二零二五年度高品質(zhì)物業(yè)合同小區(qū)服務(wù)升級(jí)2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度高品質(zhì)物業(yè)合同小區(qū)服務(wù)升級(jí)合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱(chēng)1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的1.6合同內(nèi)容概述第二章小區(qū)服務(wù)升級(jí)原則2.1服務(wù)升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)升級(jí)范圍2.3服務(wù)升級(jí)目標(biāo)第三章服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)3.1.1安全管理3.1.2清潔衛(wèi)生3.1.3綠化養(yǎng)護(hù)3.1.4公共設(shè)施維護(hù)3.2社區(qū)服務(wù)3.2.1社區(qū)活動(dòng)策劃3.2.2社區(qū)文化活動(dòng)3.2.3社區(qū)安全保障3.3客戶(hù)服務(wù)3.3.1客戶(hù)投訴處理3.3.2客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查3.3.3客戶(hù)咨詢(xún)解答第四章服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量控制措施4.3質(zhì)量考核與監(jiān)督第五章服務(wù)費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六章違約責(zé)任6.1違約行為定義6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償?shù)谄哒潞贤獬c終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止程序第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用第九章合同生效及備案9.1合同生效條件9.2合同備案要求9.3合同備案程序第十章合同附件10.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)10.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)10.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.4附件四：違約責(zé)任明細(xì)第十一章特別約定11.1特別約定事項(xiàng)11.2特別約定條款第十二章合同其他12.1合同修改12.2合同變更12.3合同解除12.4合同終止第十三章合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)13.2合同保管第十四章合同簽署14.1簽署日期14.2簽署人14.3簽署單位蓋章合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同名稱(chēng)本合同名稱(chēng)為“二零二五年度高品質(zhì)物業(yè)合同小區(qū)服務(wù)升級(jí)”。1.2合同雙方甲方（物業(yè)方）：[物業(yè)方全稱(chēng)]乙方（業(yè)主方）：[業(yè)主方全稱(chēng)]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為_(kāi)___年____月____日。1.4合同有效期本合同有效期為自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同目的本合同旨在明確甲方對(duì)乙方提供高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)的升級(jí)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)。1.6合同內(nèi)容概述本合同內(nèi)容包括但不限于服務(wù)升級(jí)原則、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量保證、服務(wù)費(fèi)用及支付、違約責(zé)任、合同解除與終止、爭(zhēng)議解決、合同生效及備案等。第二章小區(qū)服務(wù)升級(jí)原則2.1服務(wù)升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及小區(qū)實(shí)際情況，制定服務(wù)升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。2.2服務(wù)升級(jí)范圍服務(wù)升級(jí)范圍包括但不限于安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、社區(qū)服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)等。2.3服務(wù)升級(jí)目標(biāo)服務(wù)升級(jí)目標(biāo)為提升小區(qū)居住環(huán)境，提高業(yè)主生活質(zhì)量，增強(qiáng)業(yè)主滿(mǎn)意度。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)3.1.1安全管理24小時(shí)安保巡邏定期安全檢查應(yīng)急事件處理3.1.2清潔衛(wèi)生公共區(qū)域清潔樓道、電梯清潔垃圾分類(lèi)與處理3.1.3綠化養(yǎng)護(hù)綠化帶修剪花卉養(yǎng)護(hù)植物病蟲(chóng)害防治3.1.4公共設(shè)施維護(hù)公共照明維護(hù)公共座椅、健身器材維護(hù)公共停車(chē)場(chǎng)維護(hù)3.2社區(qū)服務(wù)3.2.1社區(qū)活動(dòng)策劃定期舉辦社區(qū)活動(dòng)活動(dòng)內(nèi)容豐富多樣3.2.2社區(qū)文化活動(dòng)文化節(jié)慶活動(dòng)親子活動(dòng)休閑娛樂(lè)活動(dòng)3.2.3社區(qū)安全保障定期舉辦安全知識(shí)講座安全宣傳應(yīng)急預(yù)案制定3.3客戶(hù)服務(wù)3.3.1客戶(hù)投訴處理及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)投訴限時(shí)解決問(wèn)題定期回訪(fǎng)客戶(hù)3.3.2客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查分析調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量3.3.3客戶(hù)咨詢(xún)解答提供咨詢(xún)服務(wù)解答客戶(hù)疑問(wèn)建立客戶(hù)檔案第四章服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)達(dá)到國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足乙方需求。