汽車零配件售后維修免責(zé)說明協(xié)議

汽車零配件售后維修免責(zé)說明協(xié)議合同編號：__________甲方（銷售方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：統(tǒng)一社會信用代碼：乙方（購買方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：統(tǒng)一社會信用代碼：一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方作為汽車零配件的銷售方，乙方作為購買方，為明確雙方在汽車零配件售后維修方面的權(quán)利和義務(wù)，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范汽車零配件的銷售及售后維修服務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，保證汽車零配件的質(zhì)量和售后服務(wù)的有效性。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“汽車零配件”指用于汽車維修和保養(yǎng)的零部件。（2）“售后服務(wù)”指甲方為乙方提供的汽車零配件安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。（3）“保修期限”指甲方對汽車零配件質(zhì)量問題提供免費維修或更換的期限。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）如本協(xié)議的條款存在歧義，應(yīng)按照協(xié)議的目的、交易習(xí)慣以及誠實信用原則進(jìn)行解釋。三、汽車零配件信息1.零配件清單甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的汽車零配件清單，包括零配件的名稱、型號、數(shù)量等信息。2.零配件規(guī)格與型號甲方所提供的汽車零配件應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及乙方的要求，其規(guī)格與型號應(yīng)與乙方所指定的車型相匹配。四、售后服務(wù)范圍與期限1.服務(wù)內(nèi)容（1）甲方應(yīng)按照乙方的要求，為乙方提供汽車零配件的安裝、調(diào)試等服務(wù)。（2）在保修期限內(nèi)，甲方應(yīng)對汽車零配件的質(zhì)量問題提供免費維修或更換服務(wù)。2.保修期限（1）甲方所提供的汽車零配件的保修期限為自購買之日起[具體時長]。（2）在保修期限內(nèi)，如汽車零配件出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后的[具體時長]內(nèi)安排維修或更換。3.非保修范圍（1）因乙方使用不當(dāng)、人為損壞或不可抗力等原因?qū)е碌钠嚵闩浼p壞，不在保修范圍內(nèi)。（2）乙方自行拆卸、改裝汽車零配件而導(dǎo)致的損壞，不在保修范圍內(nèi)。五、維修服務(wù)流程1.客戶報修程序（1）當(dāng)乙方發(fā)覺汽車零配件存在問題時，應(yīng)及時向甲方提出報修申請，并提供相關(guān)的故障信息。（2）甲方應(yīng)在接到報修申請后的[具體時長]內(nèi)，對乙方的報修申請進(jìn)行審核，并告知乙方審核結(jié)果。2.維修安排與實施（1）如乙方的報修申請經(jīng)審核通過，甲方應(yīng)在[具體時長]內(nèi)安排維修人員進(jìn)行維修。（2）維修人員應(yīng)在到達(dá)維修現(xiàn)場后，對汽車零配件的故障進(jìn)行檢查和診斷，并制定維修方案。（3）維修方案經(jīng)乙方確認(rèn)后，維修人員應(yīng)按照維修方案進(jìn)行維修。（4）維修完成后，維修人員應(yīng)向乙方提交維修報告，乙方應(yīng)在收到維修報告后的[具體時長]內(nèi)進(jìn)行驗收。六、免責(zé)條款1.一般免責(zé)事項（1）甲方對因不可抗力、戰(zhàn)爭、暴亂、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致的汽車零配件損壞或維修延誤不承擔(dān)責(zé)任。（2）甲方對因乙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整而導(dǎo)致的維修錯誤或延誤不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）如汽車零配件在正常使用過程中出現(xiàn)的磨損、老化等自然損耗，甲方不承擔(dān)免費維修或更換的責(zé)任，但應(yīng)根據(jù)實際情況提供有償維修或更換服務(wù)。（2）如汽車零配件的質(zhì)量問題是由于乙方在購買后未按照甲方的要求進(jìn)行存儲、運輸或使用而導(dǎo)致的，甲方不承擔(dān)免費維修或更換的責(zé)任。七、客戶的責(zé)任與義務(wù)1.提供準(zhǔn)確信息（1）乙方應(yīng)向甲方提供準(zhǔn)確的汽車型號、零配件需求等信息，以便甲方能夠為乙方提供合適的汽車零配件和售后服務(wù)。（2）如乙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致甲方無法為乙方提供合適的汽車零配件或售后服務(wù)，甲方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。2.配合維修工作（1）乙方應(yīng)配合甲方的維修人員進(jìn)行維修工作，提供必要的協(xié)助和支持。（2）如乙方不配合甲方的維修人員進(jìn)行維修工作，導(dǎo)致維修工作無法正常進(jìn)行或延誤，甲方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。八、維修費用1.收費標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方的維修費用應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和市場行情進(jìn)行制定，并向乙方進(jìn)行公示。（2）如乙方對維修費用有異議，應(yīng)在維修工作開始前與甲方進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，乙方有權(quán)選擇其他維修服務(wù)提供商。2.費用支付方式（1）乙方應(yīng)在維修工作完成后，按照甲方的要求支付維修費用。（2）乙方的支付方式可以選擇現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬等方式，具體支付方式應(yīng)在維修合同中進(jìn)行約定。九、質(zhì)量保證與售后服務(wù)承諾1.零配件質(zhì)量保證（1）甲方所提供的汽車零配件應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，保證其功能和安全性。（2）在保修期限內(nèi)，如汽車零配件出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費維修或更換。2.售后服務(wù)承諾（1）甲方應(yīng)向乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，及時響應(yīng)乙方的維修需求，保證維修工作的質(zhì)量和效率。（2）甲方應(yīng)建立健全的售后服務(wù)體系，為乙方提供便捷的售后服務(wù)渠道和專業(yè)的技術(shù)支持。十、協(xié)議的變更與終止1.變更條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。（2）變更后的協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.終止情形（1）本協(xié)議在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。本協(xié)議約定的保修期限屆滿，雙方的權(quán)利義務(wù)履行完畢。一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。十一、爭議解決1.協(xié)商解決（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的[具體時長]內(nèi)開始，并在[具體時長]內(nèi)達(dá)成協(xié)商結(jié)果。2.仲裁或訴訟選擇（1）如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、法律適用與管轄1.適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用[具體法律]。2.管轄法院（1）如雙方選擇仲裁，則仲裁機(jī)構(gòu)所在地的法院為管轄法院。（2）如雙方選擇訴訟，則由甲方所在地的法院為管轄法院。十三、通知與送達(dá)1.通知方式（1）雙方之間的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式通過掛號信、快遞、傳真或郵件等方式發(fā)送至對方的聯(lián)系地址。（2）通知的送達(dá)時間以通知發(fā)出后的第[具體時長]為準(zhǔn)。2.送達(dá)地址確認(rèn)雙方應(yīng)在本協(xié)議中確認(rèn)各自的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式，如有變更，應(yīng)及時通知對方。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于汽車零配件售后維修的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體時長]。甲方（蓋章）：_______________