物業(yè)管理員中級(jí)考試模擬題

物業(yè)管理員中級(jí)考試模擬題一、單選題（共72題，每題1分，共72分）1.物業(yè)管理通知的正文不包括（）A、通知要求B、通知事項(xiàng)C、通知發(fā)出的時(shí)間D、通知的緣由正確答案：C2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)是依據(jù)管理支出預(yù)算，按物業(yè)（）計(jì)算分配并由業(yè)主承擔(dān)的A、建筑面積B、房屋套數(shù)C、房屋間數(shù)D、以上都不是正確答案：A3.（）是人類在漫長(zhǎng)的交往實(shí)踐中總結(jié)、凝練出來(lái)的做人的基本準(zhǔn)則。A、誠(chéng)實(shí)守信B、遵紀(jì)守法C、愛崗敬業(yè)D、職業(yè)道德正確答案：A4.（）打掃一次機(jī)房的衛(wèi)生，做到地面，墻壁，天花板，門窗，設(shè)備設(shè)施，表面無(wú)積塵。A、每周B、每月C、每日D、每半月正確答案：A5.物業(yè)服務(wù)合同約定的管理事項(xiàng)一般不包括（）A、家政保姆服務(wù)B、公共衛(wèi)生管理C、物業(yè)共用部位設(shè)施的維修和養(yǎng)護(hù)D、車輛停放管理正確答案：A6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取代收代繳費(fèi)用的，一般服務(wù)程序是（）A、查表計(jì)數(shù)、送達(dá)代收代繳費(fèi)用收費(fèi)通知單、對(duì)代收代繳的費(fèi)用及時(shí)統(tǒng)計(jì)、將代收代繳的費(fèi)用移交到委托公司B、查表計(jì)數(shù)、對(duì)代收代繳的費(fèi)用及時(shí)統(tǒng)計(jì)、及時(shí)追討欠繳費(fèi)用、將代收代繳的費(fèi)用移交到委托公司C、送達(dá)代收代繳費(fèi)用收費(fèi)通知單、查表計(jì)數(shù)、及時(shí)追討欠繳費(fèi)用、將代收代繳的費(fèi)用移交到委托公司D、送達(dá)代收代繳費(fèi)用收費(fèi)通知單、查表計(jì)數(shù)、對(duì)代收代繳的費(fèi)用及時(shí)統(tǒng)計(jì)、將代收代繳的費(fèi)用移交到委托公司正確答案：A7.寫字樓通過(guò)出租會(huì)議廳，報(bào)告廳，承接各種形式的新聞發(fā)布會(huì)，洽談會(huì)，展銷會(huì)體現(xiàn)了（）中心的作用A、服務(wù)中心B、商務(wù)中心C、信息中心D、金融中心正確答案：B8.大型車場(chǎng)、小件批發(fā)市場(chǎng)、電子工業(yè)供應(yīng)市場(chǎng)等屬于()商業(yè)場(chǎng)所。A、封閉型B、多用型C、綜合型D、敞開型正確答案：D9.水泵房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放（）物品。A、消防B、清潔C、工具D、有毒有害正確答案：D10.根據(jù)用戶的基本情況的動(dòng)態(tài)記錄，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以了解服務(wù)對(duì)象的層次和差別，不斷增加新的服務(wù)項(xiàng)目，有針對(duì)性地滿足用戶的需求，這體現(xiàn)了物業(yè)管理檔案的（）作用A、指導(dǎo)作用B、憑證作用C、參考作用D、借鑒作用正確答案：C11.對(duì)待職業(yè)和崗位，（）并不是愛崗敬業(yè)所要求的A、樹立職業(yè)道德B、干一行愛一行專一行C、一職定終身，不改行D、遵守企業(yè)的規(guī)章制度正確答案：C12.工業(yè)區(qū)物業(yè)管理不包括（）等房屋建筑的管理A、生產(chǎn)車間B、住宅區(qū)C、倉(cāng)庫(kù)D、工業(yè)廠房正確答案：B13.空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行由空調(diào)組負(fù)責(zé)，（）進(jìn)行監(jiān)督。A、物業(yè)服務(wù)公司B、供貨商C、業(yè)主D、主管工程師正確答案：D14.大型商業(yè)場(chǎng)所客流量大，產(chǎn)生垃圾，雜物多，應(yīng)該由專人負(fù)責(zé)進(jìn)行（）A、階段性保潔B、分片保潔C、流動(dòng)性保潔D、定時(shí)保潔正確答案：C15.以下()不是常用文書的表達(dá)方式A、敘述B、議論C、抒情D、說(shuō)明正確答案：C16.維修基金必須專專項(xiàng)用于住宅的（）A、環(huán)境綠化B、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新和改造C、環(huán)境保潔D、日常設(shè)施設(shè)備的維修正確答案：B17.