五金批發(fā)行業(yè)科技創(chuàng)新應(yīng)用考核試卷

五金批發(fā)行業(yè)科技創(chuàng)新應(yīng)用考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在五金批發(fā)行業(yè)科技創(chuàng)新應(yīng)用方面的知識(shí)水平和實(shí)踐能力，通過(guò)一系列測(cè)試題，檢驗(yàn)考生對(duì)新技術(shù)、新方法、新工藝在五金批發(fā)行業(yè)中的應(yīng)用理解和應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是五金批發(fā)行業(yè)常見(jiàn)的電子商務(wù)平臺(tái)？

A.阿里巴巴

B.慧聰網(wǎng)

C.亞馬遜

D.京東

2.在五金批發(fā)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)技術(shù)不是用于提高物流效率的？

A.自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)

B.無(wú)人機(jī)配送

C.傳統(tǒng)人工搬運(yùn)

D.RFID標(biāo)簽技術(shù)

3.以下哪項(xiàng)不是五金批發(fā)行業(yè)常用的供應(yīng)鏈管理軟件？

A.SAP

B.Oracle

C.MicrosoftDynamics

D.WordPress

4.在五金批發(fā)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素？

A.材料選擇

B.生產(chǎn)工藝

C.環(huán)境因素

D.市場(chǎng)需求

5.以下哪項(xiàng)不是五金產(chǎn)品常見(jiàn)的安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)？

A.CE認(rèn)證

B.ISO認(rèn)證

C.UL認(rèn)證

D.FDA認(rèn)證

6.在五金批發(fā)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是影響采購(gòu)成本的主要因素？

A.原材料價(jià)格

B.供應(yīng)商選擇

C.運(yùn)輸費(fèi)用

D.市場(chǎng)行情

7.以下哪項(xiàng)不是五金批發(fā)行業(yè)常見(jiàn)的智能生產(chǎn)設(shè)備？

A.機(jī)器人

B.激光切割機(jī)

C.人工組裝

D.3D打印設(shè)備

8.以下哪項(xiàng)不是五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的核心功能？

A.產(chǎn)品展示

B.在線交易

C.售后服務(wù)

D.網(wǎng)絡(luò)廣告

9.在五金批發(fā)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是提高品牌知名度的有效方式？

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.建立官方網(wǎng)站

C.發(fā)送大量垃圾郵件

D.社交媒體營(yíng)銷

10.以下哪項(xiàng)不是五金產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的因素？

A.產(chǎn)品特性

B.市場(chǎng)定位

C.運(yùn)輸安全

D.美觀程度

11.在五金批發(fā)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是常見(jiàn)的質(zhì)量管理方法？

A.6σ

B.PDCA

C.質(zhì)量保證

D.市場(chǎng)調(diào)查

12.以下哪項(xiàng)不是五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的安全風(fēng)險(xiǎn)？

A.網(wǎng)絡(luò)攻擊

B.用戶隱私泄露

C.服務(wù)器故障

D.供應(yīng)鏈中斷

13.在五金批發(fā)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是影響訂單處理速度的因素？

A.訂單量

B.系統(tǒng)性能

C.人工操作

D.供應(yīng)商響應(yīng)

14.以下哪項(xiàng)不是五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析時(shí)常用的工具？

A.Excel

B.SPSS

C.MySQL

D.PowerBI

15.在五金批發(fā)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是提高客戶滿意度的途徑？

A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

B.快速響應(yīng)客戶需求

C.濫用客戶數(shù)據(jù)

D.提供良好的售后服務(wù)

16.以下哪項(xiàng)不是五金產(chǎn)品常見(jiàn)的外觀處理方式？

A.鍍金

B.鍍銀

C.涂裝

D.燒蝕

17.在五金批發(fā)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是影響銷售業(yè)績(jī)的因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格策略

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.天氣狀況

18.以下哪項(xiàng)不是五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)常見(jiàn)的支付方式？

A.銀行轉(zhuǎn)賬

B.支付寶

C.微信支付

D.郵政匯款

19.在五金批發(fā)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是常見(jiàn)的庫(kù)存管理方法？

A.ABC分類法

B.經(jīng)濟(jì)訂貨量模型

C.傳統(tǒng)盤點(diǎn)

D.實(shí)時(shí)庫(kù)存跟蹤

20.以下哪項(xiàng)不是五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)推廣時(shí)常用的渠道？

A.搜索引擎優(yōu)化

B.廣告投放

C.口碑營(yíng)銷

D.線下活動(dòng)

