山西國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院《市場營銷學(xué)原理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁山西國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院

《市場營銷學(xué)原理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在銷售促進(jìn)策略中，贈品、優(yōu)惠券、抽獎等手段被廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于銷售促進(jìn)的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.效果通常是短期的B.能夠快速刺激銷售C.對建立品牌忠誠度作用顯著D.容易被競爭對手模仿2、在消費(fèi)者購買決策的信息評價階段，消費(fèi)者會對不同品牌的產(chǎn)品進(jìn)行比較和評估。以下哪種因素通常不是消費(fèi)者重點(diǎn)考慮的？（）A.產(chǎn)品的價格B.產(chǎn)品的包裝C.品牌的知名度D.銷售人員的外貌3、在市場競爭分析中，了解競爭對手的營銷策略有助于企業(yè)制定應(yīng)對策略。以下哪種途徑最能獲取競爭對手營銷策略的詳細(xì)信息？（）A.分析競爭對手的財務(wù)報表B.觀察競爭對手的廣告和促銷活動C.與競爭對手的員工交流D.委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查4、在促銷活動效果評估中，除了銷售數(shù)據(jù)外，還可以通過哪些指標(biāo)來衡量促銷活動的成功與否？（）A.顧客滿意度B.品牌知名度提升C.市場份額變化D.以上都是5、在綠色營銷的理念中，企業(yè)需要關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保屬性和可持續(xù)發(fā)展。對于一家食品生產(chǎn)企業(yè)，以下哪種綠色營銷策略更能滿足消費(fèi)者對環(huán)保產(chǎn)品的需求？（）A.使用可降解包裝材料B.采購有機(jī)原材料C.推廣綠色種植和養(yǎng)殖方法D.以上策略綜合運(yùn)用6、在客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度和忠誠度是重要的指標(biāo)。對于一家電商企業(yè)來說，以下哪種措施對于提高客戶忠誠度的效果可能最為顯著？（）A.提供快速的物流服務(wù)B.定期推出優(yōu)惠活動C.建立客戶反饋機(jī)制D.為客戶提供個性化的推薦7、在營銷溝通中，整合營銷傳播理念強(qiáng)調(diào)多種傳播手段的協(xié)同作用。以下哪種傳播手段在建立品牌形象方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢？（）A.廣告B.公共關(guān)系C.銷售促進(jìn)D.人員推銷8、在產(chǎn)品組合策略的制定中，關(guān)于產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性，以下哪種表述是正確的？（）A.產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)產(chǎn)品線的數(shù)量，長度是指產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)，深度是指每條產(chǎn)品線包含的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)量，關(guān)聯(lián)性是指各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的相關(guān)程度B.產(chǎn)品組合的這些概念過于復(fù)雜，企業(yè)在制定策略時無需考慮，只需根據(jù)市場需求推出新產(chǎn)品C.產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性是固定不變的，企業(yè)無法對其進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化D.企業(yè)應(yīng)不斷擴(kuò)大產(chǎn)品組合的寬度和長度，增加產(chǎn)品深度和關(guān)聯(lián)性，以滿足所有消費(fèi)者的需求9、某企業(yè)的產(chǎn)品在不同地區(qū)的銷售情況存在差異，為了找出原因，進(jìn)行了市場調(diào)研。以下哪個問題最有助于了解地區(qū)差異的影響因素？（）A.不同地區(qū)消費(fèi)者的收入水平如何？B.不同地區(qū)的廣告投放效果有何不同？C.不同地區(qū)的銷售渠道是否一致？D.不同地區(qū)消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知度怎樣？10、在消費(fèi)者的購后行為中，滿意度和忠誠度之間存在密切的關(guān)系。如果消費(fèi)者對購買的產(chǎn)品非常滿意，以下哪種情況最有可能發(fā)生？（）A.成為品牌的忠實(shí)粉絲B.