站長(zhǎng)考試練習(xí)試題及答案

第頁(yè)站長(zhǎng)考試練習(xí)試題及答案1.請(qǐng)問(wèn)如何進(jìn)行資金池的錄入操作（）A、商品掛單并輸入正確金額后點(diǎn)擊“其他”--“資金池”進(jìn)行錄入B、商品掛單并輸入正確金額后點(diǎn)擊“設(shè)置”--“系統(tǒng)配置”--“資金池”進(jìn)行錄入C、商品掛單并輸入正確金額后點(diǎn)擊“其他”--“定點(diǎn)客戶”進(jìn)行錄入D、商品掛單并輸入正確金額后點(diǎn)擊“功能區(qū)2”--“便利店后臺(tái)”--進(jìn)行錄入【正確答案】：A2.加油站應(yīng)按月對(duì)液位儀系統(tǒng)與手工計(jì)量進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)，確保液位儀系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，油水總高誤差超過(guò)()mmA、±5B、±4C、±3D、±2【正確答案】：D3.卡庫(kù)盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn)部分卡片未分配用戶卡找不到了，以下說(shuō)明正確的是A、盤點(diǎn)后進(jìn)行差異核銷B、再找找，本次不盤點(diǎn)C、進(jìn)行壞卡處理D、先錄入系統(tǒng)，然后慢慢找卡，下次再處理【正確答案】：A4.一鍵加油未自動(dòng)（），補(bǔ)扣提示無(wú)流水的情況。這種情況是程序或網(wǎng)絡(luò)異常導(dǎo)致，需要聯(lián)系運(yùn)維。A、扣除B、扣去C、扣款D、扣著【正確答案】：C5.客戶服務(wù)評(píng)價(jià)統(tǒng)建渠道是指（）？A、石化錢包B、易捷加油C、加油貴州小程序D、加油卡【正確答案】：A6.站長(zhǎng)（）定期展加油站衛(wèi)生大掃除工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)員工的規(guī)范化服務(wù)管理，負(fù)責(zé)組織員工召開班前會(huì)；負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查；A、每日B、每周C、每月D、季度【正確答案】：B7.大量汽油不慎濺入人的眼睛時(shí)，應(yīng)立即（）A、送往醫(yī)院B、用大量的水沖洗C、用濕毛巾擦洗D、用餐巾紙擦干凈【正確答案】：B8.加油站卸油穩(wěn)油后該油罐對(duì)應(yīng)各加油槍首槍發(fā)出油、與上次使用間隔（）小時(shí)以上加油槍均嚴(yán)禁抽樣。A、1B、3C、2D、4【正確答案】：C9.一般應(yīng)避免用量油尺代替量水尺，只有當(dāng)水高大于（）mm時(shí)，可用量油尺代替量水尺A、100B、200C、300D、400【正確答案】：C10.錢包充值只支付（）充值。A、線下B、現(xiàn)金C、現(xiàn)場(chǎng)D、線上【正確答案】：D11.登錄站級(jí)一體化，非油品掃碼無(wú)反應(yīng)無(wú)法掛單，需要打開以下哪個(gè)設(shè)置（）A、點(diǎn)擊左上角中石化圖標(biāo)--勾選油品收銀設(shè)置B、點(diǎn)擊右下角“其他”-勾選收銀設(shè)置C、點(diǎn)擊右上角“設(shè)置”--“系統(tǒng)配置”--勾選“線上打印小票”點(diǎn)擊確定D、點(diǎn)擊右上角“設(shè)置”--“系統(tǒng)配置”--勾選“非油收銀開關(guān)”點(diǎn)擊確定【正確答案】：D12.每天按（）開展日查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)和處理。A、班組日查工作指引B、2+1C、設(shè)備設(shè)施檢查D、班組晨會(huì)【正確答案】：A13.加油站地罐交接使用的系統(tǒng)中，（）系統(tǒng)用于進(jìn)油卸油作業(yè)操作A、加油站管控站級(jí)系統(tǒng)B、加油站OAC、加油站BWD、加油站零售系統(tǒng)【正確答案】：A14.動(dòng)火分析有效期。分析取樣與動(dòng)火作業(yè)開始時(shí)間間隔不應(yīng)超過(guò)30分鐘；特級(jí)、一級(jí)動(dòng)火作業(yè)中斷時(shí)間超過(guò)30分鐘，二級(jí)動(dòng)火作業(yè)中斷時(shí)間超過(guò)()分鐘，應(yīng)重新進(jìn)行氣體分析。每日動(dòng)火前均應(yīng)進(jìn)行氣體分析，監(jiān)護(hù)人應(yīng)佩戴便攜式報(bào)警儀進(jìn)行全程動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。A、30B、40C、120D、60【正確答案】：D15.在動(dòng)火前應(yīng)清除現(xiàn)場(chǎng)一切可燃物，并準(zhǔn)備好消防器材。動(dòng)火期間，距動(dòng)火點(diǎn)（）內(nèi)嚴(yán)禁排放各類可燃?xì)怏w，15米內(nèi)嚴(yán)禁排放各類可燃液體。距動(dòng)火點(diǎn)10米范圍內(nèi)不應(yīng)同時(shí)進(jìn)行可燃溶劑清洗、噴漆和可燃粉塵清掃等作業(yè)。A、20米B、30米C、25米D、15米【正確答案】：B16.站級(jí)一體化非油品錄入或掛單多個(gè)不通種類商品時(shí)，下列哪一個(gè)只刪除單個(gè)掛單商品（行清），（）A、刪除B、取消交易C、撤銷D、修改數(shù)量【正確答案】：A17.客戶一次性購(gòu)買充值卡()元時(shí)，發(fā)卡員除留存相關(guān)客戶信息外，需通過(guò)充值卡系統(tǒng)審批流程報(bào)省公司審批，并附購(gòu)卡用途審核情況說(shuō)明及客戶出具的《承諾書》A、1-5萬(wàn)(不含5萬(wàn))B、5-10萬(wàn)(不含10萬(wàn))C、10-20萬(wàn)(不含20萬(wàn))D、20萬(wàn)（含）以上【正確答案】：D18.石化錢包注冊(cè)一個(gè)用戶關(guān)聯(lián)（）個(gè)手機(jī)號(hào)A、3B、2C、4D、1【正確答案】：D19.轄區(qū)內(nèi)站被上級(jí)公司查實(shí)違反禁令行為的,地市分公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人（含正、副職等）,按每站次分別給()元的處罰A、500B、1000C、1500D、2000【正確答案】：A20.接卸油罐車時(shí)，靜電接地夾應(yīng)連接在罐車的()。A、任何位置B、固定連接處C、輪胎的鋼圈上D、任意部位的金屬件上【正確答案】：B21.對(duì)違紀(jì)違規(guī)職工的處分除《處分規(guī)定》中有特別規(guī)定的以外，一般由（）按照職責(zé)和管理權(quán)限進(jìn)行調(diào)查處理A、人事部門B、監(jiān)察部門C、黨支部D、組織部【正確答案】：B22.記過(guò)的處分影響期限為()A、6個(gè)月B、12個(gè)月C、18個(gè)月D、24個(gè)月【正確答案】：B23.“五懂五會(huì)五能”，即：“五懂”指“懂法律法規(guī)、懂操作流程、懂危險(xiǎn)特性、懂設(shè)備功能、（）”?！癆、懂火災(zāi)危險(xiǎn)性B、懂制度要求C、懂預(yù)防措施D、懂疏散人群【正確答案】：B24.經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)采集時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)加油站基礎(chǔ)信息更新周期為（）A、每天B、每周C、每月D、發(fā)生變化應(yīng)及時(shí)更新【正確答案】：D25.當(dāng)作業(yè)人員出現(xiàn)油氣中毒事故后，首先應(yīng)該（）A、將油氣中毒者迅速移動(dòng)到空氣新鮮、流動(dòng)的地方B、松開中毒者靜臥、自由呼吸C、松開中毒者領(lǐng)口、緊身衣物、腰帶等D、進(jìn)行人工呼吸【正確答案】：A26.對(duì)群體性事件、突發(fā)性事件處置不力，導(dǎo)致事態(tài)惡化，給企業(yè)穩(wěn)定和生產(chǎn)造成影響、損失的，情節(jié)較重的，給予（）處分A、記過(guò)或記大過(guò)B、記大過(guò)或降級(jí)C、降級(jí)或撤職D、撤職或留用察看【正確答案】：B27.加油站要建立廁所（），明確廁所衛(wèi)生責(zé)任人和保潔要求。A、衛(wèi)生責(zé)任制度B、環(huán)境保護(hù)措施牌C、衛(wèi)生工具指引牌D、消防管理制度【正確答案】：A28.加油（氣）站發(fā)生重大違規(guī)事故（事件）A、給予地市分公司相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人和主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人降職或撤職處分B、涉嫌違法的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。