城市園林綠地承包養(yǎng)護(hù)管理項(xiàng)目售后服務(wù)計(jì)劃方案

城市園林綠地承包養(yǎng)護(hù)管理項(xiàng)目售后服務(wù)計(jì)劃方案1.1公司簡介**************有限公司，成立于1997年1月，注冊資金6100萬元，公司現(xiàn)具備中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部核定的城市園林綠化一級(jí)資質(zhì)和廣東省林學(xué)會(huì)營造林專業(yè)委員會(huì)認(rèn)定的造林工程施工乙級(jí)資質(zhì)。公司現(xiàn)從事各種規(guī)模以及類型的園林綠化工程；各種規(guī)模以及類型的園林綠化綜合性養(yǎng)護(hù)管理工程；園林綠化苗木、花卉、盆景、草坪的培育、生產(chǎn)和經(jīng)營；園林綠化技術(shù)咨詢、培訓(xùn)和信息服務(wù)；營造林，造林綠化工程等。公司本著“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、卓越”的服務(wù)宗旨，運(yùn)用先進(jìn)的現(xiàn)代經(jīng)營管理模式，以質(zhì)量求生存，以精品立形象，以信譽(yù)促發(fā)展，在行業(yè)中已逐步發(fā)展成為深圳市最具實(shí)力的綜合性園林綠化企業(yè)之一。經(jīng)過多年的發(fā)展壯大，公司不僅有技術(shù)過硬的施工管理隊(duì)伍，有性能良好的施工設(shè)備，在省內(nèi)還有專門的苗圃生產(chǎn)基地，常年生產(chǎn)苗木、盆栽、盆景、草坪等園林綠化植物，已形成了比較完善的苗木供給系統(tǒng)，能夠滿足各種園林綠化工程施工的需要。多年來，在全體員工共同努力和社會(huì)各界的大力支持下，公司在園林綠化行業(yè)中大展身手，屢獲殊榮。公司先后通過了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證；連續(xù)榮獲廣東省“守合同重信用企業(yè)”、廣東省20強(qiáng)優(yōu)秀園林企業(yè)、廣東省優(yōu)秀園林企業(yè)、優(yōu)秀施工企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)；先后承建了百余個(gè)園林綠化項(xiàng)目以及市政配套工程的施工，憑借著科學(xué)的管理、豐富的經(jīng)驗(yàn)，高質(zhì)量的技術(shù)成果得到了有關(guān)單位及社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可與一致好評(píng)。其中多個(gè)項(xiàng)目榮獲國家、省、市風(fēng)景園林優(yōu)良樣板工程獎(jiǎng)項(xiàng)。近兩年，公司在加速發(fā)展的同時(shí)，始終不忘回潰社會(huì)，將多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累編著成書與廣大從業(yè)人員及園林愛好者分享。兩年間共編寫并出版《園林設(shè)計(jì)施工植物圖譜》、《園林綠化養(yǎng)護(hù)實(shí)務(wù)》兩本專業(yè)著作，為園林綠化設(shè)計(jì)、施工、養(yǎng)護(hù)管理等工作者及植物愛好者提供一個(gè)直觀易用的參考資料。為園林事業(yè)的科學(xué)發(fā)展添磚加瓦。展望未來，我們將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，科學(xué)的管理，精湛的施工工藝為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷開拓市場，提高市場競爭力，以高品質(zhì)服務(wù)社會(huì)，創(chuàng)一流企業(yè)，為城市建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。1.2后續(xù)服務(wù)工作安排計(jì)劃一、服務(wù)工作控制管理方法本工程施工內(nèi)容較多，各專業(yè)工種施工相互協(xié)調(diào)難度較大，在本工程中，如我單位中標(biāo)，將采用目標(biāo)管理方法和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)控制方法，實(shí)現(xiàn)進(jìn)度控制。(一)目標(biāo)管理方法1、根據(jù)第一節(jié)確定的總進(jìn)度目標(biāo)，階段性目標(biāo)，采取有效的措施，確保進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要業(yè)主、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、總承包單位、各分包單位、當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門等多家單位互相配合、協(xié)調(diào)，做到全員參與，人人有責(zé)。3、計(jì)劃控制部門主要職責(zé)：(1)對工程的現(xiàn)場條件、周圍環(huán)境調(diào)查和考察，編制工程項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃，報(bào)監(jiān)理單位和業(yè)主審批。