《管理信息系統(tǒng)》課件-第四章

ManagementInformationSystem

管理信息系統(tǒng)第4章管理信息系統(tǒng)分析認(rèn)識管理信息系統(tǒng)可行性分析的必要性；掌握管理業(yè)務(wù)調(diào)查的方法；了解數(shù)據(jù)流程分析的步驟；掌握描述處理邏輯的工具的使用。內(nèi)容提要內(nèi)容提要本章關(guān)鍵詞系統(tǒng)分析（systemanalysis）123可行性分析（feasibilityanalysis）用戶需求（userrequirement）業(yè)務(wù)流程（businessprocess）4本章關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)流程（dataflow）567決策樹（decisiontress）決策表（decisiontable）可行性研究管理業(yè)務(wù)分析用戶需求分析4.24.34.4系統(tǒng)分析概述第4章管理信息系統(tǒng)分析描述處理邏輯的工具4.54.1系統(tǒng)分析概述第4章管理信息系統(tǒng)分析4.1

系統(tǒng)分析是信息系統(tǒng)開發(fā)的第一階段，按照系統(tǒng)的觀點，對企業(yè)和用戶信息需求進(jìn)行全面的調(diào)查和分析，在調(diào)查和分析中得出新系統(tǒng)的功能需求，將系統(tǒng)功能和性能的總體概念描述為具體的系統(tǒng)需求說明，用一系列圖表和文字給出新系統(tǒng)功能的邏輯描述，進(jìn)而形成系統(tǒng)的邏輯模型，完成系統(tǒng)分析報告，為系統(tǒng)設(shè)計提供依據(jù)，這是開發(fā)MIS最重要的階段，也是最困難的階段。第4章管理信息系統(tǒng)分析目標(biāo)分析需求分析功能分析系統(tǒng)分析第4章管理信息系統(tǒng)分析需求分析功能分析系統(tǒng)分析組織目標(biāo)分析是指在現(xiàn)行系統(tǒng)組織目標(biāo)分析的基礎(chǔ)上，確定目標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)該在哪些方面發(fā)揮作用以及如何發(fā)揮作用。目標(biāo)分析包括對現(xiàn)行系統(tǒng)的組織目標(biāo)分析和目標(biāo)系統(tǒng)的組織目標(biāo)分析。信息系統(tǒng)是幫助企業(yè)實現(xiàn)其總體目標(biāo)的。任何一個企業(yè)或組織都有自己的目標(biāo)，這是組織開展各項工作的指南，信息系統(tǒng)是幫助企業(yè)實現(xiàn)其總體目標(biāo)的。目標(biāo)分析第4章管理信息系統(tǒng)分析功能分析系統(tǒng)分析在系統(tǒng)分析階段，系統(tǒng)分析員要對企業(yè)各有關(guān)部門的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查。除此之外，還要向各級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員就系統(tǒng)處理事務(wù)的能力和決策功能的需求做出分析。目標(biāo)分析需求分析第4章管理信息系統(tǒng)分析需求分析系統(tǒng)分析功能具有層次性的特點，各層次功能之間存在著信息交換。因此，系統(tǒng)的功能分析主要包括功能層次結(jié)構(gòu)分析和信息關(guān)聯(lián)分析兩個方面。關(guān)于功能分析的方法有很多，例如，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計方法，它是一種功能和數(shù)據(jù)分析、分解相結(jié)合的技術(shù)。功能分析目標(biāo)分析第4章管理信息系統(tǒng)分析2.抽象出當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型在物理模型中有許多關(guān)于物理系統(tǒng)實現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題，去掉這些非本質(zhì)的細(xì)節(jié)性問題，從物理模型當(dāng)中抽取那些關(guān)于“做什么”的本質(zhì)性問題，從而得到反映系統(tǒng)本質(zhì)的邏輯模型。第4章管理信息系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的過程3.建立目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型建立在現(xiàn)行系統(tǒng)的邏輯模型基礎(chǔ)之上。分析目標(biāo)系統(tǒng)與現(xiàn)行系統(tǒng)邏輯上的差別，明確目標(biāo)系統(tǒng)要“做什么”，對現(xiàn)行系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行調(diào)整，從而導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型。第4章管理信息系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的過程4.優(yōu)化目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型對目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，還要根據(jù)實際情況做一些優(yōu)化。例如，目標(biāo)系統(tǒng)的用戶界面優(yōu)化、系統(tǒng)功能的優(yōu)化、輸入輸出的優(yōu)化等。它客觀地反映出現(xiàn)行系統(tǒng)的實際情況。第4章管理信息系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的過程可行性研究第4章管理信息系統(tǒng)分析4.2