C、給予地市分公司相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人記過(guò)處分，情節(jié)嚴(yán)重的給予降職處分；D、涉嫌違法的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理?！菊_答案】：C29.加油機(jī)的檢定周期為（）A、3個(gè)月B、半年C、1年D、2年【正確答案】：B30.電子發(fā)票在開具過(guò)程中，抬頭開具錯(cuò)誤，可以使用（）功能重新開具A、作廢重開B、發(fā)票作廢C、發(fā)票拆分D、發(fā)票紅沖【正確答案】：D31.開啟卸油閥門前，（）檢查確認(rèn)與卸油油罐連接的加油機(jī)已停止加油作業(yè)，檢查確認(rèn)卸油管線連接正確、牢固。A、卸油員B、當(dāng)班加油員C、罐車司機(jī)D、站長(zhǎng)【正確答案】：A32.受降級(jí)處分的，應(yīng)當(dāng)降低（）A、一個(gè)檔次工資B、至少一個(gè)檔次工資C、一個(gè)級(jí)別工資D、至少一個(gè)級(jí)別工資【正確答案】：C33.加油站自動(dòng)液位計(jì)量系統(tǒng)“低液位報(bào)警值”可以通過(guò)輸入()來(lái)設(shè)置。A、油品體積B、液位高度C、體積或高度D、百分比【正確答案】：C34.顧客在一鍵加油支付服務(wù)中（）通過(guò)手機(jī)完成在線充值、下單、支付、開具發(fā)票等業(yè)務(wù)。A、無(wú)需下車B、需要下車【正確答案】：A35.潤(rùn)滑油包裝物上標(biāo)識(shí)為SF15W／40，其中S代表（）。A、柴油機(jī)油B、汽油機(jī)油C、質(zhì)量等級(jí)D、企業(yè)代號(hào)【正確答案】：B36.客戶一次性辦理副卡>20張時(shí)，由（）同級(jí)復(fù)核A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或站長(zhǎng)B、卡管員C、縣區(qū)經(jīng)理D、賬務(wù)代表【正確答案】：A37.加油站標(biāo)識(shí)標(biāo)牌（）按指定位置牢固安裝、擺放。A、可B、應(yīng)C、宜D、可不【正確答案】：B38.加油站質(zhì)量抽檢用油須通過(guò)()進(jìn)行加注，做好使用記錄。A、員工卡B、驗(yàn)泵卡C、維修卡【正確答案】：A39.每條加油槍上都有一張()卡，用于對(duì)客戶加油卡的認(rèn)證A、員工卡B、維修卡C、PSAM(APSAM)卡D、驗(yàn)泵卡【正確答案】：C40.防雷檢測(cè)報(bào)告有效期為（）月。A、12B、6C、24【正確答案】：B41.接卸汽油油品時(shí),應(yīng)采用（）連接油罐油氣回收接口和汽車罐車油氣回收接口,并打開油罐油氣回收接口和汽車罐車油氣回收接口上的控制閥。A、橡膠軟管B、防靜電膠管C、金屬軟管D、閥門【正確答案】：B42.手持防爆POS接單兩次因?yàn)檎`操作，兩筆都扣款成功而客戶實(shí)際（），可以聯(lián)系客戶退款。A、未加油B、加油一次C、加油兩次D、加油閃付【正確答案】：B43.普通保險(xiǎn)柜密碼及鑰匙由（）保管A、站長(zhǎng)B、當(dāng)班員工分開保管C、當(dāng)班班長(zhǎng)保管D、專人保管【正確答案】：D44.同一作業(yè)內(nèi)容涉及（）特殊作業(yè)時(shí)，應(yīng)同時(shí)執(zhí)行相應(yīng)的作業(yè)許可要求，辦理相應(yīng)的作業(yè)許可證。A、兩種B、一種C、兩種或兩種以上D、三種【正確答案】：C45.ACT卡應(yīng)由（）進(jìn)行管理。A、縣區(qū)經(jīng)理B、縣區(qū)零售管理崗C、縣區(qū)財(cái)務(wù)管理崗D、縣區(qū)綜合管理崗【正確答案】：A46.在網(wǎng)廳注冊(cè)成功并完善信息綁定加油卡后，不可使用（)作為登錄名A、加油卡號(hào)B、身份證號(hào)C、手機(jī)號(hào)D、用戶名【正確答案】：B47.空白專票需存入（）內(nèi)A、文件柜B、帶鎖箱C、保險(xiǎn)箱D、文件夾【正確答案】：C48.交接作業(yè)秉持五交原則：交問(wèn)題、交設(shè)備、交現(xiàn)場(chǎng)、交（）、交記錄A、資金B(yǎng)、庫(kù)存C、IC卡【正確答案】：B49.內(nèi)燃機(jī)油要根據(jù)發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)年代、工作條件苛刻度來(lái)選油。如汽油車要根據(jù)（）來(lái)選油。A、辛烷值B、發(fā)動(dòng)機(jī)C、汽油牌號(hào)D、壓縮比【正確答案】：D50.自售卡網(wǎng)點(diǎn)受理清戶手續(xù)日起()后可辦理賬務(wù)清算手續(xù)A、48小時(shí)B、15天C、20天D、30天【正確答案】：D51.清戶退款業(yè)務(wù)按退款金額進(jìn)行分級(jí)審批，()金額逐級(jí)報(bào)至省公司總經(jīng)理審批A、2000元（含）以下B、2000元以上10000元（含）以下C、10000元以上50000（含）以下D、50000元以上100000（含）以下E、100000元以上【正確答案】：E52.發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)的電腦開機(jī)口令、卡管系統(tǒng)及充值卡系統(tǒng)的操作員登錄名及口令必須嚴(yán)格保密；密碼必須（）修改，采用數(shù)字加字母的組合形式A、每周B、每天C、每月D、每旬【正確答案】：C53.汽車在使用雜質(zhì)超標(biāo)的柴油時(shí)，容易出現(xiàn)（）現(xiàn)象A、低溫點(diǎn)火差B、堵塞濾網(wǎng)C、動(dòng)力性能差D、安全性能差【正確答案】：B54.()為加油站信息系統(tǒng)應(yīng)用管理第一責(zé)任人。A、班長(zhǎng)B、發(fā)卡員C、站長(zhǎng)D、便利店員【正確答案】：C55.發(fā)動(dòng)機(jī)的壓縮比是指（）A、燃燒室容積與氣缸的總?cè)莘e之比B、氣缸的總?cè)莘e與燃燒室容積之比C、燃燒室容積與氣缸的工作容積之比D、氣缸與燃燒室之比【正確答案】：B56.手工開票及過(guò)期交易開票權(quán)限需要省市中心管理員在（）授權(quán)，網(wǎng)點(diǎn)方可使用。A、普票中心系統(tǒng)B、普票站級(jí)系統(tǒng)C、加油卡系統(tǒng)D、增值稅發(fā)票系統(tǒng)【正確答案】：A57.可辦理小額現(xiàn)金退款的加油卡賬戶余額須在（）元（含）以內(nèi)A、10元B、20元C、100元D、500元【正確答案】：A58.發(fā)卡員負(fù)責(zé)做好加油卡()盤點(diǎn)工作。A、月初B、月末C、中旬D、上旬【正確答案】：B59.加油機(jī)計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域劃分，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域指的是（）A、0.25%<自校（檢定）基本誤差≤0.30%B、-0.15%≤自校（檢定）基本誤差≤0.15%C、0.15%<自校（檢定）基本誤差在≤0.25%D、-0.25%≤自校（檢定）基本誤差在<-0.15%E、-0.30%≤自校（檢定）基本誤差<-0.25%【正確答案】：B60.對(duì)應(yīng)收賬款不按規(guī)定對(duì)賬、催收，或者對(duì)異常應(yīng)收款不及時(shí)采取有效保全措施、追索，情節(jié)嚴(yán)重的，給予（）處分。A、警告、記過(guò)或記大過(guò)B、記過(guò)、記大過(guò)或降級(jí)C、記大過(guò)、降級(jí)或撤職D、撤職、留用察看或解除勞動(dòng)合同【正確答案】：D61.錢包充值到石化錢包的帳戶金額（）有效。A、6個(gè)月B、3個(gè)月C、12個(gè)月D、長(zhǎng)期【正確答案】：D62.凡屬實(shí)或部分屬實(shí)的投訴，要在第一時(shí)間通過(guò)電話快報(bào)銷售公司零管處，并于（）個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)詳細(xì)報(bào)告A、2B、3C、4D、5【正確答案】：A63.錢包退款額為余額（）退款。A、全額B、1/3C、1/2D、2/3【正確答案】：A64.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須加強(qiáng)從業(yè)人員（）教育和培訓(xùn)A、職業(yè)病B、廉潔自律C、安全生產(chǎn)D、勞動(dòng)保護(hù)法【正確答案】：C65.當(dāng)交接班時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，如出現(xiàn)TTC不連續(xù)、泵碼數(shù)不連續(xù)等異常情況時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行（）操作。A、交接班B、回叫C、班次維護(hù)D、日結(jié)【正確答案】：B66.