單位人員管理制度呈現大合集

精選制度1：醫(yī)務人員職業(yè)安全監(jiān)測管理制度1、為維護醫(yī)院工作人員的職業(yè)安全，有效預防醫(yī)院工作人員中出現職業(yè)危害，保護勞動者的健康，制訂本制度。2、職業(yè)危害指醫(yī)院工作人員在職業(yè)活動中，接觸職業(yè)性有害因素引起的傷害。3、醫(yī)院工作人員包括醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥技、行政、后勤等所有工作人員。4、對職業(yè)危害的預防，醫(yī)院以貫徹落實《中華人民共和國職業(yè)病防治法》為主進行預防。5、各科室、部門應積極主動掌握工作環(huán)境、性質下可能產生的職業(yè)危害因素、危害后果和應當采取的職業(yè)防護措施，建立健全有科室特色和針對性的防護制度，嚴格操作規(guī)程，健全各項規(guī)章制度。6、對工作中可能產生的職業(yè)危險因素、危害程度及時告知員工，讓職工知曉職業(yè)危害有關情況。7、各科室、部門應提供符合防治職業(yè)危害的防護設施和個人使用的防護用品。8、加強工作人員對醫(yī)療環(huán)境中職業(yè)安全防護教育。上崗前對職工進行醫(yī)院感染、職工防護、安全工作技術和方法等崗前培訓。醫(yī)院不定期進行職業(yè)衛(wèi)生教育培訓，對員工進行有關知識培訓。9、醫(yī)院為職工提供員工健康體檢，并建立職工健康檔案，及時發(fā)現潛在問題，讓職工享受到有關的健康服務。10、要求職工本人加強防護，增強自身防護意識，培養(yǎng)良好的工作習慣，凡違規(guī)操作，責任自負。11、職業(yè)安全監(jiān)測主要由各科室報告，如針刺傷。院感科和預防保健科為發(fā)生針刺傷的醫(yī)務人員進行職業(yè)暴露的評估、心理咨詢、預防用藥和跟蹤病情。12、特殊職業(yè)防護，如放射防護，由上級相關部門進行管理，每年進行職業(yè)健康體檢，并建立個人健康監(jiān)護檔案。相關部門對監(jiān)測結果進行分析，如發(fā)現異常，立即報告醫(yī)院，并報告衛(wèi)生行政部門。13、事件發(fā)生后相關部門應及時調查事件的發(fā)生原因和事件性質，估算事件的危害波及范圍和危險程度，查明人員傷害情況，做好事故調查處理工作。14、對已受損害的接觸者可視情況調整工作崗位，并予以合理的治療，促進職工康復。精選制度2：人事調動管理制度人員調動必須堅持崗位工作需要，專業(yè)對口，按正常程序辦理。（一）院外調轉1.外單位人員要求調入我院必須是崗位專業(yè)急需人員，調入對象需由相關職能部門考核，評定后遞交院辦公會議討論通過。2.凡屬院外調來或分配到醫(yī)院工作人員。一律到人力資源部報到，經院長辦公會根據醫(yī)院科室需要，研究決定分配到有關科室。并由人力資源發(fā)通知單，分配人員持通知單到科室報道。3.要求調出醫(yī)院工作人員，由本人提出書面申請，所在科室負責人簽署意見后報相關職能部門、主管院長簽署意見，一般人員由院長審批并簽署調出意見，衛(wèi)生技術人員中主治醫(yī)師以上、科主任、護士長由院長辦公會審批并由院長簽署調出意見，最后由人力資源部辦理調出手續(xù)。4.調入、分配、進修返回醫(yī)院工作及在職讀研人員，5年內不準調離醫(yī)院。（二）院內調動1.科主任（副主任）、護士長（護士長助理），一般不宜調動，如確因工作需要調動，由主管院長、醫(yī)務科、護理部提出建議，院長辦公會討論批準。2.醫(yī)生及其它專業(yè)比較強的醫(yī)務人員，由醫(yī)務科提出建議，會同人事與有關科室商定后，報主管院長，院長辦公會討論批準。3.護士：由護理部提出建議，會同人事與有關科室商定后，報主管院長，院長辦公會討論批準。4.非衛(wèi)生技術人員：由相關科室提出建議，會同人事與有關科室商定后，報主管院長，院長辦公會討論批準。5.臨時支援、替補、抽掉醫(yī)務人員，由醫(yī)務科或護理部提出建議，行政人員由主管院長提出建議，征求有關人員意見后，由院長批準。（三）外出會診由醫(yī)務科負責抽掉有關人員。第六節(jié)人事工資福利待遇（一）入編人員工資標準按照國家標準執(zhí)行。（二）招聘人員非參照入編人員月工資標準根據我院及扎蘭屯市區(qū)實際情況，現招聘人員工資標準具體如下：1.