景區(qū)保安部管理規(guī)范

1景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用2景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用XXXXXXX風(fēng)景區(qū)有限公司----------------------3景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用第一章保安部組織結(jié)構(gòu)與基本職能------------------------------------5一、保安部組織結(jié)構(gòu)與基本事務(wù)圖----------------------------------------------5二、崗位設(shè)置圖--------------------------------------------------------------6三、保安部基本職能----------------------------------------------------------7四、各崗位職責(zé)書------------------------------------------------------------8第二章保安部基本管理制度-----------------------------------------14一、保安員切記-------------------------------------------------------------14二、保安員服務(wù)規(guī)范---------------------------------------------------------14三、保安部管理制度---------------------------------------------------------19四、控制中心（監(jiān)控室）管理制度---------------------------------------------20五、保安部巡視檢查制度-----------------------------------------------------23六、警用器械使用管理規(guī)程---------------------------------------------------24七、對講機使用管理規(guī)程-----------------------------------------------------25八、緊急避險措施-----------------------------------------------------------26九、應(yīng)急分隊工作規(guī)程-------------------------------------------------------27十、訓(xùn)練規(guī)程---------------------------------------------------------------30十一、內(nèi)務(wù)管理規(guī)程---------------------------------------------------------32十二、保安人員十不準(zhǔn)-------------------------------------------------------34第三章保安組管理規(guī)程---------------------------------------------35一、保安值勤工作規(guī)程-------------------------------------------------------351.上崗與交接班--------------------------------------------------------352.值班制度------------------------------------------------------------383.門崗保安職責(zé)--------------------------------------------------------384.巡邏值班人員崗位職責(zé)------------------------------------------------434景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用5.特殊情況處理方法----------------------------------------------------46二、停車場管理制度---------------------------------------------------------481.停車場保安員職責(zé)----------------------------------------------------482.停車場機動車管理制度------------------------------------------------513.車輛的指揮手勢------------------------------------------------------52三、施工現(xiàn)場管理規(guī)定-------------------------------------------------------58第四章消防組管理規(guī)程---------------------------------------------59一、景區(qū)消防工作規(guī)程-------------------------------------------------------59二、消防安全管理制度-------------------------------------------------------60三、消防設(shè)施管理規(guī)定-------------------------------------------------------63四、動用明火安全管理規(guī)定---------------------------------------------------63五、員工消防管理規(guī)定-------------------------------------------------------65六、消防安全管理七字歌-----------------------------------------------------67第五章應(yīng)急預(yù)案及職業(yè)安全-----------------------------------------68一、應(yīng)急預(yù)案（在建待完善）-------------------------------------------------681.