第四章 人性理論

第四章人性理論

企業(yè)是人創(chuàng)造出來(lái)的。

----松下幸之助學(xué)習(xí)目標(biāo)：1．了解人性的含義。2．明白人性的本質(zhì)。3．探討影響人性的主要因素。4．了解中西方人性論。5．了解西方人性的六種假設(shè)

第一節(jié)人性理論概述一、人性的含義

周文霞：人性是指人區(qū)別于動(dòng)物，人所特有的，是人通過(guò)自己的活動(dòng)所獲得全部屬性的綜合，是現(xiàn)實(shí)生活中的人所具有的全部規(guī)定性周敦耀：人性是一切人普遍具有的各種屬性的總和。

正確認(rèn)識(shí)人，認(rèn)識(shí)人性，把管理的措施和方法建立在正確的人性理論基礎(chǔ)之上，以此來(lái)調(diào)動(dòng)職工的積極性，是現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢(shì)。

1/23/2025二、人性的本質(zhì)人性是人的自然性、社會(huì)性和精神性的統(tǒng)一。人的自然性在于人從自然的生物中進(jìn)化而來(lái)。人的社會(huì)性主要表現(xiàn)在集體性、交往性、合作性、道德性上。人的精神性主要表現(xiàn)在意識(shí)性上，它包含人的對(duì)象意識(shí)、自我意識(shí)、價(jià)值定向、審美情操等等。1/23/2025三、人性的影響因素分析（一）欲望

戴爾.卡耐基指出：“貪婪，野心，嫉妒，暴怒，驕傲，這五種情緒是寂靜的大敵?！比祟惖挠煞譃槿?欲望一，對(duì)東西需求，對(duì)物的欲望，即人對(duì)不能共享東西占有欲望，如對(duì)財(cái)物。欲望二，如知識(shí)與健康的欲望，知識(shí)與健康對(duì)人而言是絕對(duì)東西，一旦擁有一般情況下無(wú)法被剝奪，其中擁有者不會(huì)因?yàn)橹R(shí)與人共享，而喪失了對(duì)知識(shí)的擁有。欲望三，即大公無(wú)私，所謂大公無(wú)私，即以“天下”“企業(yè)”為公，也就是以“天下”“企業(yè)”為私，是欲望最高境界。1/23/2025三、人性的影響因素分析（二）情感

情感是對(duì)欲望是否得到滿足、以及滿足程度的心理感受、體驗(yàn)。情感的強(qiáng)烈程度與對(duì)事物的關(guān)注程度成正比，對(duì)事物的關(guān)注程度是與該事物和個(gè)體利害關(guān)系的緊密程度成正比。

（三）虛榮

虛榮是一個(gè)普遍存在的個(gè)性特征，《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》定義：表面上的光彩。俗話說(shuō)的愛(ài)面子，愛(ài)名譽(yù)。虛榮惡性結(jié)果：不正當(dāng)攀比良性結(jié)果：上進(jìn)超脫結(jié)果：把工作學(xué)習(xí)當(dāng)做一種需要1/23/2025三、人性的影響因素分析（四）環(huán)境因素

環(huán)境決定了人們所擔(dān)負(fù)的具體歷史使命，決定了所要解決的具體社會(huì)問(wèn)題。

（五）后天的教育后天的教育是完善人的重要手段，是提高人的認(rèn)識(shí)能力、增強(qiáng)人的自制能力的途徑，是培養(yǎng)人的理智、樹(shù)立人的信仰的方法。

（六）其他因素

如權(quán)力，人的性格、氣質(zhì)影響管理等

1/23/2025第二節(jié)西方的人性理論一、西方人性理論性善

芝諾：我們個(gè)人的本性就是宇宙自然的一部分，合乎自然的方式生活就是至善，就是說(shuō)至善是合乎個(gè)人的本性以及宇宙的自然。第歐根尼：至善即是依照我們的本性選擇一切事情，依照健全的理性行動(dòng)。阿克瑪斯：至善的定義為履行一切應(yīng)盡的義務(wù)而生活。亞里斯多德：人是理性的動(dòng)物，人的本性存在于理性之中，所以人的本性是向善的。性惡