接卸監(jiān)護(hù)時(shí)，司機(jī)和（）不得離開卸油現(xiàn)場(chǎng)。A、承運(yùn)司機(jī)B、卸油員C、站長(zhǎng)D、便利店員【正確答案】：B67.無(wú)獨(dú)立財(cái)務(wù)室站點(diǎn)普通式保險(xiǎn)柜可安裝于（）A、值班室B、便利店C、站長(zhǎng)室D、倉(cāng)庫(kù)【正確答案】：C68.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的（）標(biāo)志A、安全B、安全警示C、使用說(shuō)明D、注意事項(xiàng)【正確答案】：B69.客戶持限車號(hào)IC卡加油時(shí)，員工核對(duì)車號(hào)不對(duì)，顧客堅(jiān)持要加油，如何解決：（）A、首先向客戶解釋，限制車牌加油是為了保障客戶的權(quán)益，然后按公司規(guī)定不給顧客加油B、請(qǐng)顧客出示有關(guān)證件核對(duì)用戶姓名一致后，才給加油。C、允許顧客少加一點(diǎn)，并建議去發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)更改相關(guān)信息D、讓顧客用現(xiàn)金加油，等信息調(diào)整后，再將錢退還給客戶?！菊_答案】：A70.<中國(guó)石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場(chǎng)管理禁令>執(zhí)行主體是（）A、銷售公司B、省公司C、地市分公司D、縣區(qū)公司【正確答案】：C71.承擔(dān)管理責(zé)任被解聘的站長(zhǎng)，（）年內(nèi)不得任職站長(zhǎng)、站長(zhǎng)同級(jí)及以上崗位，且不得參與委托管理的投標(biāo)A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B72.加油站男員工不蓄胡須（）。A、可剪染怪發(fā)B、不留大鬢角C、頭發(fā)過(guò)耳D、留長(zhǎng)指甲【正確答案】：B73.加油站信息系統(tǒng)應(yīng)用管理第一責(zé)任人為（）A、使用員工B、班長(zhǎng)C、縣區(qū)管理員D、站長(zhǎng)【正確答案】：D74.查詢員工信息中缺少某員工的信息時(shí)，該如何處理A、手動(dòng)添加員工信息B、上報(bào)縣區(qū)人員申請(qǐng)?zhí)砑訂T工信息C、油站基礎(chǔ)信息中修改員工人數(shù)D、檢查油站基礎(chǔ)信息中油站狀態(tài)是否正?！菊_答案】：B75.發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行（)賬號(hào)，嚴(yán)禁合用、混用賬號(hào)A、一人一個(gè)B、兩人一個(gè)C、共用1個(gè)D、多人1個(gè)【正確答案】：C76.加油站非油品團(tuán)購(gòu)銷售因發(fā)票開具錯(cuò)誤，已作退貨處理，且重新上機(jī)作銷售，財(cái)務(wù)需要（）環(huán)節(jié)處理后，應(yīng)繳數(shù)據(jù)才會(huì)生成。A、清賬情況查詢及處理B、POS明細(xì)與實(shí)繳差異處理C、資金池-資金池退貨-生成記賬憑證-發(fā)起記賬D、ERP記賬結(jié)果及查詢處理【正確答案】：C77.成品油經(jīng)營(yíng)許可證有效期為（）月。A、36B、48C、60【正確答案】：C78.發(fā)票單張最大金額可開具10萬(wàn)，此時(shí)客戶充值100萬(wàn)，要使用（）功能開具此筆交易的發(fā)票。A、作廢重開B、發(fā)票作廢C、發(fā)票拆分D、發(fā)票繳銷【正確答案】：C79.利用兩臺(tái)或多臺(tái)起重機(jī)械吊運(yùn)同一吊物時(shí)應(yīng)保持同步，各臺(tái)起重機(jī)械所承受的載荷不應(yīng)超過(guò)各自額定起重能力的（）。A、0.9B、70%C、0.8D、0.6【正確答案】：C80.辦理掛失卡手續(xù)后，（）時(shí)間內(nèi)的加油消費(fèi)仍舊由客戶承擔(dān)。A、24小時(shí)B、36小時(shí)C、48小時(shí)D、72小時(shí)【正確答案】：C81.壓縮比越大的汽油機(jī)要選用（）牌號(hào)的汽油A、越高B、越低C、92D、95【正確答案】：A82.數(shù)質(zhì)量管理員（）安排加油站計(jì)量操作人員違反操作規(guī)程作業(yè)。A、可以B、不能C、視情況而定【正確答案】：B83.在站級(jí)應(yīng)用上完成的油品交易實(shí)時(shí)回寫管控，區(qū)內(nèi)省份可在管控系統(tǒng)“交接班”>“交易”>”（）”中查看。A、數(shù)據(jù)查詢B、支付查詢C、交易管理D、交易流水查詢【正確答案】：D84.發(fā)卡員負(fù)責(zé)做好發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)卡片（）日清月結(jié)、賬號(hào)、異?？八呖ü芾砉ぷ?。A、領(lǐng)用存B、退卡C、調(diào)撥D、出庫(kù)【正確答案】：A85.員工卡置灰油機(jī)提示“灰鎖無(wú)法解扣”該如何處理A、用戶卡正常解灰B、補(bǔ)寫卡片文件信息C、內(nèi)部卡強(qiáng)制解灰D、補(bǔ)卡【正確答案】：C86.投幣式保險(xiǎn)柜可存放（）A、發(fā)票B、員工卡C、交接班報(bào)表D、當(dāng)班營(yíng)業(yè)款【正確答案】：D87.轄區(qū)內(nèi)站被上級(jí)公司查實(shí)違反禁令行為的，對(duì)縣區(qū)公司負(fù)責(zé)人（含正、副職等），按每站次分別給予（）元處罰A、500B、1000C、1500D、2000【正確答案】：B88.專職便利店員、發(fā)卡員和站長(zhǎng)不在時(shí)，（）負(fù)責(zé)本班次非油品進(jìn)銷存和發(fā)卡充值等工作。A、加油員B、班長(zhǎng)C、縣區(qū)管理員D、縣區(qū)經(jīng)理【正確答案】：B89.加油卡是必須（）的。A、先加油后付款B、先充值后加油C、先加油后充值D、先賒銷后加油【正確答案】：B90.在液位儀系統(tǒng)點(diǎn)擊“卸油結(jié)束”，穩(wěn)油（）分鐘取得后尺數(shù)據(jù)；A、2B、5C、10D、15【正確答案】：B91.自售卡網(wǎng)點(diǎn)受理清戶手續(xù)日起（）后可辦理賬務(wù)清算手續(xù)。A、48小時(shí)B、15天C、20天D、30天【正確答案】：B92.車用汽油的爆炸極限A、1.0%-5.2%B、1.4%-7.6%C、1.5%-7.6%D、1.4%-8.0%【正確答案】：B93.石化錢包賬戶及（）是識(shí)別客戶身份的依據(jù)。A、微信B、密碼C、支付寶D、現(xiàn)金【正確答案】：B94.檢查油罐密封情況，主要是靠（）來(lái)進(jìn)行。A、看顏色B、聽聲音C、用手觸摸蓋內(nèi)膠墊完好情況D、以上三種方法同時(shí)采用【正確答案】：C95.在零售管理站級(jí)系統(tǒng)，油品調(diào)撥錄入不包括（）內(nèi)容。A、站間移出錄入B、站間移入錄入C、站內(nèi)移罐錄入D、站間調(diào)撥錄入【正確答案】：D96.汽車壓縮比為10.0-11.5選用（）號(hào)汽油A、92B、95C、98【正確答案】：B97.()參與加油服務(wù)并負(fù)責(zé)當(dāng)班油品接卸工作。A、發(fā)卡員B、便利店員C、班長(zhǎng)D、加油員【正確答案】：C98.加油站站級(jí)系統(tǒng)出現(xiàn)“記賬”支付類型，需由（）填寫站級(jí)系統(tǒng)支付更正帳務(wù)處理單。A、員工B、站長(zhǎng)C、縣公司D、零售部【正確答案】：B99.登錄站級(jí)一體化的時(shí)候使用（）賬戶密碼登錄A、站級(jí)系統(tǒng)（管控）賬戶與密碼B、海信前端賬戶與密碼C、統(tǒng)一身份賬戶與密碼D、零管系統(tǒng)賬戶【正確答案】：A100.二人以上共同違紀(jì)違規(guī)應(yīng)當(dāng)給予處分的，根據(jù)各自應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的政紀(jì)責(zé)任()A、從輕處分B、分別處分C、連帶處分D、從重處分【正確答案】：B1.下列哪些行為屬于工程建設(shè)項(xiàng)目管理工作中的違紀(jì)違規(guī)行()A、在工程項(xiàng)目施工過(guò)程中，不按規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、檢查B、指定生產(chǎn)商、服務(wù)商、供應(yīng)商的C、違反施工管理規(guī)定或者不按照技術(shù)要求施工的D、在工程項(xiàng)目結(jié)算審批、審核中，工作失職或弄虛作假的E、標(biāo)的物與合同約定不符，未采取有效措施【正確答案】：ABCD2.在（）環(huán)節(jié)一律不再開具任何發(fā)票A、網(wǎng)廳充值B、網(wǎng)廳充值C、充值卡給加油卡充值D、刷卡充值【正確答案】：BC3.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)（）和（）能力A、安全意識(shí)B、事故預(yù)防C、應(yīng)急處理D、事故處理【正確答案】：BC4.