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文檔簡介

美團線下訂購退款申請流程及注意事項編號：________________項目名稱：美團線下訂購退款申請流程及注意事項一、退款申請流程1.退款申請?zhí)峤籥.顧客在美團平臺下單后，如需退款，需在訂單有效期內(nèi)通過美團平臺提交退款申請。b.顧客在提交退款申請時，需填寫退款原因、退款金額等信息。c.顧客需確保提交的退款信息真實、準確。2.退款審核a.美團平臺收到退款申請后，將對申請進行審核。b.審核內(nèi)容包括訂單信息、退款原因、退款金額等。c.審核通過后，退款將按照約定時間進行處理。3.退款處理a.退款處理方式包括原路退回、賬戶余額退回等。b.退款處理時間一般為13個工作日，具體時間以實際情況為準。c.退款成功后，顧客可在美團平臺查看退款記錄。二、退款注意事項1.退款條件a.顧客在訂單有效期內(nèi)提交退款申請。b.退款原因合理，如商品質(zhì)量問題、服務不滿意等。c.退款金額與訂單金額相符。2.退款限制a.部分商品或服務不支持退款，具體以美團平臺規(guī)定為準。b.退款申請一經(jīng)提交，不支持修改或撤銷。c.退款成功后，不支持再次申請退款。3.退款時效a.退款申請?zhí)峤缓?，美團平臺將在13個工作日內(nèi)完成審核。b.退款處理時間一般為13個工作日，具體時間以實際情況為準。c.退款成功后，顧客可在美團平臺查看退款記錄。三、保密條款1.本協(xié)議簽訂后，雙方對本協(xié)議內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密包括但不限于訂單信息、退款信息、用戶數(shù)據(jù)等。3.保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止之日止。4.如因違反保密義務導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的法律責任。四、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。五、其他1.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：____

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