西方的“原罪說(shuō)”認(rèn)為，人類的祖先亞當(dāng)和夏娃，背叛了上帝的意志，犯有罪孽，因而人在胚胎發(fā)育中就有罪惡。人性惡是與生俱來(lái)的?；舨妓梗喝伺c人之間像狼。人的邪惡的本性必然引起競(jìng)爭(zhēng)、猜疑，甚至互為仇敵，互相陷害、殘殺，因此人與人之間是狼。德國(guó)古典哲學(xué)家康德：人性有“本惡的劣根性”，即脆弱性、不純性和具有惡僻。辯證

黑格爾就從辯證法的角度認(rèn)為，善與惡是不可分離的，是結(jié)合在一起的。惡是一種否定性的東西，不具有存在的獨(dú)立性，只是善的對(duì)立面而已。1/23/2025二、馬克思主義人性理論1.定義人性是一個(gè)歷史的范疇，它以一定歷史時(shí)期的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的總和為現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)，一般的人性就是在生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系總和基礎(chǔ)上，人的智力和體力的總和。2.人性本質(zhì)人性概念從人的自然屬性、社會(huì)屬性和精神屬性界定人，自然屬性是人得以存在的物質(zhì)性基礎(chǔ)，如肉體、生存本能等，社會(huì)屬性和精神屬性是人區(qū)別于其他物種的本質(zhì)屬性，即人的本質(zhì)。3.馬克思主義人性觀點(diǎn)的特點(diǎn)(1)馬克思的人性觀是以現(xiàn)實(shí)的人為前提的。(2)馬克思的人性觀是以變化發(fā)展為基礎(chǔ)的(3)馬克思的人性觀是以人自身的解放為目的的。1/23/2025三、人性假設(shè)理論

1.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)與X理論基于X理論，構(gòu)建的任務(wù)管理模式的原則是：在管理方式上，采用胡羅卜加大棒的方法，即用經(jīng)濟(jì)利益來(lái)刺激人的積極性。如果人們?nèi)匀徊环e極工作就用強(qiáng)制的辦法，逼迫人們發(fā)揮積極性。實(shí)踐證明，“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)是片面的，胡羅卜加大棒的管理模式是不能湊效的。

假設(shè)提出：美國(guó)的弗雷德里克·泰勒從所謂“享樂(lè)主義”的哲學(xué)觀點(diǎn)和亞當(dāng)·斯密的經(jīng)濟(jì)理論出發(fā)，認(rèn)為人都是經(jīng)濟(jì)人。麥格雷戈——X理論：大多數(shù)人天生懶惰，他們盡量逃避工作；

多數(shù)人不愿承擔(dān)責(zé)任，甘心聽(tīng)人指導(dǎo)；

個(gè)人與組織目標(biāo)總是相矛盾，需強(qiáng)制其為組織目標(biāo)工作；

工作是為了滿足自身生理和安全需要。1/23/20252.社會(huì)人假設(shè)與人際關(guān)系理論

三、人性假設(shè)理論

假設(shè)提出：1933年梅奧根據(jù)霍桑試驗(yàn)研究結(jié)果,在《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》一書(shū)中認(rèn)為人是社會(huì)人,提出了人際關(guān)系理論。人際關(guān)系理論：人們工作的主要?jiǎng)訖C(jī)是社會(huì)性的需要

需從工作的社會(huì)關(guān)系中尋求工作的意義；人的非正式組織的社會(huì)作用比起正式組織的經(jīng)濟(jì)誘因來(lái)說(shuō)，具有更大的影響力；人們最期望于領(lǐng)導(dǎo)者的是能夠承認(rèn)并滿足他們的社會(huì)性需求。1/23/2025三、人性假設(shè)理論根據(jù)人際關(guān)系理論，構(gòu)建的參與管理模式的原則：第一，把管理工作的重點(diǎn)放在關(guān)心人、滿足人的需要上；第二，不能只注意指揮、監(jiān)督、計(jì)劃、控制和組織等，而應(yīng)更重視員工的人際關(guān)系，