21.在五金批發(fā)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是影響產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的因素？

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.成本控制

C.市場(chǎng)定位

D.環(huán)境污染

22.以下哪項(xiàng)不是五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.客戶信息收集

B.客戶需求分析

C.客戶投訴處理

D.客戶流失分析

23.在五金批發(fā)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是常見(jiàn)的電子商務(wù)物流模式？

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.O2O

24.以下哪項(xiàng)不是五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)用戶體驗(yàn)優(yōu)化的方法？

A.界面設(shè)計(jì)

B.網(wǎng)站速度

C.功能完善

D.價(jià)格優(yōu)惠

25.在五金批發(fā)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是影響產(chǎn)品壽命的因素？

A.材料質(zhì)量

B.設(shè)計(jì)合理性

C.使用環(huán)境

D.生產(chǎn)工藝

26.以下哪項(xiàng)不是五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析時(shí)需要關(guān)注的指標(biāo)？

A.訪問(wèn)量

B.轉(zhuǎn)化率

C.用戶停留時(shí)間

D.產(chǎn)品評(píng)價(jià)

27.在五金批發(fā)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是常見(jiàn)的電子商務(wù)支付安全措施？

A.SSL證書(shū)

B.支付密碼

C.二維碼支付

D.人工審核

28.以下哪項(xiàng)不是五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)推廣時(shí)需要考慮的受眾？

A.行業(yè)用戶

B.普通消費(fèi)者

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.投資者

29.在五金批發(fā)行業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是影響供應(yīng)鏈穩(wěn)定性的因素？

A.供應(yīng)商選擇

B.物流效率

C.市場(chǎng)需求波動(dòng)

D.政策法規(guī)

30.以下哪項(xiàng)不是五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.產(chǎn)品上架

B.營(yíng)銷推廣

C.客戶服務(wù)

D.數(shù)據(jù)分析

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)提高用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素？

A.網(wǎng)站加載速度

B.界面設(shè)計(jì)

C.產(chǎn)品信息豐富度

D.客戶服務(wù)響應(yīng)速度

2.在五金批發(fā)行業(yè)中，以下哪些是影響產(chǎn)品成本的關(guān)鍵因素？

A.原材料價(jià)格

B.生產(chǎn)工藝

C.人工成本

D.運(yùn)輸費(fèi)用

3.以下哪些是五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析時(shí)常用的數(shù)據(jù)來(lái)源？

A.用戶行為數(shù)據(jù)

B.銷售數(shù)據(jù)

C.市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)

4.以下哪些是五金產(chǎn)品在出口時(shí)需要考慮的國(guó)際認(rèn)證？

A.CE認(rèn)證

B.ISO認(rèn)證

C.UL認(rèn)證

D.CCC認(rèn)證

5.在五金批發(fā)行業(yè)中，以下哪些是常見(jiàn)的供應(yīng)鏈管理工具？

A.ERP系統(tǒng)

B.CRM系統(tǒng)

C.WMS系統(tǒng)

D.TMS系統(tǒng)

6.以下哪些是五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)推廣時(shí)常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略？

A.搜索引擎優(yōu)化

B.社交媒體營(yíng)銷

C.內(nèi)容營(yíng)銷

D.電子郵件營(yíng)銷

7.以下哪些是五金產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的環(huán)保因素？

A.材料可回收性

B.包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

C.減少運(yùn)輸體積

D.使用環(huán)保印刷技術(shù)

8.在五金批發(fā)行業(yè)中，以下哪些是常見(jiàn)的質(zhì)量管理工具？

A.PDCA循環(huán)

B.5S管理

C.流程圖

D.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

9.以下哪些是五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)客戶關(guān)系管理中的重要環(huán)節(jié)？

A.客戶信息收集

B.客戶需求分析

C.客戶投訴處理

D.客戶關(guān)系維護(hù)

10.在五金批發(fā)行業(yè)中，以下哪些是影響產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的外部因素？

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

C.政策法規(guī)

D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

11.以下哪些是五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)需要關(guān)注的財(cái)務(wù)指標(biāo)？

A.營(yíng)業(yè)收入

B.成本費(fèi)用

C.凈利潤(rùn)

D.流動(dòng)比率

12.以下哪些是五金產(chǎn)品常見(jiàn)的安全標(biāo)準(zhǔn)？

A.GB標(biāo)準(zhǔn)

B.ISO標(biāo)準(zhǔn)

C.UL標(biāo)準(zhǔn)