(2)通過設(shè)計(jì)圖紙協(xié)調(diào)，與設(shè)計(jì)單位建立合作監(jiān)督工作關(guān)系，確保設(shè)計(jì)進(jìn)度能滿足施工要求。(3)審核各安裝工種及供應(yīng)單位的進(jìn)度控制計(jì)劃，并在其實(shí)施過程中，通過履行總承包職責(zé)，監(jiān)督、檢查、控制、協(xié)調(diào)各項(xiàng)進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施。(4)采用實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度對比的方法，以定期檢查為主，應(yīng)急檢查為輔，對進(jìn)度實(shí)施跟蹤控制，動(dòng)態(tài)調(diào)整。⑸對階段性進(jìn)度控制目標(biāo)的完成情況，進(jìn)度控制中的經(jīng)驗(yàn)和問題作出總結(jié)分析，積累進(jìn)度控制信息，使進(jìn)度控制水平不斷提高。⑹接受監(jiān)理單位、業(yè)主的施工進(jìn)度控制管理(二)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)控制方法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)控制方法是以編制的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃為基礎(chǔ)，通過在圖上記錄計(jì)劃的實(shí)際進(jìn)展情況，以及有關(guān)的計(jì)算、定量和定性分析，確定對計(jì)劃完成的影響程度，預(yù)測進(jìn)度計(jì)劃出現(xiàn)偏差的發(fā)展趨勢，從而達(dá)到控制的目的。1、編制施工階段施工總進(jìn)度計(jì)劃（一級(jí)網(wǎng)絡(luò)）見總網(wǎng)絡(luò)圖。2、施工進(jìn)度的檢查與監(jiān)督施工進(jìn)度的檢查與監(jiān)督，貫穿于進(jìn)度實(shí)施控制的始終。施工進(jìn)度的檢查是進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施情況信息的主要來源，又是分析問題采取措施、調(diào)整計(jì)劃的依據(jù)。施工進(jìn)度的監(jiān)督是保證進(jìn)度計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)的有效手段。(1)跟蹤檢查施工實(shí)際進(jìn)度檢查的內(nèi)容：在進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行記錄的基礎(chǔ)上，將實(shí)際執(zhí)行結(jié)果與原計(jì)劃的規(guī)定進(jìn)行比較。比較的內(nèi)容包括開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、持續(xù)時(shí)間、邏輯關(guān)系、工作量、總計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中的關(guān)鍵線路等。檢查的方式：現(xiàn)場專人實(shí)地、日常管理，收集進(jìn)度報(bào)表資料。每周召開進(jìn)度工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)會(huì)。(2)整理統(tǒng)計(jì)檢查數(shù)據(jù)對收集的進(jìn)度數(shù)據(jù)，按計(jì)劃控制的工作項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以相同的網(wǎng)絡(luò)和形象進(jìn)度，形成與計(jì)劃進(jìn)度具有可比性的數(shù)據(jù)。(3)對比分析實(shí)際進(jìn)度和計(jì)劃進(jìn)度將收集的資料整理和統(tǒng)計(jì)成與計(jì)劃進(jìn)度具有可比性的數(shù)據(jù)后，用實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比較方法進(jìn)行比較分析。本工程采用的比較方法有：橫道圖比較法、S線比較法、“香蕉”型曲線比較法。(4)編制進(jìn)度控制報(bào)告將檢查比較的結(jié)果，及有關(guān)施工進(jìn)度現(xiàn)狀，影響因素和發(fā)展趨勢，預(yù)防措施，以簡明扼明的書面報(bào)告形式，提供給進(jìn)度職能負(fù)責(zé)人，監(jiān)理單位和業(yè)主，作為調(diào)整進(jìn)度，核發(fā)工程進(jìn)度款的依據(jù)。(5)施工進(jìn)度檢查結(jié)果的處理(6)進(jìn)度偏差不影響總工期，繼續(xù)執(zhí)行原進(jìn)度計(jì)劃。1）進(jìn)度偏差影響總工期，但偏差較小，分析其產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施，解決矛盾，繼續(xù)執(zhí)行原進(jìn)度計(jì)劃。2）偏差較大，不能按原計(jì)劃實(shí)現(xiàn)時(shí)，對原計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整。