培養(yǎng)和形成員工的歸屬感和責(zé)任感；第三,在實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，提倡實(shí)行集體獎(jiǎng)勵(lì)辦法；第四，應(yīng)在職工之間起聯(lián)絡(luò)人的作用，一方面要了解職工需要和感情，另一方面要向上級(jí)呼吁、反映。

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3.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)與Y理論三、人性假設(shè)理論假設(shè)提出：馬斯洛提出人是自我實(shí)現(xiàn)人的觀點(diǎn)，此外阿基里斯提出的不成熟到成熟了理論，麥格雷戈基于此提出了Y理論。Y理論：一般人本性都是勤奮的，人們能夠進(jìn)行自我指導(dǎo)與控制，因而強(qiáng)制與懲罰并不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一辦法，正常情況下，人們不僅愿承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任，人群中蘊(yùn)藏著想象力、智謀及解決組織中問(wèn)題的創(chuàng)造性，在現(xiàn)代工業(yè)條件下，一般人的潛力只利用了一部分。

1/23/2025三、人性假設(shè)理論

4.復(fù)雜人假設(shè)與超Y理論假設(shè)提出：二十世紀(jì)七十年代初，薛恩等人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的研究，提出了復(fù)雜人的假設(shè)，美國(guó)管理心理學(xué)家約翰·莫爾斯、杰伊·洛斯奇根據(jù)復(fù)雜人假設(shè)提出了超Y理論。超Y理論：人的需要多種多樣，需要的層次也因人而異，隨環(huán)境變化；人在同一時(shí)間內(nèi)有各種需要和動(dòng)機(jī),相互結(jié)合成復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式；人在某一時(shí)期的動(dòng)機(jī)模式，是其內(nèi)部需要與外部環(huán)境相互作用的結(jié)果；一個(gè)人在不同單位或不同部門(mén)工作，會(huì)產(chǎn)生不同需要，也會(huì)出現(xiàn)不同的需要滿足情況;人對(duì)于不同管理方式會(huì)作出不同反應(yīng)，它們之間存在著某種“心理契約”。1/23/2025三、人性假設(shè)理論

5.自由發(fā)展人假設(shè)假設(shè)提出：由于80年代西方管理理論發(fā)展到了企業(yè)文化階段，由此提出了自由發(fā)展人的假設(shè)。自由發(fā)展人假設(shè)理論：企業(yè)文化是現(xiàn)代管理理論的四大創(chuàng)新之一，認(rèn)為，在破除了人身依附觀念的現(xiàn)代企業(yè)中，由契約關(guān)系形成的雇傭觀念還不足以充分調(diào)動(dòng)人的積極性，需要是一種真正的、全面的人與人之的信任與平等關(guān)系，只有在這種工作環(huán)境中，人們才能自主地、酌情地處理問(wèn)題，達(dá)到一種全面而自由發(fā)展自己的境界。企業(yè)文化管理理論更加重視人，強(qiáng)調(diào)以人為本。1/23/2025三、人性假設(shè)理論建立在這種自由發(fā)展人假設(shè)基礎(chǔ)之上的管理措施是：強(qiáng)調(diào)在管理中要關(guān)心人、尊重人、信任人，以擺脫企業(yè)與職工之間的對(duì)立局面，創(chuàng)造一種和諧的企業(yè)環(huán)境，消除企業(yè)內(nèi)部的文化性內(nèi)耗；強(qiáng)調(diào)激發(fā)工人的工作使命感，依靠精神動(dòng)力激發(fā)職工的熱情，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)或企業(yè)與工人一體的精神，以消除異體感，通過(guò)各種措施使職工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一體意識(shí)，讓職工意識(shí)到自己是企業(yè)的主人；強(qiáng)調(diào)內(nèi)部體制開(kāi)放，通過(guò)內(nèi)部的創(chuàng)新活動(dòng)和加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使企業(yè)充滿活力；強(qiáng)調(diào)運(yùn)用價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗和禮儀以及文化網(wǎng)絡(luò)等手段，增強(qiáng)企業(yè)的文化力，塑造良好企業(yè)形象。1/23/2025三、人性假設(shè)理論假設(shè)的提出：20世紀(jì)80年代初，隨著西方企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的蓬勃發(fā)展，“文化人”假設(shè)被提出?！拔幕恕奔僭O(shè)認(rèn)為：企業(yè)中的人是有思想、有情感、有價(jià)值觀的人，人的心理和行為歸根結(jié)底是由人的價(jià)值觀決定的；