4.2質(zhì)量控制措施定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)4.3質(zhì)量考核與監(jiān)督定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效考核對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督第五章服務(wù)費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)管理費(fèi)公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)社區(qū)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)5.2費(fèi)用支付方式業(yè)主按月繳納物業(yè)管理費(fèi)公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)及社區(qū)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)按實(shí)際發(fā)生支付5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制費(fèi)用調(diào)整需提前通知業(yè)主調(diào)整幅度應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第六章違約責(zé)任6.1違約行為定義甲方未按合同約定提供服務(wù)乙方未按合同約定支付費(fèi)用6.2違約責(zé)任承擔(dān)甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方損失乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付甲方違約金6.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定第七章合同解除與終止7.1合同解除條件甲方嚴(yán)重違約乙方嚴(yán)重違約不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行7.2合同終止條件合同期滿(mǎn)雙方協(xié)商一致解除合同7.3合同解除與終止程序雙方協(xié)商一致解除合同，簽訂解除協(xié)議甲方在合同解除或終止后，應(yīng)及時(shí)退還乙方預(yù)付款或押金合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問(wèn)題第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決程序雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)保持誠(chéng)信，及時(shí)溝通，尋求共同解決方案。若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)，但法律另有規(guī)定的除外。第九章合同生效及備案9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同備案要求本合同簽訂后，甲方應(yīng)在____日內(nèi)向____相關(guān)部門(mén)備案。9.3合同備案程序甲方準(zhǔn)備合同備案所需材料甲方將合同及相關(guān)材料提交至備案部門(mén)備案部門(mén)審核通過(guò)后，甲方取得備案證明第十章合同附件10.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)10.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)10.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.4附件四：違約責(zé)任明細(xì)第十一章特別約定11.1特別約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。任何補(bǔ)充協(xié)議均應(yīng)與本合同具有同等法律效力。第十二章合同其他12.1合同修改本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可進(jìn)行修改，修改內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式作為合同附件。12.2合同變更本合同在有效期內(nèi)，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。12.3合同解除本合同在有效期內(nèi)，任何一方不得單方面解除合同。12.4合同終止本合同在有效期內(nèi)，任何一方不得單方面終止合同。第十三章合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。13.2合同保管甲乙雙方應(yīng)妥善保管合同文本，確保合同內(nèi)容的完整性和保密性。第十四章合同簽署14.1簽署日期本合同簽署日期為_(kāi)___年____月____日。14.2簽署人甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________14.3簽署單位蓋章甲方單位蓋章：________________乙方單位蓋章：________________甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________甲方單位蓋章：________________乙方單位蓋章：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.1甲方主導(dǎo)服務(wù)升級(jí)方案制定條款：甲方負(fù)責(zé)制定小區(qū)服務(wù)升級(jí)的具體方案，包括服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間表等。說(shuō)明：甲方應(yīng)充分考慮乙方需求，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定詳細(xì)的服務(wù)升級(jí)方案，并提前向乙方公示。1.2甲方主導(dǎo)服務(wù)升級(jí)進(jìn)度管理?xiàng)l款：甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)服務(wù)升級(jí)的進(jìn)度。說(shuō)明：項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)確保服務(wù)升級(jí)按計(jì)劃進(jìn)行，及時(shí)解決實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并向乙方匯報(bào)進(jìn)度。1.3甲方主導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督條款：甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)升級(jí)過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。說(shuō)明：甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，確保服務(wù)達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不合格的服務(wù)進(jìn)行整改。