系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究也稱可行性分析。工作內(nèi)容是進(jìn)行初步調(diào)查，綜合考察企業(yè)和環(huán)境狀況，信息處理狀況和問題，建立新系統(tǒng)的資源的狀況，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員對建立新系統(tǒng)的支持程度等情況。明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進(jìn)行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設(shè)想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。可行性研究第4章管理信息系統(tǒng)分析用戶需求分析信息系統(tǒng)的初步調(diào)查現(xiàn)有組織的運(yùn)行情況現(xiàn)行系統(tǒng)的運(yùn)行狀況第4章管理信息系統(tǒng)分析用戶需求分析信息系統(tǒng)的初步調(diào)查現(xiàn)有組織的運(yùn)行情況現(xiàn)行系統(tǒng)的運(yùn)行狀況初步調(diào)查的第一步就是從用戶提出的新系統(tǒng)開發(fā)的緣由對新系統(tǒng)的要求入手，考查用戶需求、預(yù)期要達(dá)到的目的。因為信息系統(tǒng)會涉及組織管理工作的各個方面。第4章管理信息系統(tǒng)分析用戶需求分析信息系統(tǒng)的初步調(diào)查現(xiàn)有組織的運(yùn)行情況現(xiàn)行系統(tǒng)的運(yùn)行狀況現(xiàn)有組織的基本狀況包括企業(yè)的性質(zhì)、組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)、物流或生產(chǎn)過程、上級主管部門、橫向協(xié)作部門和下設(shè)直屬部門等。這些都與系統(tǒng)開發(fā)可行性研究、系統(tǒng)開發(fā)初步建議方案以及進(jìn)一步詳細(xì)調(diào)查直接相關(guān)，必須在初步調(diào)查中弄清楚。除這些現(xiàn)在的基本狀況外，還必須調(diào)查清楚組織近期預(yù)計發(fā)生變化的可能性，包括組織兼并、產(chǎn)品轉(zhuǎn)向、公司遷址和周圍環(huán)境的變化等。第4章管理信息系統(tǒng)分析用戶需求分析信息系統(tǒng)的初步調(diào)查現(xiàn)有組織的運(yùn)行情況現(xiàn)行系統(tǒng)的運(yùn)行狀況在決定是否開發(fā)新系統(tǒng)之前，一定要了解現(xiàn)行系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、特點、所存在的問題、可利用的資源、可選用的技術(shù)力量以及信息處理設(shè)備等。對該部分的調(diào)查是提出新系統(tǒng)開發(fā)設(shè)想方案以及論證該方案在技術(shù)上是否具有可行性的原始資料。第4章管理信息系統(tǒng)分析可行性研究的內(nèi)容技術(shù)可行性管理可行性經(jīng)濟(jì)可行性社會可行性第4章管理信息系統(tǒng)分析可行性研究的內(nèi)容技術(shù)可行性管理可行性經(jīng)濟(jì)可行性社會可行性經(jīng)濟(jì)可行性分析要估計項目成本和效益，分析項目經(jīng)濟(jì)上是否合理。它主要是指進(jìn)行系統(tǒng)的投資/效益分析。經(jīng)濟(jì)可行性分析包括新系統(tǒng)的投資、運(yùn)行費(fèi)用、經(jīng)濟(jì)效益及社會效益。根據(jù)估算的直接經(jīng)濟(jì)效果和各種間接效益，評價新系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)上的可行性。第4章管理信息系統(tǒng)分析可行性研究的內(nèi)容技術(shù)可行性管理可行性經(jīng)濟(jì)可行性社會可行性技術(shù)可行性是指根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件，能否達(dá)到所提出的要求以及所需要的物理資源是否具備，能否得到。特別要注意的是，這里的技術(shù)條件是指已經(jīng)普遍采用、確實可行的技術(shù)手段，而不是正在研究中沒有把握的新技術(shù)。技術(shù)可行性分析，包括對所提供技術(shù)的評估，分析使用規(guī)劃中所提供的技術(shù)能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的可行性。第4章管理信息系統(tǒng)分析可行性研究的內(nèi)容技術(shù)可行性管理可行性經(jīng)濟(jì)可行性社會可行性管理可行性是指從組織管理上分析新系統(tǒng)開發(fā)的可行性。要考慮管理方法是否科學(xué)、相應(yīng)管理制度改革的時機(jī)是否成熟、規(guī)章制定是否正確等。第4章管理信息系統(tǒng)分析可行性研究的內(nèi)容技術(shù)可行性管理可行性經(jīng)濟(jì)可行性社會可行性社會可行性具有比較廣泛的內(nèi)容，它需要從政策、法律、道德、管理和人員等各個社會因素來論證信息系統(tǒng)開發(fā)的可能性和現(xiàn)實性；社會可行性還指所建立的信息系統(tǒng)能否在該企業(yè)實現(xiàn)，在當(dāng)前環(huán)境下能否很好的運(yùn)行，即組織內(nèi)外是否具備接受和使用新系統(tǒng)的條件。管理業(yè)務(wù)分析4.3第4章管理信息系統(tǒng)分析01組織結(jié)構(gòu)分析02管理功能分析03管理業(yè)務(wù)流程分析管理業(yè)務(wù)分析第4章管理信息系統(tǒng)分析01組織結(jié)構(gòu)分析組織結(jié)構(gòu)分析主要根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查的結(jié)果，借助于組織結(jié)構(gòu)圖描述組織內(nèi)部間的層次關(guān)系和隸屬關(guān)系，并根據(jù)國內(nèi)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗，對組織結(jié)構(gòu)的合理性進(jìn)行分析，找出存在的問題，提出調(diào)整、變革的意見。組織結(jié)構(gòu)圖是一種呈現(xiàn)的層次結(jié)構(gòu)，在繪制組織結(jié)構(gòu)圖時，一定要全面、準(zhǔn)確地反映各部門之間的關(guān)系。第4章管理信息系統(tǒng)分析第4章管理信息系統(tǒng)分析02管理功能分析為了實現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)，系統(tǒng)必須具有各種功能。所謂功能，指的是完成某項工作的能力。每個信息系統(tǒng)都具有一定的功能，以組織結(jié)構(gòu)圖為背景，對調(diào)查資料進(jìn)行整理，分析清楚各部門的功能后，分層次將其歸納、整理出以系統(tǒng)目標(biāo)為核心的整個系統(tǒng)的樹型功能結(jié)構(gòu)圖。第4章管理信息系統(tǒng)分析第4章管理信息系統(tǒng)分析03管理業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析的目的是剖析現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，分析不足，并經(jīng)過調(diào)整、整合和優(yōu)化后，構(gòu)目標(biāo)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。它的主要任務(wù)是搞清楚系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)活動，掌握管理業(yè)務(wù)的內(nèi)容、作用及信息的輸入、輸出、數(shù)據(jù)存儲和信息處理方法及過程等，并用流程圖描述出來。第4章管理信息系統(tǒng)分析用戶需求分析第4章管理信息系統(tǒng)分析4.4需求分析的主要目標(biāo)是分析確定新系統(tǒng)的用戶需求。所謂用戶需求主要是指新系統(tǒng)必須滿足的所有功能要求和性能要求。01需求分析的主要目標(biāo)需求分析階段的主要任務(wù)是在現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)行系統(tǒng)的管理目標(biāo)、功能信息流程進(jìn)行分析和研究，找出存在的問題，提出改進(jìn)的意見。02需求分析階段的主要任務(wù)用戶需求分析（1）分析研究現(xiàn)行系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)與管理功能，找出存在的問題，根據(jù)計算機(jī)管理的要求，提出改進(jìn)意見；03需求分析階段的主要活動（2）分析研究現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程中的不合理部分，確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程；3）分析研究現(xiàn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理流程中存在的問題，并研究會和何種改變。數(shù)據(jù)流程分析

