專業(yè)軟件技術(shù)支持及維護(hù)合同（2024）版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)軟件技術(shù)支持及維護(hù)合同（2024）版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方1.2軟件產(chǎn)品1.3技術(shù)支持服務(wù)1.4維護(hù)服務(wù)1.5服務(wù)期限1.6費(fèi)用與支付1.7違約責(zé)任1.8爭(zhēng)議解決1.9合同的生效、變更與終止1.10保密條款1.11法律適用與爭(zhēng)議解決1.12附件1.13簽署日期1.14合同編號(hào)第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方1.2軟件產(chǎn)品1.3技術(shù)支持服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)向客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括：1.4維護(hù)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)向客戶提供軟件維護(hù)服務(wù)，維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括：1.5服務(wù)期限本合同的有效期為：1.6費(fèi)用與支付1.6.2費(fèi)用支付的期限和方式如下：1.7違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任如下：8.技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間8.1供應(yīng)商應(yīng)在接到客戶的技術(shù)支持請(qǐng)求后的：8.2供應(yīng)商應(yīng)在接到客戶緊急技術(shù)支持請(qǐng)求后的：9.維護(hù)服務(wù)的要求9.1供應(yīng)商應(yīng)保證：9.2供應(yīng)商應(yīng)確保：10.供應(yīng)商的義務(wù)10.1供應(yīng)商應(yīng)保證：10.2供應(yīng)商應(yīng)遵守：11.客戶的義務(wù)11.1客戶應(yīng)保證：11.2客戶應(yīng)遵守：12.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1供應(yīng)商應(yīng)保證：12.2客戶應(yīng)保證：13.保密條款13.1供應(yīng)商和客戶都應(yīng)保證：13.2保密信息的范圍包括：14.爭(zhēng)議解決14.1雙方應(yīng)嘗試：14.2如果爭(zhēng)議無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決，則應(yīng)提交：第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：軟件產(chǎn)品清單詳細(xì)列出合同中提到的所有軟件產(chǎn)品的名稱、版本號(hào)、授權(quán)數(shù)量等信息。附件二：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。附件三：維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括維護(hù)范圍、維護(hù)方式、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間等。附件四：費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)列出客戶應(yīng)支付的各項(xiàng)費(fèi)用，包括費(fèi)用金額、支付日期、支付方式等。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)描述保密協(xié)議的內(nèi)容，包括保密信息的定義、保密義務(wù)、保密期限等。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出所有可能的違約行為，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。附件七：法律適用及爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)描述合同適用的法律法規(guī)，以及爭(zhēng)議解決的途徑和方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.供應(yīng)商未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)或維護(hù)服務(wù)，應(yīng)視為違約。2.供應(yīng)商提供的技術(shù)支持服務(wù)或維護(hù)服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)視為違約。3.供應(yīng)商未按照約定時(shí)間完成服務(wù)，應(yīng)視為違約。4.供應(yīng)商未履行保密義務(wù)，泄露客戶保密信息，應(yīng)視為違約。5.客戶未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用，應(yīng)視為違約。6.客戶未按照約定使用軟件產(chǎn)品，導(dǎo)致軟件損壞或無(wú)法正常運(yùn)行，應(yīng)視為違約。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.供應(yīng)商違約，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。2.客戶違約，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償供應(yīng)商損失等。示例說(shuō)明：供應(yīng)商未能在約定時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)，客戶因此遭受了經(jīng)濟(jì)損失，供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定賠償客戶損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指合同中約定的軟件及其相關(guān)文檔和附件。2.技術(shù)支持服務(wù)：指供應(yīng)商為客戶提供的軟件產(chǎn)品使用、維護(hù)、升級(jí)等方面的服務(wù)。3.維護(hù)服務(wù)：指供應(yīng)商為客戶提供的軟件產(chǎn)品故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。4.費(fèi)用：指客戶根據(jù)合同約定應(yīng)向供應(yīng)商支付的款項(xiàng)。5.違約：指合同各方未履行合同約定的義務(wù)。6.保密信息：指合同中約定的應(yīng)予以保密的信息，包括技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。7.