統招本科：有證人員月工資1750元，試用期月工資900元無證人員月工資1450元，試用期月工資900元2.統招專科：有證人員月工資1550元，試用期月工資800元無證人員月工資1250元，試用期月工資800元3.非統招本科：有證人員月工資1050元，試用期月工資750元4.非統招?？?、中專有證人員月工資950元試用期月工資750元5.非統招本科、?？?、中專無證人員月工資900元；試用期月工資750元6.工勤人員（包括收款、保潔等）月工資900元；試用期月工資750元；“120”司機月工資1550元（含出車費200元、抬擔架費200元）試用期月工資750元7.所有招聘人員工齡工資為20元/年。（三）招聘人員參照入編人員月工資標準：1.研究生參照在編研究生相應工資標準2.統招本科醫(yī)療、醫(yī)技人員參照在編人員相應標準3.除醫(yī)療、醫(yī)技統招本科生2500元，有資格證4.統招?？粕?400元，有資格證5.統招中專生2300元，有資格證6.所有參編人員工齡工資為8元/年（五）職工其他工資福利標準：1.職工績效工資參照績效工資管理辦法發(fā)放，入編人員與聘用人員享受同等待遇。2.醫(yī)院按照國家要求給予全體職工參加社會保險待遇，入編人員與聘用人員享受同等待遇。3.醫(yī)院根據實際情況給予全體職工福利待遇，入編人員與聘用人員享受同等待遇。精選制度3：員工工時管理制度一、工時規(guī)定1、公司實行員工每日工作8小時、每周工作40小時的工時制度，不包用餐時間和加班時間。2、公司實行雙休日制度。二、加班的規(guī)定加班是公司由于生產經營需要、并經工會和員工協商后進行的。生產工人必須保質保量地完成當班產量。員工因主觀原因未完成班產而延長工作時間的，不屬生產加班。凡加班的員工，必須一律做好出勤刷卡記錄。否則，不予結算加班工資，（特殊情況除外）。三、加班的申請手續(xù)1、確實需要加班的生產員工，事先由本部門填寫“加班申請、審批表”，報部門負責人審核，經工會簽署意見后由分管總經理審批方能實施。每月由部門負責統計匯總。2、管理人員在雙休日及法定節(jié)假日（元旦、勞動節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)等）因管理、業(yè)務需要加班的，須事先提出申請，經部門負責人與工會簽署意見后由正、副總經理審批方可實施。每月由部門負責統計匯總。所有加班（以小時為單位）按國家規(guī)定計發(fā)加班費。3、因工作、業(yè)務需要公務出差的。出差回來后，憑出差書面工作報告，統計實際加班天數經審批后有效。（只限于雙休日和國定假日，一天按8小時統計）。四、加班結算公司根據《中華人民共和國勞動法》有關條款的規(guī)定，對加班的生產員工支付報酬（以小時為單位）：1、結算基數：月基本工資/20.92/8小時2、安排員工延長工作時間的，支付不低于工資（崗位工資）150%的工資報酬；3、雙休日安排員工工作的，或安排補休或支付不低于工資（崗位工資）200%的工資報酬；4、法定休息日安排員工工作的，支付不低于工資（崗位工資）300%的工資報酬。精選制度4：離職管理制度一、總則本制度所指的員工離職是指員工因發(fā)生以下情況時離開公司。本制度同時適用于離職程序管理。1、員工辭職：是指員工因個人原因在合約規(guī)定的服務期內主動提起申請，要求離開公司。2、約滿解聘：是指依據公司與員工簽訂的服務合同，合約期滿后，公司或員工任何一方提出不再續(xù)簽合同，雙方解除聘任關系。3、辭退：是指與公司簽有試用期服務合同或正式服務合同的員工，在發(fā)生以下情況時被公司要求離開公司。（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的。（2）嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的。（3）嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的，但其違紀程度不足以依違紀開除程序處理的。（4）勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出，拒不改正的。（5）以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同，致使勞動合同無效的。