加油站留樣的抽取量應(yīng)（）。A、1L以上B、500mL以上C、250mL以上D、滿足檢測(cè)項(xiàng)目要求【正確答案】：AD5.以下選項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、站級(jí)一體化一個(gè)頁(yè)簽支持油品與非油品一起掛單支付B、站級(jí)一體化的收銀機(jī)不安裝普票系統(tǒng)，在“收據(jù)瀏覽”里面選中交易流水也能發(fā)票開具C、站級(jí)一體化CRM電子券需要選擇“非油品券”，而不是點(diǎn)“電子券”D、站級(jí)一體化非油品客戶已扣款但站級(jí)一體化未提示成功的，請(qǐng)客戶出示支付憑證并拍照后再請(qǐng)客戶離開，非油品請(qǐng)按現(xiàn)金錄入后找財(cái)務(wù)手工調(diào)賬【正確答案】：ABC6.按履行管理責(zé)任不到位，依規(guī)解聘站長(zhǎng)職務(wù)的情況包括（）A、站內(nèi)發(fā)生重大違反禁令行為B、站內(nèi)違反禁令行為持續(xù)超過(guò)1個(gè)季度、站內(nèi)單次2名及以上員工違反禁令C、所在站1個(gè)自然年內(nèi)2次被上級(jí)查出違反禁令行為【正確答案】：ABC7.重大違反禁令行為包括（）A、私自購(gòu)進(jìn)、置換、偷盜油品、天然氣或非油品商品B、加油（氣）機(jī)作弊；擅自調(diào)整加油（氣）機(jī)精度C、違反禁令行為涉及金額累計(jì)超5000元（含）D、違規(guī)操作、違反禁令導(dǎo)致人員傷亡，被政府部門通報(bào)處罰，或被地市級(jí)及以上媒體曝光。【正確答案】：ABCD8.在進(jìn)貨時(shí)認(rèn)真核對(duì)進(jìn)油核對(duì)單上的（）等，檢查油罐車（），抽取底部油樣，檢查顏色、水雜、氣味等質(zhì)量狀況，并進(jìn)行快速甲醇檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常，（）。A、油品名稱品牌B、禁止接卸C、鉛封D、立即上報(bào)【正確答案】：ACD9.必須設(shè)置密碼的卡片有（）。A、員工卡B、用戶卡C、驗(yàn)泵卡D、維修卡【正確答案】：ACD10.匯總查詢統(tǒng)計(jì)范圍為POS（）（室外防爆POS）訂單。A、閃付加油B、一鍵加油C、掃碼付D、授權(quán)碼加油【正確答案】：ABCD11.客戶要求退款，加油站需提供以下（）資料，待共享掛賬后，財(cái)務(wù)需在費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)做（）處理。A、退款說(shuō)明B、一次性供應(yīng)商掛賬審批表C、退回客戶原支付賬戶D、進(jìn)賬單【正確答案】：ABC12.員工上崗時(shí)工裝（）。A、干凈、整潔B、無(wú)明顯油漬C、無(wú)明顯污跡D、無(wú)破損【正確答案】：ABCD13.加油機(jī)新增施封前應(yīng)先做哪些工作A、維護(hù)加油機(jī)臺(tái)賬B、維護(hù)員工信息C、維護(hù)設(shè)備臺(tái)賬信息D、保證加油機(jī)臺(tái)賬審核完成【正確答案】：AD14.加油站液位儀應(yīng)用系統(tǒng)卸油時(shí)，系統(tǒng)操作三個(gè)關(guān)鍵按鈕是A、穩(wěn)油完成B、開始卸油C、結(jié)束卸油D、完成卸油【正確答案】：BCD15.客戶卡片丟失后需要提供哪些信息進(jìn)行掛失？A、手機(jī)號(hào)碼B、郵箱C、卡號(hào)D、身份證號(hào)【正確答案】：CD16.在站長(zhǎng)管理中有以下幾種方式可退出站長(zhǎng)崗位（）。A、自然退出B、考核退出C、自愿退出D、責(zé)令退出【正確答案】：ABCD17.購(gòu)貨方要求開具增值稅專用發(fā)票時(shí)，開票員要查驗(yàn)購(gòu)貨方的下列證件：A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照正（副）本復(fù)印件；B、銀行開戶證明復(fù)印件；C、申請(qǐng)開票客戶其所在單位加蓋公章的單位證明資料；D、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件。E、一般納稅人資質(zhì)【正確答案】：ABCDE18.一般作業(yè)（作業(yè)內(nèi)容不涉及特殊、非常規(guī)作業(yè)）包括以下但不限于哪幾種。A、土建施工類作業(yè)B、設(shè)備外防腐類作業(yè)C、保溫類作業(yè)D、綠化施工類作業(yè)E、道路維修類作業(yè)【正確答案】：ABCDE19.監(jiān)護(hù)卸油現(xiàn)場(chǎng)無(wú)閑雜人員進(jìn)入，（）應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)整個(gè)卸油過(guò)程。A、司機(jī)B、加油員C、油站接卸人員D、押運(yùn)員【正確答案】：AC20.針對(duì)全國(guó)充值卡的有效期以下說(shuō)法正確的是（）A、一年B、二年C、三年D、到期后可到中國(guó)石化指定或授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)辦理延期后使用【正確答案】：CD21.處理客戶異議五步驟（）。A、將客戶帶離現(xiàn)場(chǎng)B、將客戶請(qǐng)入辦公室C、注意傾聽客戶投訴原因及要求D、再次表示歉意E、送別客戶【正確答案】：ABCD22.當(dāng)客戶提出異議或投訴時(shí)，加油站應(yīng)做到（）。A、熱情接待B、認(rèn)真聆聽C、靈活處理D、緩解客戶不滿情緒E、遇到異常情況，要第一時(shí)間上報(bào)上級(jí)公司【正確答案】：ABCDE23.在禁令中發(fā)票涉及的違反禁令行為包括()A、虛開B、代開C、轉(zhuǎn)借D、轉(zhuǎn)讓E、倒賣【正確答案】：ABCDE24.擅自對(duì)信息系統(tǒng)或設(shè)備進(jìn)行（）是違反禁令行為A、關(guān)機(jī)B、斷網(wǎng)C、調(diào)整參數(shù)D、刪除數(shù)據(jù)【正確答案】：ABCD25.單位網(wǎng)銀（B2B）客戶充值，單筆最低充值額為（）元，不限制上限；掌上營(yíng)業(yè)廳客戶每天累計(jì)充值最大限額為（）元（銀聯(lián)控制）；其他類型客戶無(wú)限制。A、2000B、5000C、10000D、20000【正確答案】：BD26.以下行為屬于違反禁令行為的是（）A、站內(nèi)吸煙或飲酒B、直接向絕緣容器加注汽油C、違規(guī)銷售散裝汽油D、擅自停用環(huán)保設(shè)備，違規(guī)處置危險(xiǎn)廢物【正確答案】：ABCD27.站級(jí)一體化交易后無(wú)法給客戶打印小票，可能會(huì)是哪些問(wèn)題導(dǎo)致的（）A、小票打印機(jī)異常B、設(shè)置里面的“系統(tǒng)配置”里面打印設(shè)置錯(cuò)誤C、設(shè)置里面的“系統(tǒng)配置”--“銷售小票打自動(dòng)印開關(guān)”未開啟D、小票打印機(jī)缺紙【正確答案】：ABCD28.如何消除客戶對(duì)油品數(shù)量的疑問(wèn)（）A、強(qiáng)調(diào)中石化無(wú)權(quán)檢測(cè)加油機(jī)，我們有國(guó)家質(zhì)檢部門的權(quán)威質(zhì)檢報(bào)告，并且加油機(jī)上有強(qiáng)檢標(biāo)志；B、強(qiáng)調(diào)加油機(jī)定期通過(guò)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門鑒定，油品數(shù)量有保障；C、強(qiáng)調(diào)中石化是世界500強(qiáng)，油品質(zhì)量可靠。D、請(qǐng)顧客去投訴【正確答案】：ABC29.發(fā)票管理違規(guī)包含（）A、開具發(fā)票未填寫臺(tái)頭B、作廢發(fā)票未及時(shí)加蓋“作廢”印章C、虛開、混開發(fā)票D、倒賣發(fā)票謀取私利E、違規(guī)開具增值稅發(fā)票【正確答案】：ABCDE30.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)檔案，如實(shí)記錄安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的（）、（）、（）以及考核結(jié)果等情況A、時(shí)間B、地點(diǎn)C、內(nèi)容D、參加人員【正確答案】：ACD31.按照加油站服務(wù)流程，加油服務(wù)“六步法”步驟分別是（）。A、引車入位B、問(wèn)候確認(rèn)C、加注油品D、增值服務(wù)E、結(jié)算收銀F、送別離站【正確答案】：ABCDEF32.自檢用油應(yīng)按要求回罐，并做好記錄，由()簽字確認(rèn)。A、縣區(qū)經(jīng)理或管理崗B、加油站站長(zhǎng)C、當(dāng)班加油員D、財(cái)務(wù)人員【正確答案】：ABC33.加油站應(yīng)對(duì)抽檢，正確的是（）A、雨后第一槍不能抽樣B、不能對(duì)罐內(nèi)油品進(jìn)行抽樣C、不能用便民桶等容器轉(zhuǎn)接油樣D、在停用3小時(shí)的油槍上抽樣【正確答案】：ABC34.