數(shù)據(jù)流程是指數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中產(chǎn)生、傳輸、加工處理、使用和存儲的過程。在對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析后，數(shù)據(jù)流程的分析就是把數(shù)據(jù)在組織（或原系統(tǒng)）內(nèi)部的流動情況抽象地獨立出來，舍去了具體組織機(jī)構(gòu)、信息載體、處理工作、物資、材料等，單從數(shù)據(jù)流動過程來考查實際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。數(shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖（DataFlowDiagram，DFD）是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析繪制數(shù)據(jù)流程圖的原則（1）一個數(shù)據(jù)處理的輸出數(shù)據(jù)流不應(yīng)與輸入數(shù)據(jù)流同名，即使它們的組成成分相同。（2）保持?jǐn)?shù)據(jù)守恒。一個數(shù)據(jù)處理所有輸出數(shù)據(jù)流中的數(shù)據(jù)必須能從該數(shù)據(jù)處理的輸入數(shù)據(jù)流中直接獲得，或者說是通過該數(shù)據(jù)處理產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。（3）每個數(shù)據(jù)處理必須既有輸入數(shù)據(jù)流，又有輸出數(shù)據(jù)流。（4）所有的數(shù)據(jù)流必須以一個外部實體開始，并以一個外部實體結(jié)束。（5）外部實體之間不應(yīng)該存在數(shù)據(jù)流。數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)的來源數(shù)據(jù)調(diào)查主要包括以下內(nèi)容：（1）收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)（如入庫單、收據(jù)、憑證）、輸出報表和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)（如賬本、清單）的典型格式。（2）弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計算方法。（3）在上述各種單據(jù)、報表、賬本的典型樣品上或用附頁注明制作單位、報送單位、存放地點、發(fā)生頻度（如每月制作幾張）、發(fā)生的高峰時間及發(fā)生量等。數(shù)據(jù)調(diào)查的內(nèi)容數(shù)據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)的來源數(shù)據(jù)調(diào)查的內(nèi)容數(shù)據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)字典