二、服務(wù)工作控制和縮短工期措施(一)組織精干高效的項(xiàng)目管理班子，科學(xué)組織施工為確保本工程按期完工，我單位選派年富力強(qiáng)的工程技術(shù)管理人員組成項(xiàng)目經(jīng)理部。項(xiàng)目經(jīng)理部的主要管理者均是我單位建設(shè)的骨干，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，管理有方，其所承建的工程均被評(píng)為優(yōu)良工程以上。在施工組織管理上制定詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃，并將責(zé)任落實(shí)到人，通過嚴(yán)格科學(xué)的管理，確保計(jì)劃得到落實(shí)。(二)加強(qiáng)施工進(jìn)度計(jì)劃管理一旦我單位中標(biāo)該工程，我單位將嚴(yán)格依據(jù)與業(yè)主商定的工期要求更進(jìn)一步更具體地編制施工總體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃，該施工進(jìn)度控制計(jì)劃作為本工程的總控實(shí)施目標(biāo)。我單位對于該計(jì)劃的編制將采用《夢龍網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃》技術(shù)，突出關(guān)鍵線路，項(xiàng)目按照施工網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃組織施工，確保關(guān)鍵線路工期得到保障，保證各工期控制點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理部將依據(jù)施工總控制計(jì)劃按照實(shí)際情況利用夢龍軟件及《PROJECT》編制月施工計(jì)劃、周施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。周施工網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的編制將落實(shí)到每一道工序，每一責(zé)任工長及職能部門，并制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰措施，確保每一關(guān)鍵工序按期完成，對關(guān)鍵線路工期予以保障。項(xiàng)目經(jīng)理部每月、每周定期召開項(xiàng)目生產(chǎn)會(huì)，針對施工生產(chǎn)中出現(xiàn)的制約施工進(jìn)度的不利因素進(jìn)行分析，及時(shí)找出制約施工進(jìn)展的不利因素，及時(shí)解決出現(xiàn)的矛盾及問題，并根據(jù)計(jì)劃完成情況對相關(guān)部門及責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)罰，同時(shí)下達(dá)下一月或周施工進(jìn)度計(jì)劃。實(shí)行“日報(bào)表”制，對每天的施工進(jìn)度進(jìn)行跟蹤記錄，并對照周計(jì)劃隨時(shí)調(diào)整，確保按計(jì)劃完成。(三)組織強(qiáng)有力的專業(yè)施工隊(duì)伍，保證勞動(dòng)力的需求我單位將選派強(qiáng)有力的專業(yè)施工隊(duì)伍，他們?yōu)槲覇挝粍?chuàng)立名優(yōu)工程做出了突出貢獻(xiàn)。在技術(shù)上專業(yè)施工隊(duì)伍完全有能力勝任本工程的施工；在勞動(dòng)力的需求量上，我單位將根據(jù)各分部分項(xiàng)工程的特點(diǎn)以及工期控制的要求配備足夠的勞動(dòng)力，建立獎(jiǎng)罰制度，開展勞動(dòng)競賽，以責(zé)任承包和效益掛鉤。作好班組工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作熱情和責(zé)任感，確保施工任務(wù)的順利完成。(四)投入先進(jìn)周轉(zhuǎn)料具，滿足施工的質(zhì)量、工期要求根據(jù)本工程的工期安排，我單位擬定投入定型鋼模配合普通夾板模板體系進(jìn)行涵洞等混凝土結(jié)構(gòu)施工，全面采用鋼管等周轉(zhuǎn)料具，充分滿足擬定的流水施工要求，并按計(jì)劃充分保證周轉(zhuǎn)料具供應(yīng)及時(shí)。(五)適當(dāng)加大機(jī)械設(shè)備的投入，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率在施工中，我單位將全面采用新型機(jī)械化施工，有利于保障本工程的施工質(zhì)量，加快施工進(jìn)度。所有進(jìn)場機(jī)械加強(qiáng)保養(yǎng)，保證其完好，以充分發(fā)揮機(jī)械設(shè)備的效率加快施工進(jìn)度。具體投入數(shù)量詳細(xì)見《施工機(jī)械設(shè)備表》。(六)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保一次驗(yàn)收合格，保證計(jì)劃的執(zhí)行把好工程質(zhì)量關(guān)，抓好質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理落實(shí)到事前控制，杜絕不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)，把影響工期進(jìn)度的不利因素減少到最低工程度，保證計(jì)劃按期執(zhí)行。