DB64T 2116-2024鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政服務(wù)站服務(wù)指南

64本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政服務(wù)站服務(wù)指南3.14服務(wù)原則與倫理4.1.1黨的領(lǐng)導(dǎo)4.1.2需求為本4.1.3專(zhuān)業(yè)規(guī)范建立服務(wù)制度體系，推進(jìn)服務(wù)站專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、4.1.4統(tǒng)籌協(xié)調(diào)4.2服務(wù)倫理服務(wù)站社會(huì)工作者遵守社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)和《a)最低生活保障對(duì)象；d)剛性支出困難家庭等低收入人口和特殊困難老年6.1.1為社會(huì)救助對(duì)象提供照料護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練、送醫(yī)陪護(hù)、社會(huì)融入、能力提升、心理疏導(dǎo)、資源6.1.2參與社會(huì)救助對(duì)象摸底排查、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以及社會(huì)救助政策宣傳、績(jī)效評(píng)價(jià)、政策咨詢(xún)、數(shù)據(jù)為特困供養(yǎng)老年人、留守老人、貧困老人等困難老年群體開(kāi)展探訪(fǎng)關(guān)愛(ài)、精神慰藉、危機(jī)干預(yù)、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、社區(qū)參與、權(quán)益保障等服務(wù)。統(tǒng)籌鏈接社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、涉老社會(huì)組織和服務(wù)性企業(yè)等資源，開(kāi)展為老助老服務(wù)。為留守兒童、流動(dòng)兒童和困境兒童家庭開(kāi)展走訪(fǎng)核查、家庭探訪(fǎng)、政策宣傳、法制宣傳、監(jiān)護(hù)評(píng)估、安全和心理健康教育、家庭監(jiān)護(hù)能力提升等服務(wù)。6.4社會(huì)事務(wù)6.4.1為殘疾人開(kāi)展家庭安全隱患排查、需求評(píng)估、心理輔導(dǎo)、能力提升、資源鏈接等服務(wù)，提供精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)，對(duì)殘疾人開(kāi)展關(guān)愛(ài)服務(wù)、協(xié)助落實(shí)“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”政策。6.4.2為生活無(wú)著的流浪乞討人員特別是返鄉(xiāng)和易走失人員提供心理疏導(dǎo)、教育矯治等服務(wù)。6.4.3開(kāi)展婚姻政策宣傳、婚前輔導(dǎo)、婚姻家庭咨詢(xún)等家庭社會(huì)工作服務(wù)。6.4.4參與移風(fēng)易俗，宣傳殯葬政策法規(guī)，引導(dǎo)文明節(jié)儉辦喪事。文體康樂(lè)類(lèi)、鄰里互助類(lèi)、環(huán)保服務(wù)類(lèi)、公益慈善類(lèi)、專(zhuān)業(yè)調(diào)處類(lèi)社區(qū)社會(huì)組織，在社區(qū)照顧、社區(qū)參與、社區(qū)融合、社區(qū)發(fā)展、社區(qū)矯正、社區(qū)戒毒等方面發(fā)揮積極作用。6.5.2推進(jìn)“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，引導(dǎo)社會(huì)組織、社會(huì)資源、慈善資源和各類(lèi)社區(qū)主體有序參與基層治理。6.6社區(qū)慈善通過(guò)問(wèn)卷法、訪(fǎng)談法、觀(guān)察法全面調(diào)查、收集轄區(qū)內(nèi)民政服務(wù)對(duì)象的基礎(chǔ)信息和服務(wù)需求，精準(zhǔn)識(shí)別服務(wù)對(duì)象需求，分類(lèi)建立信息檔案。7.2.1鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、人口特征、風(fēng)俗習(xí)慣、文化特色、資源優(yōu)7.2.2鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂(lè)、交通、體育、郵政電信和商業(yè)金融服務(wù)等公共設(shè)施，以及社會(huì)組織、志愿者團(tuán)體、慈善組織等單7.2.3鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的黨組織和居民自治組織成員、社區(qū)專(zhuān)職工作者、社會(huì)組織工作人員以及社區(qū)志愿者、社區(qū)居民骨干、社區(qū)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員等人力服務(wù)站依據(jù)評(píng)估結(jié)果，結(jié)合服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求、現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及轄區(qū)內(nèi)優(yōu)勢(shì)資源，制定服務(wù)7.4服務(wù)實(shí)施及時(shí)聯(lián)絡(luò)承接轉(zhuǎn)介服務(wù)的機(jī)構(gòu)或組織，記錄和追蹤轉(zhuǎn)7.4.3宜立足鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、深入村（居）整合惠民政策和相關(guān)慈善、志愿服務(wù)等資源，統(tǒng)籌為民政息以了解服務(wù)實(shí)施產(chǎn)生的變化，收集了解服務(wù)對(duì)象的特征和背景、資源、階段性目標(biāo)等信息，及時(shí)修訂工作方法，保證服務(wù)實(shí)施順利進(jìn)行。服務(wù)質(zhì)量、評(píng)判服務(wù)對(duì)象的改變程度及滿(mǎn)意程度，判斷服務(wù)目標(biāo)8.3建立健全工作人員管理制度、志愿者管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、物資使用管理制度、檔案管理制8.4有關(guān)部門(mén)宜通過(guò)社會(huì)救助、養(yǎng)老服務(wù)、兒童福利、社會(huì)事務(wù)、社會(huì)組織公益創(chuàng)投等領(lǐng)域政府購(gòu)買(mǎi)制度、有項(xiàng)目、有標(biāo)識(shí)、有成效，打通為民服務(wù)“最后9.2承接服務(wù)站運(yùn)營(yíng)社會(huì)組織宜選聘一名內(nèi)部督導(dǎo)，定期、持續(xù)、及時(shí)對(duì)駐站社工提供督導(dǎo)服務(wù)，每9.3服務(wù)站督導(dǎo)可運(yùn)用面談督導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、遠(yuǎn)程督導(dǎo)等不同形式，開(kāi)展行政性a)定期開(kāi)展自評(píng)，及時(shí)總結(jié)服