1.4甲方主導(dǎo)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整條款：在服務(wù)升級(jí)過(guò)程中，若因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變化，甲方應(yīng)提前向乙方告知，并協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。說(shuō)明：甲方在調(diào)整服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)充分考慮乙方的承受能力，確保調(diào)整后的費(fèi)用合理、透明。1.5甲方主導(dǎo)服務(wù)糾紛處理?xiàng)l款：在服務(wù)升級(jí)過(guò)程中，若發(fā)生糾紛，甲方應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并積極尋求解決方案。說(shuō)明：甲方作為服務(wù)提供方，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)解決糾紛的責(zé)任，確保乙方權(quán)益不受損害。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：2.1乙方主導(dǎo)服務(wù)升級(jí)需求提出條款：乙方有權(quán)提出服務(wù)升級(jí)的需求，甲方應(yīng)予以充分考慮。說(shuō)明：乙方作為小區(qū)業(yè)主，有權(quán)對(duì)服務(wù)升級(jí)提出合理建議，甲方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取并評(píng)估乙方需求。2.2乙方主導(dǎo)服務(wù)升級(jí)監(jiān)督條款：乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)升級(jí)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見(jiàn)和建議。說(shuō)明：乙方應(yīng)積極參與服務(wù)升級(jí)的監(jiān)督工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向甲方反饋，共同推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提升。2.3乙方主導(dǎo)服務(wù)費(fèi)用支付條款：乙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。說(shuō)明：乙方作為服務(wù)費(fèi)用支付方，應(yīng)遵守合同約定，按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)用，確保服務(wù)升級(jí)順利實(shí)施。2.4乙方主導(dǎo)服務(wù)評(píng)價(jià)條款：乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)升級(jí)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，甲方應(yīng)予以重視。說(shuō)明：乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)升級(jí)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，甲方應(yīng)認(rèn)真分析評(píng)價(jià)結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：3.1第三方中介職責(zé)條款：第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)升級(jí)的實(shí)施，確保服務(wù)達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：第三方中介應(yīng)具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，對(duì)服務(wù)升級(jí)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督，并提出書(shū)面報(bào)告。3.2第三方中介費(fèi)用條款：第三方中介的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用根據(jù)中介服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)長(zhǎng)確定。說(shuō)明：甲方應(yīng)與第三方中介簽訂服務(wù)協(xié)議，明確中介服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式。3.3第三方中介報(bào)告條款：第三方中介應(yīng)定期向甲方和乙方提交服務(wù)升級(jí)監(jiān)督報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括服務(wù)實(shí)施情況、存在問(wèn)題及改進(jìn)建議。說(shuō)明：第三方中介的報(bào)告應(yīng)客觀、真實(shí)，為甲方和乙方提供決策依據(jù)。3.4第三方中介責(zé)任條款：第三方中介在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因?qū)е卤O(jiān)督不力，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說(shuō)明：第三方中介應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行職責(zé)，確保服務(wù)升級(jí)的順利進(jìn)行。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.附件四：違約責(zé)任明細(xì)5.附件五：第三方中介服務(wù)協(xié)議6.附件六：甲方服務(wù)升級(jí)方案7.附件七：乙方服務(wù)升級(jí)需求表8.附件八：第三方中介監(jiān)督報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供服務(wù)。認(rèn)定：甲方未按照合同規(guī)定的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。2.違約行為：乙方未按合同約定支付費(fèi)用。認(rèn)定：乙方未按照合同規(guī)定的時(shí)間、金額支付服務(wù)費(fèi)用。3.違約行為：甲方未按合同約定進(jìn)行服務(wù)費(fèi)用調(diào)整。認(rèn)定：甲方未在政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等因素影響下，提前告知乙方并協(xié)商一致進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。4.違約行為：第三方中介未按合同約定履行監(jiān)督職責(zé)。