（6）被依法追究刑事責任的。有下列情形之一的，公司需提前30天以書面形式通知員工本人。1）勞動者患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事單位另行安排的工作；2）勞動者不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作。3）勞動合同訂立時所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經雙方協商不能就變更勞動合同達成協議的。4）違紀開除：是指公司員工嚴重違反公司工作紀律，或因違反國家法律被執(zhí)法部門裁定承擔刑事責任，公司要求員工離開公司。5）自動離職：員工連續(xù)曠工五日或年度累計曠工15日為自動離職。二、離職申請審批程序1、員工辭職1）員工在服務合同期滿前因個人原因提出辭職，應提交書面的《辭職申請》，辭職申請應寫明辭職理由、擬離職時間及其妥善工作移交辦法。2）辭職員工最遲應于擬離職時間前一個月提出辭職申請；擔任部門主管、經理及以上重要崗位、參與公司重大技術或經營項目的崗位人員最遲應于擬離職時間前兩個月提出申請。3）辭職員工應向公司人力資源事部遞交辭職申請。人力資源部接到申請后，及時通知辭職員工部門主管領導，并組織離職面談，了解員工真實辭職理由，嘗試挽留員工，并就員工工作移交事宜做出協商安排。4）公司部門主管、經理(含)以上級別員工辭職應安排與公司總經理或總經理指定委托人面談，并經公司總經理簽署書面批準意見后，方可辦理離職交接手續(xù)。5）基層崗位員工辭職，部門負責人和人力資源事部負責離職面談，面談結束簽署意見后，報主管副總經理審批，方可辦理離職交接手續(xù)。2、約滿解聘1）公司與員工間的服務合同即將屆滿，則公司人力資源部應最遲于合同屆滿前兩個月與公司主管及員工商討合約續(xù)簽事宜。2）如果公司與員工雙方均同意續(xù)簽服務合同，則按照員工招聘管理辦法規(guī)定的簽約審批程序再次辦理員工簽約事宜。3）如果公司不同意續(xù)聘員工，則按照本管理辦法辭退員工的內部申請審批程序，辦理相關批準手續(xù)。如果員工不同意約滿續(xù)約，則應提出《約滿辭職申請》，按照本管理辦法員工辭職的內部申請審批程序，辦理相關批準手續(xù)。4）經批準解聘，人力資源部應向員工及相關部門發(fā)出《約滿解聘通知單》，由總經理書面簽署同意意見。其后由員工依離職交接程序辦理工作交接。3、辭退1）當公司及員工發(fā)生符合辭退規(guī)定的情況時，公司可以提起辭退員工。2）辭退申請可由擬辭退員工的部門主管提出，提出人應提起書面的《辭退員工申請》，申請中應寫明辭退員工的具體原因、辭退員工的工作移交安排、辭退員工后對業(yè)務的影響及后續(xù)安排、建議員工移交及離職時間等。辭退員工申請應由提起人向人力資源部提出，并由該員工的各級主管就辭退申請內容提出書面意見。人力資源部針對辭退申請展開必要調查并提出獨立的評估意見，并需提請公司法律顧問就辭退員工的法律風險提供書面意見。將意見匯總后上報總經理審批。3）公司最終決定辭退員工，則由人力資源部與員工面談通知并出具書面的《辭退通知單》，通知單中應列明辭退員工的理由、員工離職日期及員工工作移交要求、以及辭退補償安排和其他幫助措施。4）《辭退通知單》應由總經理簽署書面同意意見后，下發(fā)給員工和相關部門。員工據此依離職程序辦理相關。4、違紀開除1）公司以違紀開除名義辭退員工，因牽涉開除后經濟補償、經濟和刑事責任追究等重要處理事項，必須具有充足的證據后方可以違紀開除名義辭退員工。2）違紀開除申請由人力資源部在充分的調查取證后提起，并出具書面的《違紀員工開除申請》，違紀開除申請必須經公司法律顧問書面簽署同意意見，經公司總經理批準后方生效。3）違紀開除申請經批準后，公司人力資源部與法律顧問共同安排與員工的會談，并向員工及各部門發(fā)布《違紀員工辭退通知》。員工據以依離職程序辦理相關手續(xù)。5、自動離職1）員工連續(xù)五日(含)曠工或年度累計曠工15日，則視為該員工自動離職。2）員工終止勞動關系時，不履行勞動合同手續(xù)，擅自離崗，或者解除勞動關系手續(xù)未辦理完畢而離開公司，則視為該員工自動離職。3）自動離職員工須承擔違約責任，對原單位造成經濟損失的，應承擔賠償責任。