打架斗毆、流氓滋擾的防范及處理--------------------------------------682．搶劫、暗殺、兇殺、搶殺等暴力事件的處理------------------------------693.爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理----------------------------------------714.對精神病、出丑鬧事人員的防范與處理----------------------------------725.事物中毒事件的處理--------------------------------------------------736.突然死亡事故的處理--------------------------------------------------757.發(fā)生斷電和其他安全自然災(zāi)害的處理------------------------------------76二、職業(yè)安全---------------------------------------------------------------801.緊急避險------------------------------------------------------------802.救生緊急措施--------------------------------------------------------845景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用第一章保安部組織結(jié)構(gòu)與基本職能公共區(qū)域游客秩序的維6景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用部門副職7景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用12345678景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用男適應(yīng)年齡28-50學(xué)歷要求高中以上職稱要求負(fù)責(zé)擬訂景區(qū)的治安、消防季度及年度工作計劃和本部門工作規(guī)程、管理規(guī)程，經(jīng)上級審后負(fù)責(zé)維持景區(qū)秩序，預(yù)防、查處治安事故，協(xié)助、配合公安部門偵破有關(guān)治安、違法案督促、檢查景區(qū)其它部門對消防、治安“誰主管、誰負(fù)責(zé)”責(zé)任制的執(zhí)行情況，協(xié)助各責(zé)落實消防、治安責(zé)任制。協(xié)調(diào)本部門與公司相關(guān)部門工作關(guān)系，與有關(guān)社會治安部門保持密切關(guān)系，與景區(qū)周邊社建負(fù)責(zé)部門保安員的聘免、考核、獎懲，創(chuàng)造和諧向上的工作氛圍。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。9景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用任職條件任職條件景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用4．協(xié)助各部門制定防火安全計劃，并定期檢查其落實情況8．對景區(qū)各種危險因素實行監(jiān)管，經(jīng)常檢查有無火財物管理范圍消防器械、設(shè)備景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用3.各崗位服裝穿著應(yīng)按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用儀表3.上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等宜散發(fā)4.頭發(fā)要清潔、整齊，無頭屑，發(fā)型自然、美觀、大方。男員小胡子、不留長發(fā)，不可將頭發(fā)染成其它顏色。前發(fā)不蓋眉，側(cè)發(fā)5.禁止在客人面前有挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈6.避免在客人面前咳嗽、打噴嚏，不得已時，應(yīng)以紙巾遮住口鼻，將關(guān)節(jié)略屈，前臂不要向上甩動。向后擺動時，手臂外開不超過30度，隨步伐自由、協(xié)調(diào)擺動，前后擺動的幅度為30—40厘米。手景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用3.車輛交通指揮手勢（停止、直行、右轉(zhuǎn)彎、景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用6.對客人的稱呼禮儀：成年男性稱呼“先生”、未婚女性稱呼“小姐”、已婚女性稱呼“太太”、“夫人”，如無法斷定對方婚否，則可稱呼為“女士”。老年人可稱呼為“大爺”、“大媽”等。對兒童可稱呼為景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用4.禁止與客人搶道并行。有急事要超越客人時，應(yīng)先在口頭致歉“對5.在工作區(qū)域內(nèi)引導(dǎo)客人時，應(yīng)保持在客人右前方二至三步的景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用拿起話筒→“您好！