認(rèn)定：第三方中介未按照服務(wù)協(xié)議履行監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)升級(jí)過(guò)程中出現(xiàn)重大問(wèn)題。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理：指物業(yè)管理人根據(jù)物業(yè)管理合同，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。3.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的糾紛，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.第三方中介：指在合同履行過(guò)程中，為雙方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的中立機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)升級(jí)過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)整改，第三方中介進(jìn)行監(jiān)督，確保問(wèn)題得到解決。2.問(wèn)題：乙方對(duì)服務(wù)升級(jí)不滿(mǎn)意。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方進(jìn)行溝通，了解不滿(mǎn)意的原因，并采取措施改進(jìn)服務(wù)。3.問(wèn)題：服務(wù)費(fèi)用調(diào)整存在爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)依據(jù)合同約定，協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.小區(qū)服務(wù)升級(jí)實(shí)施階段2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督階段3.服務(wù)費(fèi)用調(diào)整階段4.爭(zhēng)議解決階段5.合同解除與終止階段全文完。二零二五年度高品質(zhì)物業(yè)合同小區(qū)服務(wù)升級(jí)2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)及地址1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)2.2小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)2.3小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理2.4小區(qū)安保服務(wù)2.5小區(qū)物業(yè)維修服務(wù)2.6小區(qū)客戶(hù)服務(wù)3.服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)考核與評(píng)價(jià)4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)服務(wù)期限5.1服務(wù)期限5.2服務(wù)續(xù)約及終止6.物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)6.1物業(yè)管理職責(zé)6.2物業(yè)管理義務(wù)6.3物業(yè)管理責(zé)任7.業(yè)主權(quán)利及義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.2業(yè)主義務(wù)7.3業(yè)主參與管理8.物業(yè)糾紛處理8.1糾紛處理原則8.2糾紛處理程序8.3糾紛處理機(jī)構(gòu)9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除10.合同變更及補(bǔ)充10.1合同變更10.2合同補(bǔ)充11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.不可抗力及免責(zé)條款12.1不可抗力12.2免責(zé)條款13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)方式14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)及地址1.1.1物業(yè)服務(wù)方：物業(yè)管理有限公司1.1.2業(yè)主方：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.1.3物業(yè)服務(wù)方地址：市區(qū)路號(hào)1.1.4業(yè)主方地址：市區(qū)路號(hào)小區(qū)1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.2.1物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系人：1.2.2物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系電話(huà)：1381.2.3業(yè)主方聯(lián)系人：1.2.4業(yè)主方聯(lián)系電話(huà)：13956781.3合同簽訂日期：2025年1月1日2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)2.1.1定期修剪綠化帶、草坪，保持綠化美觀2.1.2定期施肥、澆水，確保植物生長(zhǎng)良好2.1.3及時(shí)清理枯枝敗葉，防止病蟲(chóng)害2.2小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)2.2.1定期檢查小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施，如路燈、電梯、健身器材等2.2.2及時(shí)修復(fù)損壞的公共設(shè)施，確保正常使用2.2.3對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命2.3小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理2.3.1定時(shí)清理小區(qū)內(nèi)垃圾，保持環(huán)境整潔2.3.2定期進(jìn)行公共衛(wèi)生間的清潔消毒2.3.3設(shè)置垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)，引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行垃圾分類(lèi)2.4小區(qū)安保服務(wù)2.4.124小時(shí)安保巡邏，確保小區(qū)安全2.4.2對(duì)小區(qū)出入口進(jìn)行嚴(yán)格管控，防止外來(lái)人員隨意進(jìn)出2.4.3定期對(duì)安保人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高安保水平2.5小區(qū)物業(yè)維修服務(wù)2.5.1接受業(yè)主報(bào)修，及時(shí)響應(yīng)2.5.2對(duì)報(bào)修問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，制定維修方案2.5.3在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修工作2.6小區(qū)客戶(hù)服務(wù)2.6.1設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心，為業(yè)主提供咨詢(xún)服務(wù)2.6.2定期收集業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)解決業(yè)主提出的問(wèn)題2.6.3組織開(kāi)展小區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主生活3.