向他人推薦該產(chǎn)品C.增加購買頻率D.以上都有可能11、在市場競爭分析中，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢對于制定競爭策略至關(guān)重要。對于一家飲料企業(yè)，以下哪種方法更能有效地分析競爭對手？（）A.購買競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行比較B.分析競爭對手的財務(wù)報表C.監(jiān)測競爭對手的市場活動和宣傳D.與競爭對手的員工交流獲取信息12、在服務(wù)營銷中，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響客戶的滿意度和忠誠度。對于一家連鎖酒店來說，以下哪個方面對于提升服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.酒店的裝修和設(shè)施B.員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能C.酒店的地理位置和周邊環(huán)境D.提供多樣化的餐飲選擇13、在品牌價值評估中，需要考慮多個因素。以下哪個因素對于品牌價值的影響通常最大？（）A.品牌的知名度B.品牌的忠誠度C.品牌的市場份額D.品牌的創(chuàng)新能力14、在產(chǎn)品包裝設(shè)計方面，包裝不僅要保護(hù)產(chǎn)品，還要吸引消費(fèi)者。對于一款兒童零食，以下哪種包裝設(shè)計更能吸引孩子的注意力？（）A.采用鮮艷的色彩和卡通形象B.設(shè)計簡約環(huán)保的包裝C.采用透明包裝展示產(chǎn)品D.增加互動性元素，如小游戲或謎題15、消費(fèi)者市場和組織市場在購買行為和需求特點(diǎn)上存在顯著差異。以下關(guān)于組織市場特點(diǎn)的描述，不正確的是？（）A.購買者數(shù)量較少但購買規(guī)模較大B.需求具有派生性C.購買決策過程較為簡單D.供需雙方關(guān)系密切16、關(guān)于市場營銷中的新產(chǎn)品開發(fā)流程，包括創(chuàng)意產(chǎn)生、概念測試、產(chǎn)品開發(fā)等階段，以下對于各階段的重要性和風(fēng)險，理解錯誤的是（）A.創(chuàng)意產(chǎn)生是新產(chǎn)品的源頭B.概念測試能篩選可行的想法C.產(chǎn)品開發(fā)階段風(fēng)險最小D.每個階段都需要充分的市場調(diào)研17、在市場營銷的市場細(xì)分有效性評估中，對于可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性等標(biāo)準(zhǔn)的判斷和應(yīng)用，以下說法不準(zhǔn)確的是（）A.可衡量性確保細(xì)分市場特征明確B.可進(jìn)入性決定企業(yè)能否進(jìn)入市場C.可盈利性是唯一重要的評估標(biāo)準(zhǔn)D.綜合考慮多個標(biāo)準(zhǔn)評估細(xì)分有效性18、對于市場營銷中的市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略，以下關(guān)于市場領(lǐng)導(dǎo)者如何擴(kuò)大市場份額、保持領(lǐng)先地位和應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)，分析不正確的是（）A.不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)B.采取防御性策略應(yīng)對競爭C.忽視競爭對手的行動D.利用優(yōu)勢拓展新市場19、在品牌傳播策略中，整合營銷傳播強(qiáng)調(diào)多種傳播手段的協(xié)同作用。對于一家化妝品品牌，以下哪種整合營銷傳播活動更能提升品牌影響力？（）A.線上廣告投放結(jié)合線下促銷活動B.品牌代言人宣傳配合社交媒體互動C.舉辦新品發(fā)布會并進(jìn)行媒體公關(guān)D.以上活動有機(jī)整合20、在數(shù)字營銷時代，社交媒體營銷成為企業(yè)推廣的重要手段。對于一家面向年輕消費(fèi)者的時尚品牌，以下哪個社交媒體平臺可能是最主要的營銷陣地？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣21、一家汽車制造企業(yè)想要了解消費(fèi)者對于新能源汽車的接受程度和購買意愿，以下哪種市場調(diào)研方法最為有效？（）A.焦點(diǎn)小組討論B.在線調(diào)查問卷C.電話訪談D.實(shí)地觀察22、在市場營銷的信息系統(tǒng)中，內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)和營銷決策支持系統(tǒng)相互協(xié)作。以下關(guān)于內(nèi)部報告系統(tǒng)的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.提供企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)、銷售等數(shù)據(jù)B.主要服務(wù)于高層管理者的決策C.數(shù)據(jù)通常是定期收集和報告的D.