旅游行業(yè)天氣原因行程取消協(xié)議

旅游行業(yè)天氣原因行程取消協(xié)議合同編號(hào)：__________一、合同主體1.甲方（旅行社）信息甲方名稱：[旅行社名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[旅行社地址]聯(lián)系方式：[旅行社電話]營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：[營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼]2.乙方（游客）信息游客姓名：[游客姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]地址：[游客地址]聯(lián)系方式：[游客電話]二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義“天氣原因”指因惡劣天氣狀況，包括但不限于暴雨、暴雪、臺(tái)風(fēng)、洪水、大霧等，對(duì)旅游行程的正常進(jìn)行造成實(shí)質(zhì)性影響的情況?！靶谐倘∠敝赣捎谔鞖庠?，旅行社無(wú)法按照原計(jì)劃安排游客進(jìn)行旅游活動(dòng)，而決定終止該行程的行為?！跋嚓P(guān)氣象證明”指由當(dāng)?shù)貧庀蟛块T(mén)或具有相關(guān)資質(zhì)的氣象機(jī)構(gòu)出具的，能夠證明旅游行程所涉及地區(qū)存在惡劣天氣狀況的文件。“已支付費(fèi)用”指游客在簽訂本協(xié)議后，為本次旅游行程向旅行社支付的全部費(fèi)用，包括但不限于團(tuán)費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)、門(mén)票費(fèi)等?！百M(fèi)用扣除項(xiàng)目”指因行程取消而產(chǎn)生的，旅行社需要從已支付費(fèi)用中扣除的部分，包括但不限于已經(jīng)發(fā)生的不可退還的費(fèi)用、旅行社的實(shí)際損失等?！疤娲谐獭敝冈谠糜涡谐桃蛱鞖庠蛉∠?，旅行社為游客提供的其他旅游行程安排。“原行程保險(xiǎn)”指游客為原旅游行程購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)。“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。2.解釋規(guī)則本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋和理解。本協(xié)議中的條款應(yīng)根據(jù)其上下文進(jìn)行解釋，如有歧義，應(yīng)按照最符合本協(xié)議目的的方式進(jìn)行解釋。本協(xié)議中未明確定義的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)按照其在旅游行業(yè)中的通常含義進(jìn)行解釋。三、行程取消原因1.天氣原因的具體界定天氣原因?qū)е滦谐倘∠那闆r包括但不限于：目的地或途經(jīng)地出現(xiàn)暴雨、暴雪、臺(tái)風(fēng)、洪水、大霧等惡劣天氣，使得旅游活動(dòng)無(wú)法安全、正常進(jìn)行；當(dāng)?shù)貧庀蟛块T(mén)發(fā)布預(yù)警信息，建議取消或暫停相關(guān)旅游活動(dòng)；因天氣原因?qū)е陆煌ㄖ袛?，游客無(wú)法按時(shí)抵達(dá)或離開(kāi)旅游目的地等。旅行社應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際天氣情況和相關(guān)氣象證明，合理判斷是否屬于天氣原因?qū)е碌男谐倘∠Ｈ缬慰蛯?duì)旅行社的判斷有異議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向當(dāng)?shù)貧庀蟛块T(mén)或相關(guān)機(jī)構(gòu)咨詢。2.相關(guān)氣象證明的要求旅行社應(yīng)在決定取消行程后，及時(shí)向游客提供相關(guān)氣象證明的復(fù)印件或電子版。氣象證明應(yīng)包括氣象部門(mén)或相關(guān)機(jī)構(gòu)的名稱、出具時(shí)間、證明內(nèi)容等信息，以證明旅游行程所涉及地區(qū)確實(shí)存在惡劣天氣狀況。游客有權(quán)對(duì)旅行社提供的氣象證明進(jìn)行核實(shí)，如對(duì)證明的真實(shí)性或有效性有疑問(wèn)，可要求旅行社提供進(jìn)一步的證明材料或向當(dāng)?shù)貧庀蟛块T(mén)進(jìn)行核實(shí)。四、通知義務(wù)1.旅行社的通知責(zé)任一旦旅行社決定因天氣原因取消行程，應(yīng)在第一時(shí)間通過(guò)書(shū)面通知（包括但不限于郵件、短信、傳真等）的方式告知游客，并說(shuō)明行程取消的原因、相關(guān)氣象證明的情況以及后續(xù)的處理安排。旅行社應(yīng)保證通知內(nèi)容準(zhǔn)確、完整，包括行程取消的具體日期、時(shí)間、地點(diǎn)，已支付費(fèi)用的處理方式，替代行程的提供情況（如有）等。如因旅行社未能及時(shí)通知游客而導(dǎo)致游客產(chǎn)生額外的損失，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.游客的確認(rèn)與反饋游客在收到旅行社的行程取消通知后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)以書(shū)面形式（包括但不限于郵件、短信、傳真等）向旅行社反饋。游客如對(duì)行程取消有異議，應(yīng)在收到通知后的合理時(shí)間內(nèi)與旅行社進(jìn)行溝通協(xié)商，協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議的爭(zhēng)議解決條款處理。如游客未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)或反饋，視為游客同意旅行社的行程取消安排及相關(guān)處理方式。五、費(fèi)用處理1.已支付費(fèi)用的退還規(guī)定如因天氣原因?qū)е滦谐倘∠?，旅行社?yīng)在扣除必要的費(fèi)用后，將剩余的已支付費(fèi)用退還給游客。退還的費(fèi)用應(yīng)在旅行社收到游客的退款申請(qǐng)后的[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)，以游客原支付方式進(jìn)行退還。必要的費(fèi)用扣除項(xiàng)目包括但不限于已經(jīng)發(fā)生的不可退還的費(fèi)用（如預(yù)訂的酒店費(fèi)用、交通費(fèi)用等）、旅行社的實(shí)際損失（如為本次行程預(yù)訂的相關(guān)服務(wù)費(fèi)用等）以及按照本協(xié)議約定的其他費(fèi)用扣除項(xiàng)目。旅行社應(yīng)向游客提供詳細(xì)的費(fèi)用扣除清單，說(shuō)明各項(xiàng)費(fèi)用的扣除原因和金額。