保安部XX”→確認(rèn)對方→聽取、記錄對方來電2.管理實行層層負(fù)責(zé)制。即班長對主管負(fù)3.保安部要做到制度上墻，并落實到每一位保安員如羈留不報或匯報不及時的，保安部將視情形予以記錄，或記過失一6.各班組在上崗時應(yīng)注意崗位形象，言行，舉止、禮景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用對于當(dāng)天發(fā)生的事件要及時匯報并記錄存檔，主管定時檢查，部門發(fā)生，如因個人原因給公司造成損失的，公司將依法追究其刑事責(zé)2.在控制中心代班、頂班的人員，必須經(jīng)過相關(guān)的消防知識培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人指定的人員擔(dān)任，代班時間不得超過30分鐘并在交接班記錄的備注欄填寫代班人姓名、代班時間及代班期間的重要事項．控制中心須保存經(jīng)部門負(fù)責(zé)人許可的在控制中心代班、頂班人景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用3.控制中心是整個景區(qū)安全的控制樞紐，負(fù)責(zé)對接到的信4.通過各類通訊設(shè)施，及時通知相關(guān)人員快速處理有關(guān)事宜，以及與5.針對現(xiàn)場保安員的投訴，及時調(diào)配人員處理，并做6.控制中心人員必須熟悉景區(qū)各類管理人員的職責(zé)范圍，熟悉景區(qū)環(huán)7.控制中心值班人員必須了解景區(qū)各類從業(yè)人員每天8.通過監(jiān)視器密切監(jiān)視景區(qū)公共區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員、情況及景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用↓電視安全監(jiān)控和消防報警系統(tǒng)晝夜開通運行，設(shè)立24小時監(jiān)控值班崗，全面了解和嚴(yán)密監(jiān)控景區(qū)關(guān)鍵點的安全狀況?！?dāng)班人員要思想集中，密切注意電視屏幕和火災(zāi)自動報警裝置的報警信息。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動報警裝置報警，應(yīng)立即通知事發(fā)部門和保安巡邏員，迅速趕赴報警現(xiàn)場，查明情況，如若誤報，應(yīng)在設(shè)備上發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動報警裝置報警，應(yīng)立即通知事發(fā)部門和保安巡邏員，迅速趕赴報警現(xiàn)場，查明情況，如若誤報，應(yīng)在設(shè)備上消除報警信號，如確實發(fā)生火情，立即按火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的程序?qū)嵤！龕圩o使用監(jiān)控機器和消防自動報警設(shè)備，使之經(jīng)常處于相適應(yīng)的室溫和濕度，并做好日常維護和定期測試檢查工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常和故障，立即報告當(dāng)班管理員，通知檢修，并作保持監(jiān)控室的整潔干凈，并做好保密工作，妥善保管好錄像資料和各項工作記錄，未經(jīng)本部作好當(dāng)班工作記錄，并向接班人交代清楚。景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用員必須提高警惕，集中精力，防止不法分子破壞行為，確保園區(qū)的3.特定線路的夜班巡邏保安，巡邏時必須兩人以上進4.巡邏人員必須熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)的各類設(shè)備，物品擺放位置，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品的可疑情況，要立即查明，如發(fā)現(xiàn)險情，應(yīng)采取應(yīng)急措施進行處理，并及時報監(jiān)控中心，在沒有妥善處理之前，不得離開5.檢查消防器材有無損壞及是否過保質(zhì)期，如發(fā)現(xiàn)上6.注意觀察來往人員情況及攜帶的物品，對攜帶物品離開園區(qū)的人或車景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用3.所配警用器械只供當(dāng)班保安人員執(zhí)勤時攜帶和在緊急情6.執(zhí)勤保安員必須將警用器械隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人代為保8.交接班時，交接班人員要做好警用器械交接驗收工作，確景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用2.使用時嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，禁止在使用中隨意調(diào)整頻4.利用對講機通話時，要做到語氣清晰、簡潔、明了，禁止用對講機閑5.嚴(yán)禁亂拆、亂擰、亂摔對講機，由不當(dāng)使用而損壞對講機景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用為保障景區(qū)員工和游客的生命財產(chǎn)安全，進一步提高和完善管理2.景區(qū)發(fā)生火災(zāi)時，一方面報警求援，組織救員后財產(chǎn)”的原則進行施救，組織應(yīng)急人員引導(dǎo)火災(zāi)現(xiàn)場的人員經(jīng)安全通道在最短時間內(nèi)轉(zhuǎn)移到安全地帶，如火災(zāi)現(xiàn)場或室內(nèi)有人被困，到安全地帶，排除一切困難，奮力搜救受傷人員，并盡可能的維持4.