服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)3.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行3.1.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔、安全3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況制定具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整3.2.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主進(jìn)行公示3.3服務(wù)考核與評(píng)價(jià)3.3.1業(yè)主委員會(huì)將對(duì)物業(yè)服務(wù)方進(jìn)行定期考核3.3.2考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、工作效率、業(yè)主滿(mǎn)意度等3.3.3考核結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整的依據(jù)之一4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照政府相關(guān)部門(mén)規(guī)定執(zhí)行4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)等4.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件4.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間4.2.1業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付4.2.3繳費(fèi)時(shí)間為每月的1日至10日4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意4.3.2調(diào)整幅度不超過(guò)政府相關(guān)部門(mén)規(guī)定的范圍4.3.3調(diào)整后的費(fèi)用需提前通知業(yè)主5.物業(yè)服務(wù)期限5.1服務(wù)期限5.1.1本合同服務(wù)期限為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止5.1.2合同期滿(mǎn)，雙方可協(xié)商續(xù)簽5.2服務(wù)續(xù)約及終止5.2.1服務(wù)期滿(mǎn)前一個(gè)月，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)提出續(xù)約意向5.2.2業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在收到續(xù)約意向后一個(gè)月內(nèi)給予答復(fù)5.2.3雙方未能達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，合同終止6.物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)6.1物業(yè)管理職責(zé)6.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理和服務(wù)工作6.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行6.1.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生6.2物業(yè)管理義務(wù)6.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)6.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)積極配合業(yè)主委員會(huì)的工作6.2.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和政策6.3物業(yè)管理責(zé)任6.3.1物業(yè)服務(wù)方因自身原因造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任6.3.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全6.3.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督7.業(yè)主權(quán)利及義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.1.1業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等信息7.1.2業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)提出意見(jiàn)和建議7.1.3業(yè)主有權(quán)參與小區(qū)事務(wù)的決策7.1.4業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)方履行合同義務(wù)7.2業(yè)主義務(wù)7.2.1業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度7.2.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用7.2.3業(yè)主應(yīng)維護(hù)小區(qū)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生7.2.4業(yè)主應(yīng)合理使用小區(qū)公共設(shè)施7.3業(yè)主參與管理7.3.1業(yè)主可參加業(yè)主大會(huì)，行使投票權(quán)7.3.2業(yè)主可參加業(yè)主委員會(huì)，參與小區(qū)管理7.3.3業(yè)主有權(quán)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的工作進(jìn)行監(jiān)督8.