物業(yè)服務(wù)合同是建立（）之間關(guān)系的重要法律文件，是約束當(dāng)事人雙方行為和明確雙方權(quán)利、義務(wù)的“法律規(guī)范”。A、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)C、業(yè)主與建設(shè)單位D、業(yè)主與業(yè)主大會(huì)正確答案：A18.物業(yè)收費(fèi)管理的主管部門是（）A、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)B、房地產(chǎn)行政主管部門C、建設(shè)部D、價(jià)格主管部門正確答案：D19.門的符號(hào)用（）表示。A、CB、MC、JD、L正確答案：B20.在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，下列選擇中（）不是職業(yè)道德功能的表現(xiàn)A、激勵(lì)作用B、規(guī)范行為C、決策能力D、遵紀(jì)守法正確答案：C21.物業(yè)管理者行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則一般不包括（）A、業(yè)務(wù)水平B、職業(yè)道德C、儀容儀表D、經(jīng)營(yíng)管理正確答案：C22.生產(chǎn)企業(yè)對(duì)周圍環(huán)境容易產(chǎn)生污染，不包括（）A、工業(yè)廢水含有大量有毒有害污染物，進(jìn)入水體后造成水體污染B、直接燃煤，排放過(guò)多的二氧化硫氣體C、人聲噪音D、電磁波污染正確答案：C23.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》于()施行。A、2003年12月B、2003年11月C、2004年2月D、2004年1月正確答案：D24.通知的作用不包括（）A、聯(lián)系溝通作用B、依據(jù)和憑證作用C、指導(dǎo)作用D、提高認(rèn)識(shí)的作用正確答案：D25.（）平等，屬于《合同法》規(guī)定的合同訂立應(yīng)遵循的五項(xiàng)基本原則。A、主體B、內(nèi)容和形式C、客體D、主體和客體正確答案：A26.合同的約束力主要表現(xiàn)包括：當(dāng)事人應(yīng)按誠(chéng)實(shí)信用原則履行一定的（）義務(wù)，如完成合同的報(bào)批、登記手續(xù)以使合同生效。A、指定合同B、附加合同C、補(bǔ)充合同D、合同外正確答案：D27.服務(wù)接待時(shí)不應(yīng)該具備的行為（）A、可在客戶面前與同事說(shuō)客戶聽不懂的語(yǔ)言B、向客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)面帶笑容C、在客戶未講完話時(shí)不要插嘴D、用清楚簡(jiǎn)明的語(yǔ)句回答客戶正確答案：A28.影響房屋耐久性的自然因素不包括（）。A、使用不當(dāng)B、地質(zhì)情況C、生物蟲害D、氣候條件正確答案：A29.物業(yè)管理通知的具體事項(xiàng)一般應(yīng)在通知的()部分寫明。A、依據(jù)B、主體C、結(jié)尾D、標(biāo)題正確答案：B30.前期物業(yè)服務(wù)合同是指業(yè)主大會(huì)（），建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。A、成立之前B、召開之前C、成立之后D、召開之后正確答案：A31.會(huì)所按經(jīng)營(yíng)形式分類，可分為會(huì)員制會(huì)所和()會(huì)所。A、娛樂(lè)式B、開放式C、盈利性D、非盈利性正確答案：A32.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不應(yīng)該接受（）對(duì)其履行物業(yè)服務(wù)合同情況的監(jiān)督A、專項(xiàng)物服務(wù)公司B、業(yè)主C、業(yè)主大會(huì)D、業(yè)主委員會(huì)正確答案：A33.保潔員的行為規(guī)范不包括A、不做與工作無(wú)關(guān)的事B、在指定休息室休息C、招呼用語(yǔ)D、與業(yè)主聊天正確答案：D34.前期物業(yè)服務(wù)合同是指業(yè)主大會(huì)成立之前，（）與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。A、業(yè)主B、業(yè)主委員會(huì)C、業(yè)主大會(huì)D、建設(shè)單位正確答案：D35.房屋裝飾要符合規(guī)劃供暖，供熱，（）和電力等部門的規(guī)定A、燃?xì)釨、監(jiān)理C、材料D、施工正確答案：A36.（）是指一方通過(guò)履行合同規(guī)定的義務(wù)而給付對(duì)方某種利益，對(duì)方要得到該利益必須為此支付相應(yīng)代價(jià)的合同。A、有償合同B、要式合同C、雙務(wù)合同D、雙方合同正確答案：A37.