遇到大風(fēng)等惡劣天氣時，景區(qū)執(zhí)勤的保安隊員應(yīng)加強園區(qū)內(nèi)的巡邏，及時排除可能因大風(fēng)造成的事故隱患，制止人員在非安全區(qū)域6.景區(qū)交通、管道等出現(xiàn)意外情況，立即在現(xiàn)場設(shè)景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用建立應(yīng)急分隊，應(yīng)付各種突發(fā)事件，保證正常生活、工作、管景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用負(fù)責(zé)現(xiàn)場保護工作，維護公共秩序，保障通道暢通，協(xié)助現(xiàn)場處理負(fù)責(zé)現(xiàn)場的機電、給排水等設(shè)備的維護、搶修，視具體情況切斷電源、供水設(shè)備，保障搶險救災(zāi)設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，協(xié)助現(xiàn)場處理組負(fù)責(zé)現(xiàn)場群眾疏散、疏導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)報警并向上級有關(guān)部門報告現(xiàn)場情況，保障應(yīng)急、搶修各小組材料物資供應(yīng)，協(xié)助應(yīng)急現(xiàn)場小組應(yīng)急分隊在保安部負(fù)責(zé)人直接指揮下，由各部門骨干組成的一支應(yīng)急分隊有權(quán)調(diào)動各部門的人員，使用各種應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施。應(yīng)急分隊?wèi)?yīng)服從命令、聽從指揮，無條件服從小組長及各領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配。發(fā)生突景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用發(fā)事件時，分隊成員應(yīng)在第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場。按在處理各種事件中機智靈活、勇往直前，直至完成任務(wù)。應(yīng)急隊?wèi)?yīng)定期訓(xùn)練、演習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、各成員積極參與。分隊各組應(yīng)定期檢查各自的工作，保證人員能在突發(fā)事件中迅速到位，設(shè)備、設(shè)施能及時啟動和使事故報告表№工作任務(wù)工作地點發(fā)生日期事故名稱發(fā)生地點發(fā)生時間事故狀況（簡單、明確地描寫）（請立即報告。不在時則采取事后報告）（副）總經(jīng)理部門經(jīng)理證明人本人（或親屬）景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用增強體質(zhì)，提高技能，培養(yǎng)訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安3.按訓(xùn)練計劃規(guī)定的時間準(zhǔn)時進行訓(xùn)練，特殊5.形成良好的隊列禮儀，保持隊列整齊、景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用不及格不及格不及格不及格不及格不及格景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用2．床鋪設(shè)置：冬天應(yīng)按床墊、床單的順序鋪墊，夏天鋪席子，被子豎折三折，橫折四折，折口朝前，置于床鋪頭一端中央，枕頭放在被子內(nèi)4．大衣的設(shè)置：冬天的大衣按規(guī)定疊放在被子之上，與被子齊整，春夏7．洗漱用品的放置：臉盆擺放于指定位置，盆內(nèi)牙具、洗發(fā)水、香皂應(yīng)景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用人人景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用4.不準(zhǔn)上班時間會客、看書報、閑聊、吸煙、睡崗、吃零食、處景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用第三章保安組管理規(guī)程規(guī)范保安員工作行為，維持景區(qū)秩序，確保景區(qū)安全，向游客提供2．保安班長負(fù)責(zé)：安排本班工作，檢查值勤狀況，處理一般情況，異3．保安主管負(fù)責(zé)督導(dǎo)與檢查各班值勤狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或上報4．保安部部長全面負(fù)責(zé)景區(qū)保安工作，對保安員值勤進行巡察，處理（2）上一班次值班人員對接班人員陳述上班次運轉(zhuǎn)情況，重要注意事景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用項，提前在記錄本上填寫本班運行狀況及特別事項，并按要求填運行記錄表格、資料是否存放整齊完好；檢查對講機、鑰匙及其它工具是否齊全；值班室地面、桌椅、儲物柜架是否清潔，物品（5）接班人員未準(zhǔn)時到崗，交班人員需等接班人員交接的前提下，方可進行交接。如發(fā)現(xiàn)接班人員有醉酒現(xiàn)象或其（6）交接班后，雙方履行簽字手續(xù)，接班人員如發(fā)現(xiàn)違章和故能造成不良后果的因素，經(jīng)詢問交班人員，交班人員不能給予明確回答，可以拒絕簽字，并立即報告保安主管或部長，由交班人（7）若發(fā)生引起不良后果的事故，應(yīng)由當(dāng)班工作人員在本班填寫統(tǒng)一景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用勤假勤假景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用按規(guī)定做好有關(guān)記錄，按時巡檢，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患。