4）員工自動離職，應由其部門主管提起書面的《員工自動離職處理申請》，申請中注明員工自動離職情況、離職后工作處理安排等，向人力資源部提出。人力資源部調查屬實后，即向相關部門和員工本人發(fā)送《員工自動離職處理通知》，無法向本人發(fā)送通知的，向其指定家庭聯系人發(fā)送或在公司內部公告。5）各相關部門依《員工自動離職處理通知》辦理相關手續(xù)。三、離職交接程序1、員工正式離職前必須依《離職交接單》規(guī)定，逐項辦理離職交接事宜。2、員工離職交接應辦理以下項目；（1）工作移交1）主要工作任務事項說明，客戶資料、對外聯絡協調關系說明等；2）員工保管的書面文件、合同、商務資料、技術資料、技術文檔等；3）與工作相關電子文檔。（2）資產移交：1）包括保管和使用的辦公車輛、辦公家具、辦公電腦、通訊設備、耐用辦公文具、生產工具、圖書、電子資料等。2）員工領用資產移交核對無誤，則由人力資源部和員工主管部門負責人共同在《員工離職交接單》資產移交項目下簽署交接完畢證明意見。如員工領用資產出現缺損并確定資產缺損責任由員工承擔，則應由人力資源部出具《資產缺損賠償通知》，分發(fā)給員工和財務部門，由財務部門在財務結算時扣繳。（3）財務結算1）員工離職前應將其任職期間因公費用進行報銷，并結清個人現金借款、支票領用結算事項。對款項追繳、發(fā)票追繳等財務工作事項，無法當時完成的應加以說明，以便財務部統一管理并委托他人辦理。2）員工辦理完畢個人財務事項結算，由公司財務負責人在其《離職交接單》財務結算欄目下簽署結清證明意見。3）擔任公司重要崗位或承擔公司重要工作項目的員工，應公司財務負責人要求，可以對其執(zhí)行的財務事項進行離職內部財務審計，審計無異議后經財務負責人簽署財務結算完成證明意見。（4）行政安全交接1）員工辦理完畢工作移交、資產移交和財務結算事項后，應將保管的公司鑰匙、工牌、出入證等移交給人力資源部，并辦理相應移交手續(xù)。2）員工辦理完畢行政安全交接后，應將《離職交接單》交與人力資源部負責人。人力資源部部應向公司全體員工公告。（5）員工按《離職交接單》的項目辦妥各項移交手續(xù)后，《離職交接單》交人力資源存檔。四、已被批準離職但未辦完移交手續(xù)的員工，在離職前必須與其他員工一樣遵守公司的各項管理制度，不應有任何危害公司利益的言行，如有違犯將視其情節(jié)給予相應處罰。五、員工應于離職后一個月內將人事關系自公司調出，超出一個月仍未調出的，公司將與有關單位聯系，辦理退檔手續(xù)。精選制度5：人員試用期管理制度一、目的：為規(guī)范員工試用期管理，營造良好的試用期環(huán)境，特制訂本制度。二、適用范圍：本管理制度適用于公司所有試用期員工。三、試用期管理：1、新員工被錄用后，試用期一般為2—3個月，車間操作工試用期為7—15天。特殊人才經總經理批準可免于或縮短試用期。如果新員工的工作無法達到公司要求，公司有權終止試用。2、新入職員工需接受崗前培訓。崗前培訓由人力資源部組織。用人部門負責人應對其進行崗前業(yè)務知識及流程制度的培訓，幫助新員工盡快適應崗位要求。3、新員工必須遵守公司及部門的相關制度，按時完成安排的工作。4、試用期工資按公司薪酬制度執(zhí)行。5、試用期原則上不能請假，如確實需要請假，轉正時間將會被順延。四、試用期考核管理：新員工轉正采取考核評價和轉正考試兩種形式?？己撕涂荚囉善渲苯宇I導負主要責任，人力資源部負責監(jiān)督檢查。五、轉正、延長和試用終止1、各部門負責人在員工試用期結束前10天，發(fā)放《試用期員工考評表》，員工于試用期結束前7天填完畢，和“試用期工作總結”一并提交人力資源部，由人力資源部組織轉正面談和轉正考核。2、經考核考試合格者，由人力資源部下發(fā)《轉正通知單》。自轉正之日起，享受正式員工工資福利待遇。3、延期轉正的，由人力資源部提前3天通知被考核人。延長試用期內仍不符合要求的終止試用，解除勞動合同。4、試用期間，新員工若有嚴重違規(guī)行為或能力明顯不足者，試用部門應在《試用員工考評表》上陳述事實與理由報人力資源部審核后立即辭退。六、本制度由人力資源部負責解釋和修訂。七、本制度自總經理批準之日起開始實施。精選制度6：員工行為管理制度一、總則為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護公司良好形象，特制定本制度。