人的價(jià)值觀、責(zé)任感及人們?cè)谏a(chǎn)中的行為表現(xiàn)，與他長(zhǎng)期以來(lái)所受的文化熏陶有關(guān)。“文化人”人性假設(shè)理論認(rèn)識(shí)到人性的可塑性，將人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位提到了前所未有的高度。

6.文化人假設(shè)1/23/2025第三節(jié)我國(guó)的人性理論一、中國(guó)古代對(duì)人性的研究（一）儒家人性論

孔子：“性相近也，習(xí)相遠(yuǎn)也?！?.孟子性善論孟子的“四心”：“惻隱之心，人皆有之；羞惡之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之”。“四德”：仁、義、禮、智，核心為仁。“人之有道也，飽食暖衣，逸居而無(wú)教，則近于禽獸。”1/23/2025一、中國(guó)古代對(duì)人性的研究2、性惡論荀子：“人之性惡；其善者偽也?！?/p>

“不事而自然謂之性”、“生之所以然者謂之性?！薄奥《Y”、“重法”?！岸Y，法之大分，類之綱紀(jì)也?！?《勸學(xué)》)?！敖袢酥?，生而有好利焉，順是，故爭(zhēng)奪生而辭讓亡。生而有耳目之欲，有好聲色焉；順是，故淫亂生而禮義文理亡。用此觀之，則人之性惡明矣，其善者偽也?！?/p>

1/23/2025一、中國(guó)古代對(duì)人性的研究（二）道家無(wú)善無(wú)惡人性論

老子（約前604－前531年）洛陽(yáng)“問(wèn)禮巷”人本性淳樸無(wú)邪，表現(xiàn)出來(lái)應(yīng)該是無(wú)知、無(wú)欲、無(wú)爭(zhēng)、無(wú)為，抱樸守素，謙下柔弱。

因?yàn)椋旱雷匀?，人性亦自然?！叭朔ǖ兀胤ㄌ?，天法道，道法自然。”是故：人性中無(wú)仁義，無(wú)情欲。所謂：“大道廢，有仁義；慧智出，有大偽；六親不和，有孝慈；國(guó)家混亂，有忠臣?！笔枪剩骸笆У蓝蟮?，失德而后仁，失仁而后義，失義而后禮。夫禮者，忠信之薄，而亂之首也。”“上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)”、“圣人之道，為而不爭(zhēng)”。應(yīng)該：“絕圣棄智，民利百倍；絕仁棄義，民復(fù)孝慈；絕巧棄利，盜賊無(wú)有”。1/23/2025一、中國(guó)古代對(duì)人性的研究（三）法家功利主義人性論

1、商鞅（約前390—前338）的人性觀

求利是人的天性?！懊裰?，饑而求食，勞而求佚，苦而索樂(lè)，辱則求榮，此民之情也?！薄懊裰淠付恢涓?，其道親親而愛(ài)私。親親則別，愛(ài)私則險(xiǎn)。民眾，而以別、險(xiǎn)為務(wù)，則民亂?！薄耙粤x教則民縱，民縱則亂，亂則民傷其所惡。”法術(shù)：刑法、獎(jiǎng)賞、愚民政策。2、韓非的人性論（約前280—前233）