“三違”是指：（）。A、違章指揮B、違章作業(yè)C、違反勞動(dòng)紀(jì)律D、違背原則【正確答案】：ABC35.接卸油品時(shí)，油品質(zhì)量外觀檢查包括（）A、顏色B、水雜C、清澈度【正確答案】：ABC36.在中國(guó)石化零售管理系統(tǒng)班結(jié)前點(diǎn)擊，班次交接；付油數(shù)量錄入；匯總信息；按支付油類型匯總里可以查看（）。A、員工卡B、現(xiàn)金C、貴州APP微信支付D、油點(diǎn)E、財(cái)付通微信F、石化錢包【正確答案】：BCDEF37.“五率”的內(nèi)容有哪些（）。A、進(jìn)站率B、加滿率C、通過(guò)率D、滿意率E、回頭率【正確答案】：ABCDE38.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位采用（）、（）、（）或者使用新設(shè)備，必須了解、掌握其安全技術(shù)特性，采取有效的安全防護(hù)措施，并對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行專門的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)A、新工藝B、新設(shè)備C、新技術(shù)D、新材料【正確答案】：ACD39.發(fā)票開具內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際相符，不得按對(duì)方要求變更（）A、客戶名稱B、品名C、金額D、備注【正確答案】：ABC40.當(dāng)前1號(hào)收銀頁(yè)簽異常，無(wú)法取消交易也無(wú)法交易完成時(shí)，以下處理方式不對(duì)的是（）A、換其他頁(yè)簽重新掛單交易后聯(lián)系運(yùn)維處理B、一直點(diǎn)取消交易，不能取消就一直點(diǎn)C、讓客戶直接離開，關(guān)閉收銀機(jī)D、及時(shí)聯(lián)系運(yùn)維或者顧問(wèn)反饋，獲取處理方法【正確答案】：BC41.銀行上門收款要求()A、油站預(yù)先將繳存資金清點(diǎn)無(wú)誤后打包B、核對(duì)上門收款人員證件C、辦理書面交接手續(xù)D、視頻監(jiān)控下交接【正確答案】：ABCD42.有貪污、私分國(guó)有資產(chǎn)等經(jīng)濟(jì)違紀(jì)行為的，情節(jié)較重的，可以給予下列哪些處分()A、記大過(guò)B、降級(jí)C、撤職D、留用察看E、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)未經(jīng)批復(fù)而擅自開工建設(shè)的【正確答案】：BC43.堆頭、移動(dòng)貨架、泵島商品也應(yīng)按規(guī)定張貼（），堆頭商品應(yīng)標(biāo)明（）的零售價(jià)。A、爆炸貼B、價(jià)簽C、最小銷售單位D、整件【正確答案】：BC44.下列哪種情形可不變更保險(xiǎn)柜密碼。A、營(yíng)業(yè)員調(diào)整B、站長(zhǎng)調(diào)整C、油站人員調(diào)出D、密碼保管人發(fā)生變化【正確答案】：AC45.便利店嚴(yán)禁（），站長(zhǎng)或領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)便利店銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。A、賒銷B、直銷C、代銷【正確答案】：AC46.網(wǎng)點(diǎn)發(fā)票管理崗職責(zé)A、負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)發(fā)票領(lǐng)取、保管及回收上繳，發(fā)票盤點(diǎn)。B、負(fù)責(zé)申請(qǐng)本網(wǎng)點(diǎn)開票員用戶賬號(hào)設(shè)置及調(diào)整。C、負(fù)責(zé)妥善保管金稅相關(guān)設(shè)備、發(fā)票專用章、空白發(fā)票。D、完成上級(jí)交辦發(fā)票管理相關(guān)工作?！菊_答案】：ABCD47.站長(zhǎng)俱樂(lè)部如何解綁已注冊(cè)的加油站。A、點(diǎn)擊已注冊(cè)欄油站的解綁按鈕B、解綁確定C、成功解綁D、成功解綁油站【正確答案】：ABCD48.如遇到以下哪種情況可拒絕抽檢（）。A、抽樣人員少于2人B、無(wú)抽查通知書或有效證件C、抽樣人員姓名與監(jiān)督抽查通知書不符D、被抽查單位和產(chǎn)品名稱與監(jiān)督抽查通知書不一致。E、要求企業(yè)支付檢驗(yàn)費(fèi)或其他費(fèi)用?！菊_答案】：ABCDE49.加油站接卸油品應(yīng)擺放的消防器材有A、2具手提式干粉滅火器B、1具35公斤手推式干粉滅火器C、2塊滅火毯D、2具二氧化碳滅火器【正確答案】：ABC50.加油站校機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)加油機(jī)誤差超標(biāo),應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)?shù)兀ǎ﹣?lái)進(jìn)行調(diào)整,除此以外的（）和（）不準(zhǔn)自行調(diào)整。A、技監(jiān)部門B、上級(jí)部門C、個(gè)人D、站長(zhǎng)【正確答案】：ABC51.當(dāng)站長(zhǎng)俱樂(lè)部無(wú)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)時(shí)原因有哪些（）。A、油站是否上了液位儀B、油站是否上了站級(jí)管控C、油站是否網(wǎng)絡(luò)入站D、用戶公司及油站代碼是否連接【正確答案】：ABCD52.客戶認(rèn)為員工態(tài)度不好，與員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)A、非常抱歉！您先消消氣B、先到站長(zhǎng)辦公室休息下，我們?yōu)槟幚怼、本來(lái)就是顧客無(wú)理，我哪里做錯(cuò)了？D、我顧客一定要爭(zhēng)個(gè)輸贏【正確答案】：AB53.單罐連續(xù)3天以上單邊日損耗量超過(guò)（）L且損耗率超過(guò)±3‰，或單罐日損耗量超過(guò)±（）L，應(yīng)在加油站運(yùn)行日志中分析損耗原因，采取措施。A、±50B、±100C、±150D、±200【正確答案】：AB54.嚴(yán)禁（）發(fā)票A、虛開B、代開C、轉(zhuǎn)借D、轉(zhuǎn)讓【正確答案】：ABCD55.電子錢包云中心中評(píng)價(jià)中心板塊分為（）?A、綜合管理B、統(tǒng)一客戶服務(wù)評(píng)價(jià)C、實(shí)時(shí)差評(píng)D、加油站廁所環(huán)境評(píng)價(jià)E、客戶分析【正確答案】：ABCD56.發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理中規(guī)定（）A、個(gè)人用戶委托類開卡充值業(yè)務(wù)不準(zhǔn)辦理B、個(gè)人卡掛失補(bǔ)卡非本人到場(chǎng)、無(wú)身份證原件和身份證復(fù)印件不準(zhǔn)辦理C、充值資金不到賬不準(zhǔn)辦理D、個(gè)人卡修改限制信息非本人到場(chǎng)、無(wú)身份證件不準(zhǔn)辦理。單位卡修改限制信息無(wú)單位證明、委托書、委托人身份證件不準(zhǔn)辦理E、開戶人、付款人、領(lǐng)卡人不一致不準(zhǔn)辦理。F、單位用戶開卡充值、掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦人無(wú)委托書、身份證原件、身份證復(fù)印件不準(zhǔn)辦理。單位卡批量掛失，卡號(hào)明細(xì)無(wú)蓋章不準(zhǔn)辦理。【正確答案】：ABCDEF57.售卡網(wǎng)點(diǎn)回收的卡片包括（）。A、失效卡B、掛失卡C、壞卡D、已驗(yàn)證的充值卡【正確答案】：ABC58.違反會(huì)計(jì)監(jiān)督、制約制度，導(dǎo)致貪污、挪用公款、攜款潛逃等案件發(fā)生,情節(jié)較重的給予（）處分A、警告或者記過(guò)處分B、記大過(guò)C、撤職、留用察看或者解除勞動(dòng)合同處分D、降級(jí)處分【正確答案】：BD59.當(dāng)油站員工加錯(cuò)油品時(shí)應(yīng)如何處理（）A、立即停止加油，向顧客說(shuō)明原因并賠禮道歉B、向站（班）長(zhǎng)匯報(bào)。站（班）長(zhǎng)征求顧客同意后抽出混合油，加入合格油品并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟(jì)損失，禮貌送客。C、將該事件作為質(zhì)量事故，并作好詳細(xì)書面記錄備案留存D、確認(rèn)損失，上報(bào)市公司處理【正確答案】：ABCD60.電子錢包云中心中的訂單中心可以查詢哪些信息？A、銷售訂單信息查詢B、預(yù)訂單信息查詢C、客戶信息查詢D、異常訂單查詢【正確答案】：ABC61.