二、細則1、職業(yè)道德1）人人學法、懂法、守法，嚴格遵守國家法律、法規(guī)，不得有任何形式的違法犯罪行為。2）任何人不得利用工作之便貪污、行（受）賄。3）任何人均不得在公司內打架斗毆。4）禁止在任何場所進行賭博、涉黃等違法活動。5）主動、積極參加公司組織的各種集體活動以及突發(fā)性事件。6）敢于同壞人壞事做斗爭，敢于伸張正義，敢于檢舉揭發(fā)。7）凡屬公共財物均要自覺愛（維）護，不得損壞。8）今日事今日畢，對待工作不準拖、拉、推、壓。9）自行走好上下路，不看他人左右，不排擠、不嫉妒。2、文明禮貌1）自覺維護個人形象，不做其他有違文明禮貌的行為。2）接受任務辦理完畢后，應及時向領導回應，交待辦理結果。3）熱情接待來公司辦事的人員，態(tài)度和藹、舉止文明、禮貌大方。4）禮貌接聽電話，熱情回答對方的提問，積極辦理委托事項并做好電話記錄。5）有事須進入他人辦公室應先敲門。6）上下班時遇見上級領導要問好，見到同事要打招呼。7）說話和氣，嚴禁傲氣惡語。8）找同事或領導辦事，若遇他人在場正在辦事或談話，應主動回避。3、勞動紀律1）按時上、下班，不許遲到、早退。2）有事須向領導請假，不得無故曠工。3）不準在上班時間看電視、上網聊天、玩游戲等。4）嚴禁上班時間睡覺、打盹、精神不振。5）嚴禁上班時間串崗，打擾工作秩序。6）不準在辦公樓道、門廳內聚集聊天，大呼小叫。7）在公司內嚴禁任何員工以任何理由飲酒、酗酒或酒后上崗。8）工作中遇到問題要及時請示，碰到疑難問題要多向同事和上司請教。9）工作要勤懇、扎實，杜絕出勤不出力。4、基本常識1）重大國事活動或集會場所，在升降國旗時要聽唱國歌，肅立注目敬禮。同時，遇到企業(yè)有重大活動，要升降企業(yè)旗，聽唱企業(yè)之歌。2）國旗、國徽及國家元首照片，均應敬謹使用，妥善保管。3）對親友及長輩、領導，應熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點頭或握手致敬。4）家庭相處應尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。5、上下班規(guī)則1）上班應提前15分鐘，以無遲到五缺勤為目標，并且提前準備好當天的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。2）下班以后離開單位前應按照日清的原則檢查和總結當天工作完成情況。6、辦公室行為禮儀1）辦公室內禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對話要輕聲。2）不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂時用紙包好并放到衛(wèi)生桶內或進洗手間吐。3）物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。4）公用物品用畢放回原處，保持清潔。5）離席外出時登記個人去向并將自己的座椅歸位。6）辦公室計算機保護屏幕應以山水風景為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內容在計算機屏幕上出現。只有工作原因才允許上網。禁止工作時間在網上聊天、玩游戲、聽音樂、看影視劇、炒股等。7）在辦公處和公共場所及開會時禁煙。8）工作日應戒煙。7、辦公設備適用1）使用公司的物品設備應愛惜。2）公司物品不得挪為私用。3）及時清理、整理賬簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應在使用完畢后及時蓋好。4）借用公司或他人的物品，應事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時送還。5）員工長時間離開辦公桌時，桌面僅能擺放公司同意格式的臺歷，水杯及臺式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。6）辦公桌上不能擺放與工作無關的物品。7）未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。8、儀表禮儀（1）儀態(tài)1）應恰到好處的微笑，讓人感到謙虛、落落大方。2）站姿因頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產生一種精神飽滿的感覺。