(七)加強(qiáng)與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、分包、政府部門等之間的協(xié)調(diào)及溝通，為本工程優(yōu)質(zhì)高速施工創(chuàng)造良好條件我單位一貫重視與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、專業(yè)分包、地方政府部門之間的協(xié)調(diào)及溝通，融洽相互之間的關(guān)系，對于工程方面的問題及矛盾，我單位將從大局出發(fā)，從工程的進(jìn)展出發(fā)，積極主動(dòng)加強(qiáng)相互溝通工作，為工程優(yōu)質(zhì)高速施工創(chuàng)造有利條件。及時(shí)組織圖紙會(huì)審，解決圖紙存在問題，提早做出樣板間，以便能夠早日把作法和標(biāo)準(zhǔn)定下，以利能夠提早進(jìn)入大面積施工。(八)加強(qiáng)對節(jié)假日、惡劣氣候的提前準(zhǔn)備對節(jié)假日、封路、停水、停電等特殊情況進(jìn)行妥善安排，以及建立天氣預(yù)警制度，保證土石方進(jìn)出場，原材料供應(yīng)、預(yù)拌混凝土運(yùn)輸、勞動(dòng)班組責(zé)任心、安全防護(hù)、成品保護(hù)等工作有預(yù)計(jì)、有組織地開展。盡量減少由于惡劣天氣或特殊情況造成對施工的影響。(九)組織各工種進(jìn)行流水施工，強(qiáng)化實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)根據(jù)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，分層組織各工種進(jìn)行分段流水作業(yè)。在整體上進(jìn)行連續(xù)和均衡施工，使生產(chǎn)資源得以有序、均衡、持續(xù)地使用，使工作面得到充分利用確保計(jì)劃兌現(xiàn)。結(jié)合工程實(shí)際，中標(biāo)后立即著手編制有針對措施的實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，以優(yōu)化的施工組織設(shè)計(jì)指導(dǎo)施工。(十)加強(qiáng)合同資金管理組織有關(guān)施工管理人員學(xué)習(xí)和熟悉合同、施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，明確權(quán)利，特別對實(shí)行資金進(jìn)行?？顚Ｓ谩４_保工程各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正常進(jìn)行。(十一)加強(qiáng)施工過程的監(jiān)控分項(xiàng)工程施工前由主辦施工員對班組進(jìn)行詳細(xì)的交底（安全、質(zhì)量、技術(shù)、進(jìn)度），施工中實(shí)行班組自檢、施工員、質(zhì)安員驗(yàn)收制度，確保不將不合格產(chǎn)品注入下一工序，使工程施工有序地進(jìn)行。(十二)建立信息體系項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行電腦聯(lián)網(wǎng)，我單位充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息體系、信息數(shù)據(jù)庫，對工程的各種信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行快速處理、反饋。確保工程有序地開展。(十三)加強(qiáng)對工程的預(yù)控、預(yù)測，優(yōu)化施工部署和工序針對工程的特點(diǎn)，進(jìn)行方案研論，在各分部、分項(xiàng)開工前完善施工方案（技術(shù)、質(zhì)量、安全），使工程有保障（安全、質(zhì)量）措施，確保計(jì)劃兌現(xiàn)。1.3后續(xù)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立1、組織機(jī)構(gòu)我公司在****市蓬江區(qū)設(shè)立52平方米的固定辦公場所，并且為加強(qiáng)對養(yǎng)護(hù)綠地災(zāi)害防護(hù)工作，我公司特成立應(yīng)急防護(hù)工作指導(dǎo)組。組長：項(xiàng)目經(jīng)理副組長：技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人成員：應(yīng)急及治安組全體成員災(zāi)害應(yīng)急防護(hù)工作指導(dǎo)組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)、快速響應(yīng)，宣傳到位，在最大限度減少災(zāi)害造成損失。