教育行業(yè)課程退費(fèi)免責(zé)協(xié)議

教育行業(yè)課程退費(fèi)免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（教育機(jī)構(gòu)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（學(xué)員）：姓名：____________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲方（教育機(jī)構(gòu)）與乙方（學(xué)員）之間關(guān)于課程退費(fèi)的相關(guān)事宜，保證雙方的權(quán)益得到合理保障。2.協(xié)議目的明確雙方在課程退費(fèi)過程中的權(quán)利和義務(wù)，減少潛在的糾紛，維護(hù)教育行業(yè)的正常秩序。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“課程”指甲方為乙方提供的教育培訓(xùn)內(nèi)容。（2）“退費(fèi)”指乙方因各種原因要求甲方退還已繳納的課程費(fèi)用。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循公平、合理、誠實(shí)信用的原則，如對(duì)協(xié)議條款存在歧義，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。三、課程信息1.課程名稱甲方為乙方提供的課程名稱為：____________________2.課程內(nèi)容該課程的具體內(nèi)容包括但不限于：____________________3.課程時(shí)間安排課程的上課時(shí)間為：____________________，具體課程安排以甲方的教學(xué)計(jì)劃為準(zhǔn)。四、退費(fèi)政策1.退費(fèi)條件（1）乙方在課程開始前，因個(gè)人原因無法參加課程，可在開課前______個(gè)工作日內(nèi)提出退費(fèi)申請(qǐng)，甲方將全額退還乙方已繳納的課程費(fèi)用。（2）在課程進(jìn)行過程中，如乙方因不可抗力因素（如重大疾病、意外等）無法繼續(xù)參加課程，需提供相關(guān)證明材料，甲方將根據(jù)課程進(jìn)度，按照一定比例退還乙方剩余課程的費(fèi)用。（3）若甲方未能按照合同約定提供課程服務(wù)，乙方有權(quán)要求退費(fèi)。2.退費(fèi)流程（1）乙方需填寫《退費(fèi)申請(qǐng)表》，并提交給甲方。（2）甲方在收到乙方的退費(fèi)申請(qǐng)后，將在______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。（3）審核通過后，甲方將在______個(gè)工作日內(nèi)將退費(fèi)金額退還至乙方指定的賬戶。3.退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）課程開始前退費(fèi)，全額退還。（2）課程開始后，根據(jù)課程進(jìn)度按以下比例退費(fèi)：課程進(jìn)行未超過______%，退還______%的費(fèi)用；課程進(jìn)行超過______%但未超過______%，退還______%的費(fèi)用；課程進(jìn)行超過______%，不予退費(fèi)。五、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形（1）因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等）導(dǎo)致甲方無法正常提供課程服務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并提供相關(guān)證明材料。（2）因乙方自身原因（如未按時(shí)參加課程、未完成作業(yè)等）導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不佳或無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.特殊免責(zé)情形（1）在課程進(jìn)行過程中，如乙方違反甲方的規(guī)章制度或教學(xué)要求，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行警告、停課等處理，由此產(chǎn)生的后果由乙方自行承擔(dān)，甲方不承擔(dān)退費(fèi)責(zé)任。（2）如因第三方原因（如網(wǎng)絡(luò)故障、設(shè)備損壞等）導(dǎo)致課程無法正常進(jìn)行，甲方將積極采取措施解決問題，但不承擔(dān)由此給乙方造成的損失。六、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方（教育機(jī)構(gòu)）權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)教學(xué)需要調(diào)整課程內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)，但應(yīng)提前通知乙方。（2）甲方應(yīng)按照合同約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的課程服務(wù)，保證教學(xué)質(zhì)量。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估和考核。（4）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，不得泄露。2.乙方（學(xué)員）權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供課程服務(wù)。（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。（3）乙方應(yīng)按時(shí)繳納課程費(fèi)用，如逾期未繳，甲方有權(quán)暫停課程服務(wù)。（4）乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度和教學(xué)要求，按時(shí)參加課程學(xué)習(xí)，完成作業(yè)和考試。（5）乙方應(yīng)保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播課程內(nèi)容。七、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更條件（1）雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行變更。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容。2.協(xié)議解除條件（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）乙方未按照合同約定繳納課程費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍未繳納的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。（3）甲方未按照合同約定提供課程服務(wù)，經(jīng)乙方催告后仍未改正的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任（1）如甲方未按照合同約定提供課程服務(wù)，應(yīng)按照退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)退還乙方相應(yīng)的課程費(fèi)用，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。（2）如甲方泄露乙方的個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方的損失。2.乙方違約責(zé)任（1）如乙方未按照合同約定繳納課程費(fèi)用，應(yīng)按照逾期金額的______%向甲方支付違約金。（2）如乙方違反甲方的規(guī)章制度或教學(xué)要求，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)乙方進(jìn)行處罰，包括但不限于警告、停課、取消考試資格等，由此產(chǎn)生的后果由乙方自行承擔(dān)。（3）如乙方擅自解除本協(xié)議，應(yīng)按照課程費(fèi)用的______%向甲方支付違約金。九、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟（1）若協(xié)商、調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（2）若雙方未在本協(xié)議中約定仲裁條款，或仲裁條款無效，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、通知與送達(dá)1.通知方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)日期以以下方式確定：（1）以信函方式送達(dá)的，以收件人簽收之日為送達(dá)日期；收件人未簽收的，以寄出后第______日為送達(dá)日期。（2）以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功的當(dāng)日為送達(dá)日期。（3）以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功的當(dāng)日為送達(dá)日期。2.送達(dá)地址雙方確認(rèn)以下地址為各自的送達(dá)地址：甲方送達(dá)地址：____________________乙方送達(dá)地址：____________________十一、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂、履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。2.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。十二、其他條款1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十三、附件1.課程詳情表2.退費(fèi)申請(qǐng)表十四、補(bǔ)充條款（如有需要，可在