶在平臺上提交訂單后，乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)確認(rèn)訂單。4.2乙方確認(rèn)訂單后，用戶應(yīng)按照以下方式支付貨款：4.2.1用戶可通過平臺提供的支付方式進(jìn)行支付。4.2.2用戶也可選擇線下支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。4.3乙方應(yīng)在收到貨款后，按照以下方式處理訂單：4.3.1及時為用戶安排發(fā)貨。4.3.2發(fā)貨后，向用戶提供物流信息，保證用戶能夠查詢到貨物狀態(tài)。第五章售后服務(wù)與糾紛處理5.1乙方應(yīng)按照以下方式提供售后服務(wù)：5.1.1對商品及服務(wù)的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在收到用戶反饋后，及時處理。5.1.2對用戶退換貨的要求，乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)辦理，并承擔(dān)相應(yīng)費用。5.1.3對用戶投訴，乙方應(yīng)在收到投訴后，及時與用戶溝通，尋求解決方案。5.2乙方與用戶之間的糾紛處理：5.2.1乙方應(yīng)積極與用戶溝通，尋求友好解決糾紛的方式。5.2.2如糾紛無法協(xié)商解決，乙方應(yīng)按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2.3甲方有權(quán)對糾紛進(jìn)行調(diào)解，但調(diào)解結(jié)果不具有法律效力。第六章用戶權(quán)益保護(hù)6.1甲方應(yīng)采取以下措施保護(hù)用戶權(quán)益：6.1.1甲方應(yīng)建立健全用戶權(quán)益保護(hù)制度，明確用戶權(quán)益保護(hù)措施。6.1.2甲方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行安全檢查，保證用戶信息安全。6.1.3甲方應(yīng)建立用戶投訴處理機(jī)制，對用戶投訴及時響應(yīng)和處理。6.2乙方應(yīng)采取以下措施保護(hù)用戶權(quán)益：6.2.1乙方應(yīng)保證商品及服務(wù)的質(zhì)量和安全，不得出售假冒偽劣商品。6.2.2乙方應(yīng)遵守承諾，履行售后服務(wù)義務(wù)，保障用戶合法權(quán)益。6.2.3乙方應(yīng)尊重用戶個人隱私，不得非法收集、使用用戶個人信息。第七章數(shù)據(jù)與信息7.1甲方權(quán)利與義務(wù)7.1.1甲方有權(quán)收集、使用用戶在平臺上的行為數(shù)據(jù)，用于改善服務(wù)。7.1.2甲方有義務(wù)對用戶數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)用戶同意不得向第三方提供。7.1.3甲方應(yīng)保證平臺數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀等情況發(fā)生。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)7.2.1乙方有權(quán)獲取甲方提供的用戶數(shù)據(jù)，用于改善商品及服務(wù)。7.2.2乙方應(yīng)保證獲取的用戶數(shù)據(jù)僅用于本協(xié)議約定的目的。7.2.3乙方有義務(wù)對用戶數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)用戶同意不得向第三方提供。第八章價格與促銷8.1乙方應(yīng)遵循以下價格政策：8.1.1乙方應(yīng)保證平臺上顯示的商品及服務(wù)價格真實有效。8.1.2乙方不得在平臺上進(jìn)行虛假降價、虛假促銷等誤導(dǎo)用戶的行為。8.1.3乙方應(yīng)遵守國家關(guān)于價格管理的相關(guān)規(guī)定。8.2乙方進(jìn)行促銷活動時，應(yīng)遵循以下原則：8.2.1促銷活動應(yīng)真實、透明，不得含有虛假信息。8.2.2乙方應(yīng)明確促銷活動的時間、范圍、條件等。8.2.3乙方應(yīng)在促銷活動結(jié)束后，及時恢復(fù)商品及服務(wù)的正常價格。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方違反本協(xié)議導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.1.2甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方提供虛假商品及服務(wù)信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2乙方未按照本協(xié)議約定履行售后服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第十章協(xié)議終止與解除10.1本協(xié)議的終止與解除10.1.1雙方協(xié)商一致，可以終止或解除本協(xié)議。10.1.2任何一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)單方面終止或解除本協(xié)議。10.2協(xié)議終止或解除后的處理10.2.1協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)停止使用平臺服務(wù)，并刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。10.2.2甲方應(yīng)在協(xié)議終止或解除后，停止向乙方提供服務(wù)，并退還乙方已支付但未使用的服務(wù)費用。10.2.3本協(xié)議終止或解除不影響雙方已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)及糾紛處理的約定。第十一章爭議解決11.1雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3雙方同意，爭議解決過程中，本協(xié)議繼續(xù)有效，雙方應(yīng)繼續(xù)履行各自義務(wù)。第十二章一般條款12.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充12.1.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.1.2修改與補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2本協(xié)議的獨立性12.2.1本協(xié)議的任何條款無效或被撤銷，不影響其他條款的效力。12.2.2本協(xié)議的獨立性不受其他合同或協(xié)議的影響。12.3本協(xié)議的轉(zhuǎn)讓12.3.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3.2經(jīng)對方同意的轉(zhuǎn)讓，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第十三章保密條款13.1雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以保密。13.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或解除后____年止。13.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。第十四章法律適用與解釋14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2對本協(xié)議的解釋，應(yīng)遵循以下原則：14.2.1尊重雙方的真實意愿。14.2.2符合法律法規(guī)的規(guī)定。第