D.CE標(biāo)準(zhǔn)

13.在五金批發(fā)行業(yè)中，以下哪些是影響電子商務(wù)平臺(tái)安全性的風(fēng)險(xiǎn)？

A.網(wǎng)絡(luò)攻擊

B.數(shù)據(jù)泄露

C.系統(tǒng)漏洞

D.用戶操作失誤

14.以下哪些是五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)推廣時(shí)需要考慮的市場(chǎng)細(xì)分策略？

A.行業(yè)細(xì)分

B.地域細(xì)分

C.用戶群體細(xì)分

D.產(chǎn)品類型細(xì)分

15.在五金批發(fā)行業(yè)中，以下哪些是常見(jiàn)的庫(kù)存控制方法？

A.ABC分類法

B.經(jīng)濟(jì)訂貨量模型

C.零庫(kù)存管理

D.預(yù)測(cè)分析

16.以下哪些是五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)客戶服務(wù)時(shí)需要關(guān)注的方面？

A.產(chǎn)品知識(shí)

B.售后服務(wù)

C.投訴處理

D.客戶關(guān)系維護(hù)

17.以下哪些是五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)需要關(guān)注的物流環(huán)節(jié)？

A.倉(cāng)儲(chǔ)管理

B.運(yùn)輸管理

C.配送管理

D.返修管理

18.在五金批發(fā)行業(yè)中，以下哪些是常見(jiàn)的電子商務(wù)支付方式？

A.銀行卡支付

B.支付寶

C.微信支付

D.貨到付款

19.以下哪些是五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析時(shí)需要關(guān)注的用戶行為指標(biāo)？

A.點(diǎn)擊率

B.轉(zhuǎn)化率

C.次均停留時(shí)間

D.用戶回頭率

20.在五金批發(fā)行業(yè)中，以下哪些是常見(jiàn)的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)角色？

A.產(chǎn)品經(jīng)理

B.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

C.技術(shù)支持

D.客戶服務(wù)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的核心功能包括______、______和______。

2.五金產(chǎn)品常見(jiàn)的表面處理方式有______、______和______。

3.五金批發(fā)行業(yè)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括______、______和______。

4.五金產(chǎn)品在出口時(shí)，常見(jiàn)的國(guó)際認(rèn)證包括______、______和______。

5.五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)推廣時(shí)，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略有______、______和______。

6.五金產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮的因素包括______、______和______。

7.五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)客戶關(guān)系管理中，重要的環(huán)節(jié)包括______、______和______。

8.五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)，需要關(guān)注的財(cái)務(wù)指標(biāo)有______、______和______。

9.五金產(chǎn)品常見(jiàn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有______、______和______。

10.五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析時(shí)，常用的數(shù)據(jù)來(lái)源有______、______和______。

11.五金產(chǎn)品在出口時(shí)，需要遵守的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)有______、______和______。

12.五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)，常見(jiàn)的物流模式有______、______和______。

13.五金產(chǎn)品常見(jiàn)的材料有______、______和______。

14.五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)推廣時(shí)，需要考慮的市場(chǎng)細(xì)分策略有______、______和______。

15.五金產(chǎn)品常見(jiàn)的包裝材料有______、______和______。

16.五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)客戶服務(wù)時(shí)，需要關(guān)注的方面有______、______和______。

17.五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)，需要關(guān)注的物流環(huán)節(jié)有______、______和______。

18.五金產(chǎn)品常見(jiàn)的安全標(biāo)準(zhǔn)有______、______和______。

19.五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)推廣時(shí)，常用的廣告投放渠道有______、______和______。

20.五金產(chǎn)品常見(jiàn)的表面處理技術(shù)有______、______和______。

21.五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)，常見(jiàn)的庫(kù)存控制方法有______、______和______。

22.五金產(chǎn)品常見(jiàn)的檢測(cè)設(shè)備有______、______和______。

23.五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)，需要關(guān)注的法律風(fēng)險(xiǎn)有______、______和______。

24.五金產(chǎn)品常見(jiàn)的質(zhì)量管理體系有______、______和______。

25.五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析時(shí)，需要關(guān)注的用戶行為指標(biāo)有______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.五金批發(fā)行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)只能進(jìn)行線上交易，無(wú)法提供線下服務(wù)。（）

2.五金產(chǎn)品的表面處理技術(shù)只能提高其美觀性，不能增強(qiáng)其功能性。（）

3.五金批發(fā)行業(yè)供應(yīng)鏈管理的核心是降低成本，提高效率。（）

4.五金產(chǎn)品在出口時(shí)，只需通過(guò)國(guó)內(nèi)認(rèn)證即可，無(wú)需考慮國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。（）