所謂數(shù)據(jù)字典是以特定格式記錄下來的、對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖中各個基本要素（數(shù)據(jù)流、加工、存儲、和外部實體）的內(nèi)容和特征所作的完整的定義和說明。其作用是對數(shù)據(jù)流程圖上的每個成分給予定義和說明，目的是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和歸檔，同時也是數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)文件設(shè)計的依據(jù)。數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容（6）外部實體（5）數(shù)據(jù)存儲（4）數(shù)據(jù)處理（3）數(shù)據(jù)流（1）數(shù)據(jù)項（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述處理邏輯的工具第4章管理信息系統(tǒng)分析4.5描述處理邏輯的工具決策樹決策表結(jié)構(gòu)化設(shè)計語言描述處理邏輯的工具描述處理邏輯的工具決策表結(jié)構(gòu)化設(shè)計語言決策樹

描述處理邏輯的工具例

某公司的對銷售客戶的折扣政策為：購貨在5萬元以上的顧客，如果最近3個月無欠款，則折扣率為10%；雖然有欠款但與公司已經(jīng)有5年以上的交易關(guān)系，則折扣率為5%，否則折扣率為2%；如果年購貨在5萬元以下的顧客，則沒有折扣，試畫出決策樹。描述處理邏輯的工具例描述處理邏輯的工具描述處理邏輯的工具描述處理邏輯的工具決策表結(jié)構(gòu)化設(shè)計語言決策樹描述處理邏輯的工具

例描述處理邏輯的工具

例描述處理邏輯的工具描述處理邏輯的工具決策表決策樹結(jié)構(gòu)化設(shè)計語言在自然語言的基礎(chǔ)上發(fā)展了一種規(guī)范化的結(jié)構(gòu)化語言，它是由結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想啟發(fā)而來的，是介于形式語言和自然語言之間的一種語言，主要作用是解決自然語言描述不準(zhǔn)確的問題。描述處理邏輯的工具如果年購貨額>=5萬元

如果最近三個月欠款=0

則折扣=0.1

否則如果與公司業(yè)務(wù)史>=5

則折扣=0.05

否則折扣=0.02否則……例本章小結(jié)本章小結(jié)系統(tǒng)分析的本質(zhì)是通過對現(xiàn)有系統(tǒng)的描述和分析來回答未來系統(tǒng)“要做什么”的問題，按其內(nèi)容可以分為目標(biāo)分析、需求分析和功能分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計，形成系統(tǒng)分析報告。系統(tǒng)可行性分析，包括經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、管理可行性和社會的可行性，形成可行性分析報告。詳細(xì)調(diào)查主要針對現(xiàn)行系統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流程進(jìn)行，以便完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，找出存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，產(chǎn)生數(shù)據(jù)流程圖，為進(jìn)一步的系統(tǒng)化分析作準(zhǔn)備。運(yùn)用決策樹、決策表和結(jié)構(gòu)化設(shè)計語言等工具描述處理邏輯功能。系統(tǒng)分析主要是在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，找出不合理的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程，進(jìn)而提出新系統(tǒng)的邏輯模型。復(fù)習(xí)思考題復(fù)習(xí)思考題一、選擇題：1.系統(tǒng)分析的首要任務(wù)是（

）。A.盡量使用戶接受分析人員的觀點B.正確評價當(dāng)前系統(tǒng)C.徹底了解管理方法D.弄清用戶要求。2.系統(tǒng)分析報告的主要作用是（

）。A.系統(tǒng)規(guī)劃的依據(jù)

B.系統(tǒng)實施的依據(jù)C.系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)

D.系統(tǒng)評價的依據(jù)復(fù)習(xí)思考題3.數(shù)據(jù)字典的建立是在（

）。A.系統(tǒng)分析階段 B.系統(tǒng)設(shè)計階段

C.系統(tǒng)實施階段 D.系統(tǒng)規(guī)劃階段4