能夠及時反映市場的動態(tài)變化23、在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，企業(yè)通常面臨著高成本和低銷售額的挑戰(zhàn)。為了盡快打開市場，以下哪種營銷策略組合可能最為合適？（）A.高價格、高促銷B.高價格、低促銷C.低價格、高促銷D.低價格、低促銷24、在市場營銷的促銷策略方面，對于廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷的作用及整合運(yùn)用，以下描述不正確的是（）A.廣告能廣泛傳播產(chǎn)品信息B.銷售促進(jìn)能短期內(nèi)刺激銷售C.公共關(guān)系有助于樹立良好企業(yè)形象D.每種促銷方式都能獨(dú)立發(fā)揮最佳效果25、對于市場營銷中的銷售促進(jìn)策略，以下關(guān)于贈品、折扣、優(yōu)惠券等促銷工具的效果評估和使用時機(jī)，表述不準(zhǔn)確的是（）A.贈品能吸引消費(fèi)者嘗試新產(chǎn)品B.折扣力度越大效果越好C.優(yōu)惠券能刺激消費(fèi)者再次購買D.需根據(jù)市場情況選擇合適的促銷工具26、關(guān)于市場營銷中的產(chǎn)品組合策略，以下對于產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性的理解，不正確的是（）A.寬度指產(chǎn)品線的數(shù)量B.長度指產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)C.深度指每條產(chǎn)品線包含的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)量D.關(guān)聯(lián)性對企業(yè)盈利沒有影響27、在市場營銷的體驗(yàn)營銷模式中，對于如何為消費(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)，包括感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)等，以下說法錯誤的是（）A.營造舒適的購物環(huán)境提供感官體驗(yàn)B.關(guān)注消費(fèi)者情感需求提升情感體驗(yàn)C.體驗(yàn)營銷只關(guān)注消費(fèi)者的當(dāng)前感受D.良好的體驗(yàn)?zāi)茉鰪?qiáng)消費(fèi)者忠誠度28、在品牌忠誠度的培養(yǎng)中，企業(yè)需要不斷提升品牌價值和消費(fèi)者體驗(yàn)。對于一家快餐連鎖品牌，以下哪種措施更能有效地提高消費(fèi)者的品牌忠誠度？（）A.推出新的菜品B.優(yōu)化店鋪環(huán)境C.開展會員積分制度D.加強(qiáng)品牌的社交媒體互動29、在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應(yīng)對危機(jī)。以下哪種危機(jī)應(yīng)對策略可能會導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果？（）A.坦誠承認(rèn)錯誤，積極采取改進(jìn)措施B.隱瞞事實(shí)真相，試圖掩蓋危機(jī)C.及時與利益相關(guān)者溝通，說明情況D.委托權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查和評估30、在市場營銷的產(chǎn)品策略中，對于一個新推出的智能手機(jī)品牌，以下哪種產(chǎn)品組合策略能夠滿足不同消費(fèi)者的需求，同時降低企業(yè)的市場風(fēng)險？（）A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B.縮減產(chǎn)品組合策略C.產(chǎn)品線延伸策略D.產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在金融服務(wù)市場，信任是影響消費(fèi)者選擇的關(guān)鍵因素。請深入論述金融企業(yè)如何通過營銷手段建立和維護(hù)客戶信任，提升品牌聲譽(yù)。2、（本題5分）詳細(xì)探討親子娛樂市場的營銷機(jī)會和策略，如兒童樂園、親子活動、親子旅游等項(xiàng)目如何吸引家長和孩子。3、（本題5分）在家具市場，消費(fèi)者的購買決策受風(fēng)格、質(zhì)量和價格等因素影響較大。請深入論述家具企業(yè)如何通過產(chǎn)品設(shè)計、品牌推廣和價格策略滿足消費(fèi)者需求，提高市場競爭力。4、（本題5分）探討C2C市場營銷的平臺特點(diǎn)和競爭策略，分析個體賣家在C2C平臺上如何提高自身的競爭力和信譽(yù)度。5、（本題5分）分析品牌社群的運(yùn)營策略和價值創(chuàng)造，論述企業(yè)如何通過活躍的品牌社群增強(qiáng)用戶歸屬感和品牌認(rèn)同感。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）簡述市場營銷中的品牌與市場調(diào)研的關(guān)系及作用，如何通過市場調(diào)研優(yōu)化品牌營銷策略。2、（本題5分）簡述市場營銷中的品牌與市場定位的關(guān)系及方法，如何進(jìn)行準(zhǔn)確的品牌定位以贏得市場競爭。3、（本題5分）營銷活動中的會員制營銷如何提高客戶粘性和忠誠度，具體的實(shí)施策略有哪些？4、