《管理是什么》課件

《管理是什么》本課件旨在探討管理的基本概念、功能、類型和方法，并介紹一些重要的管理理論和實(shí)踐。by管理的定義管理是指在一定的環(huán)境條件下，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，有效地利用各種資源，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各個(gè)要素，并對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過(guò)程。它是一種目標(biāo)導(dǎo)向的活動(dòng)，旨在通過(guò)合理分配和有效利用資源，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理的功能1計(jì)劃制定未來(lái)行動(dòng)方案，確定目標(biāo)，并選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳途徑。2組織建立組織結(jié)構(gòu)，配置人員，協(xié)調(diào)工作流程，以確保計(jì)劃的順利實(shí)施。3領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)員工，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)朝共同目標(biāo)努力，并確保每個(gè)人發(fā)揮其最佳才能。4控制監(jiān)督組織活動(dòng)的進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理的內(nèi)容人力資源管理涉及人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬福利等方面，旨在提高員工的素質(zhì)和工作效率。財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)企業(yè)資金的籌集、使用和管理，確保企業(yè)擁有充足的資金支持，并有效控制成本和風(fēng)險(xiǎn)。生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)生產(chǎn)流程的計(jì)劃、組織、控制，以確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的提高。營(yíng)銷管理負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣、銷售和客戶服務(wù)，以滿足客戶需求，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。管理的類型戰(zhàn)略管理關(guān)注企業(yè)整體目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)，并制定長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃。運(yùn)營(yíng)管理關(guān)注企業(yè)日常運(yùn)作的效率和效益，并制定具體的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)流程。財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)企業(yè)資金的籌集、使用和管理，確保企業(yè)擁有充足的資金支持，并有效控制成本和風(fēng)險(xiǎn)。營(yíng)銷管理負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣、銷售和客戶服務(wù)，以滿足客戶需求，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。管理的層次1高層管理負(fù)責(zé)制定企業(yè)戰(zhàn)略，并對(duì)企業(yè)整體發(fā)展方向負(fù)責(zé)。2中層管理負(fù)責(zé)執(zhí)行高層管理的戰(zhàn)略，并協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的工作。3基層管理負(fù)責(zé)直接管理員工，并負(fù)責(zé)完成具體的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)任務(wù)。管理者的角色決策者在信息不完全的情況下做出決策，并承擔(dān)決策的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)和激勵(lì)員工，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)朝共同目標(biāo)努力。溝通者與員工、客戶、合作伙伴進(jìn)行有效溝通，建立良好的協(xié)作關(guān)系。協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)不同部門(mén)、不同人員的工作，確保組織內(nèi)部的有效合作。計(jì)劃的概念和類型1計(jì)劃確定目標(biāo)，并選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳途徑。2戰(zhàn)略計(jì)劃關(guān)注企業(yè)整體目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)，并制定長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃。3戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃關(guān)注部門(mén)或項(xiàng)目層面的具體行動(dòng)計(jì)劃，并制定短期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)方案。4作業(yè)計(jì)劃關(guān)注日常工作流程的安排，并制定具體的操作步驟和時(shí)間安排。計(jì)劃的過(guò)程1目標(biāo)設(shè)定確定計(jì)劃的具體目標(biāo)，并明確目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。2環(huán)境分析分析企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境，識(shí)別機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并確定計(jì)劃的實(shí)施條件。3方案制定制定多個(gè)可行的行動(dòng)方案，并比較評(píng)估其優(yōu)劣，選擇最佳方案。