游客如對(duì)費(fèi)用扣除有異議，應(yīng)在收到費(fèi)用扣除清單后的合理時(shí)間內(nèi)與旅行社進(jìn)行溝通協(xié)商，協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議的爭(zhēng)議解決條款處理。2.可能產(chǎn)生的費(fèi)用扣除項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)生的不可退還的費(fèi)用：旅行社應(yīng)提供相關(guān)的證明材料，如酒店預(yù)訂確認(rèn)單、交通票務(wù)預(yù)訂確認(rèn)單等，證明該費(fèi)用已經(jīng)實(shí)際發(fā)生且不可退還。費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以實(shí)際發(fā)生的金額為準(zhǔn)。旅行社的實(shí)際損失：旅行社應(yīng)提供相關(guān)的證據(jù)材料，如為本次行程預(yù)訂的相關(guān)服務(wù)費(fèi)用發(fā)票、合同等，證明其實(shí)際損失的情況。費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以實(shí)際損失的金額為準(zhǔn)，但不得超過(guò)旅行社為本次行程收取的總費(fèi)用的[具體比例]%。其他費(fèi)用扣除項(xiàng)目：如因行程取消而產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)、違約金等，費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以本協(xié)議的約定或相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。六、行程調(diào)整安排1.替代行程的提供原則在因天氣原因?qū)е略谐倘∠那闆r下，旅行社應(yīng)盡力為游客提供替代行程。替代行程的安排應(yīng)盡量與原行程的時(shí)間、地點(diǎn)、行程內(nèi)容等相接近，以滿足游客的旅游需求。旅行社應(yīng)在行程取消通知中向游客說(shuō)明替代行程的具體安排，包括行程日期、行程內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。游客有權(quán)根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇是否接受替代行程。如游客選擇接受替代行程，旅行社應(yīng)與游客重新簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。如游客對(duì)替代行程的安排不滿意，有權(quán)拒絕接受，并按照本協(xié)議的費(fèi)用處理?xiàng)l款要求旅行社退還已支付費(fèi)用。2.游客對(duì)替代行程的選擇權(quán)利游客在收到旅行社提供的替代行程安排后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行選擇。如游客未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行選擇，視為游客放棄選擇替代行程的權(quán)利，旅行社將按照本協(xié)議的費(fèi)用處理?xiàng)l款退還已支付費(fèi)用。游客如選擇接受替代行程，應(yīng)在旅行社規(guī)定的時(shí)間內(nèi)與旅行社簽訂相關(guān)協(xié)議，并按照新協(xié)議的要求支付相應(yīng)的費(fèi)用（如有）。如游客拒絕接受替代行程，應(yīng)書(shū)面通知旅行社，旅行社將按照本協(xié)議的費(fèi)用處理?xiàng)l款退還已支付費(fèi)用。七、保險(xiǎn)事宜1.原行程保險(xiǎn)的處理如游客為原旅游行程購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)，旅行社應(yīng)在行程取消后，及時(shí)協(xié)助游客向保險(xiǎn)公司辦理退保手續(xù)。退保手續(xù)的辦理應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，旅行社應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持。如原行程保險(xiǎn)中包含因天氣原因?qū)е滦谐倘∠谋ｋU(xiǎn)責(zé)任，游客應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的要求提供相關(guān)的證明材料，申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠。旅行社應(yīng)協(xié)助游客辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)，提供必要的證明材料和協(xié)助。2.因行程取消可能涉及的保險(xiǎn)理賠如因行程取消給游客造成了損失，且游客購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)中包含相關(guān)的保險(xiǎn)責(zé)任，游客有權(quán)向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠。旅行社應(yīng)協(xié)助游客辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)，提供必要的證明材料和協(xié)助。旅行社應(yīng)向游客說(shuō)明保險(xiǎn)理賠的流程和要求，協(xié)助游客準(zhǔn)備相關(guān)的證明材料，如氣象證明、行程取消通知、費(fèi)用扣除清單等。游客應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的要求及時(shí)提交理賠申請(qǐng)，如因游客自身原因?qū)е卤ｋU(xiǎn)理賠失敗，旅行社不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、責(zé)任與豁免1.旅行社的責(zé)任限制旅行社應(yīng)盡合理的努力保證旅游行程的安全和順利進(jìn)行，但對(duì)于因天氣原因等不可抗力因素導(dǎo)致的行程取消，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任。旅行社應(yīng)按照本協(xié)議的約定，妥善處理游客的已支付費(fèi)用和行程調(diào)整安排等事宜。旅行社對(duì)游客的賠償責(zé)任僅限于游客的直接經(jīng)濟(jì)損失，不包括間接經(jīng)濟(jì)損失和精神損害賠償。旅行社的賠償金額應(yīng)以本協(xié)議的約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定為限。2.游客的責(zé)任與義務(wù)游客應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時(shí)支付旅游費(fèi)用，如實(shí)提供個(gè)人信息和相關(guān)資料，遵守旅游行程中的各項(xiàng)規(guī)定和要求。