每月終了需對(duì)卡片進(jìn)行盤點(diǎn)，核對(duì)（），做到帳實(shí)相符，按實(shí)登記《加油卡卡片盤點(diǎn)表》，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或站長(zhǎng)要做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督并簽字確認(rèn)A、系統(tǒng)庫(kù)存B、實(shí)物庫(kù)存C、銷售量D、充值量【正確答案】：AB62.施工人員高處作業(yè)需要注意哪些方面。A、必須戴安全帽，系安全帶B、安全帶必須系在固定的、牢靠的裝置上，確保有效C、嚴(yán)禁在人員作業(yè)時(shí)，推動(dòng)高架梯D、嚴(yán)禁在作業(yè)區(qū)域周邊，不設(shè)置警示標(biāo)識(shí)【正確答案】：ABCD63.網(wǎng)點(diǎn)不得向客戶開具（）消費(fèi)部分發(fā)票。A、購(gòu)物券B、禮品券C、代金券D、加油卡加油消費(fèi)【正確答案】：ABCD64.石化錢包注冊(cè)后不可（）他人。A、轉(zhuǎn)讓B、借用C、轉(zhuǎn)移D、贈(zèng)予【正確答案】：ABCD65.（）可以在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行充值A(chǔ)、不記名卡B、主卡C、副卡D、記名卡【正確答案】：ABD66.卸油過(guò)程中（）A、承運(yùn)司機(jī)和卸油員不得離開卸油現(xiàn)場(chǎng)，承運(yùn)司機(jī)可以進(jìn)入駕駛室休息B、隨時(shí)檢查油罐車、卸油管線和所有操作孔蓋、閥門，無(wú)漏油、溢油跡象C、監(jiān)護(hù)卸油現(xiàn)場(chǎng)無(wú)閑雜人員進(jìn)入【正確答案】：BC67.加油服務(wù)“六步法”中“問(wèn)候確認(rèn)”時(shí)員工應(yīng)做到（）A、目光與客戶接觸B、采用微蹲或彎腰或彎腰姿勢(shì)，使雙方目光處于同意高度。C、繁忙時(shí)不需向客戶進(jìn)行問(wèn)候D、員工站站內(nèi)未當(dāng)班，與客戶相遇時(shí)不需向客戶打招呼【正確答案】：AB68.地罐交接卸油“八步法”中，安全防護(hù)包括（）A、穿戴好個(gè)人防護(hù)用品B、接好警戒線C、擺放警示牌和消防器材D、檢查罐車安全狀況【正確答案】：ABC69.零售系統(tǒng)查找盤點(diǎn)差異原因時(shí)，可以檢查（）單據(jù)，查找原因。A、配送驗(yàn)收B、配送在途C、貨未記賬D、直送驗(yàn)收【正確答案】：ABCD70.在環(huán)境保護(hù)工作中，擅自拆除或者不按規(guī)定使用環(huán)境污染治理設(shè)施的，情節(jié)嚴(yán)重的，可以給予下列哪些處分（）A、降級(jí)B、撤職C、留用察看D、解除勞動(dòng)合同【正確答案】：BCD71.加油站員工要遵守企業(yè)保密制度，經(jīng)手的保密資料應(yīng)由（），未經(jīng)（），不得將企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理信息對(duì)外泄露。A、其他人員負(fù)責(zé)B、專人負(fù)責(zé)C、上級(jí)許可D、部門同意【正確答案】：BC72.油品數(shù)量違規(guī)A、加油站人員與不法分子勾結(jié)更換加油機(jī)芯片B、調(diào)整加油機(jī)精度C、連碼加油克扣顧客D、利用各種手段偷盜油品?！菊_答案】：ABCD73.員工在充值時(shí)必須做到先收款后充值，且（）和（）需統(tǒng)一A、預(yù)收金額B、系統(tǒng)金額C、實(shí)際收款方式D、充值方式【正確答案】：CD74.員工加油時(shí)漏油、灑油A、非常抱歉B、因我的工作失誤給您帶來(lái)麻煩C、馬上拿紙巾把漏、灑在車上的油擦干凈D、我又不是故意的，有什么大不了【正確答案】：ABC75.普通加油卡和加氣卡的開卡的區(qū)別有哪些？A、卡片類型選擇不同B、有效期設(shè)置不同C、賬戶類型D、以上都正確【正確答案】：AB76.客戶懷疑油品數(shù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)A、非常抱歉！給您帶來(lái)不便B、請(qǐng)您將車先移出加油島，到站長(zhǎng)辦公室稍等片刻，站長(zhǎng)/班長(zhǎng)與您溝通C、請(qǐng)您留下聯(lián)系方式，核實(shí)后回復(fù)您D、我們的油品沒(méi)有問(wèn)題，你想多了【正確答案】：ABC77.為什么你們店里商品比其他小店要貴？員工解釋（）。A、商品質(zhì)量有保證B、服務(wù)項(xiàng)目更多C、公司定的價(jià)格D、進(jìn)貨渠道不同【正確答案】：AB78.非油品業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)違反禁令包括（）A、上架、銷售假冒偽劣或過(guò)期商品B、高價(jià)銷售低價(jià)入賬C、套取、截留贈(zèng)品或促銷品D、強(qiáng)制搭售【正確答案】：ABCD79.投幣式保險(xiǎn)柜安裝要求（）A、固定安裝B、隨意安裝C、角落安裝D、隱蔽安裝【正確答案】：AD80.在零售管理站級(jí)系統(tǒng)日結(jié)前需要核對(duì)（）。A、油品分罐保管帳B、庫(kù)存商品明細(xì)分類帳C、銷售日?qǐng)?bào)D、付油日?qǐng)?bào)【正確答案】：ABCD81.“四單匹配”的含義A、ERP銷售訂單一致B、購(gòu)貨單位名稱需與實(shí)際付款單位一致C、提貨單位（提貨單上提貨單位名稱）一致D、支票或匯票的最終背書人簽章一致【正確答案】：ABCD82.下列哪些行為屬于違反社會(huì)主義道德行為，情節(jié)較重的，給予記大過(guò)或降級(jí)處分（）A、拒不承擔(dān)贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)B、虐待、遺棄家庭成員C、包養(yǎng)情人D、重婚【正確答案】：ABC83.客戶使用轉(zhuǎn)賬付款購(gòu)買商品，發(fā)票客戶名稱須與（）完全一致。A、實(shí)際付款單位B、銷售訂單C、提貨單位D、購(gòu)貨單位【正確答案】：ABCD84.便利店遇商品統(tǒng)一調(diào)價(jià)時(shí)，應(yīng)按調(diào)價(jià)通知要求及時(shí)做好（）的更換工作。A、海報(bào)B、價(jià)簽C、商品D、文案【正確答案】：AB85.以下哪幾種方式可以進(jìn)行客戶服務(wù)加油評(píng)價(jià)？（）A、現(xiàn)金B(yǎng)、加油貴州小程序C、石化錢包D、易捷加油APP免充值掃碼【正確答案】：ABCD86.便利店店長(zhǎng)（）需總結(jié)門店經(jīng)營(yíng)狀況及存在的問(wèn)題，提出下一步措施。A、月度B、本年度C、本季度【正確答案】：BC87.錢包退款（）個(gè)工作日內(nèi)完成審核并（）退款。A、7B、微信C、原路D、3【正確答案】：AC88.資金管理違規(guī)A、油品或非油品貨款未按規(guī)定及時(shí)回籠B、挪用、占用貨款C、加油站資金上繳環(huán)節(jié)未采取有效防范措施D、未及時(shí)上繳存款【正確答案】：ABC89.關(guān)于加油IC卡掛失的辦理，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、可打電話到發(fā)卡省所屬各售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理B、到發(fā)卡省所屬加油站C、到發(fā)卡省以外的售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理D、發(fā)卡省所屬各售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理【正確答案】：ABC90.站級(jí)一體化進(jìn)行非油品收銀，未使用海信前端交易，以下核對(duì)賬務(wù)可行的是（）A、登錄海信webpos網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊“支付方式報(bào)表”進(jìn)行查詢B、站級(jí)一體化收銀控制臺(tái)點(diǎn)擊“支付信息報(bào)表”進(jìn)行查詢C、商定天下-實(shí)時(shí)銷售流水，查看是否有前幾天日結(jié)了未被結(jié)走的流水D、把網(wǎng)線拔了，收銀機(jī)關(guān)閉以后不用就不會(huì)對(duì)不清楚了【正確答案】：ABC91.加油機(jī)（）、（）、（）等關(guān)鍵部位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行唯一編號(hào)施封。A、計(jì)控主板B、編碼器C、流量測(cè)量變換器【正確答案】：ABC92.當(dāng)班員工工作時(shí)間不能有以下行為（）。A、睡覺B、吃零食、玩游戲C、看電影D、扎堆閑聊等非工作行為【正確答案】：ABCD93.