電子支付平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)合同書(shū)

電子支付平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)合同書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（電子支付平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱(chēng)：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（電子支付平臺(tái)維護(hù)方）：公司名稱(chēng)：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為電子支付平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方，負(fù)責(zé)電子支付平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理。1.1.2乙方為電子支付平臺(tái)的維護(hù)方，負(fù)責(zé)電子支付平臺(tái)的系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持及安全保障。1.2合同宗旨本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在電子支付平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證電子支付平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，保障用戶(hù)權(quán)益。1.3合同適用范圍本合同適用于甲乙雙方在電子支付平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)過(guò)程中所涉及的全部事項(xiàng)。1.4合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章電子支付平臺(tái)運(yùn)營(yíng)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供電子支付平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)保證乙方在提供運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)過(guò)程中所需的各項(xiàng)資料、設(shè)備和技術(shù)支持。2.1.3甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，提供電子支付平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)，保證平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。2.2.2乙方應(yīng)保證電子支付平臺(tái)的技術(shù)支持、安全保障和系統(tǒng)維護(hù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告電子支付平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)情況，包括但不限于平臺(tái)運(yùn)行數(shù)據(jù)、用戶(hù)反饋等。第三章電子支付平臺(tái)維護(hù)3.1乙方維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1.1乙方應(yīng)保證電子支付平臺(tái)的系統(tǒng)穩(wěn)定，對(duì)出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。3.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)電子支付平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，以提升平臺(tái)功能和用戶(hù)體驗(yàn)。3.1.3乙方應(yīng)加強(qiáng)電子支付平臺(tái)的安全防護(hù)，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險(xiǎn)。3.2乙方維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方提供的維護(hù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）系統(tǒng)可用性：保證電子支付平臺(tái)99.99%的時(shí)間內(nèi)正常運(yùn)行；（2）故障響應(yīng)時(shí)間：接到甲方故障報(bào)告后，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并采取相應(yīng)措施；（3）安全保障：保證電子支付平臺(tái)不出現(xiàn)重大安全漏洞，用戶(hù)數(shù)據(jù)安全得到保障。第四章質(zhì)量保證與售后服務(wù)4.1乙方質(zhì)量保證4.1.1乙方應(yīng)保證提供的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)符合甲方要求，達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2乙方應(yīng)保證電子支付平臺(tái)在合同期內(nèi)不出現(xiàn)重大故障，影響平臺(tái)正常運(yùn)行。4.2售后服務(wù)4.2.1乙方應(yīng)在合同期內(nèi)提供全程售后服務(wù)，對(duì)甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題給予及時(shí)解決。4.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行回訪，了解甲方對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度，并根據(jù)反饋優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)。5.1.2甲方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照本合同約定提供運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致電子支付平臺(tái)出現(xiàn)重大故障，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2乙方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為_(kāi)___年。6.2保密措施6.2.1雙方應(yīng)采取合理措施，保證保密信息不被泄露給任何第三方。6.2.2雙方應(yīng)對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行保密教育，保證員工了解并遵守本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)。6.3保密例外6.3.1法律、法規(guī)要求披露的保密信息，不視為違反本合同的保密義務(wù)。6.3.2因履行本合同所必需而向第三方披露的保密信息，需提前通知對(duì)方并取得對(duì)方同意。第七章數(shù)據(jù)安全和用戶(hù)隱私7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取有效的技術(shù)手段和管理措施，保證電子支付平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全。7.1.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下能夠及時(shí)恢復(fù)。7.2用戶(hù)隱私7.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重用戶(hù)隱私，不得泄露用戶(hù)個(gè)人信息。7.2.2乙方應(yīng)建立健全用戶(hù)隱私保護(hù)制度，保障用戶(hù)個(gè)人信息的安全。第八章服務(wù)費(fèi)用和支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.1.1乙方提供的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____________________元整）。8.1.2服務(wù)費(fèi)用包含但不限于系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持、安全保障等服務(wù)內(nèi)容。8.2支付方式8.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用。8.2.2支付方式為_(kāi)_____（轉(zhuǎn)賬、支票、現(xiàn)金等）。8.3支付時(shí)間8.3.1甲方應(yīng)在合同生效后的____個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。8.3.2甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后的____個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。第九章運(yùn)營(yíng)維護(hù)報(bào)告和溝通9.1運(yùn)營(yíng)維護(hù)報(bào)告9.1.1乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后向甲方提交運(yùn)營(yíng)維護(hù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)情況、問(wèn)題及改進(jìn)措施等。9.1.2乙方應(yīng)在報(bào)告中詳細(xì)記錄服務(wù)周期內(nèi)的故障處理情況、系統(tǒng)升級(jí)情況及其他重要事件。9.2溝通機(jī)制9.2.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，就電子支付平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)情況進(jìn)行交流。9.2.2雙方應(yīng)在發(fā)生重大事件或緊急情況下，及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)商，共同解決問(wèn)題。第十章合同的終止和解除10.1合同終止10.1.1合同期滿(mǎn)后，雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)終止。10.1.2在合同期限內(nèi)，如雙方達(dá)成一致，可以提前終止本合同。10.2合同解除10.2.1任何一方違反本合同且無(wú)法補(bǔ)救的，另一方有權(quán)解除本合同。10.2.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方均可解除本合同。10.3解除或終止后的處理10.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同約定處理善后事宜。10.3.2任何一方解除或終止合同后，應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)。第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)仲裁解決。11.2仲裁程序11.2.1仲裁應(yīng)在中國(guó)境內(nèi)進(jìn)行，適用中華人民共和國(guó)仲裁法。11.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十二章法律適用和司法管轄12.1法律適用12.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。12.1.2本合同涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、數(shù)據(jù)安全、用戶(hù)隱私等方面，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)。12.2司法管轄12.2.1若本合同項(xiàng)下?tīng)?zhēng)議無(wú)法通過(guò)仲裁解決，雙方同意提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。第十三章其他條款13.1合同修改13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。13.1.2本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同副本13.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章違約賠償14.1賠償責(zé)任14.1.1因一方違約給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.1.2雙方應(yīng)合理預(yù)見(jiàn)和評(píng)估因違約可能造成的損失，并在合同中明確賠償范圍和標(biāo)準(zhǔn)。14.2賠償范圍14.2.1違約賠償范圍包括直接經(jīng)濟(jì)損失和合理預(yù)期的可得利益損失。14.2.2賠償金額的計(jì)算應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定。第十五章通知和送達(dá)15.1通知方式15.1.1雙方之間的通知和送達(dá)，應(yīng)采用書(shū)面形式，并通過(guò)郵件、快遞、掛號(hào)信等方式進(jìn)行。15.1.2通知送達(dá)至合同約定的聯(lián)系方式即視為有效送達(dá)。15.2送達(dá)地址15.2.1雙方的送達(dá)地址為合同中約定的聯(lián)系方式地址。1