如出現(xiàn)重大（3）注意觀察崗位周邊環(huán)境的變化，對可能發(fā)生的不安全因素度警惕，對水、電、消防裝置要嚴(yán)加注意，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報（5）對游客態(tài)度熱情，語言文明。熱情回答游客提出的景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用⑤了解來訪人員的目的，要拜訪公司領(lǐng)導(dǎo)的，先與公司領(lǐng)導(dǎo)或秘書?、迣碓L人員要進行有效證件登記，準(zhǔn)確記錄姓名、工作單位拜訪人來賓出入登記表進入時間進入時間來賓姓名人數(shù)來賓單位出入事由值勤人員離開時間景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用①遇到要進入景區(qū)的人和車輛，上級如有預(yù)先通知，應(yīng)立即放入；如③嚴(yán)禁私自放人、放車，或私自收款放人。如私自放人、放車或私自收款放人，第一次給予記大過處分，并相應(yīng)給予經(jīng)濟處罰，第二次給予開除處分。私自收款金額一次超過200元者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即3物品出入時要獲得保安部負(fù)責(zé)人同意、并持有《放4物品出入時，值班人員要根據(jù)有效的《放行條》，檢查核實物品清6外單位人員借用公司物品，需攜物品離開行條》，然后由許可的公司領(lǐng)導(dǎo)和原物品管理部門負(fù)責(zé)人簽字后方景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用8屬于外單位所有的物品進入景區(qū)后，須由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人填簽一請準(zhǔn)予先生（或公景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用上崗前進行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔，參加班前會，接受工作安排和布置，了解當(dāng)班的重大接待任務(wù)情況，主動配合做好工作。指揮和疏導(dǎo)進出車導(dǎo)及時。要特別留指揮和疏導(dǎo)進出車導(dǎo)及時。要特別留輛，確保出入暢通在員工出入口：秉公辦理考勤機打卡工作。員工攜帶物品離開時，有責(zé)任查問和核驗物品放行條．來客訪問本景區(qū)員工或聯(lián)系工作，應(yīng)先請來客填寫訪客單，并到指定的地把好貨物進出的門口，遇有運輸貨物的車輛進入，進門時要禮貌問清來車單位和目的，并及時與相關(guān)部門聯(lián)系；出門時如車上裝有貨物要核驗物品出門證，物證在游客出入的大門：見到步行進出的客人要主動呼發(fā)現(xiàn)衣冠不整者、醉漢、精神病患者進入景區(qū)要勸止阻擋，發(fā)現(xiàn)閑散人員聚集景區(qū)門口并有不當(dāng)行為和企圖時，要及時驅(qū)散并視情況上報；發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告并嚴(yán)密監(jiān)視；發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子在園區(qū)內(nèi)作案后向外逃離時，要積極堵截，協(xié)助擒拿。保持崗位區(qū)域的干凈整潔。下崗前寫好當(dāng)班工作記錄和交接記錄。參加班后會，講評當(dāng)班工作情況，研究解決發(fā)現(xiàn)和景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用（1）對園區(qū)內(nèi)各個方位按規(guī)定路線進行巡邏告檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全因素，消除安全隱患，保障安全（4）檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)可不安全因素，要及時向值班室報告，并采取措施，及時處理。對（5）對易于發(fā)生安全問題的地方，要認(rèn)真仔（8）對混入園區(qū)內(nèi)進行銷售商品的人員，要立即景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用上崗前先做自我檢查，做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。檢查和佩帶對講機及其他相關(guān)用具、參加班前會，接受工作布置安排，了解當(dāng)班工作任務(wù)和要求，做到心按公司規(guī)定巡邏路線和間隔時間進行巡邏，作好每次巡邏記錄并在所經(jīng)巡邏崗位簽到本上作好簽到巡邏時,遇見游客主動招呼問好,禮貌回答游發(fā)現(xiàn)安全漏洞，及時果斷地做出處理，對未關(guān)緊的門窗、水、電、氣開關(guān)及閥門要即時關(guān)妥，并做好記錄，事后反饋有關(guān)部門。發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物時，通過對講機及時報告，并迅速查明情況、下崗前檢查對講機等裝備的完好情參加班后會，講評當(dāng)班工作情況，發(fā)揚成績，糾正缺點。下班前將本班次巡邏工作中的相關(guān)情況在交接班本中記錄清楚。景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用（2）當(dāng)游客之間發(fā)生摩擦沖突，應(yīng)及時上前勸阻并做合理的調(diào)和，避（3）對打架斗毆、酗酒鬧事等危害景區(qū)正常秩序和威脅其他（4）當(dāng)游客的生命財產(chǎn)受不法分子侵害時，應(yīng)不惜一切代價，保護游（6）對搶劫等暴力性案件，要沉著冷靜，在確保被侵害害條件下，采取強有力措施，對違法分子進行控制。