4方案實(shí)施將計(jì)劃方案付諸實(shí)施，并分配資源、安排人員、制定時(shí)間表。5評(píng)估和調(diào)整定期評(píng)估計(jì)劃實(shí)施效果，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。決策的概念和類型1決策在多個(gè)備選方案中選擇最佳方案，并付諸實(shí)施。2程序性決策針對(duì)日常工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，已有標(biāo)準(zhǔn)答案或明確的決策程序。3非程序性決策針對(duì)新問(wèn)題或復(fù)雜問(wèn)題，需要進(jìn)行分析研究，并根據(jù)實(shí)際情況做出決策。決策的過(guò)程識(shí)別問(wèn)題或機(jī)會(huì)清晰地描述問(wèn)題或機(jī)會(huì)，并明確決策的目標(biāo)。收集信息收集相關(guān)信息，包括問(wèn)題背景、可行方案、相關(guān)數(shù)據(jù)等。評(píng)估備選方案對(duì)所有可行方案進(jìn)行評(píng)估，比較其優(yōu)劣，并確定最佳方案。實(shí)施決策將決策方案付諸實(shí)施，并分配資源、安排人員、制定時(shí)間表。評(píng)估結(jié)果評(píng)估決策實(shí)施效果，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)決策進(jìn)行調(diào)整。組織的概念組織結(jié)構(gòu)的類型職能型結(jié)構(gòu)根據(jù)職能劃分部門(mén)，例如生產(chǎn)部門(mén)、營(yíng)銷部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等。產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)劃分部門(mén)，例如服裝部門(mén)、電子產(chǎn)品部門(mén)、食品部門(mén)等。矩陣型結(jié)構(gòu)結(jié)合職能和項(xiàng)目，形成矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，例如項(xiàng)目經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理同時(shí)管理員工。權(quán)力和授權(quán)的概念權(quán)力指的是一個(gè)人或一個(gè)職位能夠影響他人的能力。授權(quán)指的是將權(quán)力委托給下屬，讓下屬擁有決策權(quán)和行動(dòng)權(quán)。溝通的概念和流程1信息源產(chǎn)生信息的個(gè)人或部門(mén)。2編碼將信息轉(zhuǎn)化為可以傳遞的形式，例如文字、圖像、聲音等。3信道信息傳遞的媒介，例如電話、郵件、會(huì)議等。4解碼接收者將信息轉(zhuǎn)化為可理解的形式。5接收者接收信息的個(gè)人或部門(mén)。領(lǐng)導(dǎo)的概念和類型領(lǐng)導(dǎo)影響和引導(dǎo)他人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝共同目標(biāo)努力的過(guò)程。特質(zhì)型領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者天生具有某些特質(zhì)，例如自信、果斷、有魅力等。行為型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式，例如任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)等。權(quán)變型領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)該根據(jù)不同的情境而有所變化，例如團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)、任務(wù)性質(zhì)等。領(lǐng)導(dǎo)理論大五人格理論認(rèn)為人格特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)效能之間存在顯著相關(guān)性，例如開(kāi)放性、盡責(zé)性、外向性等特質(zhì)有利于提升領(lǐng)導(dǎo)效能。路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是為下屬設(shè)定明確的目標(biāo)，并提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑和支持。領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間存在著不同的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)與某些下屬建立親密的關(guān)系，并提供更多的支持和資源。激勵(lì)的概念和理論激勵(lì)喚起、激發(fā)和維持人們的行為，促使他們努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。內(nèi)容型激勵(lì)理論關(guān)注人們的需求和動(dòng)機(jī)，例如馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論。過(guò)程型激勵(lì)理論關(guān)注人們的行為過(guò)程和激勵(lì)機(jī)制，例如期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論?？刂频母拍詈瓦^(guò)程1設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)制定控制標(biāo)準(zhǔn)，明確衡量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的標(biāo)準(zhǔn)。2衡量績(jī)效衡量實(shí)際績(jī)效，收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，了解實(shí)際情況。3比較偏差比較實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，識(shí)別偏差的程度和原因。4糾正偏差采取措施糾正偏差，例如調(diào)整計(jì)劃、改變策略、改進(jìn)流程等?？刂频念愋?事前控制在活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行控制，例如制定計(jì)劃、培訓(xùn)員工、審核流程等。