在線家政服務(wù)平臺(tái)合作協(xié)議

在線家政服務(wù)平臺(tái)合作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（平臺(tái)方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)提供方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在在線家政服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）合作中的權(quán)利義務(wù)，保證雙方合作順利進(jìn)行，共同為用戶提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。1.2合同定義本協(xié)議所稱“在線家政服務(wù)平臺(tái)”是指由甲方運(yùn)營的，提供家政服務(wù)信息發(fā)布、服務(wù)預(yù)約、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。1.3合同適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在平臺(tái)上的所有合作事項(xiàng)，包括但不限于服務(wù)提供、費(fèi)用結(jié)算、用戶評(píng)價(jià)等。第二章合作內(nèi)容2.1服務(wù)內(nèi)容乙方同意在平臺(tái)上提供以下家政服務(wù)：2.1.1家居清潔2.1.2家具保養(yǎng)2.1.3烹飪服務(wù)2.1.4看護(hù)服務(wù)2.1.5其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的服務(wù)內(nèi)容。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合用戶需求。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》。2.3服務(wù)區(qū)域乙方服務(wù)的區(qū)域范圍為__________，具體服務(wù)區(qū)域可根據(jù)實(shí)際情況由雙方協(xié)商調(diào)整。2.4服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)在用戶預(yù)約的時(shí)間段內(nèi)提供服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間由用戶在平臺(tái)上進(jìn)行選擇。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.1.2甲方有權(quán)根據(jù)用戶反饋和平臺(tái)規(guī)則對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。3.1.3甲方有權(quán)在必要時(shí)調(diào)整平臺(tái)服務(wù)規(guī)則，并提前通知乙方。3.2甲方義務(wù)3.2.1甲方應(yīng)提供穩(wěn)定的平臺(tái)服務(wù)，保證信息發(fā)布和預(yù)約功能的正常運(yùn)行。3.2.2甲方應(yīng)按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決在服務(wù)過程中遇到的問題。3.3乙方權(quán)利3.3.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取服務(wù)費(fèi)用。3.3.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出合理建議。3.3.3乙方有權(quán)在符合平臺(tái)規(guī)則的前提下自主安排服務(wù)時(shí)間。3.4乙方義務(wù)3.4.1乙方應(yīng)按照約定提供高質(zhì)量的家政服務(wù)。3.4.2乙方應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)則，不得擅自泄露用戶信息。3.4.3乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和管理，配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。第四章費(fèi)用結(jié)算4.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供家政服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：4.1.1家居清潔：__________元/小時(shí)4.1.2家具保養(yǎng)：__________元/次4.1.3烹飪服務(wù)：__________元/次4.1.4看護(hù)服務(wù)：__________元/小時(shí)4.1.5其他服務(wù)費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。4.2結(jié)算方式4.2.1用戶通過平臺(tái)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方在扣除平臺(tái)服務(wù)費(fèi)后，將剩余費(fèi)用支付給乙方。4.2.2平臺(tái)服務(wù)費(fèi)為服務(wù)費(fèi)用的__________%，具體比例可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。4.3結(jié)算周期甲方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后的__________個(gè)工作日內(nèi)完成費(fèi)用結(jié)算。結(jié)算周期為每月一次，具體時(shí)間為每月的最后一天。4.4稅務(wù)處理乙方應(yīng)自行承擔(dān)因提供服務(wù)而產(chǎn)生的相關(guān)稅費(fèi)，甲方不承擔(dān)任何稅費(fèi)。第五章用戶評(píng)價(jià)與投訴處理5.1用戶評(píng)價(jià)5.1.1用戶有權(quán)在服務(wù)完成后對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。5.1.2甲方應(yīng)根據(jù)用戶的評(píng)價(jià)對(duì)乙方進(jìn)行綜合評(píng)分，評(píng)分結(jié)果將作為乙方服務(wù)質(zhì)量的重要參考。5.2投訴處理5.2.1用戶對(duì)乙方服務(wù)不滿意時(shí)，可向甲方提出投訴。