工作中要注（7）對重大事故，要保持冷靜、沉著，保護出事現(xiàn)場，立即（9）每周舉行一次全體保安人員會議，總結(jié)上周保安工作情況，表揚景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用事故報告表工作任務(wù)發(fā)生地點發(fā)生地點發(fā)生日期事故名稱事故狀況（簡單、明確地描寫）（請立即報告。不在時則采取事后報告）本人（或親屬）證明人直接主管保安部負(fù)責(zé)人（副）總經(jīng)理景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用（2）指揮車輛正確停放，車輛應(yīng)在車位正中停（3）檢查進場車輛外觀及車標(biāo)是否完好，車輛進場后，應(yīng)到車輛停放，并在司機未離開前，對車況（輪罩、車上標(biāo)志、倒后鏡、雨刷、燈罩、玻璃等）要認(rèn)真檢查，如發(fā)現(xiàn)新添問題，請司機核實簽名確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)漏油、漏水，未關(guān)車窗、車門，應(yīng)即時通（4）認(rèn)真檢查所轄區(qū)域內(nèi)是否有影響停車安全的因（6）檢查車場設(shè)施、燈光、地面有無異物（景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用（12）值班保安員要如實詳盡地記錄當(dāng)天發(fā)生的事件，發(fā)現(xiàn)問題及（13）停車場保安員工作時應(yīng)著裝整潔，舉止文明、禮貌待人、服（14）發(fā)生車輛刮蹭要及時報告給控制中心和值班主管，并看管好（15）發(fā)現(xiàn)車輛漏汽油要立即通知控制中心值班主管，同時準(zhǔn)備好（16）接到火警報警信號時，值班員要按照制定的火警處置預(yù)案的程景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用上崗前進行自我檢查，按規(guī)定著裝，儀表精神飽滿，堅守崗位，執(zhí)行停車場泊車指集中停放車輛的前停車場，按照停車場安全管理規(guī)則實行專人看管，分散停放車輛的地方實行經(jīng)常巡查。按劃分的停車泊位指揮安排車輛實行定位停放，停放整齊，保持合理的間距。在車輛進出的通道和行人出入的公共活動區(qū)域禁止車輛停放，發(fā)現(xiàn)有車輛滯留，要告知駕駛員立即開到指定地點停放。發(fā)現(xiàn)停放的車輛車門、后蓋未鎖或車窗玻璃未搖上，要及時鎖好、搖上；車內(nèi)有貴重物品要通知事主及時提走；如發(fā)現(xiàn)有破壞車輛或撬車、劫車等現(xiàn)行違法行為的，立即捉拿和堵截，并報告保安值班室。VIP客人車輛按景區(qū)規(guī)定使用專用停車區(qū)位，領(lǐng)導(dǎo)車輛則有專人看管做好車場，車庫的清潔衛(wèi)生工作，并保持各種標(biāo)志和照明，消防等器材完好有效，下崗前寫好當(dāng)班工作情況和交接記錄。景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用管理處的規(guī)定或指示（語言、手勢、書面、標(biāo)牌、路志或符號用停車場，駕駛員不得在停車場停放或攜帶有可能對其他車輛（9）送貨、提貨之車輛在進入停車場前，必須景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用（10）送貨、提貨之車輛在載貨或卸貨時，駕駛員貨或卸貨完畢后立即駛離停車場，在任何情況下車輛不得占用（11）停車場所有車位只限于停放車輛用途，禁止任何人員停車場范圍或任何車位上存放雜物、輪胎、汽車配件或其它物品或做其它用右臂（左臂）向右（向左）平伸，手掌向前，準(zhǔn)許左右兩方行進的車輛通行；各方右轉(zhuǎn)彎的車輛在不妨礙被放行的車輛通行的情①右臂向右平伸與身體成90度，手掌向前，五指并攏，面部及目②收右臂面部及目光轉(zhuǎn)向前方，保持立正姿勢；③左臂向左平伸與身體成90度，手掌向前，五指并攏，面部及目景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用左臂向左平伸，手掌向前；右臂向右平伸，手掌向前，向左擺動，指揮右方直行的車輛快速通行；各方右轉(zhuǎn)彎的車輛在不妨礙被①左臂向左平伸與身體成90度，手掌向前，五指并攏，面部及目②右臂向右平伸與身體成90度，手掌向前，五指并攏，面部及目手掌向內(nèi)與左胸衣兜相對，小臂與前胸平行，面部及目光同時轉(zhuǎn)向左方45度，完成第一次擺動；左臂水平向度，小臂彎曲至大臂成90度，手掌向內(nèi)與左胸衣兜相對，小臂右臂向前平伸，手掌向前，準(zhǔn)許左方的左轉(zhuǎn)彎和直行的車輛通景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用右臂向前平伸，手撐向前，準(zhǔn)許左方的左轉(zhuǎn)彎和直行的車輛通行；左臂同時向右前方擺動進，準(zhǔn)許車輛左小轉(zhuǎn)彎；各方右轉(zhuǎn)彎的車輛和T形路口右邊無橫道的直行車輛，在不妨礙被放行的車輛通行①右臂向前平伸與身體成90度，手掌向前（掌心與手臂夾角不低①右臂向前平伸與身體成90度，手掌向前（掌心與手臂夾角不低②左臂與手掌平直向右前方（手臂與身體成45度）擺動，手）：左臂向左下方平伸，手掌向下，上下擺動，準(zhǔn)許左方的左轉(zhuǎn)彎景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用左轉(zhuǎn)彎信號，直行車輛準(zhǔn)許通行；各方右轉(zhuǎn)彎的車輛和T形路口右邊無橫道的直行車輛，在不妨礙被放行的車輛通行的情況下，可以①左臂向左下方斜伸與身體成45度，手掌向下，手指并攏，面②左臂與手掌平直向下方（手臂與身體成20度）擺動左臂向前平伸，手掌向前，右臂同時向左前方擺動進，準(zhǔn)許右方①左臂向前平伸與身體