3）工作場所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準坐或依靠在桌子、工作臺及設備上，手不準放在兜內。4）行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。（2）男性的著裝和儀容1）頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子；2）臉部要刮干凈；3）服裝要整潔；4）衣服要燙好（西褲的折線要筆直）；5）領帶要筆挺；6）皮鞋要擦亮；7）要穿暗色襪子；8）不穿污垢的工裝；9）衣服的顏色和花紋不要太華麗；10）工作時間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；11）手部要干凈，指甲長度不應過長。（3）女性的著裝和儀容1）頭發(fā)要整潔（長發(fā)要束起，禁止散發(fā)）；2）化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；3）服裝要整潔；4）衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；5）工作時要佩帶胸牌或胸卡，著工裝；6）原則上工作時間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼；7）衣服要熨燙好；8）長筒襪的顏色不要太顯眼（不應有幻變或花紋），夏季不宜不穿襪子；9）皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應為3cm–5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋；10）手部要干凈，指甲的長度適中，不應過長。（4）著裝儀容應注意以下情況：1）不要卷上袖子；2）與客人見面時應盡量穿正裝，不穿露肩露背裝；3）不穿過期的工作制服。9、言談禮儀（1）電話禮儀1）在接聽或打電話時電話接通，應先道“您好”，并自報家門或部門名稱、姓名。如撥錯號碼，應禮貌表示歉意。2）電話鈴響三次以內應接聽，如兩部電話同時響應及時接聽一個后禮貌請對方稍候，分清主次分別處理。接到找錯的電話應客氣告之。3）使用辦公室電話應回答簡明，聲音清晰，聲音不宜太高，時間不可過長。重要內容應復通，避免曖昧語詞。4）對方與通話之人不在場，應主動告知對方再次聯絡的時間或是號碼，代人受話，應聽取記錄并轉告。如需回復電話，應準確記錄對方電話號碼及回電時間。5）如接到不屬于自己業(yè)務范圍內的洽詢電話，應盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。（2）生活中常用禮儀語言1）日常生活注意禮儀，要善用“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”等禮貌用語。2）不論是否認識，在自己工作區(qū)域內或到去拜訪的客人單位或家里遇到客人要主動打招呼問好，見面時不理不睬為不禮貌行為。3）言談應誠懇穩(wěn)重，聲調適度，不可油腔滑調。（3）介紹禮貌1）介紹相識，先將晚輩或職位較低之人介紹給長尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。2）向外單位的人介紹本單位人員時，即使是上司也不加先生，只加職位。10、待客禮儀（1）握手禮儀1）參加聚會時應先與主人握手，再與房間里其他人握手。2）男士不能主動與女士握手，需待女士先伸手時才能相握。3）不要隨便主動伸手與長者、尊者、領導握手，應等他們先伸手時才能握手。原則上以雙手握手為尊。（2）奉茶禮儀1）對尊長、領導奉茶應左手扶杯，右手托杯底遞向對方。2）沖茶不必滿杯，半杯多一點即可。（3）呈受名片禮儀1）遞呈名片應擇機準備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲“請，這是我的名片”或“您好，我叫×××”。2）接受名片應雙手接過后，認真仔細看一遍，說“謝謝”，不要隨便亂放。11、宴請禮儀（1）請?zhí)瞻l(fā)1）請?zhí)麘绨l(fā)出，并附回單。2）接到請?zhí)?，應即時回復。