鐵路客運票務合同

鐵路客運票務合同合同編號：__________甲方（客運公司）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（旅客）：_____________________地址：_______________________聯(lián)系方式：_______________________第一章合同主體及定義1.1甲方為經(jīng)國家相關部門批準，合法經(jīng)營鐵路客運服務的企業(yè)，具備開展本合同項下業(yè)務的資格。1.2乙方為甲方鐵路客運服務的購買者，具備完全民事行為能力。第二章合同標的2.1甲方同意向乙方提供鐵路客運服務，包括但不限于車票銷售、行李托運等相關服務。2.2乙方同意按照甲方規(guī)定的票價、乘車條件等要求購買車票，并接受甲方的客運服務。第三章車票購買及變更3.1乙方通過甲方提供的售票渠道購買車票，包括線上購票、窗口購票等。3.2乙方在購票時需提供真實有效的身份信息，并按照甲方規(guī)定支付車票費用。3.3乙方購票后，如需變更乘車日期、車次或座位，應提前通知甲方，并按照甲方規(guī)定辦理變更手續(xù)。3.4乙方退票時，應按照甲方規(guī)定的時間、方式辦理退票手續(xù)，并支付相應的退票手續(xù)費。第四章乘車及服務4.1乙方憑有效車票在約定的時間、地點乘車，并遵守甲方規(guī)定的乘車秩序。4.2甲方應保證乙方在乘車過程中的人身安全和財產(chǎn)安全，提供良好的乘車環(huán)境和服務。4.3甲方在必要時可對乙方的行李進行安檢，對危險品、違禁品有權拒絕攜帶。4.4乙方應遵守甲方的乘車規(guī)定，不得在列車上吸煙、飲酒、損壞公共設施等行為。第五章權利與義務5.1甲方有權根據(jù)國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定調(diào)整票價、運行時刻等，并及時通知乙方。5.2甲方有權對乙方違反乘車規(guī)定的行為進行制止，并依法進行處理。5.3乙方有權要求甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全的客運服務，并有權對甲方服務過程中的問題提出投訴和建議。5.4乙方應按照甲方規(guī)定支付車票費用，并遵守甲方的乘車規(guī)定。第六章賠償與責任6.1若甲方未能按照約定提供客運服務，導致乙方未能按時乘車，甲方應退還乙方已支付的全部費用，并根據(jù)情況給予乙方相應的賠償。6.2甲方對于乙方在乘車過程中因列車故障、等原因造成的損失，應按照國家相關法律法規(guī)的規(guī)定承擔賠償責任。6.3乙方因自身原因造成的人身傷害、財產(chǎn)損失，甲方不承擔責任，但應盡力提供必要的救助。6.4甲方對于乙方在購票、乘車過程中提供的個人信息，應予以保密，不得泄露給第三方。第七章爭議解決7.1本合同項下發(fā)生的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3雙方同意，在爭議解決過程中，本合同的其余部分仍然有效，雙方應繼續(xù)履行各自的義務。第八章合同的生效、變更和終止8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本合同的任何變更或終止，必須以書面形式作出，并由雙方代表簽字蓋章。8.3在合同有效期內(nèi)，如一方未能履行合同義務，另一方有權要求解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。第九章其他條款9.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補充，并以書面形式確定。9.2本合同的解釋權歸雙方共有，如發(fā)生歧義，應以合同文本為準。9.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十章違約責任10.1若甲方未能按照本合同約定提供客運服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的_____%。10.2若乙方未能按照本合同約定支付車票費用，甲方有權解除合同，并要求乙方支付合同金額的_____%作為違約金。10.3雙方因不可抗力原因?qū)е挛茨苈男泻贤x務的，不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明。10.4除本合同另有規(guī)定外，任何一方違反本合同的規(guī)定，均應向守約方支付賠償金，賠償金包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理費用等。第十一章保險11.1甲方應按照國家相關法律法規(guī)的要求，為乙方提供必要的保險服務，保證乙方在乘車過程中的安全。11.2乙方可以選擇是否購買額外的旅行保險，甲方應提供相關信息和購買渠道。11.3甲方應向乙方明保證險條款，包括保險范圍、保險金額、理賠流程等。第十二章信息披露12.1甲方應向乙方提供完整、準確、及時的客運服務信息，包括列車時刻、票價、余票情況等。12.2乙方在購票時應提供真實有效的個人信息，以便甲方提供個性化服務和處理緊急情況。12.3甲方不得泄露乙方的個人信息，除非法律法規(guī)要求或乙方書面同意。第十三章違規(guī)處理13.1乙方在乘車過程中如出現(xiàn)違規(guī)行為，甲方有權依據(jù)本合同及相關規(guī)定進行處理，包括但不限于罰款、禁止乘車等。13.2甲方對乙方的違規(guī)行為處理應公正、合理，并告知乙方處理依據(jù)和結(jié)果。13.3乙方對甲方的處理決定有異議的，可向甲方提出申訴，甲方應在規(guī)定時間內(nèi)答復。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓和繼承14.1未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本合同項下的權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2乙方有權將其在本合同項下的權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方，但需提前通知甲方。14.3本合同的繼承按照國家相關法律法規(guī)執(zhí)行。第十五章其他15.1本合同自簽署之日起，有效期為____年。15.2本合同未盡事宜，雙方應本著公平原則協(xié)商解決。15.3本合同的任何修改和補充，均應以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。15.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。簽字部分：甲方（客運公司）簽字：______________