專業(yè)售后服務(wù)外包協(xié)議范本

專業(yè)售后服務(wù)外包協(xié)議范本合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，需委托乙方就產(chǎn)品的售后服務(wù)進(jìn)行外包處理，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括但不限于：（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品維修保養(yǎng)；（4）產(chǎn)品售后咨詢；（5）產(chǎn)品配件供應(yīng)；1.2乙方應(yīng)按照甲方的技術(shù)要求和操作規(guī)范為用戶提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)質(zhì)量及考核3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的標(biāo)準(zhǔn)。3.2甲方定期對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，考核不合格的，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行整改。3.3甲方有權(quán)根據(jù)乙方服務(wù)質(zhì)量的表現(xiàn)，對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。四、服務(wù)費(fèi)用4.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。4.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用支付乙方，支付方式為____期支付。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。七、爭(zhēng)議解決7.1對(duì)于因履行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽署日期：__________一、附件列表：1.專業(yè)售后服務(wù)外包協(xié)議2.甲方（委托方）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方（受托方）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.雙方簽署的保密協(xié)議5.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)6.產(chǎn)品安裝調(diào)試指南7.產(chǎn)品使用培訓(xùn)資料8.產(chǎn)品維修保養(yǎng)手冊(cè)9.產(chǎn)品售后咨詢流程10.配件供應(yīng)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照甲方的技術(shù)要求和操作規(guī)范提供服務(wù)，視為違約。2.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合甲方標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方指出未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改的，視為違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或機(jī)密信息，視為違約。4.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.甲方提前終止協(xié)議未按照約定支付違約金，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益的信息。4.機(jī)密信息：指對(duì)甲方運(yùn)營(yíng)有重大影響，需保密的信息。5.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供服務(wù)的水準(zhǔn)和效果。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求進(jìn)行整改，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)。2.服務(wù)費(fèi)用支付糾紛：雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行支付義務(wù)，如有爭(zhēng)議可協(xié)商解決或通過法律途徑解決。3.泄露商業(yè)秘密或機(jī)密信息：乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，向甲方支付違約金，并賠償因此造成的損失。4.服務(wù)范圍和內(nèi)容變更：雙方可協(xié)商一致后進(jìn)行變更，并書面確認(rèn)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，需委托乙方進(jìn)行售后服務(wù)外包。2.乙