如復“參加”，須準時參加；如復“不參加”，不可臨時參加。（2）席間禮儀1）入席座位應聽從主人安排，就坐時應向客人表示禮讓，若無人安排則可自選座位就座。2）尊長未到之前不宜先食。席間應尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可用筷子剔牙，必要時應用牙簽，應避席掩蔽為之。3）主人開席致辭祝酒時，客人應停止講話和其他活動，專心聽以示尊重，若主人站起敬酒，客人應立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動筷吃菜。4）侍應順序應從男主人右側開始，接著是男主人，由此自右向左順時針方向進行。5）參加西餐宴會時應右手拿刀，左手拿叉，就餐時不能發(fā)出響聲。三、本制度適用于集團公司及下屬所有子公司。四、本制度由集團人力資源部負責解釋。精選制度7：試用期員工管理制度1、為使新員工盡快熟悉工作，融入所屬團隊和公司文化，同時明確新員工在試用期期間，人力資源部、所在部門和新員工本人的職責，加強試用期管理，制定本制度。2、所有通過外部招聘加入公司和通過內部招聘到達新崗位的員工都要進行新崗位試用期考察。外聘員工的試用期一般為2個月，內聘員工的試用期為1個月，部門經理和人力資源部經理可以根據試用員工的具體表現共同決定試用期，但最長不超過6個月，最短不少于1個月。3、由公司提出的進行崗位調動的員工不需要新崗位的試用期考察。4、員工的試用期管理按下列步驟進行：外聘新員工的入職當日人力資源部將為新員工安排一小時左右的入職培訓，同時組織簽定勞動合同；有關需求部門經理為新入職員工確定試用期培訓計劃和目標；在員工入職一個月后，由人力資源部和部門經理分別與之談話，評價新員工的工作業(yè)績，并給予指導，了解新員工需要的支持；新員工轉正日的前一周，應完成述職報告，部門經理和新員工做轉正面談，向公司人力資源部提交應聘人員的述職報告、《試用人員轉正審批表》、《試用人員情況報告》，并簽署意見。人力資源部將應聘人員的述職報告、《試用人員轉正審批表》、《試用人員情況報告》轉報公司總經理審批?？偨浝砼鷾兽D正的由人力資源部向該員工發(fā)轉正通知，并抄送員工部門經理，同時和轉正員工進行轉正面談?？偨浝頉]有批準轉正的，由人力資源部安排延長試用期、調職或辦理辭退手續(xù)。5、試用期的員工由人力資源部及需求部門共同負責培訓、考查。6、試用期工資按公司有關規(guī)定執(zhí)行，試用期期間不發(fā)放各種補貼和獎金，不享受其公司福利；進公司工作不滿6個月者，不發(fā)放當年度年終獎金，滿6個月以上者按實際工作天數計發(fā)。精選制度8：休假管理制度一、總則1、為規(guī)范XX有限有限公司（以下簡稱集團公司）休假管理，確保員工權益，根據國家有關規(guī)定，并結合公司實際，特制訂本制度。2、本制度適用于集團公司及所屬項目公司。3、綜合管理部為公司員工休假的歸口管理部門。二、類別與審批1、公休日每周六和周日兩天為公休日(因與法定節(jié)假日相連而調整需要上班的，以及因工程管理等特殊情況需要值班和上班的除外)。2、法定節(jié)假日公司所有員工按國家規(guī)定每年享受元旦(1月1日)、春節(jié)(正月初一至初三)、勞動節(jié)(5月1日至3日)、國慶節(jié)(10月1日至3日)、三八婦女節(jié)（半天）等法定帶薪節(jié)假日。3、年休假（1）在公司服務滿1年的正式員工，享有一年一次的帶薪年休假，年休假限于一年內使用，不能跨年度延用或累計使用。原則上年休假應一次性休完，需要多次休假的，時間間隔應不少于6個月。根據員工在公司的服務年限，年休假分為3個檔次：1）服務滿1年以上（含1年），未滿3年者，可享受7天；2）服務滿3年以上（含3年），未滿5年者，可享受10天；3）服務滿5年以上（含5年），可享受14天。（2）有下列情況之一者，不再享受當年年休假：1）當年參加公司組織的各類國內或出國考察、旅游的；2）當年請事假累計超過20天的；3）當年請病假或療養(yǎng)累計超過30天的；4）當年病假、事假相加超過45天的；5）當年享受產假的（產假跨年度的只沖減一年的休假）。（3）當年享受年休假后，因工作需要又參加公司組織的國內或出國考察的，視同享受當年年休假，不影響次年年休假。（4）員工在年休假期間須安排好份內的工作，不得影響工作。年休假期內含公休日，不含法定節(jié)假日。