成90度，手掌向前（掌心與手臂夾角不低②右臂與手掌平直向左前方（手臂與身體成45度）擺動，景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用同時右臂向前，大臂與身體成90度，小臂向上，小臂與①左臂由前向上直伸與身體成135度，手掌向前與身體平行，五指景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用左臂向上直伸，手掌向前，不準(zhǔn)前方車輛通行；右臂同時向左①左臂由前向上直伸與身體成135度，手掌向前與身體平行，五指雙臂向前屈臂，手掌向后，向后擺動，同時大聲說“倒—倒—景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用為了保證各種施工的安全進行，以及便于保安部對施工現(xiàn)場人員的管理監(jiān)督，確保施工工作能夠安全順利地按時竣工，針對本景區(qū)的實際如確需動用的，應(yīng)提前知會保安部，經(jīng)保安部有關(guān)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，方3.嚴(yán)禁施工人員有在施工現(xiàn)場抽煙，大聲喧嘩、光背、5.所有施工人員只能按照規(guī)定的路線進入施工現(xiàn)場，不得景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用內(nèi)外消火栓系統(tǒng)、通風(fēng)及防排煙系統(tǒng)、應(yīng)急廣播等設(shè)備設(shè)施進行檢查維護，作好記錄，并將檢查維護的綜合情況報消防8.對失靈或者損壞的消防器材、設(shè)備和設(shè)施，由消防監(jiān)控講明起火地點，部位和燃燒物質(zhì)類型。并無條件服從消防值需要增設(shè)電器線路時，必須符合安全規(guī)定，景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用報警類別情況檢查處理過程及結(jié)論值班人報警類別情況檢查處理過程及結(jié)論值班人景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用5.非火警的情況下，或未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意關(guān)或凡經(jīng)批準(zhǔn)動火的重要部位，動火前要做到“八不準(zhǔn)”，動火中要做到景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用（2）現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動火人員必須經(jīng)常注景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用2.未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在辦公室或其它工作場所動火，不8.下班時要認(rèn)真檢查工作場所是否留有煙頭9.重點部位（配電房、油庫、廚房）值班員工，要緊守崗位，不得擅離景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用滅火器定期檢查記錄表檢查檢查檢查檢查檢查檢查檢查檢查異常處理對策檢查結(jié)果說明景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用第五章應(yīng)急預(yù)案及職業(yè)安全（2）保安部巡視人員在巡視過程中，注意觀察外圍公共區(qū)域、停車場有無（3）聽到或看到有打架、流氓滋事以及公安機關(guān)查（1）報警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾事件，在場工作人員要及時報告保安部。報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、國籍、鬧事人員是否攜景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用（6）值班經(jīng)理（或主管）接到報告后，立即到達出事現(xiàn)場，發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令。負(fù)責(zé)弄清雙方當(dāng)事人的身份、國籍、居住地點。并（2）保安部人員迅速到達現(xiàn)場，確認(rèn)后，做好保護現(xiàn)場工作，通知值景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用⑤協(xié)助搶救傷員，如需送往醫(yī)院應(yīng)與醫(yī)務(wù)人員一同前往，并酌情向傷員⑦如發(fā)現(xiàn)罪犯正在行兇或準(zhǔn)備逃跑，立即抓獲并派專人看守，等公安局景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用為了確保游客及員工的人身財物不受侵害，確保公司財產(chǎn)的安全，對可能發(fā)生或已發(fā)生的爆炸事件必須采取切實可行的應(yīng)急措施，積極防范，迅速消除隱患。做到發(fā)生意外爆炸事故時，能及時撲救，使損失減和情況，同時將自己的姓名和身份講清。不要輕易動爆炸物，盡（2）保安部值班人員接到報警后，詳細記錄報警間、地點和發(fā)現(xiàn)爆炸或爆炸物品的情況。并立即呼叫下列人員到（3）呼叫時要簡明扼要地將發(fā)生的情況、時間、地點講用暗語，不可以直說發(fā)現(xiàn)爆炸物。暗語需要統(tǒng)一制定。