站級(jí)一體化非油品開票支持以下哪些方式（）A、“收據(jù)瀏覽”里面選中對(duì)應(yīng)交易流水二次重印小票，掃碼小票上的二維碼開票B、未結(jié)算流水里面點(diǎn)擊“發(fā)票開具”C、“收據(jù)瀏覽”里面選中對(duì)應(yīng)交易流水，點(diǎn)擊“發(fā)票開具”D、“收據(jù)瀏覽”里面選中對(duì)應(yīng)交易流水，二次重印小票后再次點(diǎn)擊“發(fā)票開具”【正確答案】：AC94.目前站級(jí)一體化支持的支付方式有A、支付寶刷臉支付B、微信支付C、支付寶支付D、微信刷臉支付【正確答案】：ABC95.加注油品時(shí)應(yīng)站在（）方向。A、上風(fēng)B、側(cè)風(fēng)C、下風(fēng)D、無(wú)所謂【正確答案】：AB96.加油站油品接卸應(yīng)擺放（）消防器材A、2具手提式干粉滅火器B、1具35公斤手推式干粉滅火器C、2塊滅火毯D、2具二氧化碳滅火器【正確答案】：ABC97.班長(zhǎng)要負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本班組成員做好加油（氣）站（）等工作。A、安全B、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)C、管理D、服務(wù)工作【正確答案】：ABCD98.下列計(jì)量器具，檢定周期為一年的有（）A、加油機(jī)B、加氣機(jī)C、量油尺D、溫度計(jì)E、臥式金屬罐【正確答案】：CD99.每班結(jié)束，需按班報(bào)表核對(duì)()一致。每日日結(jié)后，按日?qǐng)?bào)表核對(duì)()及()一致，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審核無(wú)誤后，簽字確認(rèn)；不一致的須查明原因并上報(bào)處理。A、實(shí)際收取資金和系統(tǒng)金額B、收款金額與充值金額C、方式D、收款金額與系統(tǒng)金額E、充值金額與系統(tǒng)金額【正確答案】：ABC100.加油卡外部風(fēng)險(xiǎn)()A、釣魚網(wǎng)站盜刷風(fēng)險(xiǎn)B、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用加油卡（充值卡）進(jìn)行倒賣、代充、傳銷、融資C、套開增值稅發(fā)票風(fēng)險(xiǎn)【正確答案】：ABC1.用戶卡客戶選擇限制車牌號(hào)加油時(shí)，不需同時(shí)設(shè)置密碼。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B2.職工因違規(guī)所獲得的經(jīng)濟(jì)利益應(yīng)當(dāng)收繳或責(zé)令賠償（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.微信、支付寶平臺(tái)的加油卡充值服務(wù)不能開具發(fā)票（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.價(jià)格上漲時(shí)，應(yīng)先調(diào)整加油機(jī)再調(diào)整價(jià)格牌；價(jià)格下降時(shí)，油品價(jià)格牌再調(diào)整加油機(jī)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B5.站長(zhǎng)培訓(xùn)情況不用納入省公司人力資源處培訓(xùn)及零售基礎(chǔ)管理通報(bào)考核。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.加油卡充值事后開票在普票中心系統(tǒng)開票,應(yīng)選擇“單卡開票”A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.目前站級(jí)一體化非油品每日是自動(dòng)日結(jié)，但保留了手工日結(jié)功能，以備銷售未結(jié)走時(shí)，門店手工做日結(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B8.檢定（或自校）汽油的加油機(jī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)正常啟用油氣回收系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.不具備安全生產(chǎn)條件的，不得從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.在零售管理站級(jí)系統(tǒng)中,站間移庫(kù)系統(tǒng)以移入升數(shù)記賬，不以油罐實(shí)際移入數(shù)作為實(shí)際移庫(kù)數(shù)量的記錄。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.電子錢包云中心中對(duì)賬中心只可以查詢充值流水及支付流水？A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B12.職工受降級(jí)以下處分的無(wú)需扣減薪酬（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B13.掛失或壞卡補(bǔ)卡9天后可到加油卡銷售服務(wù)中心辦理圈存手續(xù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.在加油（氣）站發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)事故（事件），給予相關(guān)監(jiān)管責(zé)任人和地市分公司相關(guān)主管責(zé)任人警告、記過(guò)或降職處分，情節(jié)嚴(yán)重的給予撤職處分A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.職工受到留用察看處分的，其所擔(dān)任的行政職務(wù)自然撤銷，停止執(zhí)行原薪酬待遇，安排臨時(shí)性工作，按不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放適當(dāng)?shù)膭趧?dòng)報(bào)酬()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.爆炸性氣體環(huán)境0區(qū)（連續(xù)出現(xiàn)或長(zhǎng)期出現(xiàn)爆炸性氣體混合物的環(huán)境）和儲(chǔ)罐內(nèi)有可燃介質(zhì)的罐頂、罐壁可以動(dòng)火作業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.加油卡的限制信息中，限油品只能限制一種油品型號(hào)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.加油站女性員工不化濃妝，不涂指甲油，飾物適當(dāng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.記名卡客戶選擇限制車牌號(hào)加油功能的，必須同時(shí)設(shè)置密碼。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.員工熟悉營(yíng)銷政策和產(chǎn)品性能，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷推介適度。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.一鍵班結(jié)不用每條槍每個(gè)罐，都依次做維護(hù)，節(jié)省了大量的班結(jié)時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.加油機(jī)維修提報(bào)后，下一步應(yīng)由站長(zhǎng)確認(rèn)維修完成A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.受到降級(jí)以下處分的，處分決定及有關(guān)材料可以不歸入受處分人檔案（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B24.加氣卡延長(zhǎng)有效期需用戶持鋼瓶有效期年檢單到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行延期A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.進(jìn)入中國(guó)石化站級(jí)管理系統(tǒng)，第三步：核對(duì)走字?jǐn)?shù)及付油總計(jì)、有回罐的無(wú)需核對(duì)回罐數(shù)據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B26.加油站站長(zhǎng)上崗資格證在數(shù)質(zhì)量模塊下進(jìn)行錄入A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.