“夫民之性，惡勞而樂(lè)佚”(《韓非子·心度》)，“利之所在，則忘其所惡”(《韓非子·內(nèi)儲(chǔ)說(shuō)上》)，“夫安利者就之，危害者去之，此人之情也”(《韓非子·奸劫?gòu)s臣》)他認(rèn)為人與人之間的關(guān)系是一種純粹的利益關(guān)系，每個(gè)人都是自我中心主義者，自私自利是人之本性，就連君臣之間，父母與子女之間都是相互算計(jì)的利益關(guān)系

1/23/2025一、中國(guó)古代對(duì)人性的研究（四）兵家人性管理實(shí)踐兵家不在理論上探討人性的善惡，而是直接從經(jīng)驗(yàn)出發(fā)制定對(duì)策。不用啟發(fā)人心中善性的辦法說(shuō)服，而是用利益引導(dǎo)之，用武力控制之。因此，就有了賞罰、法治、耕戰(zhàn)等各種手段的運(yùn)用。孫武“練嬪”評(píng)論：兵家管理的有效性與局限性1/23/2025一、中國(guó)古代對(duì)人性的研究（五）佛家“非無(wú)善惡，非有善惡”人性論出世間：心性本凈；世間：貪嗔習(xí)染神秀：“身是菩提樹(shù)，心如明鏡臺(tái)，時(shí)時(shí)勤拂拭，莫使惹塵埃?！被勰埽骸捌刑岜緹o(wú)樹(shù)，明鏡亦非臺(tái)，本來(lái)無(wú)一物，何處惹塵埃？”善與惡是世間法中的觀念，出世法中無(wú)善無(wú)惡。善與惡，是凡夫眾生的自我執(zhí)著。在世間凡夫位上，人性并非沒(méi)有善惡，出世間之后，無(wú)善惡之名，只有涅槃清凈。正因如此，不可將佛教定為“性善論”、“性惡論”、“無(wú)善無(wú)惡論”、“有善有惡”論，只能用遮詮的“非無(wú)善惡，非有善惡”表達(dá)?！傲汀惫芾矸ǎ荷砗屯?、口和無(wú)諍、意和同事、戒和同修、見(jiàn)和同解、利和同均。1/23/2025二、中國(guó)近代對(duì)人性的研究

嚴(yán)復(fù)提出基于進(jìn)化論的“性無(wú)善惡論”梁?jiǎn)⒊摹叭诵灾行恼摗闭绿椎摹吧茞和瑫r(shí)進(jìn)化論”李宗吾基于中西科學(xué)的“性惡論”但都沒(méi)有形成系統(tǒng)中國(guó)現(xiàn)代人性理論。1/23/2025三、對(duì)企業(yè)人性的研究

近些年來(lái)，我國(guó)國(guó)內(nèi)的學(xué)者在積極介紹西方企業(yè)管理的“人性假設(shè)”思想，也提出了不少新的關(guān)于人性的假設(shè)，如：“創(chuàng)新人”假設(shè)(王德賓，2002)：突出了人在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期創(chuàng)新性“虛擬人”假設(shè)

(胡蓉，王鳳海，2003)：突出人類符號(hào)化的想象力和智慧智慧人假設(shè)(張華強(qiáng)，2002)：突出了人的能動(dòng)性1/23/2025三、對(duì)企業(yè)人性的研究H人假設(shè)認(rèn)為：首先，人性是善與惡的綜合體，善與惡包括動(dòng)機(jī)、過(guò)程和結(jié)果。其次，人性善與惡之間可以發(fā)生轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化有時(shí)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，有時(shí)卻可能發(fā)生在頃刻之間，管理上除了注意人性的本質(zhì)內(nèi)容，也須關(guān)注人性轉(zhuǎn)化。第三，人具備區(qū)別于動(dòng)物的特性，如創(chuàng)新性、能動(dòng)性、社會(huì)性等。

總之，H人假設(shè)認(rèn)為，組織可能由于發(fā)展階段的不同，崗位的不同，環(huán)境的不同等因素使得針對(duì)某一簡(jiǎn)單的人性假設(shè)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織的和諧管理，最終無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織效益及至整個(gè)社會(huì)效益最大化。1/23/2025四、不同人性假