在實(shí)行物業(yè)管理的工業(yè)區(qū)內(nèi)，生產(chǎn)企業(yè)若要在工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)的外墻設(shè)置企業(yè)標(biāo)志和廣告，應(yīng)事先向()申請(qǐng)，經(jīng)協(xié)商批準(zhǔn)后方可實(shí)施。A、政府的管理部門B、房地產(chǎn)開發(fā)商C、業(yè)主委員會(huì)D、物業(yè)服務(wù)公司正確答案：D38.案案的構(gòu)成要素不包括（）A、檔案的形式B、檔案的內(nèi)容C、檔案的技術(shù)設(shè)備D、檔案的形成者正確答案：C39.以（）關(guān)系分類，可以把物業(yè)服務(wù)企業(yè)分為委托服務(wù)型物業(yè)企業(yè)與自主經(jīng)營(yíng)性物業(yè)企業(yè)A、按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系分類B、按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)投資主體分類C、按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制分類D、按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)股東出資形式分類正確答案：A40.（）是指在綜合服務(wù)的全過(guò)程中要以禮相待，做到聚精會(huì)神，主動(dòng)熱情A、微笑服務(wù)B、技術(shù)服務(wù)C、禮貌服務(wù)D、誠(chéng)實(shí)服務(wù)正確答案：C41.房屋結(jié)構(gòu)性損壞而發(fā)生危險(xiǎn)的排險(xiǎn)解危屬于（）項(xiàng)目。A、急修B、主要C、臨時(shí)D、一半維修正確答案：A42.業(yè)主家中的水電氣三表數(shù)據(jù)，通過(guò)采集器和傳輸網(wǎng)絡(luò)傳到物業(yè)收費(fèi)模塊與財(cái)務(wù)功能模塊，業(yè)主可以通過(guò)（）查詢其三表交費(fèi)和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的情況A、電子報(bào)表B、紙質(zhì)記錄C、網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面D、原始數(shù)據(jù)正確答案：C43.物業(yè)管理服務(wù)是有償?shù)?，在訂立物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)明確（）在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中所應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。A、業(yè)主B、單個(gè)業(yè)主C、使用人D、當(dāng)事人正確答案：C44.下列實(shí)行獨(dú)立核算、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的物業(yè)組織形式是（）A、職能制B、事業(yè)部制C、直線制D、直線職能制正確答案：B45.市級(jí)購(gòu)物中心的建筑規(guī)模一般都在()平方米以上。A、3-10萬(wàn)B、1-5萬(wàn)C、1-10萬(wàn)D、1-3萬(wàn)正確答案：A46.欠費(fèi)較短，平日聯(lián)系多，彼此認(rèn)識(shí)的業(yè)主，不建議的催繳方法是()A、聯(lián)系親友B、解釋澄清，堅(jiān)持原則C、打感情牌D、消除誤會(huì)，拉近距離正確答案：A47.商業(yè)場(chǎng)所的建筑規(guī)模在1萬(wàn)-3萬(wàn)平方米之間，商業(yè)服務(wù)區(qū)域以城市中的某一部分為主，年?duì)I業(yè)額在1億-5億元之間，一般屬于()A、社區(qū)超市B、市級(jí)購(gòu)物中心C、地區(qū)購(gòu)物商場(chǎng)D、居住區(qū)商場(chǎng)正確答案：C48.寫字樓的建筑面積一般在1萬(wàn)平方米以下的屬于A、特大型寫字樓B、小型寫字樓C、大型寫字樓D、中型寫字樓正確答案：B49.物業(yè)服務(wù)合同是整個(gè)物業(yè)管理關(guān)系的（）。A、本質(zhì)B、重心C、重點(diǎn)D、核心正確答案：D50.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照()制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法進(jìn)行約定。