4、病假1）病假須附有醫(yī)院有效病假證明，部門負責人可批準2天（含）以內無醫(yī)院有效證明的病假；2）特殊情況不能事先辦理手續(xù)的，須口頭報告部門負責人并獲許可，事后補辦請假手續(xù)。未經同意不上班，事后又未補辦請假手續(xù)的，作曠工處理；3）病假期包括公休日及法定節(jié)假日；5、事假1）因個人事務需請事假的，須提前辦理請假手續(xù)。特殊情況不能事先辦理手續(xù)的，須口頭報告部門負責人并獲許可，事后補辦請假手續(xù)。未經同意不上班，事后又未補辦請假手續(xù)的，作曠工處理；2）事假期包括公休日及法定節(jié)假日；6、病假、事假以半天為計，每月累計滿1天的，按1天計扣薪資；不滿1天的，計入下月考勤，每年12月31日統一核計，不滿1天的病假、事假不計扣薪資。7、工傷假1）員工因工負傷、患職業(yè)病的，憑二級以上醫(yī)療機構開具的證明，辦理休假手續(xù)，工傷醫(yī)療期原則上以勞動鑒定委員會的鑒定意見為準。2）工傷假包括公休日及法定節(jié)假日。8、婚、喪假1）員工符合法定結婚年齡(女滿20周歲，男滿22周歲)結婚的(以領取結婚證為準)，享有3天帶薪婚假。若雙方符合晚婚條件的(女滿23周歲，男滿25周歲)，可享有15天帶薪婚假；再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假；2）婚假須一次性休完，休假期包括公休日和法定節(jié)假日；3）員工的直系親屬(含配偶、子女、父母、公婆、岳父母、兄弟姐妹)亡故的，可享有3天帶薪喪假。9、產假和計劃生育假（1）待產假、產假：1）女員工符合計劃生育條件生育子女的，懷孕滿7個月起，可根據實際情況(如醫(yī)生建議等)申請享受帶薪待產假期；平產假為90天(含產前休假15天，下同)，難產（包括剖腹產）產假為105天，多胞胎生育的，每多生一胞增加產假15天；2）符合計劃生育規(guī)定的女員工，妊娠期間經產科檢查，醫(yī)生建議需要保胎休息的，可按病假處理；（2）哺乳假：產假期滿后應按國家規(guī)定辦理“獨生子女證”，并可根據實際情況申請6個月以內的哺乳假；嬰幼兒在一周歲內，女員工可享有每天1小時的哺乳假，雙胞胎的時間增加一倍；（3）計劃生育假：按國家規(guī)定執(zhí)行；（4）護理假：雙方符合晚育條件的男員工在配偶生育期間，可享有7天的帶薪護理假；（5）待產假、產假、哺乳假休假期間，員工享有公司福利待遇，但手機話費自理；（6）上述假期均包括公休日和法定節(jié)假日；三、其他事項1、所有休假均須填寫《請休假申請表》，并交綜合管理部備案。休假中途或休假結束后回公司上班，須當日向綜合管理部銷假。否則，超出應休假天數的以曠工論處。2、未辦妥請休假手續(xù)，不得先行離開工作崗位，否則，以曠工論處(特殊情況須事先告知直接領導并及時補辦請休假報批手續(xù))。3、請休假者必須將本人工作暫時移交給其它員工負責，并在《請休假申請表》內注明。4、各類休假期間，薪資按以下標準核發(fā)：1）法定節(jié)假日加班按本人日薪的300%計發(fā)；2）病假期間按本人日薪的50%計發(fā)，獎金核發(fā)標準按績效評估管理制度執(zhí)行；3）事假期間按本人日薪的100%扣除，獎金核發(fā)標準按績效評估管理制度執(zhí)行；4）工傷假期間按本人日薪的100%計發(fā)，獎金核發(fā)標準按績效評估管理制度執(zhí)行；5）待產假期間按本人日薪的50%計發(fā)，獎金核發(fā)標準按績效評估管理制度執(zhí)行；6）產假期間按本人日薪的70%計發(fā)，獎金核發(fā)標準按績效評估管理制度執(zhí)行；7）6個月以內的哺乳假期間按本人日薪的50%計發(fā)，獎金核發(fā)標準按績效評估管理制度執(zhí)行。8）計劃生育假期間按本人日薪的70%計發(fā)，獎金核發(fā)標準按績效評估管理制度執(zhí)行；四、附則本制度由公司綜合管理部負責解釋與修訂。精選制度9：人事申訴制度1、公司員工因對公司對自己或他人的獎懲、晉升、降級、調動等處理過程和結果有以下異議的可以進行人事申述：1）對有知情權的事情原因經過詢問仍不清楚的；2）發(fā)現獎懲、職務變動標準沒有被嚴格執(zhí)行的；3）發(fā)現結果存在嚴重不公的；4）其他違反法律或公司原則和制度的。2、人事申述按