1.4具體后續(xù)服務(wù)承諾為提高產(chǎn)品信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，同時(shí)積極響應(yīng)公司提出的精品工程號(hào)召，在本工程施工中通過高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來提高產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)施更規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的安全生產(chǎn)、文明施工、交通導(dǎo)行及環(huán)境保護(hù)。針對本工程重點(diǎn)、難點(diǎn)制定出最優(yōu)措施，嚴(yán)格進(jìn)行過程控制，實(shí)現(xiàn)精品工程目標(biāo)。在工程中，我們將從以下幾個(gè)方面做到：1、開工前進(jìn)行一次質(zhì)量教育，提高全員質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)精品意識(shí)。2、明確質(zhì)量方針目標(biāo)和質(zhì)量工作計(jì)劃。3、嚴(yán)格按照監(jiān)理工作程序辦事，使整個(gè)工程項(xiàng)目達(dá)到合同規(guī)定的各項(xiàng)要求。4、針對該工程的特點(diǎn)，配置工程所屬管理人員、技術(shù)人員、技術(shù)工人和物力資源，對于專業(yè)施工人員，提前組織技術(shù)培訓(xùn)，保證技術(shù)工種、特種作業(yè)人員及各層管理人員持證上崗。5、加強(qiáng)對施工過程的控制，強(qiáng)調(diào)技術(shù)交底制度，特別是對本工程中現(xiàn)澆鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)、園建等主體部分要嚴(yán)格按操作工藝進(jìn)行，使施工生產(chǎn)中直接影響質(zhì)量的全部過程處于受控狀態(tài)。對于特殊過程難點(diǎn)部位要確定相應(yīng)的技術(shù)措施，要組織攻關(guān)小組，依靠科學(xué)技術(shù)，高水平操作，專職質(zhì)檢員監(jiān)控并嚴(yán)格進(jìn)行檢測。6、實(shí)施如下質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)管理措施：①嚴(yán)格按ISO最新標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證體系要求搞好質(zhì)量管理，執(zhí)行公司程序文件，貫徹各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，落實(shí)各級(jí)人員崗位責(zé)任制。實(shí)行公司、項(xiàng)目經(jīng)理部、班組三級(jí)管理制度，由上而下分級(jí)管理。項(xiàng)目經(jīng)理部各成員職責(zé)詳見施工方案，公司各部門在項(xiàng)目從開工到竣工驗(yàn)收以及竣工后維修服務(wù)全過程按公司ISO最新標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證體系《程序文件》中要求對工程質(zhì)量進(jìn)行控制，嚴(yán)格執(zhí)行部門職責(zé)，不僅做到工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，還要做到業(yè)主滿意，社會(huì)滿意。1.5服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1、服務(wù)期內(nèi)發(fā)生臺(tái)風(fēng)、暴雨等天氣影響，交通事故、重大接待任務(wù)，重大節(jié)假日或活動(dòng)等特殊情況，我公司響應(yīng)時(shí)間不超過0.5小時(shí)，并按照制定的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行應(yīng)急處置。2、服務(wù)期內(nèi)養(yǎng)護(hù)人員接到發(fā)現(xiàn)病蟲害、白蟻、紅火蟻和薇甘菊等危害情況的通知后，在8小時(shí)作出明確答復(fù)，并在24小時(shí)內(nèi)予以安排解決。3、采購人對各種綠化設(shè)施損壞等情況報(bào)修后，我公司響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)，到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間不超過2小時(shí)；如果各種綠化設(shè)施等損壞在8小時(shí)內(nèi)無法排除，在36小時(shí)內(nèi)提供不低于故障產(chǎn)品檔次的產(chǎn)品進(jìn)行更換。1.6人員培訓(xùn)的具體安排一、目的規(guī)范員工培訓(xùn)程序和內(nèi)容，確保員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，使員工具備工作需要的知識(shí)和技能。二、適用范圍適用于綠化養(yǎng)護(hù)全體員工的培訓(xùn)。三、職責(zé)1、公司經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況，驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。