物業(yè)糾紛處理8.1糾紛處理原則8.1.1公平公正原則8.1.2快速高效原則8.1.3和諧解決原則8.2糾紛處理程序8.2.1雙方協(xié)商解決8.2.2業(yè)主委員會(huì)調(diào)解8.2.3申請(qǐng)物業(yè)管理處介入8.2.4訴訟途徑解決8.3糾紛處理機(jī)構(gòu)8.3.1小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心8.3.2業(yè)主委員會(huì)8.3.3法律服務(wù)機(jī)構(gòu)9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽字蓋章9.1.2支付首期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用9.1.3合同內(nèi)容符合法律法規(guī)9.2合同終止條件9.2.1服務(wù)期限屆滿(mǎn)9.2.2雙方協(xié)商一致解除9.2.3物業(yè)服務(wù)方嚴(yán)重違約9.2.4業(yè)主委員會(huì)決議終止9.3合同解除9.3.1合同解除需書(shū)面通知對(duì)方9.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜9.3.3合同解除不影響雙方已履行合同義務(wù)的效力10.合同變更及補(bǔ)充10.1合同變更10.1.1合同變更需雙方書(shū)面同意10.1.2合同變更內(nèi)容需符合法律法規(guī)10.1.3合同變更后，雙方應(yīng)重新簽訂或修改合同10.2合同補(bǔ)充10.2.1合同補(bǔ)充需雙方書(shū)面同意10.2.2合同補(bǔ)充內(nèi)容作為合同的一部分，具有同等法律效力11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)11.1.2物業(yè)服務(wù)方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.1.3業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用11.1.4業(yè)主違反小區(qū)規(guī)章制度11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任11.2.2違約責(zé)任包括賠償損失、支付違約金等11.2.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定12.不可抗力及免責(zé)條款12.1不可抗力12.1.1因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行12.1.2不可抗力發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，盡力減少損失12.1.3不可抗力發(fā)生后，合同可部分或全部免除責(zé)任12.2免責(zé)條款12.2.1因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任12.2.2因不可抗力因素導(dǎo)致的損失，由雙方協(xié)商分擔(dān)12.2.3因不可抗力因素導(dǎo)致合同解除的，雙方互不追究違約責(zé)任13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.1.1以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方指定地址13.1.2通過(guò)電子郵件或傳真發(fā)送13.1.3通過(guò)雙方認(rèn)可的其它通訊方式13.2送達(dá)方式13.2.1送達(dá)至對(duì)方指定地址13.2.2送達(dá)至對(duì)方實(shí)際控制地址13.2.3送達(dá)至對(duì)方法定代表人或授權(quán)代表14.其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除合同雙方外的任何個(gè)人、組織或機(jī)構(gòu)，包括但不限于監(jiān)理單位、評(píng)估機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)等。15.1.2第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，因合同雙方無(wú)法協(xié)商解決的事項(xiàng)，由第三方進(jìn)行調(diào)解、評(píng)估、仲裁或司法裁決。15.2第三方介入的情形15.2.1合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議，經(jīng)協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)的；15.2.2合同履行過(guò)程中出現(xiàn)重大問(wèn)題，需要第三方進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評(píng)估或鑒定的；15.2.3合同約定的第三方介入情形。15.3第三方介入的程序15.3.1合同雙方應(yīng)共同向第三方提出介入申請(qǐng)；15.3.2第三方在收到申請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出是否介入的決定；15.3.3第三方介入后，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定進(jìn)行調(diào)解、評(píng)估、仲裁或司法裁決。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需增加的額外條款及說(shuō)明16.1甲方的額外條款及說(shuō)明16.1.1甲方向第三方提供相關(guān)資料和信息，配合第三方開(kāi)展工作；16.1.2甲方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入產(chǎn)生的合理費(fèi)用；16.1.3甲方應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立判斷和裁決。16.2乙方的額外條款及說(shuō)明16.2.1乙方應(yīng)按照第三方的要求提供相關(guān)資料和信息；16.2.2乙方應(yīng)配合第三方的工作，不得阻撓或干擾；16.2.3乙方應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立判斷和裁決。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額17.1.1第三方在介入過(guò)程中，因自身原因造成合同雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；17.1.2第三方的責(zé)任限額由合同雙方在合同中約定，未約定的，以法律法規(guī)規(guī)定為準(zhǔn)。17.2第三方的責(zé)任免除17.2.1第三方在介入過(guò)程中，因不可抗力、合同雙方原因或其他非自身原因?qū)е聯(lián)p失的，免除其賠償責(zé)任；17.2.2第三方的責(zé)任免除條款應(yīng)在合同中明確約定。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方與甲方之間不存在合同關(guān)系，但甲方應(yīng)配合第三方的工作；18.1.2第三方的介入行為不影響甲方與乙方之間的合同關(guān)系。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方與乙方之間不存在合同關(guān)系，但乙方應(yīng)配合第三方的工作；18.2.2第三方的介入行為不影響乙方與甲