勞務(wù)派遣人員有違反違規(guī)違紀(jì)規(guī)定行為的，按照勞務(wù)派遣協(xié)議處理，或者依照有關(guān)法律規(guī)定退回勞務(wù)派遣單位（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.加油站管控交接班時(shí)，油罐交接數(shù)據(jù)使用液位儀應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的實(shí)時(shí)油高和庫(kù)存。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.點(diǎn)擊“高級(jí)開票”進(jìn)入“開票界面”如果站上有折扣優(yōu)惠需要手動(dòng)添加，可點(diǎn)擊“添加折扣”按鈕，添加折扣金額。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.在同一加油站同種油品發(fā)生兩起同樣的數(shù)質(zhì)量投訴，立即停止加油，報(bào)告上級(jí)公司A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.密度計(jì)按照說(shuō)明書的方法讀數(shù)，SY-05型密度計(jì)讀數(shù)方法是按彎月面上緣讀數(shù)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.站長(zhǎng)不在時(shí)，加油員履行現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B33.加油站卸油時(shí)，如果罐車已經(jīng)開始卸油，才在液位儀應(yīng)用系統(tǒng)中“點(diǎn)擊開始卸油”，會(huì)導(dǎo)致?lián)p耗異常偏大。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)應(yīng)當(dāng)作好記錄，并由有關(guān)人員簽字A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.停用一段時(shí)間的加油機(jī)重新加油時(shí)，應(yīng)將管線的油全部抽回油罐。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.某客戶的個(gè)人單用卡卡帳上剩余8元，備付金上剩余10元，他可以帶卡到省內(nèi)任意發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理小額退款業(yè)務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B37.《職工違紀(jì)違規(guī)行為處分規(guī)定》出臺(tái)后，職工有違法行為的，依本規(guī)定直接給予行政處分（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.石化錢包不可跨省消費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B39.單用戶卡在網(wǎng)廳充值后可以直接加油A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B40.石化錢包支付時(shí)，誤操作扣錯(cuò)款，加油站協(xié)商客戶多退少補(bǔ)避免客戶投訴。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.過(guò)期交易流水可向財(cái)務(wù)人員報(bào)備并附過(guò)流水登記申請(qǐng)取得權(quán)限開具過(guò)期交易流水發(fā)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.便利店員參與加油服務(wù)并負(fù)責(zé)當(dāng)班油品接卸工作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B43.班長(zhǎng)負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備良好運(yùn)行；負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施定期檢查、檢驗(yàn)工作；負(fù)責(zé)建立完善設(shè)備檔案工作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B44.監(jiān)督管理責(zé)任的人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，給予警告或者記過(guò)處分（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.密度計(jì)按照說(shuō)明書的方法讀數(shù)，SY-05型密度計(jì)讀數(shù)方法是按彎月面下緣讀數(shù)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.清戶退款需先做清戶退款申請(qǐng)待財(cái)務(wù)審批通過(guò)后在進(jìn)入清戶退款里做退款操作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.油品中心站長(zhǎng)分配的員工服務(wù)號(hào)應(yīng)與管控系統(tǒng)的員工編號(hào)保持一致A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.增值稅發(fā)票管理系統(tǒng)中客戶信息與卡管系統(tǒng)客戶信息可不一致。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B49.加油站卸油穩(wěn)油后該油罐相對(duì)應(yīng)各加油槍首槍發(fā)出油品、與上次使用間隔三小時(shí)以上加油槍均嚴(yán)禁抽樣。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B50.在經(jīng)營(yíng)中索賄、受賄或收受好處是違反禁令行為A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.開戶時(shí)可任意選擇石化錢包開戶服務(wù)省A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.在充值時(shí)，員工應(yīng)做到先收款后充值，且系統(tǒng)選擇的收款方式要與實(shí)際收款方式一致，嚴(yán)禁空充、虛充A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.申請(qǐng)退款后賬戶將鎖定，可以進(jìn)行錢包充值、消費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.站長(zhǎng)要每日對(duì)員工違紀(jì)違規(guī)或異常數(shù)據(jù)進(jìn)行自查，將自查情況錄入云平臺(tái)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.油槍膠管長(zhǎng)度要能滿足反向油箱車輛和排隊(duì)車輛加油需要。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.各開票網(wǎng)點(diǎn)發(fā)票管理崗為發(fā)票管理的第一責(zé)任人。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A57.接卸油時(shí)，油罐車車頭可以朝內(nèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B58.辦理了多張單用戶卡，都是開具增票的，能綁定在一個(gè)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳賬號(hào)名下。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B59.銷售管理人員具有泄露價(jià)格調(diào)整信息，或者在產(chǎn)品提價(jià)前突擊銷售的行為，一旦發(fā)現(xiàn)，一律給予解除勞動(dòng)合同處分（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B60.單位有違紀(jì)違法行為需追究政紀(jì)責(zé)任的，可對(duì)負(fù)有責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人員和直接責(zé)任人員給予處分（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A61.顏色深的柴油比顏色淺的柴油質(zhì)量好A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B62.客戶持卡加油時(shí)，結(jié)算價(jià)格已加油機(jī)顯示價(jià)格為準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案