A、房地產(chǎn)開發(fā)商B、國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門C、國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院工商行政主管部門D、國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門正確答案：D51.有名合同又稱為（），是指法律上已經(jīng)確定了一定的名稱及規(guī)則的合同。A、要式合同B、雙務(wù)合同C、有償合同D、典型合同正確答案：D52.物業(yè)管理員應(yīng)（）到施工現(xiàn)場(chǎng)，解決施工中出現(xiàn)的問(wèn)題。A、每半月B、每天C、每月D、每周正確答案：B53.前期物業(yè)服務(wù)合同的協(xié)議雙方分別是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與（）A、社區(qū)B、業(yè)主C、建設(shè)單位D、業(yè)委會(huì)正確答案：C54.二次裝修的內(nèi)容不包括（）。A、粉刷墻面B、結(jié)構(gòu)層施工C、安裝廚具D、水電改裝正確答案：B55.承擔(dān)行政責(zé)任的方式有限期改正、行政處罰和（)等。A、民事處分B、經(jīng)濟(jì)處罰C、行政處分D、刑事處罰正確答案：C56.《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》于（）年開始施行A、1997B、1998C、2003D、2007正確答案：B57.客戶入住服務(wù)流程中，房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)的首要步驟是（）A、向客戶交接鑰匙B、發(fā)出整改通知C、預(yù)約再次驗(yàn)房D、必須進(jìn)行房屋交接驗(yàn)收正確答案：B58.《民法典》規(guī)定：建造建筑物，不得違反國(guó)家有關(guān)（）標(biāo)準(zhǔn)，妨礙相鄰建筑物的通風(fēng)、采光、日照。A、工程質(zhì)量B、工程設(shè)計(jì)C、工程驗(yàn)收D、工程建設(shè)正確答案：D59.下列屬于非供熱器的管理是（）。A、穩(wěn)定供熱程序B、實(shí)施年度計(jì)劃C、系統(tǒng)上水D、按時(shí)點(diǎn)火正確答案：B60.公有住房出售后，由售房單位按照一定比例從售房款中提取住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金，原則上高層住宅和多層住宅分別不低于售房款的()。A、2%和3%B、3%和2%C、30%和20%D、20%和30%正確答案：D61.物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳訴訟時(shí)效為（）年A、6個(gè)月B、3年C、1年D、2年正確答案：B62.物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同相比，訂立合同的（）不同A、責(zé)任人B、甲方C、當(dāng)事人D、乙方正確答案：C63.物業(yè)管理人員的熱情服務(wù)，包括微笑服務(wù)和（）A、穿戴整潔B、盡職盡責(zé)C、注重信譽(yù)D、禮貌服務(wù)正確答案：D64.物業(yè)管理人員的職業(yè)道德不包括（）特征A、個(gè)性化B、直接性C、開放性D、廣泛性正確答案：A65.商品住房維修基金，購(gòu)房者應(yīng)當(dāng)按照購(gòu)房款的（）的比例交納專項(xiàng)維修基金A、2.5%-3%B、3%-4%C、4%-5%D、2%-3%正確答案：D66.以下（）情況不會(huì)產(chǎn)生相鄰權(quán)。A、開挖土地B、共有自來(lái)水廠供水C、房屋滴水D、用水與排水正確答案：B67.定位軸線是確定建筑物主要承重構(gòu)件位置的基線，在建筑施工圖中由()畫出。A、細(xì)實(shí)線B、短粗線C、細(xì)點(diǎn)劃線D、細(xì)線正確答案：C68.新建建筑物的位置和朝向可以從（）圖上看出。A、總平面圖B、剖面圖C、立面圖D、施工圖正確答案：A69.建造建筑物，不得違反國(guó)家有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，妨礙相鄰建筑物的通風(fēng)、采光和日照的規(guī)定條款出自()。A、《民法典》B、《建筑法》C、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》D、《城市房地產(chǎn)管理法》正確答案：A70.房屋日常養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的內(nèi)容不包括（）。A、文件資料B、樓梯C、地基基礎(chǔ)D、走廊正確答案：A71.