5.五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)推廣時(shí)，內(nèi)容營(yíng)銷是最有效的策略。（）

6.五金產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)時(shí)，包裝重量越輕越好，可以降低運(yùn)輸成本。（）

7.五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)客戶關(guān)系管理中，客戶投訴處理不重要。（）

8.五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)，關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)比關(guān)注用戶滿意度更重要。（）

9.五金產(chǎn)品在出口時(shí)，必須通過(guò)所有目標(biāo)市場(chǎng)的安全認(rèn)證。（）

10.五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析時(shí)，數(shù)據(jù)越多越好，無(wú)需篩選。（）

11.五金產(chǎn)品在出口時(shí)，F(xiàn)OB術(shù)語(yǔ)意味著賣方負(fù)責(zé)運(yùn)輸費(fèi)用。（）

12.五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)，物流模式的選擇不影響銷售業(yè)績(jī)。（）

13.五金產(chǎn)品常見(jiàn)的材料中，不銹鋼的耐腐蝕性最好。（）

14.五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)推廣時(shí)，廣告投放的預(yù)算越多，效果越好。（）

15.五金產(chǎn)品常見(jiàn)的表面處理技術(shù)中，電鍍可以增強(qiáng)產(chǎn)品的導(dǎo)電性。（）

16.五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)，庫(kù)存控制的目標(biāo)是保持零庫(kù)存狀態(tài)。（）

17.五金產(chǎn)品常見(jiàn)的檢測(cè)設(shè)備中，X射線探傷儀主要用于檢測(cè)內(nèi)部缺陷。（）

18.五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)，法律風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于合同糾紛。（）

19.五金產(chǎn)品常見(jiàn)的質(zhì)量管理體系中，ISO9001是最具代表性的標(biāo)準(zhǔn)之一。（）

20.五金批發(fā)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析時(shí)，用戶行為指標(biāo)可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述五金批發(fā)行業(yè)在科技創(chuàng)新應(yīng)用方面面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2.分析五金批發(fā)行業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化庫(kù)存管理，提高運(yùn)營(yíng)效率。

3.論述人工智能技術(shù)在五金批發(fā)行業(yè)中的應(yīng)用前景，并舉例說(shuō)明。

4.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情況，探討五金批發(fā)行業(yè)如何通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某五金批發(fā)企業(yè)，近年來(lái)在市場(chǎng)上面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，銷售增長(zhǎng)緩慢。為了提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)決定進(jìn)行科技創(chuàng)新應(yīng)用。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該企業(yè)應(yīng)采取哪些科技創(chuàng)新策略，并說(shuō)明理由。

案例背景：

-企業(yè)主要產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)件，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

-企業(yè)擁有一定的技術(shù)研發(fā)能力，但產(chǎn)品創(chuàng)新不足。

-消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和性能要求提高。

-行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始采用自動(dòng)化生產(chǎn)線和智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)。

2.案例題：

一家五金批發(fā)商在電商平臺(tái)上線后，發(fā)現(xiàn)訂單量雖然有所增長(zhǎng)，但客戶滿意度并不高，主要原因是物流配送速度慢，且經(jīng)常出現(xiàn)配送錯(cuò)誤。請(qǐng)分析該五金批發(fā)商在物流配送方面存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.A

4.D

5.D

6.D

7.A

8.A

9.C

10.D

11.D

12.D

13.D

14.C

15.C

16.B

17.D

18.D

19.B

20.D

21.D

22.A

23.B

24.C

25.A

26.B

27.A

28.B

29.D

30.A

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.產(chǎn)品展示、在線交易、售后服務(wù)

2.鍍金、鍍銀、涂裝

3.采購(gòu)、生產(chǎn)、物流

4.CE認(rèn)證、ISO認(rèn)證、UL認(rèn)證

5.搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷

6.產(chǎn)品特性、市場(chǎng)定位、運(yùn)輸安全

7.客戶信息收集、客戶需求分析、客戶投訴處理

8.營(yíng)業(yè)收入、成本費(fèi)用、凈利潤(rùn)

9.GB標(biāo)準(zhǔn)、ISO標(biāo)準(zhǔn)、UL標(biāo)準(zhǔn)

10.用戶行為數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)

11.FOB、CIF、DDP

12.B2B、B2C、C2C

13.不