有關(guān)人員（1）保安部立即組織警力，劃定以爆炸或爆炸物為中心的警戒景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用（3）工程部立即關(guān)閉附近由于爆炸可能引起惡性事）（匯報的情況，組織、指揮、協(xié)調(diào)各項工作，統(tǒng)一下達指令，采取景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用（4）由各哨位保安、消防員及各部門員工組成內(nèi)部防范體系，加強巡5在不驚擾游客的情況下，調(diào)動一切可調(diào)動的人可能的手段，將出丑鬧事苗頭迅速制止，盡最大努力把上述（2）看護中毒者，不要將病人單獨留下，不挪動任景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用1攜帶急救器材，氧氣等趕到現(xiàn)場，對中救措施，并按現(xiàn)場指揮員要求，負(fù)責(zé)與急救中心聯(lián)系，如中毒者需2公安機關(guān)來處理食物中毒事件時，醫(yī)務(wù)室人員要主動提供中毒者病3防疫部門接到通知來電時，醫(yī)務(wù)室人員負(fù)責(zé)向防疫部門介紹有關(guān)情2協(xié)助醫(yī)務(wù)室人員搶救中毒者，做好對發(fā)現(xiàn)人和現(xiàn)場知情人的訪問記景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用3情況嚴(yán)重時隨中毒者前往醫(yī)院，適時做好中毒者訪問記錄，同時查4公司領(lǐng)導(dǎo)決定通知公安局時，保安部負(fù)責(zé)與公安局聯(lián)系并作好接待5如中毒者死亡，應(yīng)派專職警衛(wèi)保護好現(xiàn)場，初步調(diào)查，如系投毒，在可能的情況下，應(yīng)立即控制嫌疑人，配合公安部門開展調(diào)查偵破）（景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用（2）通知出事地點部門負(fù)責(zé)人、醫(yī)務(wù)室、保（4）對他殺死亡人員，首先保護現(xiàn)場，觀察周圍有（1）景區(qū)發(fā)生斷電和其它自然災(zāi)害，保安部和其它在位員工開所配備的應(yīng)急燈，各部負(fù)責(zé)人、主管應(yīng)立即到所管轄的區(qū)域和為預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生，或擴大和蔓延，景區(qū)設(shè)滅火總指揮部，指揮部設(shè)在消防中心，總指揮由（副）總經(jīng)理或保安部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，如果發(fā)景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用（1）發(fā)現(xiàn)火情打景區(qū)報警電話，任何人在景區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)火情，都消防中心接到報警器報警，或電話報警后，應(yīng)立即通知保安部負(fù)責(zé)人義務(wù)消防隊接到通知后立即趕到現(xiàn)場，由負(fù)責(zé)人簡單介紹火情，分景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用配任務(wù)；隊員持滅火器材趕赴出事地點，按救火程序?qū)嵤缁?，并將工?）保安部行動：攜帶對講機、袖標(biāo)迅速到消防中心，協(xié)助總指揮發(fā)布命令；除中心留一人留守聯(lián)絡(luò)外，其余人均攜帶手電筒、對講機迅（2）工程部行動：負(fù)責(zé)人迅速到消防中心接受指令；各部門員工留一人堅守工業(yè)崗位，做好各種工作準(zhǔn)備；其余人員立即趕到現(xiàn)場，按指（3）醫(yī)務(wù)室行動：醫(yī)務(wù)室人員待命，迅速準(zhǔn)備好急救包、擔(dān)架等；根據(jù)命令派人到火災(zāi)現(xiàn)場救人，及時搶救傷病人員，并負(fù)責(zé)與急救中心取得聯(lián)系。人事部組織現(xiàn)場游客撤離到指定的安全地點，并負(fù)責(zé)安根據(jù)火情決定是否需要全部疏散客人，疏散命令由總指揮下達，具景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用（1）各部門接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外（4）工程部派人向消防隊做介紹消防水源和消（1）全部疏散后，各部門要清點自己的人員，景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用（2）總指揮部設(shè)在消防中心，總指揮由（副）（4）營銷部、服務(wù)部在實施疏散計劃時，將游客按一路縱隊排列從現(xiàn)（5）當(dāng)檢查完現(xiàn)場危險區(qū)域已沒有游客時，現(xiàn)場員工立即隨其他人一景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用無論是機動車輛駕駛員，還是行人，都應(yīng)嚴(yán)格遵守交通條例和或抓緊車輛拉手、座位跌腳、并雙腿用力蹬緊，以免車禍發(fā)生時人遇有車輛失火，切忌大喊大叫，以免過多地吸入燃燒產(chǎn)生的有毒氣體；一旦車門因變形無法打開時，應(yīng)迅速砸爛車窗玻璃跳下。對車輛爆炸等事故不要圍觀，應(yīng)選擇堅固物體后躲避，以最小體表面積一般外出不要帶過量現(xiàn)金和佩戴貴重飾物，防止路上遇劫。晚景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用景區(qū)保安部管理規(guī)范-通用在臺風(fēng)暴雨到來前，必須關(guān)好門窗，把陽臺上所擺放的花盆雜物移到安全的地方，以免摔到樓下傷及他人；要檢查自己房屋是否果此時恰巧在戶外，則應(yīng)就近找一個安全的地點避護，盡量不要在河邊或低洼地帶行走。發(fā)現(xiàn)電線落在地上時切勿走近（一般應(yīng)保持路面低洼處踏空跌傷。注意不要靠近可能危及自身安全的工地、高一旦發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)分秒必爭進行現(xiàn)場搶救。急救者應(yīng)先關(guān)閉然后