你自己是底層電梯公寓的業(yè)主，不需要乘坐電梯為由拒絕繳納電梯管理費(fèi)，屬于拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的（）類原因A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常管理服務(wù)不規(guī)范B、開發(fā)商交付的物業(yè)存在質(zhì)量問(wèn)題的原因C、業(yè)主或使用人自身的原因D、以上都不是正確答案：C72.物業(yè)管理員要按規(guī)定及時(shí)向業(yè)務(wù)主管匯報(bào)房屋日常養(yǎng)護(hù)情況，對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的工程隱患要做出（）匯報(bào)。A、簡(jiǎn)單B、恰當(dāng)C、口頭D、書面正確答案：D二、判斷題（共28題，每題1分，共28分）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)選聘的專業(yè)服務(wù)企業(yè)可以實(shí)行承包責(zé)任制。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.目標(biāo)定得過(guò)高，跨度過(guò)大，計(jì)劃無(wú)法執(zhí)行，不利于工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.常見構(gòu)件及配件的圖例有煙道、通風(fēng)道、門等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.不同類型的房屋可以采用同樣的養(yǎng)護(hù)維修標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.室內(nèi)地面一般比室外地面要高。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.物業(yè)管理的早期介入應(yīng)該是在房屋銷售階段A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.業(yè)主委員會(huì)不僅有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作，而且在必要時(shí)有權(quán)依法撤換物業(yè)服務(wù)企業(yè)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.為了使建筑立面圖主次分明，有一定的立體感，通常將建筑物外輪廓和較大轉(zhuǎn)折處輪廓的投影用粗實(shí)線表示。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式、事實(shí)形式和其他形式A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.規(guī)定、規(guī)則、條例、辦法等規(guī)章制度屬于知照性通知A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.搞好工業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，工廠職工負(fù)主要責(zé)任，物業(yè)服務(wù)公司要密切配合。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.房屋二次裝修要符合建筑設(shè)計(jì)時(shí)的工程技術(shù)規(guī)范和技術(shù)指標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.按人口和用地規(guī)模來(lái)分，居住區(qū)的人口數(shù)為30000到50000人，戶數(shù)為10000到16,000戶A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.客戶驗(yàn)收房屋不管是否合格都應(yīng)發(fā)放鑰匙A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.工程維修是物業(yè)管理服務(wù)中一項(xiàng)很重要的工作，其服務(wù)質(zhì)量直接影響到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的聲譽(yù)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.物業(yè)管理人員應(yīng)該盡心盡力的維護(hù)業(yè)主和非業(yè)主使用人的利益。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.專題性總結(jié)是對(duì)上一個(gè)階段內(nèi)的工作進(jìn)行綜合回顧，內(nèi)容上是對(duì)一項(xiàng)工作任務(wù)各個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案