5.2.2甲方應(yīng)在接到投訴后的__________個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并將處理結(jié)果告知用戶和乙方。5.3投訴處理措施5.3.1如投訴屬實(shí)，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)乙方進(jìn)行警告、罰款、暫停服務(wù)資格等處理。5.3.2乙方應(yīng)積極配合甲方處理投訴，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。5.4投訴反饋5.4.1甲方應(yīng)將投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給用戶，保證用戶權(quán)益得到保障。5.4.2乙方應(yīng)根據(jù)投訴處理結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量。第六章信息保密與數(shù)據(jù)安全6.1信息保密6.1.1雙方同意對(duì)在合作過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、用戶信息及其他保密信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密信息不包括以下內(nèi)容：6.1.2.1公開披露的信息；6.1.2.2非因違約而合法獲取的信息；6.1.2.3法律法規(guī)要求披露的信息。6.2保密措施6.2.1雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息，防止其泄露、丟失或被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取。6.2.2雙方應(yīng)僅限于因履行本協(xié)議而需要知悉保密信息的員工接觸保密信息，并保證此類員工遵守本協(xié)議的保密義務(wù)。6.3保密期限6.3.1本協(xié)議終止后，雙方的保密義務(wù)仍持續(xù)有效，保密期限為__________年。6.3.2如法律法規(guī)對(duì)保密期限有更長(zhǎng)期限要求的，從其規(guī)定。6.4數(shù)據(jù)安全6.4.1甲方應(yīng)保證平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全性，采取必要的技術(shù)手段和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法篡改。6.4.2乙方在使用平臺(tái)過程中，應(yīng)妥善保管用戶信息，不得擅自復(fù)制、傳播或用于本協(xié)議約定以外的用途。第七章違約責(zé)任7.1違約定義7.1.1任何一方未按本協(xié)議約定履行義務(wù)或違反本協(xié)議約定的，均構(gòu)成違約。7.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失。7.2甲方違約責(zé)任7.2.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一天，應(yīng)按未支付金額的__________%向乙方支付違約金。7.2.2甲方擅自泄露乙方保密信息的，應(yīng)向乙方支付__________元的違約金，并承擔(dān)因此造成的全部損失。7.3乙方違約責(zé)任7.3.1乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付__________元的違約金，并退還用戶已支付的服務(wù)費(fèi)用。7.3.2乙方泄露用戶信息或平臺(tái)保密信息的，應(yīng)向甲方支付__________元的違約金，并承擔(dān)因此造成的全部損失。7.4免責(zé)條款7.4.1因不可抗力（如自然災(zāi)害、行為等）導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。7.4.2雙方應(yīng)共同努力，協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問題。第八章合同變更與解除8.1合同變更8.1.1本協(xié)議的任何變更均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議。8.1.2變更后的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.2合同解除8.2.1在以下情況下，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議：8.2.1.1另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，且在收到書面通知后__________日內(nèi)未能糾正違約行為的；8.2.1.2另一方因破產(chǎn)、解散等原因無法繼續(xù)履行本協(xié)議的；8.2.1.3雙方協(xié)商一致同意解除本協(xié)議的。8.3解除通知8.3.1解除本協(xié)議的一方應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。8.3.2解除通知應(yīng)說明解除原因及生效日期。8.4解除后的處理8.4.1合同解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定完成未了結(jié)事項(xiàng)的結(jié)算。8.4.2合同解除不影響雙方在解除前已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第九章爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄9.2.1本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方同意由甲方所在地人民法院管轄。9.2.2如法律法規(guī)對(duì)管轄有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。9.3爭(zhēng)議解決期間9.3.1在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。9.3.2任何一方不得以爭(zhēng)議為由拒絕履行本協(xié)議約定的義務(wù)。第十章其他約定10.1通知方式10.1.1雙方的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，書面形式包括但不限于快遞、郵件、傳真等。10.1.2通知自送達(dá)對(duì)方指定地址或聯(lián)系方式之日起視為送達(dá)。10.2合同附件10.2.