2事中控制在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中進(jìn)行控制，例如監(jiān)督進(jìn)度、檢查質(zhì)量、收集數(shù)據(jù)等。3事后控制在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行控制，例如評(píng)估效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)方案等。人力資源管理的概念1人力資源管理是一套以人為中心的管理思想和方法，旨在提高人力資源的效能，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2招聘與配置尋找、評(píng)估、篩選和聘用合適的人才，并將其配置到合適的崗位。3培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)通過(guò)各種培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)，提升員工的技能和知識(shí)水平，使其更好地勝任工作。4績(jī)效管理對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，并提供反饋和激勵(lì)，以提升員工的工作績(jī)效。5薪酬管理設(shè)計(jì)合理的薪酬制度，并根據(jù)員工的貢獻(xiàn)和能力進(jìn)行合理的薪酬分配。培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的目標(biāo)1提升員工技能提高員工的專業(yè)技能和操作技能，使其能夠更好地勝任工作。2增強(qiáng)員工知識(shí)擴(kuò)展員工的知識(shí)面，使其能夠更好地理解和處理工作中的問(wèn)題。3提高員工素質(zhì)提升員工的職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通能力，使其成為更有價(jià)值的員工。4促進(jìn)員工發(fā)展為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助其提升職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)?？?jī)效管理的概念1績(jī)效管理一套以目標(biāo)為導(dǎo)向，以結(jié)果為基礎(chǔ)，以過(guò)程為支撐的管理體系。2目標(biāo)設(shè)定制定清晰的目標(biāo)，并明確目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。3績(jī)效評(píng)估對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，并提供反饋和建議。4績(jī)效改進(jìn)根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，制定改進(jìn)計(jì)劃，并采取措施提高工作績(jī)效。薪酬管理的目標(biāo)吸引人才提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，吸引優(yōu)秀的人才加入企業(yè)。激勵(lì)員工設(shè)計(jì)合理的薪酬制度，激勵(lì)員工努力工作，提高工作效率。留住員工提供具有吸引力的薪酬福利，留住優(yōu)秀的員工，降低員工流失率。控制成本合理控制薪酬成本，確保企業(yè)擁有足夠的資金支持，并有效控制風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)文化的概念企業(yè)文化的內(nèi)涵價(jià)值觀企業(yè)員工共同認(rèn)可的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)文化的核心。行為規(guī)范員工在工作和生活中應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則，例如職業(yè)道德、工作紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)合作等。制度文化企業(yè)內(nèi)部各種規(guī)章制度的總和，例如人事制度、財(cái)務(wù)制度、生產(chǎn)制度等。物質(zhì)文化企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境，例如辦公場(chǎng)所、員工宿舍、生產(chǎn)設(shè)備等，反映了企業(yè)的文化理念和價(jià)值取向。企業(yè)文化的作用凝聚人心增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。提高效率建立良好的工作氛圍，促進(jìn)員工積極主動(dòng)工作，提高工作效率。增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力形成獨(dú)特的企業(yè)文化，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化的建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，踐行企業(yè)文化，并為員工樹(shù)立榜樣。培訓(xùn)宣導(dǎo)通過(guò)各種培訓(xùn)和宣導(dǎo)活動(dòng)，讓員工了解企業(yè)文化，并將其融入到工作和生活中。溝通交流建立良好的溝通機(jī)制，鼓勵(lì)員工交流思想，共同維護(hù)企業(yè)文化。制度保障制定相關(guān)的規(guī)章制度，保障企業(yè)文化建設(shè)的順利進(jìn)行。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念1企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)，也應(yīng)該承擔(dān)起對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任。2經(jīng)濟(jì)責(zé)任創(chuàng)造利潤(rùn)，為股東創(chuàng)造價(jià)值，并為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)。3法律責(zé)任遵守法律法規(guī)，并合法經(jīng)營(yíng)。4道德責(zé)任遵循道德準(zhǔn)則，并對(duì)社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)。5慈善責(zé)任積極參與公益事業(yè)，回饋社會(huì)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容環(huán)境保護(hù)減少污染排放，節(jié)約能源