2、園林綠化主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。3、班組長及園藝師、技術(shù)員負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行員工培訓(xùn)。四、程序要點(diǎn)1、新員工的培訓(xùn)（1）入職的第一天，由綠化領(lǐng)班負(fù)責(zé)介紹部門工作性質(zhì)、內(nèi)容、公司的基本情況、部門的基本動(dòng)作程序，帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境。（2）第二天，由部門主管培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、安全知識(shí)、相關(guān)崗位責(zé)任、作息時(shí)間、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲規(guī)定等。（3）第三天，由園藝師及技術(shù)員結(jié)合崗位實(shí)際工作進(jìn)行常規(guī)技術(shù)培訓(xùn)。（4）從第四天起，由主管安排到各相關(guān)崗位，由原崗位的老員工進(jìn)行以老帶新的崗位實(shí)際操作培訓(xùn)，每個(gè)崗位約兩天。（5）輪崗結(jié)束后進(jìn)行理論與實(shí)操考試，不合格的辭退；合格的根據(jù)實(shí)際能力定崗，由主管填寫新員工情況匯報(bào)，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及人事部。2、物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)（1）全體員工參加由公司統(tǒng)一安排的專項(xiàng)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理ISO9000質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)。（2）物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于兩小時(shí)。（3）員工經(jīng)培訓(xùn)后參加由公司統(tǒng)一舉辦的考核。3、園林綠化專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)（1）剪草培訓(xùn)：草坪分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；常用的剪草機(jī)器及使用范圍；剪草頻度及留茬高度；常用機(jī)械使用方法及注意事項(xiàng)；行走方法；草邊及花木周圍草地修剪方法；坡地草坪的修剪方法；過度過密草坪的修剪方法；坡地草坪的修剪方法；現(xiàn)場操作示范及其他相關(guān)知識(shí)。（2）花木種養(yǎng)培訓(xùn)：時(shí)花播種、栽培技術(shù)；觀葉植物繁殖及種養(yǎng)；苗木的常用繁殖方法技術(shù)；盆景的養(yǎng)護(hù)管理方法。（3）施肥原理與技術(shù)培訓(xùn)：常見肥料分類及其習(xí)性；各種花木施肥周期；施肥時(shí)間及技巧；施肥注意事項(xiàng)；肥害判斷及搶救辦法。（4）日常養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)：淋水；巡查及清枯黃葉、殘花、雜物；雜草防除；日常修剪；花木基地日常管理。（5）病蟲害防治培訓(xùn)：常見病害辯別及其防治方法；常見蟲害辯別及其防治方法；常用農(nóng)藥及其防治對象；農(nóng)藥使用方法及注意事項(xiàng)；室內(nèi)外噴藥方法；病蟲害的綜合防治方法。（6）喬灌木及綠籬修剪培訓(xùn)：綠籬修剪方法技巧及注意事項(xiàng)；造型花木修剪方法技巧及注意事項(xiàng)；喬木修剪方法技巧；月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。（7）環(huán)境布置培訓(xùn)：室內(nèi)花木擺放、更換；會(huì)場、展場、舞臺(tái)布置；花壇花境布置設(shè)計(jì)；小型園林景觀的設(shè)計(jì)施工。（8）插花藝術(shù)培訓(xùn)：插花的配色原理；花藍(lán)的制作方法；花束的制作方法；家庭插花的服務(wù)程序與要求；切花的進(jìn)花標(biāo)準(zhǔn)及保鮮方法；花店的管理與日常動(dòng)作程序。（9）綠化工程施工管理與驗(yàn)收培訓(xùn)：圖紙審核培訓(xùn)；園林工程預(yù)算、決算培訓(xùn)；園林施工現(xiàn)場管理培訓(xùn)；花木驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)；新栽花木的管理；綠化工程的標(biāo)準(zhǔn)要求；綠化工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；綠化工程驗(yàn)收接管理程序。（10）機(jī)械使用與維修保養(yǎng)培訓(xùn)：旋刀剪草機(jī)使用及維修保養(yǎng)；滾筒剪草機(jī)的使用及保養(yǎng)；割灌機(jī)的使用及保養(yǎng)；綠籬機(jī)的使用及保養(yǎng)；高壓噴藥機(jī)的使用及保養(yǎng)；常見機(jī)械故障判斷及維修辦法；（11）花