第十章 組織行為的有效性

第十章

組織行為的有效性組織理論概述一、泰勒的組織理論——科學管理理論

《科學管理原理》1．泰勒的主要觀點（1）科學管理的根本目的是為了最高的工作效率。（2）達到最高效率的重要手段是用科學管理的方法替代舊的經驗管理。（3）實施科學管理的核心，是要求管理人員和工人雙方在思想上來一次徹底變革。2．泰勒的管理制度（1）科學的操作方法以提高工效。（2）科學地選拔工人，并對他們進行培訓、教育，按規(guī)定的作業(yè)標準工作。（3）制定科學的工藝流程，用文件的形式固定下來以利于推廣。（4）在工資制度上實施差別計件制。（5）使管理與勞動相分離，管理工作稱為計劃職能，工人的勞動稱為執(zhí)行職能。（6）專門有人從事計劃工作，規(guī)定標準的操作方法和規(guī)程，制定定額，下達書面計劃，監(jiān)督計劃的執(zhí)行。二、法約爾的組織理論1．將管理活動從其它活動中分離出來，成為一個獨立的體系。2．提出了管理的五大職能

計劃

組織

指揮

協調

控制3．提出了管理的十四項一般原則三、韋伯的行政組織理論1.韋伯認為，任何組織都必須以某種形式的權力為基礎，人類社會存在三種為社會接受的合法權力：（1）傳統權力（2）超凡權力（3）法定權力2．提出了理想的行政組織結構四、行為科學學派（1）在對古典組織理論提出的一些組織原則基本肯定的基礎上，把人的行為因素加了進去，對某些組織原則提出了修正意見。（2）提出在組織設計時應考慮通過職務擴大化、職務豐富化等方式，提高工作本身的挑戰(zhàn)性、趣味性，從而，滿足人的社會需求。（3）主張采用扁平化的組織結構。五、社會系統學派六、經驗主義學派七、系統管理學派八、權變理論學派九、新組織結構學派組織結構一、組織結構的含義和特征組織結構指的是勞動力的分工以及指導組織行為的協調、溝通、工作的模式。未來的組織結構將是有機——適應型組織。特征有：（1）臨時性；（2）圍繞著有待解決的各種問題設置機構；（3）解決工作問題要依靠由各方面專業(yè)人員組織的群體；（4）組織內部的工作協調有賴于處在各個工作群體之間交叉重疊部分的人員。（5）工作群體的構成是有機的。二、構建組織結構的六個基本要素組織結構六要素管理幅度：等級層中直接向上一級匯報的人員數量集權化和分權化：決策權集中于一點，分權不能過度正規(guī)化：組織通過規(guī)則、程序、正規(guī)培訓和相關機制標準化行為的程度工作專門化：提高生產效率，但非經濟因素的影響超過了經濟性影響的優(yōu)勢部門化：工作專門化后，按照類別進行分組以協調工作命令連：一種不間斷的權力路線，從組織最高層擴展到最基層三、影響組織結構優(yōu)化設計的權變因素（一）組織規(guī)模（二）技術因素（三）外部環(huán)境（四）組織戰(zhàn)略（五）企業(yè)文化三、主要的組織結構形式組織結構形式1直線制2職能制3直線—職能制4事業(yè)部制5分權制6矩陣制對組織變革的有效管理一、組織變革的含義及目標組織變革(OrganizationChange,簡稱OC)是指組織根據外部環(huán)境變化和內部情況的變化，及時地改變自己的內在結構和功能，以適應客觀發(fā)展的需要。組織變革的具體目標有：

1．完善組織結構；

2．優(yōu)化組織管理功能；

3．和諧組織的社會心理氣氛；

4．

提高組織效能。二、組織變革的必要性（一）企業(yè)經營環(huán)境發(fā)生了改變（二）企業(yè)自身成長的需要（三）企業(yè)內部條件的變化：1．技術條件的變化2．人員條件的變化3．.管理條件的變化三、組織變革的類型適應性變革概念：指引入已經經過試點的比較熟悉的管理實踐。特點：復雜性程度較低、確定性較高、對員工的影響較少、潛在的阻力較小。創(chuàng)新性變革概念：指引入全新的管理實踐。特點：較高的復雜性和不確定性，因而容易引起員工的思想波動和擔憂，如實施“彈性工資制”和股份制。激進性變革概念：指實施大規(guī)模、高壓力的變革和管理實踐。特點：高度的復雜性和不確定性，變革代價很大。四、企業(yè)組織結構需要變革的征兆1．企業(yè)經營成績下降2．生產經營缺乏創(chuàng)新3．組織機構本身病癥的顯露4．士氣低落，不滿增加五、組織變革的過程

解凍---改變---再凍結六、組織變革的管理（一）精心設計組織變革的程序

科學完整的組織變革程序，應包含三個階段：診斷階段；計劃和執(zhí)行階段；評價階段。（二）進行模式轉換

分為四個步驟：1．提出問題。2．探索變革3．全面展開4．模式重塑（三）相應的變革策略

組織變革的策略主要包括三方面的策略：變革方針的策略、變革方法的策略、應對阻力的策略。（四）對人性化深入理解1．從最高領導者開始2．培養(yǎng)主人翁意識3．對公司文化進行評估4．明確地闡述企業(yè)文化5．看重與個人的交流組織發(fā)展一、組織發(fā)展概述（一）組織發(fā)展是根據組織內外環(huán)境的變化，為了改進組織效能，解決本身的問題，并達到組織的目標，運用管理科學和行為科學的知識，有計劃的改善和更新企業(yè)組織的過程。（二）組織發(fā)展原則1．對人的尊重。2．信任和支持。3．注重平

等。4．正視問題。5．鼓勵參與。二、組織發(fā)展的基本特征（1）組織發(fā)展是一個診斷--改進—發(fā)展過程。（2）組織發(fā)展是一個漸進和連貫的過程。（3）組織發(fā)展是以有計劃的再教育手段實現變革的策略。（4）組織發(fā)展具有明確的目標與計劃性。（5）組織發(fā)展包含深層次的變革，包含高度的價值導向。三、組織發(fā)展的階段

美國學者E.葛雷納提出組織成長五階段論，即組織的發(fā)展要經歷危機階段、自主階段、控制階段、官僚化階段和新的危機階段五個連續(xù)的階段。四、組織