如因游客自身原因?qū)е滦谐倘∠虍a(chǎn)生其他損失，游客應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費(fèi)用。例如，游客未按照旅行社的要求按時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)，導(dǎo)致行程延誤或取消；游客在旅游行程中違反當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)或風(fēng)俗習(xí)慣，導(dǎo)致自身或他人受到損失等。3.不可抗力情況下的豁免條款如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等）導(dǎo)致旅行社無(wú)法履行本協(xié)議的約定，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知游客，并采取合理的措施盡量減少不可抗力因素對(duì)游客造成的損失。如因不可抗力因素導(dǎo)致行程取消或變更，旅行社應(yīng)按照本協(xié)議的約定，妥善處理游客的已支付費(fèi)用和行程調(diào)整安排等事宜。游客應(yīng)理解和配合旅行社的工作，共同應(yīng)對(duì)不可抗力因素帶來(lái)的影響。九、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決的途徑本協(xié)議的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書(shū)面協(xié)商請(qǐng)求后的[具體天數(shù)]天內(nèi)進(jìn)行，協(xié)商地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。協(xié)商過(guò)程中，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則，積極尋求解決爭(zhēng)議的方案。如雙方在協(xié)商過(guò)程中達(dá)成一致意見(jiàn)，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.仲裁或訴訟的選擇及約定如雙方經(jīng)協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，任何一方均可向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的選擇應(yīng)在協(xié)商不成后的[具體天數(shù)]天內(nèi)作出，并書(shū)面通知對(duì)方。如雙方選擇仲裁，應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁；如雙方選擇訴訟，應(yīng)按照訴訟地的法律法規(guī)進(jìn)行訴訟。十、法律適用1.合同適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。如本協(xié)議的任何條款與相關(guān)法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。2.法律管轄地的確定本協(xié)議的簽訂地為[具體地點(diǎn)]。如雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)向本協(xié)議簽訂地的有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、協(xié)議變更1.協(xié)議變更的條件與程序本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定或不可抗力因素的影響，協(xié)商變更本協(xié)議的相關(guān)條款。2.變更后的通知與確認(rèn)任何一方變更本協(xié)議的相關(guān)信息（如聯(lián)系方式、地址等），應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。對(duì)方在收到通知后的[具體天數(shù)]天內(nèi)未提出異議的，視為對(duì)方同意變更。變更后的協(xié)議內(nèi)容應(yīng)及時(shí)通知游客，游客在收到通知后的[具體天數(shù)]天內(nèi)未提出異議的，視為游客同意變更。如游客對(duì)變更后的協(xié)議內(nèi)容有異議，應(yīng)在收到通知后的[具體天數(shù)]天內(nèi)書(shū)面通知旅行社，雙方應(yīng)重新協(xié)商解決。十二、保密條款1.雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂、履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。保密信息的范圍包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、客戶信息、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)信息等。2.保密信息的范圍界定雙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后，根據(jù)實(shí)際情況，共同確定保密信息的具體范圍和內(nèi)容，并以書(shū)面形式予以確認(rèn)。如在本協(xié)議履行過(guò)程中，雙方發(fā)覺(jué)有新的保密信息產(chǎn)生，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方，并將該信息納入保密信息的范圍。十三、協(xié)議生效與終止1.協(xié)議的生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游行程結(jié)束之日止。如雙方在本協(xié)議生效后，對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行了變更或補(bǔ)充，變更或補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議終止的情形本協(xié)議在以下情形下終止：旅游行程按照本協(xié)議的約定順利完成；雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，且雙方按照本協(xié)議的約定處理完畢相關(guān)事宜；一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并按照本協(xié)議的約定追究違約方的責(zé)任。十四、其他條款1.未盡事宜的處理方式本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如本協(xié)議的某一條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款的約定。2.合同的份數(shù)與存檔本