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2.2附件包括但不限于《家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》、《費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表》等。10.3合同效力10.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年。10.3.2有效期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期__________年。10.4合同份數(shù)10.4.1本協(xié)議一式__________份，甲乙雙方各執(zhí)__________份，具有同等法律效力。10.5法律適用10.5.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。10.5.2如本協(xié)議的任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款無效，但不影響其他條款的效力。10.6不可轉(zhuǎn)讓10.6.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.6.2如需轉(zhuǎn)讓，雙方應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1平臺(tái)上所有內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等）歸甲方所有，乙方不得擅自使用、復(fù)制或傳播。11.1.2乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在平臺(tái)上進(jìn)行展示和宣傳。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.2.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2.2如乙方在使用平臺(tái)過程中發(fā)覺任何侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方采取必要的維權(quán)措施。11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可11.3.1甲方授予乙方在履行本協(xié)議過程中必要的、有限的使用平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利，但僅限于履行本協(xié)議約定的服務(wù)范圍。11.3.2乙方不得將甲方授予的知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可轉(zhuǎn)讓、分許可或以其他方式提供給第三方。第十二章服務(wù)中止與終止12.1服務(wù)中止12.1.1在以下情況下，甲方有權(quán)中止乙方在平臺(tái)上的服務(wù)：12.1.1.1乙方違反平臺(tái)規(guī)則，情節(jié)較輕的；12.1.1.2乙方服務(wù)質(zhì)量連續(xù)多次未達(dá)到甲方標(biāo)準(zhǔn)的；12.1.1.3其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的情況。12.2服務(wù)終止12.2.1在以下情況下，甲方有權(quán)終止乙方在平臺(tái)上的服務(wù)：12.2.1.1乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，且在收到書面通知后__________日內(nèi)未能糾正違約行為的；12.2.1.2乙方因破產(chǎn)、解散等原因無法提供服務(wù)的；12.2.1.3雙方協(xié)商一致同意終止服務(wù)的。12.3中止與終止通知12.3.1甲方在中止或終止乙方服務(wù)前，應(yīng)以書面形式通知乙方，說明中止或終止的原因及生效日期。12.3.2乙方在中止或終止服務(wù)后，應(yīng)積極配合甲方完成未了結(jié)事項(xiàng)的處理。第十三章風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)13.1風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)13.1.1雙方應(yīng)各自承擔(dān)在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等。13.1.2如因乙方原因?qū)е掠脩敉对V、糾紛等，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。13.2風(fēng)險(xiǎn)防范13.2.1甲方應(yīng)建立健全平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，保證平臺(tái)運(yùn)行安全穩(wěn)定。13.2.2乙方應(yīng)加強(qiáng)自身風(fēng)險(xiǎn)管理，保證服務(wù)質(zhì)量，防止因服務(wù)質(zhì)量問題引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。第十四章不可抗力14.1不可抗力定義14.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。14.2不可抗力影響14.2.1如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。14.2.2雙方應(yīng)共同努力，協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問題。14.3不可抗力通知14.3.1一方因不可抗力無法履行本協(xié)議的，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后的__________日內(nèi)書面通知對(duì)方，說明不可抗力的情況及影響。14.3.2通知應(yīng)包括不可抗力的具體描述、發(fā)生時(shí)間、預(yù)計(jì)影響期限等內(nèi)容。第十五章附則15.1合同完整性15.1.1本協(xié)議包括所有條款及附件，構(gòu)成雙方關(guān)于在線家政服務(wù)平臺(tái)合作的完整協(xié)議。15.1.2本協(xié)議取代雙方之前的所有口頭或書面協(xié)議。15.2合同解釋15.2.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。15.2.2如對(duì)本協(xié)議的任何條款有疑問，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。15.3合同修訂15.3.1甲